- 相關(guān)推薦
如何做供應(yīng)鏈管理者
1、要從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理
1．1 美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫講過這樣的話：“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè) ”，“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而且供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。”
什么是供應(yīng)鏈，《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)是這樣定義的：“供應(yīng)鏈，即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供 給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)�！薄肮⿷�(yīng)鏈管理，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào) 與控制 �！泵绹�(jīng)濟(jì)學(xué)家史蒂文斯認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，他開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)�！泵绹硪晃唤�(jīng)濟(jì)學(xué)家伊文思認(rèn)為“供應(yīng)鏈管理是通過反饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式�！敝袊�(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉認(rèn)為：“所謂供應(yīng)鏈管理，就是把生產(chǎn)過程從原材料和零部件采購、運(yùn)輸加工、分銷直到最終把產(chǎn)品送到客戶手中，作為一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的完整鏈條，通過用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝起來的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和它的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效率的信息交換，達(dá)到成本最低、服務(wù)最好的目標(biāo)。一體化供應(yīng)鏈物流管理的精髓是實(shí)現(xiàn)信息化，通過信息化實(shí)現(xiàn)物流的快捷高效的配送和整個(gè)生產(chǎn)過程的整合，大大降低交易成本�！�
由于經(jīng)濟(jì)的全球化，以及跨國集團(tuán)的興起，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“縱向一體化”運(yùn)作模式，逐漸被“橫向一體化”模式所代替，圍繞一個(gè)核心企業(yè)（不管這個(gè)企業(yè)是生產(chǎn)企業(yè)還是商貿(mào)企業(yè)）的一種或多種產(chǎn)品，形成上游與下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，上游與下游企業(yè)涉及到供應(yīng)商、生產(chǎn)商與分銷商，這些供應(yīng)商、生產(chǎn)商與分銷商可能在國內(nèi)，也可能在國外。在這些企業(yè)之間，商流、物流、信息流、資金流一體化運(yùn)作。這就是我理解的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念。
1．2 中國的企業(yè)家對供應(yīng)鏈管理很不熟悉，但從總體講，已經(jīng)起步。埃森哲中國公司的專家稱：“供應(yīng)鏈已經(jīng)成為中國企業(yè)首席執(zhí)行官及高層管理人員明確關(guān)注的重要問題。事實(shí)上，在亞洲各國，供應(yīng)鏈服務(wù)的市場需求正以23%的速度逐年遞增�！甭�(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署駐華代表柯斯汀·萊特娜女士指出：“物流及供應(yīng)鏈管理正迅速成為全球，包括中國在內(nèi)的商業(yè)領(lǐng)域中最核心的問題�！�
美國埃森哲著名供應(yīng)鏈專家羅伯特·伊斯頓2003年發(fā)表了“中國供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀與發(fā)展”一文，他指出：“同其它發(fā)達(dá)國家相比，中國一直受到這樣一些問題的困擾：基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、分銷體系零散混亂、地方保護(hù)主義嚴(yán)重、缺乏第三方能力、現(xiàn)金流與應(yīng)收賬款方面存在問題、法規(guī)落后過時(shí)或限制性太大。這些情況意味著，中國現(xiàn)在還缺乏有效的供應(yīng)鏈。要改善，需要時(shí)日�！彼J(rèn)為：“中國供應(yīng)鏈的管理今天面臨6個(gè)重大挑戰(zhàn)：地域差別、基礎(chǔ)設(shè)施、海關(guān)的效率和透明度、政府機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度 、假冒偽劣現(xiàn)象、文化和商業(yè)方面的制約因素�！薄安贿^，中國2001年底加入世界貿(mào)易組織以后，中國政府在行業(yè)的管制日益放寬。這意味著，現(xiàn)代化的中國供應(yīng)鏈系統(tǒng)指日可待�！薄爸袊墓⿷�(yīng)鏈正在日新月異地發(fā)展，發(fā)生著引人注目的變化�！�
