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社區(qū)物業(yè)績(jī)效考核制度
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)居民小區(qū)的物業(yè)管理工作，創(chuàng)造宜居舒適的壞境，特制訂?wèn)|城社區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核細(xì)則。具體考核要求如下：
一、考核對(duì)象
東城社區(qū)已入住的住宅小區(qū)。
二、考核小組
考核小組由社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)聯(lián)區(qū)干部、公共衛(wèi)生管-理-員、物管員組成，負(fù)責(zé)日常檢查和考核。
三、考核內(nèi)容
主要為基礎(chǔ)工作考核，由綜合服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)、公用配套設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)及小區(qū)案件發(fā)生率組成。
四、考核方法
1、月度考核綜合得分=周考核得分累加/4。
2、年度考核綜合得分=月度考核得分累加/12。
五、獎(jiǎng)罰措施
1、根據(jù)年度考核結(jié)果，評(píng)選出優(yōu)秀、良好、合格、不合格共四個(gè)等次，90分（含）以上的為優(yōu)秀，80分（含）以上的為良好，60分（含）以上的為合格，60分以下的為不合格。對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的物管單位每年度獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元，良好的獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元。
2、對(duì)年度考核分在60分以下的物管單位予以通報(bào)批評(píng)。
3、考核結(jié)果通報(bào)到小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)管理部門。
六、工作要求
1、高度重視，認(rèn)真組織。月度考核結(jié)果每月報(bào)送相應(yīng)業(yè)主委員會(huì)一份，簽字后返還社區(qū)，并抄送開(kāi)發(fā)區(qū)社務(wù)部。
2、嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化檢查。考察小組每周檢查小區(qū)1-2次以上，檢查考核評(píng)分每周必須達(dá)到1次。
3、加強(qiáng)聯(lián)系，共同配合�？己诵〗M在日常檢查和調(diào)查中，應(yīng)積極聽(tīng)取業(yè)主及業(yè)委會(huì)成員的意見(jiàn)和建議。發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，以督查單的形式通知物業(yè)管理單位限期改進(jìn)和整改，并每月抄送業(yè)主委員會(huì)，逾期不改按考核細(xì)則扣分，并在月度例會(huì)中予以通報(bào)�？己伺_(tái)賬資料檔案由物管員建立和保管。
七、執(zhí)行時(shí)間
考核細(xì)則自2015年8月1日起開(kāi)始執(zhí)行，原考核細(xì)則自動(dòng)失效。
社區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法
為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理 工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理責(zé)任，根據(jù)《市市區(qū)物業(yè)管理辦法》和《區(qū)街道物業(yè)管理工作考核辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合街道物業(yè)管理工作實(shí)際，特制訂本考核辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
考核工作由街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，街道物業(yè)管理工作辦公室具體組織實(shí)施。
二、考核對(duì)象
項(xiàng)里社區(qū)、黃河社區(qū)、永陽(yáng)社區(qū)、南關(guān)社區(qū)、關(guān)口社區(qū)、果園社區(qū)和紅星社區(qū)的已建成小區(qū)。
三、考核依據(jù)
堅(jiān)持實(shí)事求是, 公開(kāi)、公平、公正的原則；依據(jù)《市市區(qū)物業(yè)管理辦法》和《項(xiàng)里街道物業(yè)管理考核細(xì)則》。
四、考核內(nèi)容
包括組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度 建設(shè)、管理工作、社會(huì)滿意度四個(gè)方面，具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)《項(xiàng)里街道物業(yè)管理考核細(xì)則》。
五、考核辦法
（一）項(xiàng)里社區(qū)、黃河社區(qū)、永陽(yáng)社區(qū)、南關(guān)社區(qū)、關(guān)口社區(qū)、果園社區(qū)和紅星社區(qū)每年向街道辦繳納年度小區(qū)物業(yè)工作保證金1萬(wàn)元。保證金根據(jù)檢查考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，凡被扣除的保證金充入街道物業(yè)管理獎(jiǎng)勵(lì)基金。街道駐居干部負(fù)責(zé)所駐轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理督察督導(dǎo)工作，凡被上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)的小區(qū)，將由街道紀(jì)工委以交辦單形式交由駐居干部繼續(xù)指導(dǎo)整改。
（二）考核滿分為100分，得分90分以上的為優(yōu)秀，得分90分以下70分以上的為合格，70分以下的為不合格。每月考核一次，每半年按得分取平均值，進(jìn)行匯總和排名。評(píng)分辦法為日常巡查占40%，集中檢查占60%。
（三）轄區(qū)內(nèi)小區(qū)在市、區(qū)和街道辦分別組織的評(píng)比中，得紅旗的，每次分別加10分、8分和5分，得黃旗的，每次分別扣10分、8分和5分，此項(xiàng)工作列入年度目標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)在物業(yè)管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人另行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）對(duì)評(píng)為優(yōu)秀等次的社區(qū)，在返還保證金的基礎(chǔ)上等額獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)評(píng)為合格等次的社區(qū)，返還保證金不予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)評(píng)為不合格的社區(qū)，扣除保證金，同時(shí)對(duì)分管物業(yè)的責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話。凡連續(xù)三次被通報(bào)批評(píng)的物業(yè)小區(qū)取消駐居干部的年終目標(biāo)考核獎(jiǎng)。
本辦法由項(xiàng)里街道物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋；本辦法于2012年5月8日起實(shí)施。
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