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營銷中心績效考核制度
為了構(gòu)建科學(xué)有效的考核體系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，定期檢查和改善員工工作，最大限度地發(fā)揮其潛能，引導(dǎo)員工走向企業(yè)認(rèn)同的模式及價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法。
本辦法適用于集團(tuán)公司考核管理工作。
1． 績效考核的目的
科學(xué)、客觀地反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工發(fā)揮專長和改善工作，監(jiān)督個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為薪資調(diào)整和員工的能力提升與發(fā)展提供可靠的依據(jù)。
2． 績效考核的原則
2．1公開化的原則：明確規(guī)定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任，并在執(zhí)行中嚴(yán)格遵守，按期公開考核結(jié)果。
2．2客觀公正評價(jià)的原則：在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，將被考核者的工作實(shí)績與既定標(biāo)準(zhǔn)比較，客觀公正地進(jìn)行評價(jià)。
2．3反饋的原則：將考評結(jié)果和改時(shí)意見直接反饋給被考核人，通過溝通肯定成績、指出不足，提出今后改進(jìn)工作的意見。
2．4溝通的原則：通過對話和合作的方法，平和地解決問題，激發(fā)員工的工作積極懷，有效地挖掘潛能。
2．5 審計(jì)的原則：所有指標(biāo)的完成數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果為最終依據(jù)。
3． 管理職責(zé)
集團(tuán)公司設(shè)考核委員會，定期召開考核會，對集團(tuán)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師，集團(tuán)公司中層管理人員進(jìn)行考核評價(jià)�？己宋瘑T會由7—9名成員組成，包括：集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理和集團(tuán)公司的各部門正職。
集團(tuán)公司人力資源部全面負(fù)責(zé)集團(tuán)公司考核管理工作，設(shè)獨(dú)立考核人，獨(dú)立考核人在考核管理工作中不受任何管理層級的約束和授意，有權(quán)依據(jù)考核管理辦法，嚴(yán)格實(shí)施對集團(tuán)公司考核全過程中的管理和監(jiān)督。有權(quán)處置考核全過程中出現(xiàn)的各種問題，有權(quán)越級向集團(tuán)公司最高級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告考核工作。
4． 考核級次
集團(tuán)公司實(shí)行逐級考核。
集團(tuán)公司總經(jīng)理由董事會考核；
集團(tuán)公司部門正職由該部門主管領(lǐng)導(dǎo)考核；
集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師由總經(jīng)理考核；
部門正職以下人員由本部門領(lǐng)導(dǎo)考核；
各分公司總經(jīng)理由集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理考核，集團(tuán)公司人力資源部和財(cái)務(wù)會計(jì)部協(xié)助收集、整理考核資料，考核結(jié)果報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理審批后確定。
對各級人員的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，均由其直接上級提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5． 考核形式
對集團(tuán)公司總經(jīng)理實(shí)行直接上級考核的形式。
對集團(tuán)副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師和部門正職領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行以直接上級考核為主，考評會評價(jià)結(jié)果為輔的形式，多方面收集考核信息，最大限度的實(shí)現(xiàn)考核公正性。
對部門正職以下員工實(shí)行直接上級考核，集團(tuán)公司人力資源部督導(dǎo)確定考核結(jié)果的形式。
