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管理者心理適應(yīng)
在當(dāng)今迅速變化的企業(yè)里，變革、改變，已經(jīng)成為了家常便飯，管理者如何適應(yīng)并帶動組織適應(yīng)，方法、技巧不想多說，管理者具有相當(dāng)?shù)摹靶睦韽?qiáng)度”方是核心之“道”
管理者并不意味著特權(quán)，相反，管理者往往意味著責(zé)任。管理不是你好我好大家好，更不是風(fēng)-花雪月，管理者通常需要承受常人所不能承受的壓力與困難，能為常人之不敢為。因此，管理者首要的特質(zhì)就是“心理強(qiáng)度”。
管理者的決策往往要洞穿未知世界的秘密，但這幾乎不可能，因此，只要有決策就會有錯誤的風(fēng)險。當(dāng)大家還正在喜歡著或者厭煩著“超級女聲”，眨眼間已經(jīng)換成了“快樂男聲”，正當(dāng)企業(yè)界津津樂道于“蒙�！钡摹俺壟曅�(yīng)”是多么地“�！睍r，新東家“仁和”已經(jīng)“閃亮”登場了。戰(zhàn)略選擇對任何一個管理者都無疑是一個巨大的考驗，已經(jīng)有人在做的會被認(rèn)為沒新意，沒人做過的又會被擔(dān)心實(shí)現(xiàn)不了，戰(zhàn)略在沒有實(shí)現(xiàn)之前，要想找到信服者、追隨者，殊為不易。戰(zhàn)略的選擇與堅持，都直接體現(xiàn)著管理者的“心理強(qiáng)度”，當(dāng)別人還不理解時，你是否有勇氣去實(shí)踐它，當(dāng)別人還不認(rèn)同時，你是否能堅持地走下去。
戰(zhàn)略的選擇與堅持考驗著管理者，而“抓執(zhí)行力”則更需要管理者的心理強(qiáng)度了，因為，如果你不能“快、準(zhǔn)、狠”地抓組織的執(zhí)行力，那么再好的戰(zhàn)略、再好的模式也沒有任何意義，而抓執(zhí)行力，是要和自己的陋習(xí)、和下屬的陋習(xí)對著干的，哪兒不行改哪兒，“你好我好”無法有效提升執(zhí)行力，或者無法長期持續(xù)。抓執(zhí)行力必須抓“透”，要有種“不達(dá)目的誓不罷休”的決心和干勁，要敢于跟自己較勁、跟不規(guī)范的行為較勁，不要下屬說你不是好老板、比以前狠多了，就松勁了。嚴(yán)師方能出高徒，而“嚴(yán)師”首先是體現(xiàn)在管理者的心理強(qiáng)度上，否則當(dāng)不了“嚴(yán)師”，我們很多技術(shù)背景的管理者或者是文官出身的管理者，時常心一慈，手就軟了。
現(xiàn)在社會的變化速度越來越快，惟一不變的就是變化，這句話正在被越來越多的企業(yè)所感受。變化，對于管理者來講，時常就是一道坎，過不去就走下坡路了。家家有本難念的經(jīng)，就像《我想去桂林》里唱的，有時間的時候沒錢，有錢的時候沒時間，企業(yè)變革也是如此，狀況好的企業(yè)不想變，沒有變的動力，狀況不好的企業(yè)不敢變，沒有資本變。任何的變革初期多是負(fù)效應(yīng)，變化時往往會是混亂的、動蕩的，效率反而比之前更低了。多數(shù)情形下，變化的得利者有千百個理由不站出來為你鼓掌喝彩，而喪失既得利益者多數(shù)和你較勁，古今中外幾乎都是如此，可見變革對于管理者壓力之大、難度之大了。在當(dāng)今迅速變化的企業(yè)里，變革、改變，已經(jīng)成為了家常便飯，管理者如何適應(yīng)并帶動組織適應(yīng)，方法、技巧不想多說，管理者具有相當(dāng)?shù)摹靶睦韽?qiáng)度”方是核心之“道”。
創(chuàng)業(yè)公司的管理者更需要超強(qiáng)的“心理強(qiáng)度”，因為你的戰(zhàn)略本身就還未被驗證，你尚未帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)過大的目標(biāo)，而你企業(yè)的業(yè)務(wù)方向也好、管理也好，不僅一窮二白，還經(jīng)常會變。越是創(chuàng)新的公司，越是創(chuàng)新的模式，在實(shí)現(xiàn)之前越不容易被理解和認(rèn)同。因此，創(chuàng)業(yè)公司的管理者將受到來自各方面的打擊與懷疑，員工、投資者、客戶、合作伙伴等等。因此，有人感嘆，創(chuàng)業(yè)公司的CEO是孤獨(dú)的、寂寞的，如何度過幾乎每家創(chuàng)業(yè)公司都要度過的“孤獨(dú)與寂寞”、“痛苦與蛻變”？黎明前的黑夜最為難熬，因為往往你不知道太陽何時升起，黑夜里沒有手表。這種時候，各種技巧、戰(zhàn)術(shù)當(dāng)然都是可用，但關(guān)鍵還是考驗管理者的“心理強(qiáng)度”，說白了，就是堅持得住、挺得住。
