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管理學人員配備原則
管理學之人員配備
（十一）人員配備工作概述
1、人員配備：是指對管理者進行恰當而有效的選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織結(jié)構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。
2、人員配備的重要性：
1.人員配備是組織有效活動的保證 2.人員配備是組織發(fā)展的準備
3、人員配備的原理：
1.職務要求明確原理 2.責權利一致原理 3.公平競爭原理
4.用人之長原理 5.不斷培養(yǎng)原理
4、職務要求明確原理：是指對主管職務及其相應人員的要求越明確，培訓和評價管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。
5、責權利一致原理：是指組織越想盡快保證目標的實現(xiàn)，就越要使管理者的責權利相一致。
6、公開競爭原理：是指組織越想提高管理水平，就越要在主管職務的接-班人之間鼓勵公開競爭。
7、用人之長原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。
8、不斷培養(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越需要他們不斷的接受培訓和進行自我培養(yǎng)。
（十二）管理人員的選聘、考評和培訓
1、選聘的條件（標準）：
1.管理愿望 2.管理能力
2、選聘的方式：
1.內(nèi)部提升 2.外部招聘
3、內(nèi)部提升的優(yōu)缺點：
優(yōu)點：1.了解候選人的優(yōu)缺點，以判斷其是否適合新的工作。
2.內(nèi)部成員對組織比較了解，能較快的勝任工作。
3.可以激勵組織成員的進取心。
4.工作有變動機會，可以提高組織成員的興趣和士氣。
5.可以使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。
缺點：1.所能提供的人才有限。
2.會造成“近-親繁殖”。
3.組織內(nèi)沒有得到提升的人的積極性會受到挫傷。
4、外部招聘的優(yōu)缺點：
優(yōu)點：1.有廣泛的來源，并可能招聘到第一流的人才。
2.給組織帶來新的觀念。
3.可以避免挫傷組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性。
4.由于多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可以節(jié)省培訓所耗費的時間和費用。
缺點：1.不容易對應聘者做出客觀的評價。
2.應聘者對組織需要一個熟悉的過程。
3.會使組織中能勝任但未被選用的人感到不公平，對前途失去信心。
5、選聘應注意的問題：
1.選聘的條件要適當。
2.主持選聘的人應具有較高的素質(zhì)和能力，并有伯樂式的慧眼。
3.注意候選人的潛在能力。
4.正確對待文憑與水平的關系。
5.敢于啟用新人。
6、管理者考評的必要性：
1.通過考評可以了解管理者的工作質(zhì)量
2.考評是選拔和培訓管理者的需要
3.考評是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要
4.考評是獎勵的合理依據(jù)
7、管理者考評的方式：
1.自我考評 2.上級考評 3.群眾考評
8、管理者考評的方法：
1.考試法 2.成績記錄法 3.對比法 4.自我考評法
9、管理者培訓的內(nèi)容：
1.政治思想教育 2.業(yè)務知識 3.管理能力
10、管理者培訓的方法：
1.理論培訓 2.職務輪換 3.提升
4.在“副職”上培訓 5.集體研討會 6.參觀考察
7.輔導
11、做好管理者培訓工作應注意的問題：
1.培訓工作必須與組織目標相結(jié)合 2.上級管理者必須支持并參與培訓工作
3.教員問題 4.學習是自愿的
5.培訓內(nèi)容必須滿足受訓者的需要 6.培訓方法必須有效
7.理論與實踐相結(jié)合
人員配備管理學
人員配備
確定了計劃和組織結(jié)構以后，組織目標能否實現(xiàn)的關鍵在于人員配備。
一、人力資源管理
人力資源 招聘甄選 定向 考評 培訓 職業(yè)發(fā)展
規(guī)劃
適應
解聘 幫助員工獲得
成長與發(fā)展的機會
當前評價：對現(xiàn)有人力資源狀況的考察。------ 依據(jù)：職務說明書
（可以提升、經(jīng)過培養(yǎng)可提升、基本勝任、不勝任等）
未來評價：依據(jù)正常的人員流動、組織發(fā)展戰(zhàn)略等確定未來需要量。
確定規(guī)劃方案：
二、選 聘
1．選聘的依據(jù)
（1）職位的要求：（職務分析）------ 職務說明書
職務范圍、目標、特別要求（出差）
職務的相對重要性：
--比較法（通過關鍵職位）
--職位要素法：復雜性、責任大小
--判斷時距法（賈克斯）：解決問題、作出決策所需時間越長，則該職位越重要。
（2）素質(zhì)和能力：
素質(zhì)方面： 品德
智力、文化、專業(yè)知識、經(jīng)驗
個性
身體
能力方面：技術能力；人事能力；
(HKoontz) 認識、分析、解決問題的能力；
規(guī)劃決策能力
-- 實際中應處理好的幾個關系：
關于德與才： "德才兼?zhèn)�、德為第�?