6． 考核周期
按照不同職位（或崗位）分別實(shí)行月、季、半年、年度績效考核。
對集團(tuán)公司總經(jīng)理實(shí)行半年考核；
對集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理實(shí)行季考核、年終考核；
對集團(tuán)公司副總經(jīng)理、三總師實(shí)行季考核；
對分公司、子公司行政正職實(shí)行月考核、年終考核；
對集團(tuán)公司部室工人崗位人員實(shí)行日考核、月考核。
7． 考核內(nèi)容及時(shí)間
7．1 對集團(tuán)公司總經(jīng)理的考核按集團(tuán)公司《總經(jīng)理目標(biāo)承包責(zé)任書》及其附表進(jìn)行考核，于當(dāng)年7月15日和次年1月15日前完成。
7．2 對集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理的考核按集團(tuán)公司《常務(wù)副總經(jīng)理目標(biāo)承包責(zé)任書》及其附表進(jìn)行考核，每季首月10日前完成（節(jié)假日順延）。
7．3 集團(tuán)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師
根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書分別確定考核內(nèi)容，編制考核表，包括：個(gè)人述職、考核會評價(jià)結(jié)果和直接上級考核等內(nèi)容。
每季首月10日前召開集團(tuán)公司季度考核會（節(jié)假日順延），首先由本人對上季度工作完成情況進(jìn)行自我評價(jià)（述職），然后由考核委員會成員按績效考核互評表內(nèi)容對其進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果占當(dāng)季考核結(jié)果的30%；直接上級在參考上述評價(jià)結(jié)查的同時(shí)，按考核表內(nèi)容時(shí)行考核，其結(jié)果占當(dāng)季考核結(jié)果的70%。
7．4 公司、子公司、總經(jīng)理
按照目標(biāo)承包責(zé)任書內(nèi)容及其考核表進(jìn)行月度考核、年終考核。
7．5 集團(tuán)公司部室中層管理人員
根據(jù)崗位描述分別確定考核內(nèi)容，編制考核表，包括：個(gè)人述職，考核會評價(jià)結(jié)查和直接上級考核等內(nèi)容。
每月10日前召開集團(tuán)公司月季考核會（節(jié)假日順延）。首先由本人對上月工作完成情況進(jìn)行自我評價(jià)（述職），然后由考核委員會按績效考核互評表內(nèi)容對其進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果占當(dāng)月考核結(jié)果的30%；直接上級在參考上述考核結(jié)果同時(shí)，按考核表內(nèi)容進(jìn)行考核，其結(jié)果占當(dāng)月考核結(jié)果的70%。
7．6．集團(tuán)公司部室中層以下管理人員、工人崗位人員
由集團(tuán)公司人力資源部提出具體要求，各部門經(jīng)理根據(jù)各崗位工作性質(zhì)及崗位描述分別制定每個(gè)人的考核內(nèi)容，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部同意后備案。每月5日前由直接上級完成考核工作，并將考核結(jié)果報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審查。
結(jié)工人崗位的考核由其直接上級根據(jù)每人每天出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和考核，并將加減分情況及時(shí)在考核結(jié)果表上進(jìn)行登記。
8． 考核結(jié)果的計(jì)算
各種考核結(jié)果均實(shí)行百分制。
為避免同級人員由不同上級考核所造成的考核結(jié)果不平衡，對同級人員的考核結(jié)果必須符合正態(tài)分布，分別是95—100分占10%；80—95分占70%；80分以下占20%。
9． 考核結(jié)果的兌現(xiàn)
9．1 集團(tuán)公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、分公司、子公司總經(jīng)理的考核結(jié)果按集團(tuán)公司薪酬福利管理辦法兌現(xiàn)考核期收入；其他人員的考核結(jié)果按集團(tuán)公司薪酬福利管理辦法兌現(xiàn)當(dāng)期獎(jiǎng)勵(lì)工資。
9．2 非按承包形式兌現(xiàn)年度收入的人員，其全所累計(jì)平均考核結(jié)果即為年終績效考核結(jié)果，是年終獎(jiǎng)勵(lì)和下年度晉級的依據(jù)。
