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面試測(cè)試方法
一、不考即考測(cè)試
就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下，考試早已開始了。有一次，大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘。他到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外，其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生。當(dāng)他與最后20多名候選人進(jìn)入會(huì)議廳準(zhǔn)備接受公司經(jīng)理最后面試時(shí)，老板遲遲沒有出現(xiàn)。小牛突然意識(shí)到：這也許就是一種考試。于是他馬上對(duì)在場(chǎng)的應(yīng)聘者說：“同學(xué)們，我們相互認(rèn)識(shí)一下吧，難得有這樣一次相識(shí)的機(jī)會(huì)，不管我們中間誰被錄用，我們?nèi)钥梢远嗉勇?lián)系。”接著，他開始介紹自己，并主動(dòng)與人交談。當(dāng)時(shí)，有些應(yīng)聘者對(duì)他的舉動(dòng)還不以為然。最后，三星公司錄用的惟一一名大學(xué)生就是小牛，而且進(jìn)公司不久，他便被任命為部門主管。
二、即席發(fā)言測(cè)試
就是考官給應(yīng)試者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)試者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷售的暫時(shí)困難，向全體員工作一次動(dòng)員，要求大家齊心協(xié)力共渡難關(guān);可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言;也可以是在新年職工聯(lián)歡會(huì)上發(fā)表祝詞等。通過即席發(fā)言，可以測(cè)試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。
三、明暗結(jié)合測(cè)試
就是在當(dāng)面測(cè)試的同時(shí)進(jìn)行暗中的測(cè)試。例如某企業(yè)到一所大學(xué)中去招聘畢業(yè)生，考官要求學(xué)生就“從我做起，從小事做起”進(jìn)行兩分鐘的演講，許多學(xué)生侃侃而談，言辭動(dòng)人。就在演講的同時(shí)，另外幾名考官逐一到這些學(xué)生的宿舍中檢查他們個(gè)人平時(shí)的衛(wèi)生狀況。演講一完，考官當(dāng)場(chǎng)公布了衛(wèi)生檢查的結(jié)果。有一位演講時(shí)還神采飛揚(yáng)的女生，聽考官說到她宿舍中被子未疊、衣服未洗等情況時(shí)，眼淚頓時(shí)奪眶而出。
四、與人談話測(cè)試
就是通過讓應(yīng)試者與他人談話的方式來考察應(yīng)試者。與人談話測(cè)試一般有以下三種類型：
一是接待來訪者。來訪者可以多種多樣，根據(jù)特定的需求，或者是來談生意的，或者是來推銷產(chǎn)品的，或者是來敘舊的，或者是來糾纏的。這些來訪者當(dāng)然都是由考官來扮演的。
二是電話交談。這方面的面試考題可能是讓你接電話，或者讓你按提供的幾個(gè)號(hào)碼打電話，而對(duì)方就是面試的考官。
三是拜訪有關(guān)人士。這些人士當(dāng)然也是由考官扮演的。通過拜訪有關(guān)人士的測(cè)試，可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語言表達(dá)能力、有關(guān)的專業(yè)知識(shí)、應(yīng)付各種困難的能力等。
五、設(shè)計(jì)路障測(cè)試
就是在應(yīng)試者面試時(shí)必經(jīng)的路道上或在面試過程中故意設(shè)計(jì)一些有路障的題目，通過觀察應(yīng)試者經(jīng)過路障時(shí)的各種表現(xiàn)來測(cè)試應(yīng)試者的素質(zhì)的一種方式。例如，考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察，然后盡快返回，用英語描述自己的所見所感。樓道里有的地方橫著拖把，有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓，見了拖把一腳踢開，或者橫跨而去，只有少數(shù)人彎下腰來將拖把或雜物拿開。考官們跟在應(yīng)試者身后，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加了分。
六、事實(shí)判斷測(cè)試