關于能力與貢獻： "職以能授，爵以功授"
關于文憑與水平：
關于經(jīng)驗與年齡（結(jié)構）：
2．選聘途徑
（1）外部招聘 --- 形式：廣告、員工推薦、中介機構推薦、學校分配等。
--- 優(yōu)點：被聘者沒有歷史包袱；有利于平息內(nèi)部緊張；
為組織帶來新鮮空氣，避免近-親繁殖
--- 缺點：被聘者不了解內(nèi)部情況；難以全面考察；
打擊內(nèi)部員工的熱情（升遷無望）
（2）內(nèi)部提升 --- 優(yōu)點：易全面考察
鼓舞員工士氣，培養(yǎng)員工忠誠
能較快勝任，迅速開展工作
--- 缺點：引發(fā)同事不滿；近-親繁殖（不良風氣得以繼承發(fā)揚）
一般，應優(yōu)先考慮從內(nèi)部提升（除非內(nèi)部人選缺乏）；如從外部招聘，宜先放在較低的位置上看其表現(xiàn)。對某些職位而言，外聘也許是合適的，如中、高級營銷管理人員。
3．選聘的程序、方法
（1） 粗選：申請表、面談
（2） 測試：智力、性向、能力
（3） 民-意測驗：判斷被接受程度（適用于內(nèi)部提升）
（4） 體格檢查：
（5） 上級主管審批：上級主管對組織目標承擔責任，選人是其基本職責，并判斷能否與上級合作。人事部門只是提出建議或推薦。
4．甄選的手段（替代物）
申請表： （履歷調(diào)查）
面 談：對應聘者的智力、動機強度、人際技巧等有較高
效度，但對面談者及面談設計的要求較高。
筆 試：包括智商、個性、能力、興趣等方面。（一致性）
評審中心法：公文處理、小組討論等
成功的選聘：所聘人員在以后工作中做出符合其職務要求的業(yè)績
失敗的選聘：錯誤的拒絕和錯誤的接受
三、考 評
●人事考評的用途：
由于人事測評具有多種用途，企圖只以一種綜合性測評來滿足多種需要是不現(xiàn)實的。
（1）確定獎金：
工作業(yè)績（對組織目標的貢獻） ---- "回顧性"
（2）提薪：
業(yè)績、態(tài)度、能力等 ----"展望性"（預計被考評者今后可能發(fā)揮多大作用）
（3）職務調(diào)整（保留、調(diào)動、解聘等）：
適應性考察（素質(zhì)、智力、能力等）
（4）晉升：人事測評中最重要的部分。
----- 全面評價（素質(zhì)、智力、能力、工作態(tài)度、成績等）
（5）績效反饋：反映組織對自己工作的承認程度及今后努力方向。
一個長期不進行人事考評的組織會使員工逐步喪失工作熱情。
（6）培訓的依據(jù)：
（7）發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問題：職責不明、關系不清。
促進內(nèi)部溝通：上下級明確要求及努力方向。
●考評的內(nèi)容：
1) 素質(zhì)：品德素質(zhì)、身體、個性等
2) 智力：知識水平、學歷、觀察想象力、分析判斷力等
3) 能力：專業(yè)能力、處事能力、組織能力、人際交往能力、創(chuàng)造能力、領導能力、文字和口頭表達能力等
4) 工作態(tài)度：敬業(yè)精神、積極性、紀律性、協(xié)作性、責任性、出勤率等
5) 工作業(yè)績：完成任務、工作效率、管理業(yè)績等。
注：把個人努力與部門成就區(qū)別開來。
（ 成績 = 能力 + 努力 + 環(huán)境影響 ）
●考評的方式：（3600考核）
自我考評：
上級考評：理解、執(zhí)行、解決問題能力
同事考評（相關部門考評）：協(xié)作精神
下級考評：領導、組織能力
●考評方法：業(yè)績記錄法、評分表、對比排序法等。
●考評的要求：
考評指標客觀： 具體、明確、量化
考評方法可行： 方法易懂、結(jié)論可靠
考評時間適當： 月、季、年、任期
考評結(jié)果反饋： 反饋給被考評者，并允許作補充或申辯！
四、人員培訓
組織的一項戰(zhàn)略性工作，富有挑戰(zhàn)性。
●培訓的意義：
更新知識、發(fā)展能力
為組織發(fā)展準備干部
維持員工對組織的忠誠，穩(wěn)定隊伍。
●培訓方法：
理論培訓：
工作輪換： 非管理工作輪換
管理工作輪換
設置助理職務： 給予觀察、實踐的機會
設置代理職務：防止"彼得現(xiàn)象"產(chǎn)生（提升過頭）
輔導：由上級傳、幫、帶
管理生涯成功要領：(S. Robbins)
組織結(jié)構扁平化，階梯減少
如組織成長緩慢、不景氣、衰退
業(yè)績評價、追隨成功
唯上不唯下
"快車"
匯報、總結(jié)（群眾眼睛雪亮
技術、社會關系，價值體現(xiàn)
實際決定權
冒險或保守，軍人風度或儒家
良好的業(yè)績是基礎
選擇一個權力影響大的部門
作業(yè)思考題：
1、如何處理內(nèi)部提升與外部招聘之間的關系
2、為什么要進行人事考評
3、為什么要進行人員培訓如何培訓
4、要得到一匹好馬，有二種方法：一是讓所有的馬都跑起來，選擇跑在最前面的；二是先從這些馬中指定一匹，然后著力培養(yǎng)，使之成為好馬。你認為哪種方法更好為什么
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