我認(rèn)為這一估計(jì)基本符合中國實(shí)際，要承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)。他認(rèn)為：“中國的供應(yīng)鏈正在日新月異地發(fā)展，發(fā)生著引人注目的變化”可能太樂觀了一點(diǎn)。我認(rèn)為，中國由于總體市場化水平還不高，市場主體不成熟，特別是企業(yè)“大而全”、“小而全”運(yùn)作模式基本沒有改變，供應(yīng)鏈管理這種理念與運(yùn)作模式在相當(dāng)多的企業(yè)里還只是一種概念，談不上實(shí)際行動(dòng)。我這樣講是從總體講的，實(shí)際上在一些企業(yè)，在一些地區(qū)，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)起步，并快速發(fā)展。一是中外合資與外商獨(dú)資企業(yè)，他們在中國建立的企業(yè)只不過是全球企業(yè)的一部分，他們有完善的供應(yīng)鏈管理體系與運(yùn)作模式；二是一些較早跨入現(xiàn)代物流領(lǐng)域的生產(chǎn)與商貿(mào)企業(yè)，如家電行業(yè)中的海爾、外貿(mào)行業(yè)中的中糧、海外運(yùn)輸行業(yè)中的中遠(yuǎn)物流、連鎖行業(yè)中的百聯(lián)、IT行業(yè)中的聯(lián)想、汽車生產(chǎn)行業(yè)中的上海大眾、流通加工行業(yè)中的誠通金屬，還有餐飲、服裝、日化、醫(yī)藥等等行業(yè)都有，差別在于供應(yīng)鏈的大小，與運(yùn)作的成熟程度，這與企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模有關(guān)，也與管理者的水平有關(guān)。
1．3 建立供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在不同層面上都應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)戰(zhàn)略問題來認(rèn)識(shí)，來運(yùn)作。
從國家層面來講，涉及到中國進(jìn)一步與世界接軌，融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，更好的創(chuàng)造硬件與軟件環(huán)境，吸引外資，使中國真正成為世界制造業(yè)中心；也涉及到中國經(jīng)濟(jì)從粗放式向集約式轉(zhuǎn)變，走新型工業(yè)化之路與新型流通現(xiàn)代化之路，提高市場經(jīng)濟(jì)的成熟度。從企業(yè)層面來講，涉及到企業(yè)運(yùn)作模式的改變，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低交易成本，提高產(chǎn)品的市場競爭力。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，是全球的一個(gè)發(fā)展趨勢，但我并不是說，它對每個(gè)企業(yè)都是可以包醫(yī)百病的靈丹妙藥。世界上有許許多多成功的案例，也有許許多多失敗的案例。供應(yīng)鏈中的下下游企業(yè)的構(gòu)成，以及互相關(guān)系都要隨市場的變化而快速調(diào)整，穩(wěn)固的戰(zhàn)略聯(lián)盟也是相對而言的。
二、抓住供應(yīng)鏈管理運(yùn)作中的幾個(gè)關(guān)鍵要素
2．1 9月10日，中國人民大學(xué)與香港利豐集團(tuán)在北京翠宮飯店舉辦了“中國入世與企業(yè)競爭力及供應(yīng)鏈管理”研討會(huì)暨《供應(yīng)鏈管理：香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐》一書發(fā)布會(huì)，利豐集團(tuán)馮國經(jīng)主席、利豐研究中心董事張家敏先生介紹了他們通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理如何使一家歷史悠久的華資貿(mào)易公司發(fā)展成為世界頂尖商貿(mào)集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。吳敬璉、紀(jì)寶成等同志到會(huì)發(fā)表了對中國發(fā)展供應(yīng)鏈管理的看法。
利豐集團(tuán)有四個(gè)案例進(jìn)入美國哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例，這是非常了不起的。利豐集團(tuán)是一家以香港為基地的大型跨國商貿(mào)集團(tuán)，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的概念經(jīng)營出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大核心業(yè)務(wù)。利豐集團(tuán)主席馮國經(jīng)，董事總經(jīng)理馮國綸都是國際商貿(mào)界的著名人士。利豐集團(tuán)是實(shí)行“分散生產(chǎn)”的倡導(dǎo)者，它在香港從事諸如設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制等高附加值業(yè)務(wù)，而把附加值較低的業(yè)務(wù)分配到其它最有可能的地區(qū)進(jìn)行，從而使產(chǎn)品達(dá)到真正意義的全球化。例如，要生產(chǎn)一件衣服，公司可能會(huì)從韓國購買紗，在中國進(jìn)行紡織及漂染，然后運(yùn)到泰國進(jìn)行最后的縫制，并使用一家日本公司的拉鏈。每一個(gè)步驟的價(jià)值鏈都是為滿足顧客特定需要而定制的。馮國經(jīng)先生認(rèn)為供應(yīng)鏈管理有七個(gè)重要概念：
（1）以顧客為中心，以市場需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力；