就是給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問題的資料，要求他作出對(duì)這一問題的全面分析。應(yīng)試者可以通過向考官提出一些問題，從而獲得更多的信息。事實(shí)判斷測(cè)試的目的是測(cè)試應(yīng)試者搜集信息的能力，特別是從那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去獲取信息的能力，以及把握事實(shí)作出正確決策的能力。
七、角色扮演測(cè)試
就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾�？脊偻ㄟ^對(duì)應(yīng)試者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測(cè)試應(yīng)試者如下的能力：一是角色把握能力;二是處理人際關(guān)系的技能，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等;三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
八、編組討論測(cè)試
就是將應(yīng)試者編成一個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組4至8人不等，考官要求他們討論某些有爭(zhēng)議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難，例如，征收利息稅問題、房改問題、移動(dòng)通信單向收費(fèi)問題等等。要求討論最后形成一致意見，以書面形式匯報(bào)討論結(jié)果，每個(gè)組員都要求在書面匯報(bào)上簽字。
考官或者坐在一邊，或者坐在討論室隔壁的房間里，通過電視屏幕或單向玻璃屏觀察整個(gè)討論過程，傾聽討論發(fā)言。考官將根據(jù)每一個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等等。評(píng)分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少，是否善于提出新的見解和方案;是否敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見;是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解有爭(zhēng)議的問題，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;是否尊重別人，是否傾聽他人的意見，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。還要看語言表達(dá)能力如何，分析問題、概括和總結(jié)不同意見的能力如何等。
九、隨便聊天測(cè)試
表面上看似乎與傳統(tǒng)的一問一答面試方法相差無幾，但在實(shí)際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測(cè)試，最大的特點(diǎn)就是看上去很隨和，應(yīng)試者幾乎感覺不到是在面試，而是在拉家常�？脊倬褪窃谶@種拉家常的輕松氣氛中，將你考察個(gè)透。
十、面談模擬測(cè)試
就是讓應(yīng)試者與他的假定的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事或顧客進(jìn)行面對(duì)面的談話，其具體形式有許多種：或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員，考官模擬上層領(lǐng)導(dǎo)，討論績效考核問題;或者是應(yīng)試者模擬高層主管，考官模擬記者，采訪捆-綁銷售問題;或者是應(yīng)試者模擬消費(fèi)者服務(wù)代理，考官模擬發(fā)怒的顧客，商談解決劣質(zhì)產(chǎn)品投訴問題……這種測(cè)試方法的目的是考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、談話機(jī)智、人際關(guān)系技巧以及解決問題的能力等。
軟件測(cè)試面試技巧
常見的測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法都有哪些？請(qǐng)分別以具體的例子來說明這些方法在測(cè)試用例設(shè)計(jì)工作中的應(yīng)用。
1. 等價(jià)類劃分
常見的軟件測(cè)試面試題劃分等價(jià)類: 等價(jià)類是指某個(gè)輸入域的子集合.在該子集合中,各個(gè)輸入數(shù)據(jù)對(duì)于揭露程序中的錯(cuò)誤都是等效的.并合理地假定:測(cè)試某等價(jià)類的代表值就等于對(duì)這一類其它值的測(cè)試.因此,可以把全部輸入數(shù)據(jù)合理劃分為若干等價(jià)類,在每一個(gè)等價(jià)類中取一個(gè)數(shù)據(jù)作為測(cè)試的輸入條件,就可以用少量代表性的測(cè)試數(shù)據(jù).取得較好的測(cè)試結(jié)果.等價(jià)類劃分可有兩種不同的情況:有效等價(jià)類和無效等價(jià)類.