怎樣培養(yǎng)管理者的“心理強(qiáng)度”呢？第一，要相當(dāng)清晰地培養(yǎng)這種抗壓意識，很多經(jīng)理人從未意識到“心理強(qiáng)度”這個概念，困難來了，當(dāng)然缺乏相應(yīng)的應(yīng)對能力與心理準(zhǔn)備。第二，要充滿理想，“理想之光”將照耀每一個虔誠的信徒。黑夜里沒有手表，但是可以有理想，而變革是為了更大成功，所以可以有犧牲。所謂“偏執(zhí)狂”才能生存，我理解的偏執(zhí)狂就是強(qiáng)執(zhí)行力的理想主義者。最后，一定要樂觀。當(dāng)你遇到無數(shù)困難時，甚至當(dāng)你真的遇到失敗時，樂觀精神是隨身戴著的“護(hù)身符”，能助你度過那些紛繁的煩惱與困擾。對常人是巨大的壓力與困難，對你而言只是毛毛雨，甚至是人生中的一個歷練。因為樂觀，所以通達(dá)，才能有強(qiáng)大的心理強(qiáng)度。
管理者應(yīng)具備的心理品質(zhì)和能力
作為管理者 ,不僅要具有較高的政治素質(zhì) ,較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì) ,還必須具備較好的心理素質(zhì) ,學(xué)會并運(yùn)用好與不同性情的人相處和根據(jù)下屬不同的心理活動規(guī)律實(shí)施工作的方法藝術(shù) ,從而才能適應(yīng)并駕御管理工作。
在日常管理工作中 ,常有這樣一種現(xiàn)象 ,因為性情不同 ,下屬與上司貌合神離 ,工作中時有磨擦 ,甚至突起爭端 ,嚴(yán)重影響工作的質(zhì)量和效率。作為管理者 ,要處理好與下屬的關(guān)系 ,就必須具有較好的心理品質(zhì)和能力。
1、要樹立平等觀念。要與下屬搞好關(guān)系 ,首先從心理上要平等待人 ,不能有等級觀念 ,不能高高在上 ,更不能有官僚作風(fēng)。如果你覺得下屬粗俗 ,層次低 ,能力差 ,缺修養(yǎng) ,不屑一顧 ,必然會導(dǎo)致相互間心理上的對立和隔閡。
2、要寬容。作為管理者 ,太刻求下屬 ,求全責(zé)備 ,就無法與下屬交心。因為自己嚴(yán)以律己 ,便由己及人 ,對下屬的缺點(diǎn)和不足難以容忍而嚴(yán)加訓(xùn)斥 ,導(dǎo)致下屬強(qiáng)烈不滿 ,從而失去下屬的擁護(hù)和愛戴。所以 ,一定要有容人之量 ,一定要從心理上寬待下屬 ,能夠包容下屬的缺點(diǎn)和不足 ,以嚴(yán)以律己 ,寬以待人為待人之道。
3、要理解和尊重下屬。在工作中 ,理解是一切的基礎(chǔ) ,只有相互間的充分理解 ,才能化解一切矛盾 ;理解又是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上 ,沒有尊重 ,就沒有理解。怎樣做到尊重下屬 ?首先 ,要尊重下屬的意見。能當(dāng)面提出意見是相互理解和信任的表現(xiàn) ,只有真正對工作負(fù)責(zé)的下屬才會這樣做 ,所以工作中善于聽取下屬的意見 ,才能取長補(bǔ)短 ,開拓進(jìn)取 ;才能與下屬進(jìn)行心與心的交流與溝通。其次 ,要尊重下屬的生活習(xí)慣。生活習(xí)慣對社會和他人沒有多大的早害關(guān)系 ,它只是由不同的性格決定的 ,有什么樣的性格 ,就有什么樣的生活習(xí)慣。尊重下屬的生活習(xí)慣就等于尊重下屬的人格。
4、能夠真誠地關(guān)心下屬。對下屬漠不關(guān)心就會導(dǎo)致情感疏遠(yuǎn) ,繼而產(chǎn)生隔閡 ,隔閡日久就會變得格格不入。失掉下屬的擁護(hù)和支持管理者就會變成孤家寡人。因此 ,要擺脫這種局面 ,就要能夠真誠地關(guān)心下屬 ,甚至要從一些生活小節(jié)上給下屬以極大的熱情和關(guān)注。如 :在下屬努力工作、取得成績時 ,能及時予以贊譽(yù) ;有不順心事或天災(zāi)人禍時 ,要表示真誠的安慰和幫助等。這樣 ,在頻頻的關(guān)心中 ,下屬會為你真誠的關(guān)心而產(chǎn)生感激心理 ,并主動與你接觸 ,為你分憂解困 ,努力工作。
當(dāng)然 ,在與不同性情的人相處時 ,還要有做人原則和工作原則 ,否則 ,將危害深遠(yuǎn)。
管理者在具備與下屬融洽相處的心理品質(zhì)的基礎(chǔ)上 ,還要善于根據(jù)部屬群體的心理活動規(guī)律 ,因人而異 ,正確掌握其心理活動特點(diǎn) ,遵循其活動規(guī)律 ,從而使你的管理工作達(dá)到事半功倍的效果 ,管理者的心理工作能力有哪些 ?