9．3 考核結(jié)果出現(xiàn)以下情況時(shí)，按集團(tuán)公司《中高級管理人員管理權(quán)限及任免程序的規(guī)定》對有關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處理；
9．3．1 集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理、分公司、子公司總經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月完不成主要承包指標(biāo)的，解聘其現(xiàn)任職務(wù)。
9．3．2 集團(tuán)公司副總經(jīng)理、三總師、中層干部連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果70分以下的，解聘其現(xiàn)任職務(wù)，待崗培訓(xùn)。
9．3．3 一般管理人員、工人崗位人員連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果70分以下的或累計(jì)六個(gè)月考核結(jié)果排名末位的，調(diào)離現(xiàn)崗位，待崗培訓(xùn)。
10． 考核工作管理與監(jiān)督
10．1 集團(tuán)公司考核工作由集團(tuán)公司人力資源部統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)收集、匯總各層次考核資料、考核結(jié)果，監(jiān)督考核工作程序，并建立員工績效考核檔案。
10．2 考核結(jié)果逐期在廠務(wù)公開欄公布。
11． 集團(tuán)公司黨委系統(tǒng)人員的考核參照本辦法執(zhí)行。
本辦法由集團(tuán)公司考核委員會負(fù)責(zé)解釋。
運(yùn)營中心績效考核辦法
為客觀、準(zhǔn)確地評價(jià)員工工作業(yè)績，充分調(diào)動員工的工作積極性，根據(jù)市公司相關(guān)績效考核制度，結(jié)合本中心實(shí)際，制定本辦法。
一、考核目的：
1． 將員工工作業(yè)績與薪酬激勵(lì)相結(jié)合，保護(hù)、激發(fā)員工工作熱情；
2． 為崗位動態(tài)管理和員工職業(yè)發(fā)展提供客觀依據(jù)；
二、考核范圍及考核方式：
范圍：除中心領(lǐng)導(dǎo)以外的全體員工；
方式：月度考核與年度考核相結(jié)合
三、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、 考評小組：
中心成立績效考評小組，負(fù)責(zé)績效考核辦法的制定，考核工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，重大考核事項(xiàng)的裁定。
2、 綜合管理部在績效考評上承擔(dān)以下責(zé)任：
1) 根據(jù)市公司下達(dá)的年度效績考核指標(biāo)，結(jié)合中心實(shí)際，擬定各部門年度績效目標(biāo)的初步意見；
2) 收集、匯總各類考評相關(guān)的資料，及時(shí)核發(fā)績效工資；
3) 關(guān)注中心績效考核工作態(tài)勢，及時(shí)修正考核辦法的缺陷及執(zhí)行偏差；
4) 建立和維護(hù)員工考評檔案，并將考評結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
3、 各部門負(fù)責(zé)人在績效考評上承擔(dān)以下責(zé)任：
1) 對中心下達(dá)到部門的年度績效指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任；
2) 擬定本部門年/月工作計(jì)劃，分解工作任務(wù)、細(xì)化工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限要求，并及時(shí)對責(zé)任人進(jìn)行績效評價(jià)，提出考核、獎(jiǎng)勵(lì)意見；
3) 跟蹤考核效果，強(qiáng)化過程管控，確保部門年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、 員工在績效考評中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任：
1) 履行崗位職責(zé)，執(zhí)行分解到個(gè)人的工作任務(wù)，對工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限承擔(dān)責(zé)任；
2) 加強(qiáng)配合協(xié)作，支持部門及中心年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、績效工資基數(shù)與系數(shù)
1.績效工資基數(shù)