2. 邊界值分析法 邊界值分析方法是對(duì)等價(jià)類劃分方法的補(bǔ)充。測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,大量的錯(cuò)誤是發(fā)生在輸入或輸出范圍的邊界上,而不是發(fā)生在輸入輸出范圍的內(nèi)部.因此針對(duì)各種邊界情況設(shè)計(jì)測(cè)試用例,可以查出更多的錯(cuò)誤. 使用邊界值分析方法設(shè)計(jì)測(cè)試用例,首先應(yīng)確定邊界情況.通常輸入和輸出等價(jià)類的邊界,就是應(yīng)著重測(cè)試的邊界情況.應(yīng)當(dāng)選取正好等于,剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測(cè)試數(shù)據(jù),而不是選取等價(jià)類中的典型值或任意值作為測(cè)試數(shù)據(jù).
3. 錯(cuò)誤推測(cè)法
基于經(jīng)驗(yàn)和直覺推測(cè)程序中所有可能存在的各種錯(cuò)誤, 從而有針對(duì)性的設(shè)計(jì)測(cè)試用例的方法.
錯(cuò)誤推測(cè)方法的基本思想: 列舉出程序中所有可能有的錯(cuò)誤和容易發(fā)生錯(cuò)誤的特殊情況,根據(jù)他們選擇測(cè)試用例. 例如, 在單元測(cè)試時(shí)曾列出的許多在模塊中常見的錯(cuò)誤. 以前產(chǎn)品測(cè)試中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤等, 這些就是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。還有, 輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)為0的情況。輸入表格為空格或輸入表格只有一行. 這些都是容易發(fā)生錯(cuò)誤的情況�？蛇x擇這些情況下的例子作為測(cè)試用例.
4. 因果圖方法
前面介紹的等價(jià)類劃分方法和邊界值分析方法,都是著重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯(lián)系, 相互組合等. 考慮輸入條件之間的相互組合,可能會(huì)產(chǎn)生一些新的情況. 但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情, 即使把所有輸入條件劃分成等價(jià)類,他們之間的組合情況也相當(dāng)多. 因此必須考慮采用一種適合于描述對(duì)于多種條件的組合,相應(yīng)產(chǎn)生多個(gè)動(dòng)作的形式來考慮設(shè)計(jì)測(cè)試用例. 這就需要利用因果圖（邏輯模型）. 因果圖方法最終生成的就是判定表. 它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況. 5. 正交表分析法 有時(shí)候，可能因?yàn)榇罅康膮?shù)的組合而引起測(cè)試用例數(shù)量上的激增，同時(shí)，這些測(cè)試用例并沒有明顯的優(yōu)先級(jí)上的差距，而測(cè)試人員又無法完成這么多數(shù)量的測(cè)試，就可以通過正交表來進(jìn)行縮減一些用例，從而達(dá)到盡量少的用例覆蓋盡量大的范圍的可能性。
6. 場(chǎng)景分析方法
指根據(jù)用戶場(chǎng)景來模擬用戶的操作步驟，這個(gè)比較類似因果圖，但是可能執(zhí)行的深度和可行性更好。 您認(rèn)為做好測(cè)試用例設(shè)計(jì)工作的關(guān)鍵是什么？
白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果
黑盒法用例設(shè)計(jì)的關(guān)鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測(cè)試，以最少的用例在合理的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題 詳細(xì)的描述一個(gè)測(cè)試活動(dòng)完整的過程。
1. 項(xiàng)目經(jīng)理通過和客戶的交流，完成需求文檔，由開發(fā)人員和測(cè)試人員共同完成需求文檔的評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容包括：需求描述不清楚的地方和可能有明顯沖突或者無法實(shí)現(xiàn)的功能的地方。項(xiàng)目經(jīng)理通過綜合開發(fā)人員，測(cè)試人員以及客戶的意見，完成項(xiàng)目計(jì)劃。然后SQA進(jìn)入項(xiàng)目，開始進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟蹤
