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物業(yè)公司人員管理辦法
員工規(guī)章制度
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。
(2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。
(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領班，不得因故而推卸責任
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，并通過表揚。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理.
物業(yè)公司人員管理辦法
1．導言
1．1．為維護公司的組織和管理秩序，提高員工的素質(zhì)和工作效率，創(chuàng)建一個極具競爭力的優(yōu)秀企業(yè)，特制定本員工手冊。
1．2．公司有權(quán)更改手冊內(nèi)之條款。修改之內(nèi)容將以內(nèi)部通告形式通知各員工。
1．3．本員工手冊的解釋權(quán)屬中山市佳園物業(yè)管理有限公司。
1．4．此員工手冊屬本公司所有，員工離職時，需將手冊歸還公司。
2．聘用制度
2．1．聘用
2．1．1．本公司招聘基本原則及必須具備的資格是，視其是否符合某一工作崗位的標準及特殊要求而定。
2．1．2．本公司所需員工，一律公開向社會招聘，凡是具有一定專業(yè)知識、身體健康、履歷清楚的應聘者，通過全面考核符合錄用條件者，均有被招聘錄用的可能。
2．1．3．公司所聘用員工采用合同聘用制。
2．1．4．受聘員工，需與公司簽署勞動合同書。
2．1．5．員工被聘后，公司將暫時收取300元的工服費，員工在正常離職時，公司將按全額無息退還。
2．2．保證：
2．2．1．從事公司保安、倉管、財會等特殊崗位的人員需由本市戶籍有固定住址的人員擔保。
2．2．2．擔保人的職業(yè)或住址如有變更時，應由擔保人或被擔保人以書面形式通知本公司辦理更正。
2．2．3．擔保人如因故欲退�；蛞蚱渌鹿蕟适鋼ＹY格時，應立即以書通知本公司，由被保人另覓新?lián)Ｈ宿k妥換保手續(xù)，發(fā)還原繳擔保書后方得解除擔保責任。否則造成損失由被保人承擔。
2．2．4．擔保人如發(fā)現(xiàn)被保人不妥時可隨時通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務，待換保手續(xù)辦妥后才準許復職。
2．2．5．本公司如發(fā)現(xiàn)擔保人不妥時可隨時通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務，待換保手續(xù)辦妥后才準許復職。
2．2．6．本公司員工離職，經(jīng)辦妥離職手續(xù)后6個月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何弊端時才發(fā)還擔保書。
2．3．入職細則
2．3．1．錄用人員需將能證明本人身份、學歷、專業(yè)資格等真實有效證件原件交由人事行政部驗查并復印備檔。對提供的資料不真實者，公司將予以辭退。
2．3．2．出具公司指定的醫(yī)療機構(gòu)體驗證明和一寸免冠正面照片兩張。
2．4．試用期
2．4．1．試用期的目的是確認受聘人是否勝任應聘職位和適合本公司。
2．4．2．對試用期滿未能達到公司要求的員工，公司有權(quán)延長試用期或辭退。
2．4．3．試用期滿后，經(jīng)所屬上司考評認為技能和工作成績良好者，經(jīng)人事行政部審查和總經(jīng)理審定，成為正式員工。
2．5．合同期
2．5．1．普通員工首次簽訂合同期限為半年，再次簽訂合同均為半年或一年，到期之后根據(jù)雙方意愿續(xù)簽或終止合同。
2．5．2．優(yōu)秀員工根據(jù)實際情況和雙方意愿簽定1年至3年合同。
2．6．終止合同
2．6．1．有下列情況之一者，公司將隨時解除勞動合同：
2．6．1．1．試用期經(jīng)上級考核評估認定不勝任本職工作者。
2．6．1．2．違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者或觸犯國家法律者。
2．6．2．有下列情況之一者，公司將提前一個月書面通知本人：
2．6．2．1．根據(jù)公司的業(yè)務需要，有必要調(diào)整員工數(shù)量時。
2．6．2．2．經(jīng)公司年度考評，工作態(tài)度、業(yè)績或能力為差者。
2．6．2．3．患有傳染病，給公司其他員工造成身體危害不適合群體工作者，因病在規(guī)定的醫(yī)療期結(jié)束后不能從事工作者。
2．6．2．4．公司如未能提前一個月書面通知，賠償一個月工資的違約金。
2．6．3辭職
2．6．3．1．正式員工辭職必須提前一個月書面通知公司。
2．6．3．2．未能提前一個月書面通知公司的辭職員工，應賠償公司一個月工資的違約金。