1）．部門負(fù)責(zé)人績效工資基數(shù)根據(jù)市公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2）.員工績效工資基數(shù)由中心根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況和工資總額使用計(jì)劃確定，并按年實(shí)行動態(tài)調(diào)整。
2.績效工資系數(shù)
1）．部門負(fù)責(zé)人績效工資系數(shù)由中心根據(jù)市公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2）．員工績效工資系數(shù)
在不突破工資總額及勞務(wù)費(fèi)使用計(jì)劃的前提下，中心根據(jù)員工的崗位職責(zé)、工作業(yè)績、工作量等因素，按照0.5—4.9的標(biāo)準(zhǔn)確定員工績效工資系數(shù)�？冃ЧべY系數(shù)確定時(shí)，中心按照公正、客觀，合理拉開差距的原則，向關(guān)鍵崗位和有突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行適當(dāng)傾斜。
3．績效工資系數(shù)的調(diào)整
績效工資系數(shù)的調(diào)整以年度為周期。員工的績效工資系數(shù)應(yīng)依據(jù)其年度績效考核結(jié)果，并結(jié)合員工的能力素質(zhì)等綜合因素實(shí)行動態(tài)調(diào)整：
五、考評方式及內(nèi)容
績效考核實(shí)行月度考核和年度考核相結(jié)合，月度考核由中心各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果匯總綜合管理部，提交績效考評小組審核確定；年度考核由績效考評小組組織實(shí)施。
（一）月度考核的實(shí)施
1．月度考核以自然月為周期進(jìn)行，采用分級負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行，中心領(lǐng)導(dǎo)對部門負(fù)責(zé)人實(shí)施考核；中心領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人正職對部門負(fù)責(zé)人副職實(shí)施考核；部門負(fù)責(zé)人對所屬部門人員實(shí)施考核�？己藘�(nèi)容包括中心、部門確定的當(dāng)月任務(wù)的完成工作質(zhì)量、完成時(shí)限、員工崗位職責(zé)履行、員工個(gè)人學(xué)習(xí)、考勤等方面的綜合情況，其結(jié)果影響當(dāng)月績效工資額度。月度考評是中心績效考核的主要方式，是年度考核的基礎(chǔ)。
2．每月5日前各級考核實(shí)施者應(yīng)結(jié)合當(dāng)月工作情況，在與被考核人溝通的基礎(chǔ)上，確定員工當(dāng)月考核內(nèi)容，并填寫《商務(wù)領(lǐng)航運(yùn)營中心員工月度工作考核表》，作為當(dāng)月考核的依據(jù)。
3．在月度工作完成后，各級考核實(shí)施者按照考核表中對應(yīng)的內(nèi)容和權(quán)重，本著準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)、公正的原則對被考核人進(jìn)行考核打分，并在次月5日前將考核匯總結(jié)果交綜合管理部。
4．月度考核結(jié)果要在本部門的考核中合理拉開差距。
5、 考評結(jié)果運(yùn)用：
員工實(shí)發(fā)月度績效工資＝績效工資基數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)*月度考核得分/100
6、季度中連續(xù)三月績效考核在95分以上的員工，下季度績效工資按應(yīng)發(fā)數(shù)的1.1倍發(fā)放；季度中連續(xù)三月績效考核在80分以上的員工，下季度績效工資按應(yīng)發(fā)數(shù)的0.9倍發(fā)放
（二）年度考核的實(shí)施
年度考核以自然年為周期，評價(jià)部門和員工全年的部門職責(zé)、崗位職責(zé)履行情況和績效情況。
1. 考評內(nèi)容：
1）部門年度績效：中心結(jié)合市公司年度工作要求、部門職責(zé)、部門年工作計(jì)劃、重大差錯(cuò)等因素，以績效協(xié)議方式向各部門分解下達(dá)KPI指標(biāo)，部門對其履行情況承擔(dān)考核責(zé)任。
2）個(gè)人年度績效：根據(jù)部門年度績效及個(gè)人全年業(yè)績情況綜合確定。
2. 考評方式：
1） 部門年度績效由中心考評小組評定；
2） 部門負(fù)責(zé)人年度績效：部門負(fù)責(zé)人于每年2月1日前就上年工作情況進(jìn)行集中述職，中心領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、員工按60、20、20的對應(yīng)權(quán)重進(jìn)行評分。