2. 開發(fā)人員根據(jù)需求文檔完成需求分析文檔，測(cè)試人員進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的主要內(nèi)容包括是否有遺漏或者雙方理解不同的地方。測(cè)試人員完成測(cè)試計(jì)劃文檔，測(cè)試計(jì)劃包括的內(nèi)容上面有描述。
3. 測(cè)試人員根據(jù)修改好的需求分析文檔開始寫測(cè)試用例，同時(shí)開發(fā)人員完成概要設(shè)計(jì)文檔，詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。此兩份文檔成為測(cè)試人員撰寫測(cè)試用例的補(bǔ)充材料。
4. 測(cè)試用例完成后，測(cè)試和開發(fā)需要進(jìn)行評(píng)審。
5. 測(cè)試人員搭建環(huán)境
6. 開發(fā)人員提交第一個(gè)版本，可能存在未完成功能，需要說明。測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)BUG后提交給BugZilla。
7. 開發(fā)提交第二個(gè)版本，包括Bug Fix以及增加了部分功能，測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試。
8. 重復(fù)上面的工作，一般是3-4個(gè)版本后BUG數(shù)量減少，達(dá)到出貨的要求。
9. 如果有客戶反饋的問題，需要測(cè)試人員協(xié)助重現(xiàn)以及回歸測(cè)試。
以往是否曾經(jīng)從事過性能測(cè)試工作？請(qǐng)盡可能的詳細(xì)描述您以往的性能測(cè)試工作的完整過程。
曾經(jīng)做過一套網(wǎng)管系統(tǒng)的性能測(cè)試，主要測(cè)試該軟件在同時(shí)管理大量終端的情況下，在響應(yīng)時(shí)間，CPU/磁盤/內(nèi)存等參數(shù)是否滿足要求。
也曾經(jīng)做過軟交換系統(tǒng)的呼叫性能測(cè)試，主要是測(cè)試軟交換系統(tǒng)在有大量呼叫的情況下，響應(yīng)時(shí)間，呼叫成功率，CPU/磁盤/內(nèi)存等參數(shù)是否滿足設(shè)計(jì)要求。
您在從事性能測(cè)試工作時(shí)，是否使用過一些測(cè)試工具？如果有，請(qǐng)?jiān)囀鲈摴ぞ叩墓ぷ髟�，并以一個(gè)具體的工作中的例子描述該工具是如何在實(shí)際工作中應(yīng)用的。
測(cè)試網(wǎng)管系統(tǒng)中，使用的Mimic來模擬終端，能夠大量的節(jié)省成本。
測(cè)試軟交換系統(tǒng)的時(shí)候，使用的Prolab來模擬終端并發(fā)送呼叫軟交換，他完成了同時(shí)數(shù)百人才能完成的摘機(jī)撥號(hào)工作，主要工作原理是產(chǎn)生一些符合要求的IP包并發(fā)送給軟交換系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)軟交換系統(tǒng)的回應(yīng)進(jìn)行處理，決定下一步動(dòng)作。 您認(rèn)為性能測(cè)試工作的目的是什么？做好性能測(cè)試工作的關(guān)鍵是什么？
主要是保障在大量用戶的情況下，服務(wù)能正常使用。
在您以往的工作中，一條軟件缺陷（或者叫Bug）記錄都包含了哪些內(nèi)容？如何提交高質(zhì)量的軟件缺陷（Bug）記錄？ 1. 在傳統(tǒng)的BugZilla中，BUG描述應(yīng)該包括以下的信息
2. 和BUG產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的軟件版本
3. 開發(fā)的接口人員
4. BUG的優(yōu)先級(jí)
5. BUG的嚴(yán)重程度
6. BUG可能屬于的模塊，如果不能確認(rèn)，可以用開發(fā)人員來判斷
7. BUG標(biāo)題，需要清晰的描述現(xiàn)象
8. BUG描述，需要盡量給出重新Bug的步驟
9. BUG附件中能給出相關(guān)的日志和截圖。
高質(zhì)量的BUG記錄就是指很容易理解的BUG記錄，所以，對(duì)于描述的要求高，能提供的信息多且準(zhǔn)確，很好的幫助開發(fā)人員定位。
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