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醫(yī)院保潔人員怎樣管理
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分、對于醫(yī)、教、研等各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。
用科學(xué)的技術(shù)和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。
醫(yī)院保潔環(huán)境衛(wèi)生操作程序質(zhì)量考核醫(yī)院保潔，顧名思義，就是確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，因此維護(hù)好公共場所的清潔衛(wèi)生，就象一個(gè)人每天要洗臉，保持衣著整潔一樣重要，現(xiàn)代醫(yī)院管理中，如何運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)和方法，如何規(guī)范管理，如何制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高環(huán)境衛(wèi)生的工作質(zhì)量，是我們醫(yī)院管理者很值得研究的課題。
做好保潔工作，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要.
做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院保障系統(tǒng)一項(xiàng)重要任務(wù)，是醫(yī)院管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過程中不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時(shí)還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染，這是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要節(jié)。
改革開放以來，醫(yī)院的各項(xiàng)設(shè)施不同程度得到改善，病房、診區(qū)日趨家庭化、現(xiàn)代化、有的甚至達(dá)到星級賓館的水平，但保潔管理方法依然如故，仍沿用幾十年一貫的模式，不少醫(yī)院的清潔工具仍然是靠拖把、掃帚，十分簡陋。少數(shù)醫(yī)院至今仍把保潔、運(yùn)送、配膳混在一起操作，甚至工勤人員打掃完廁所隨即又給病人開飯，這既不衛(wèi)生，不規(guī)范，又不科學(xué)。
隨著醫(yī)院后勤體制改革的深入，包括保潔工作在內(nèi)的新型后勤保障服務(wù)機(jī)制也應(yīng)運(yùn)而生。因此探索保潔管理新路子，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，對于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。
提高保潔質(zhì)量，必須制定科學(xué)的操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).
七步工作法:
規(guī)范了保潔工作的程序，科學(xué)地安排員工的操作步驟。操作流程:
把員工每天的工作安排得井井有條，每項(xiàng)工作都有時(shí)間表，便于管理者考核檢查。
安全保護(hù):
實(shí)行保潔安全保護(hù)，是維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。
消毒隔離要求:
消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預(yù)防的重要措施，是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
質(zhì)量是保潔工作的生命，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
提高員工的素質(zhì)，是提高保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵
操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定后，僅僅是一個(gè)良好的開端，要真正達(dá)到目的，還是靠人去完成，萬事以人為本
因此提高員工的素質(zhì)至關(guān)重要，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。有敬業(yè)精神，并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。
在業(yè)務(wù)建設(shè)上，我們在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識(shí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動(dòng)，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。
嚴(yán)格的管理，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證
保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。作好保潔工作，不僅具有美學(xué)上的意義，而且具有衛(wèi)生學(xué)的意義。
加強(qiáng)保潔員管理 預(yù)防醫(yī)院感染
加強(qiáng)醫(yī)院保潔員管理，使醫(yī)院感染管理制度得到落實(shí)非常重要�，F(xiàn)將我院保潔員管理中存在的問題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的對策。
1 醫(yī)院保潔員管理中存在問題
1.1 保潔員文化素質(zhì)低
一般保潔員均來自農(nóng)村和城市下崗工人，文化程度只有小學(xué)或初中，缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，接受新知識(shí)能力較差，衛(wèi)生習(xí)慣不良，雖經(jīng)崗前醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，但工作中仍存在不少問題。
1.2 保潔員缺乏消毒隔離知識(shí)
由于保潔員缺乏相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)及醫(yī)院感染知識(shí)，無消毒隔離概念，常出現(xiàn)不戴口罩出入無菌區(qū)或不戴手套直接接觸污物，處理污物后不摘手套就接觸潔凈甚至無菌物品，手部皮膚經(jīng)常沾染病人血液、體液或者被銳器刺傷等。
1.3 各班分工不明確
雖然已制定相關(guān)的規(guī)章制度及工作流程，但缺乏量化考核方案，個(gè)別保潔員工作責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)清潔工做得不到位。
1.4 人員流動(dòng)性大
保潔員的工資福利待遇較低，而且崗位沒有保障，科室對他們約束力不夠，造成人員不穩(wěn)定，更替頻繁，流動(dòng)性大。
2 對策
2.1 加強(qiáng)崗前培訓(xùn)
上崗前由醫(yī)院感染科組織進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，內(nèi)容通俗易懂，使他們能初步了解清潔、消毒、無菌的概念。進(jìn)入科室后由護(hù)士長親自講解、帶教、示范，區(qū)域的劃分、消毒物品與末消毒物品的區(qū)別、規(guī)范洗手、基本消毒液的配制、濕式清掃、抹布拖把的處理、生活垃圾和醫(yī)療垃圾的分類及包裝等知識(shí)。
2.2 健全規(guī)章制度制訂工作流程
建立健全保潔員工作制度、工作職責(zé)、工作流程，使他們在工作中有理論指導(dǎo)、有行動(dòng)依據(jù)。各班職責(zé)明確，包括消毒液的配制方法、有效濃度標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生清掃范圍、方法、合格標(biāo)準(zhǔn)等都有明確責(zé)任到人，拖把、抹布專室專用，標(biāo)志醒目。
2.3 保證消毒質(zhì)量，切斷感染途徑
保潔員消毒工作大多在無人監(jiān)督下進(jìn)行。首先，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高其執(zhí)行清潔消毒規(guī)范的自覺性，隨時(shí)抽查所用消毒液的濃度、抹布拖把等清潔用具的清潔度，檢查使用中是否做到各室專用。其次，每周定期科內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。指導(dǎo)正確洗手方法，強(qiáng)化洗手意識(shí)，使保潔員明確洗手是切斷交叉感染的有效方法之一。合理使用手套，決不允許用已經(jīng)污染的手或戴著污染手套的手接觸清潔物品。
2.4 加強(qiáng)自我防護(hù)
醫(yī)院的銳利物品較多，保潔員在運(yùn)送時(shí)，稍有不慎容易造成刺傷、割傷。保潔員上崗前統(tǒng)一進(jìn)行健康體檢，對乙型肝炎表面抗體陰性者注射乙型肝炎疫苗。配發(fā)帽子、口罩、塑料圍裙、防水袖套、橡皮手套等，指導(dǎo)其如何正確防護(hù)，如有損傷要及時(shí)處理并指導(dǎo)運(yùn)用正確的處理方法。強(qiáng)化洗手意識(shí),指導(dǎo)六步洗手法，注意個(gè)人衛(wèi)生，凡接觸血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔離。
2.5 給予人文關(guān)懷
護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常關(guān)心保潔員，醫(yī)務(wù)人員工作中應(yīng)尊重他們的勞動(dòng)，關(guān)心他們的需求，不歧視他們，在他們有困難需要幫助時(shí)及時(shí)給予幫助。
3 小結(jié)
保潔員是為醫(yī)院創(chuàng)造安全、整潔環(huán)境的主要成員之一，在對他們的管理過程中，需要職業(yè)道德教育、需要制度規(guī)范的約束、需要人性化關(guān)懷�？茖W(xué)合理地對保潔員進(jìn)行管理，才能使他們安心工作，成為醫(yī)務(wù)人員控制醫(yī)院感染、降低醫(yī)院感染率的助手。
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