1、喜悅心理──積極群體。喜悅心理一般出現(xiàn)在平時對工作表現(xiàn)出色 ,群眾威信高 ,自信心較強(qiáng)的積極群體中。這個群體認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己是信任的 ,因而表現(xiàn)出心情舒暢 ,精神振奮 ,能愉快地服從領(lǐng)導(dǎo)的決定 ,比較容易接受指出的缺點(diǎn)。在與這類人員談話和布置工作時 ,可以開門見山 ,直入中心 ,挑明意圖。
2、無所謂心理──中間群體。這種心理一般出現(xiàn)在工作上不前不后 ,自我奮斗精神不強(qiáng) ,學(xué)習(xí)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高 ,不求有功 ,但求無過 ,領(lǐng)導(dǎo)不找我 ,我也不找領(lǐng)導(dǎo) ,對領(lǐng)導(dǎo)講話不積極 ,也不消極的中間群體中。這部分人只要領(lǐng)導(dǎo)能把溫暖、關(guān)心送給他 ,對他信任和支持 ,就會使其揚(yáng)起風(fēng)帆 ,加促馬力 ,開拓進(jìn)取。對這類人員 ,應(yīng)經(jīng)常在工作之余或各種集體活動時 ,主動接觸 ,溝通感情 ,啟迪思想 ,打氣鼓勁 ,使其產(chǎn)生自信和動力 ,創(chuàng)造成績。
3、自棄心理──后進(jìn)群體。這種心理多出現(xiàn)在工作不認(rèn)真 ,沒有成績 ,組織觀念淡薄 ,屢遭批評 ,領(lǐng)導(dǎo)和同事另眼相看的后進(jìn)群體中。有這種心態(tài)的人自尊心減退 ,情感淡漠 ,缺乏朝氣和信心。在與這類人談話時 ,先要找準(zhǔn)內(nèi)燃點(diǎn) ,激起自燃 ,而后提出要求 ,加以引導(dǎo) ,使其振奮。在做這類人員工作時 ,要有持久戰(zhàn)思想準(zhǔn)備 ,抓住痛心處 ,從寒心處入手 ,清除其灰心心理。
4、對立心理──反對群體。反對心理一般出現(xiàn)在已受過處分或批評 ,對領(lǐng)導(dǎo)不滿 ,認(rèn)為處分批評過重 ,是某人故意整自己 ,給“穿小鞋” ,因而 ,常找上門來申訴 ,甚至抗?fàn)�。由于這類人員個性特點(diǎn)、家庭教育、社會經(jīng)歷、思想修養(yǎng)等方面的差異 ,在與這類人員談話時 ,態(tài)度要好 ,要有耐心 ,還必須找準(zhǔn)貼近點(diǎn) ,盡快縮短心理距離。一是與之產(chǎn)生經(jīng)歷貼近感。要盡可能多地熟悉被談話人的基本情況 ,以自己或他人的類似經(jīng)歷為談話內(nèi)容 ,尋找共同語言 ,使對方產(chǎn)生貼近感 ,引起感情共鳴。二是與之產(chǎn)生心理貼近感。針對談話人的心理個別差異 ,選擇不同的話題 ,以適合談話對象的興趣、性格、能力等 ,使其在心理上樂于接受。
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