部門負(fù)責(zé)人年度績效得分=部門年度績效得分*70%+民-主評議得分*30%
3）員工年度績效：員工于每年1月20日前在部門負(fù)責(zé)人主持下集中述職、集中評議；部門負(fù)責(zé)人、員工按60、40的對應(yīng)權(quán)重進(jìn)行評分。
員工年度績效得分=部門年度績效得分*20%+月度考核平均得分*60%+民-主評議得分*20%
(三) 發(fā)生以下情形，由中心直接考核。
1、 獎(jiǎng)勵(lì)：對工作突出、成績顯著的以下事件
，經(jīng)績效考評小組討論認(rèn)可的，中心予以一次性績效工資獎(jiǎng)勵(lì)：
1） 受集團(tuán)公司通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的，每件次加50分。
2） 受上級單位書面表揚(yáng)的，每件次加10－20分。
3） 受同級單位書面表揚(yáng)的，每件次加5－10分。
4） 經(jīng)中心辦公會確定的其它加分。
2、 扣罰：發(fā)生下列情況，經(jīng)績效考評小組討論認(rèn)可，對責(zé)任部門、責(zé)任人實(shí)行扣分：
1）嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的；
2）發(fā)生安全責(zé)任事故、火災(zāi)事故、治安案件和刑事案件的；
3）造成企業(yè)名譽(yù)、信譽(yù)受到損害的；
4）造成企業(yè)賠償、損失的；
5）因人為原因造成質(zhì)量差錯(cuò)，影響中心指標(biāo)的；
6）有違法亂紀(jì)行為，受到罰款、拘留或強(qiáng)制戒毒等處罰或處理的；
7）曠工一天以上的；
8）一個(gè)月內(nèi)病假（住院）三天以上，事假一天以上的；
9）凡外出或在本局參加各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員，經(jīng)培訓(xùn)未取得合格證（結(jié)業(yè)證）或考試不及格的；
10）市公司及中心有關(guān)文件明確規(guī)定的其它扣分事項(xiàng)。
（四） 考評結(jié)果及運(yùn)用：
1.考評等級的確定及績效工資對應(yīng)
年度考核結(jié)果分為五個(gè)等級，員工年度績效得分95分及以上為“優(yōu)秀”，其中又被評為市公司級先進(jìn)工作者的為“杰出”；85－94分為“稱職”；60－84分為“基本稱職”；60分以下“不稱職”。
考評等級為“杰出”的，核發(fā)全年績效總額，并調(diào)增績效系數(shù)0.2；考評等級為“優(yōu)秀”的，核發(fā)全年績效總額，并調(diào)增績效系數(shù)0.1；考評等級為“稱職”的，核發(fā)全年績效總額，維持績效系數(shù)不變；考評等級為“基本稱職”的，核發(fā)全年績效總額的90%，并調(diào)減績效系數(shù)0.1；考評等級為“不稱職”的，核發(fā)全年績效總額的50%，停發(fā)下年績效工資，并按市公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；
2．對年度考核結(jié)果為杰出和優(yōu)秀者，優(yōu)先提供發(fā)展性培訓(xùn)；對年度考核結(jié)果為“稱職”的員工, 實(shí)施有針對性的培訓(xùn)；對年度考核結(jié)果為“基本稱職”者，側(cè)重改變工作態(tài)度、培訓(xùn)基本技能和操作規(guī)程等；對年度考核結(jié)果為“不稱職”的員工，則應(yīng)待崗,并進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
3．年度考核結(jié)果為杰出和連續(xù)兩年為“優(yōu)秀”的員工可納入核心人才庫管理，擁有晉升資格。
4．考核等級連續(xù)兩年為“基本稱職”的員工，其下年度崗位工資降低一等；連續(xù)三年為“基本稱職”的員工，給予3-6個(gè)月的試崗期，試崗期內(nèi)崗位績效系數(shù)下調(diào)，試崗期考核仍未達(dá)到“稱職”的，實(shí)行待崗。
5.年度考核等級為“不稱職”的員工停發(fā)崗位工資和績效工資，改發(fā)待崗工資，由培訓(xùn)中心進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后仍不能勝任工作的員工，依法解除勞動合同。
六、其他
1、新員工試用期間發(fā)放試用期工資，免發(fā)績效工資，期滿后績效系數(shù)按對應(yīng)崗位及其履職情況確定。
2、 未取得上崗證資格的員工，績效工資減半發(fā)放。
3、 受行政處分的員工按市公司相關(guān)管理辦法執(zhí)行。
七、附則
1.本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
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