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母嬰店績效考核制度
績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才。以下是小編為你整理的母嬰店績效考核制度，希望能幫到你。
母嬰店績效考核制度
一、店主的崗位職責(zé)
1、店主必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
2、店主要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。
3、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。
4、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
5、店主要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(帶班主管)的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
6、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
7、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的.團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。
8、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
11、店主每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。
12、店主要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
13、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接-班工作及財(cái)務(wù)交接工作。
15、收集銷售動(dòng)向，競爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
收銀員的工作職責(zé)
1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。
2、在接收銀時(shí)注意分別其假-幣，以防收假-幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象.
母嬰店店長管理體系與日常事務(wù)流程
終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。
一、店長的門店管理所謂的店長的門店管理：是指針對(duì)門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的`硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：1 、企業(yè)宣傳廣告;2 、門店布局與動(dòng)線規(guī)劃;3 、產(chǎn)品陳列;4 、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù);5 、POP 與促銷廣告;6 、環(huán)境的整潔;7 、整體形象。
二、店長的人員管理 門店人員管理包含：1 、人力資源的需求整編;2 、招聘;3 、入職;4 、培訓(xùn);5、績效考核;6 、離職;等等人力資源日常簡易管理。PS ：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練(新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn))、在職培訓(xùn)(專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn))
三、店長的后勤管理 店長的后勤管理包含：1 、財(cái)務(wù)管理(主要以日常營業(yè)報(bào)表整理為主);2 、倉儲(chǔ)管理(主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主);3 、貨物配送(以電話訂購和目錄類為主的門店)
四、店長的信息管理 門店的信息管理涵蓋：1 、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理;2 、當(dāng)?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動(dòng)等等信息收集、分類整理、資料檔案管理;3 、客戶檔案管理與客戶異議處理。
五、店長的營業(yè)管理 店長的日常營業(yè)管理包含：1 、每日營業(yè)前、中、后的門店管理;2 、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵(lì)管理;3 、日常小組(早晚會(huì))會(huì)議管理;4 、培訓(xùn)與客戶異議處理;5 、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。
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