2．6．3．3．經(jīng)公司出資培訓而又未達到培訓協(xié)議規(guī)定服務年限的員工，公司將按培訓協(xié)議要求員工償還公司出資的培訓費。
2．6．3．4．員工辭職離開公司或公司辭退時，必須將公司物品交還公司。例如：制服、文件、文具等，否則公司將從工資中扣除相當金額作賠償。
2．7．員工培訓
2．7．1．為提高員工的管理水平和職業(yè)技術(shù)，以適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，公司將對員工進行業(yè)務培訓，如入職培訓、崗位技能培訓等。
2．7．2．需參加培訓的員工應預先得到公司人事行政部門的批準，以便妥善安排時間。
2．7．3．公司鼓勵員工不斷學習，自行選讀與本職工作相關(guān)的課程，以提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。
2．7．4．所有培訓由人事行政部門記載及審定，培訓記錄和評估記錄將在升職、工資調(diào)整、試用期和年度考評時作為考慮的內(nèi)容。
2．7．5．員工經(jīng)過相關(guān)培訓后，達不到工作要求的，公司有權(quán)調(diào)整工作崗位，如沒有合適的職位時，公司可以終止其用工合同。
2．8．年度考核
2．8．1．每年年底，公司對員工進行一次工作評核，以評估員工的工作表現(xiàn)及發(fā)展?jié)撃堋?/p>
2．8．2．由直屬上司對員工的工作表現(xiàn)及個人長處作客觀的評估，并向員工提出改進建議。
2．8．3．公司將根據(jù)評估意見作出職位或薪酬調(diào)整。
2．9．晉升與調(diào)職
2．9．1．公司將為員工提供內(nèi)部晉升的機會，升職主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務技能、品德及學識等。
2．9．2．根據(jù)實際需要，公司保留調(diào)派員工到其它崗位工作的權(quán)利。
3．薪酬制度
3．1．薪酬金額的確定
3．1．1．員工的工資，由四部分組成：
基本工資+職務津貼+全勤獎+工齡工資。
3．1．2．根據(jù)公司經(jīng)營特點和經(jīng)濟效益，并通過考核員工崗位的工作量飽滿程度和業(yè)務處理能力，來評定每位員工的基本工資。
3．1．3．根據(jù)員工在公司所擔任的職務來領取職務津貼。
3．1．4．全月考勤無遲到、早退、請假、曠工現(xiàn)象的員工可領取全勤獎。
3．1．5．工齡工資以服務公司的時間計算。
3．2．薪金支付辦法
3．2．1．公司根據(jù)員工的出勤記錄，在第二個月的15日前將工資劃入員工的銀行帳號。
3．2．2．離職月工資以現(xiàn)金支付。
3．3．薪酬調(diào)整
3．3．1．每位員工的工作態(tài)度、工作能力、工作效率的高低及工作成績的好壞都直接影響其晉升及薪金的調(diào)整。
3．3．2．員工的工資每年調(diào)整一次，公司將根據(jù)生活指數(shù)、公司營業(yè)狀況及員工的工作表現(xiàn)對員工薪金作出適當調(diào)整。
3．3．3．在以下情況，可進行臨時或個別調(diào)整：
3．3．3．1．工作表現(xiàn)出色之員工。
3．3．3．2．試用期滿或職位發(fā)生變動時。
4．工作時間
4．1．正常工作
4．1．1．公司實行六天工作制。
4．1．2．每周上班時間：上午：00—：00
下午：00—：00
4．1．3．個別特殊崗位上下班時間由公司同員工商定。
5．假期
5．1．節(jié)假日
5．1．1．員工每年可享有10天法定節(jié)假日，見下：
元旦一天（公歷一月一日）
春節(jié)三天（農(nóng)歷年初一、初二、初三）
勞動節(jié)三天（公歷五月一日、二日、三日）
國慶節(jié)三天（公歷十月一日、二日、三日）
5．1．2．每周星期六下午、星期日全日可照常休息。
6．考勤制度
6．1．部門經(jīng)理以下的所有員工（含試用期員工）上、下班必須打卡�？己藛T工出勤以打卡時間為準。
6．2．公司所有員工之間不能相互代打卡，凡違反規(guī)定者在受到警告后，若再次被發(fā)現(xiàn)將做罰款處理，嚴重者將被解雇。
6．3．特殊情況未打卡者或未及時打卡者，須向部門主管說明情況，并經(jīng)主管領導在卡上簽字注明。
6．4．員工在工作時間外出辦事，必須在接待處登記，并在記錄本上注明細節(jié)，如不登記而私自外出，則視為缺勤。
6．5．員工上班晚于5分鐘，視為遲到。下班早于5分鐘，視為早退，此兩種情況皆處以元/次罰款。遲到、早退超過15分鐘，處以元/次罰款，超過30分鐘，扣例假1天。一月內(nèi)遲到超過5次當曠工1天，曠工一天扣3天工資，每年曠工累計15者當自動離職，取消當月工資。
6．6．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處。
6．7．員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。
7．員工福利
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