（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競爭力，在供應(yīng)鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；
（3）各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；
（4）對工作流程、實(shí)物流程、信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)；
（5）利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；
（6）縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求；
（7）減少采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。
這七個(gè)概念中，（1）、（2）、（3）是供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)，（4）、（5）是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩種主要方法，而（6）、（7）則是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)，即從時(shí)間和成本兩方面為產(chǎn)品增值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
2．2 我認(rèn)為這七個(gè)方面從一個(gè)運(yùn)作企業(yè)來講總結(jié)得十分精彩，抓住了本質(zhì)。但從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的角度，是否還可以這樣來提出，即抓住以下七個(gè)要素：
（1）以一個(gè)核心企業(yè)為軸心，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商至最終用戶網(wǎng)鏈體系的形成；
（2）企業(yè)“大而全”、“小而全”商業(yè)運(yùn)作模式的改變，完成企業(yè)內(nèi)部流程再造，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；
（3）參與供應(yīng)鏈各方協(xié)同運(yùn)作的整合度，包括信息的透明化與公開化，協(xié)同運(yùn)作的速度，以及配合的準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)無縫連接；
（4）對市場需求與客戶定單的快速反映，以提高顧客滿意度；
（5）供應(yīng)鏈全過程的低庫存率與高周轉(zhuǎn)率，有效降低成本；
（6）把準(zhǔn)時(shí)交貨率作為重要一環(huán)；
（7）有一支高素質(zhì)的供應(yīng)鏈管理隊(duì)伍，并建立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
供應(yīng)鏈管理要的是一體化運(yùn)作，切忌各自為政，“各人自掃門前雪”；供應(yīng)鏈管理要的是信息的速度、準(zhǔn)確度，切忌虛假信息；供應(yīng)鏈管理要的是快速反應(yīng)，切忌麻木遲鈍；供應(yīng)鏈要的是資源優(yōu)化組合，切忌基礎(chǔ)設(shè)施過剩（過多的重復(fù)與重疊）；供應(yīng)鏈要求有效的成本控制，切忌大起大落，等等�！坝脩羰巧系邸�，消費(fèi)者要求“更好、更快、更便宜、更個(gè)性化”，這是全球的總趨勢，這是各個(gè)企業(yè)的壓力，也是推動(dòng)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α９⿷?yīng)鏈管理的建立并不是可以高枕無憂，不是處處一帆風(fēng)順，比如供需雙方常常出現(xiàn)信息扭曲，出現(xiàn)了“需求變異加速放大原理”，這一現(xiàn)象最早出現(xiàn)于美國寶潔公司，由于 某種產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品大受消費(fèi)者歡迎，從零售商到批發(fā)商，從地區(qū)代理到區(qū)域代理對需求是層層加碼，結(jié)果庫存增加。美國著名供應(yīng)鏈專家Haul.Lee教授對這種需求信息在供應(yīng)鏈中扭曲傳遞的現(xiàn)象起名為“需求變異加速放大原理”，中國的樂百氏純凈水也受到過這一現(xiàn)象的懲罰。
2．3 如何能使供應(yīng)鏈運(yùn)作得更好，埃森哲供應(yīng)鏈專家羅伯特·伊斯頓與張?zhí)毂岢隽双@得成功的七種方法：
第一，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略化和最優(yōu)化。包括識(shí)別最低成本外包戰(zhàn)略、決定制造點(diǎn)數(shù)量以及最低成本的轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略、決定具有最低成本外包總成本的位置、通過網(wǎng)絡(luò)決定庫存存放位置、決定所需要的新的基礎(chǔ)設(shè)施，對具體的客戶層來說，決定合算的服務(wù)方式。
第二，實(shí)現(xiàn)功能最佳。包括采購效率、生產(chǎn)效率、運(yùn)輸效率、銷售效益等等。
第三，整合需求和供應(yīng)。使用需求/供應(yīng)規(guī)劃軟件，優(yōu)化銷售/運(yùn)營規(guī)劃流程。
第四，整合技術(shù)和系統(tǒng)架構(gòu)。把規(guī)劃/調(diào)度技術(shù)同他們的ERP系統(tǒng)以及客戶和供應(yīng)商的系統(tǒng)聯(lián)系起來，從而建立端對端供應(yīng)鏈視窗。
第五，針對供應(yīng)鏈的效率進(jìn)行組織和考評(píng)。一要使供應(yīng)鏈的功能與流程合理化，二要使跨業(yè)務(wù)部門更加合理化，三要提高人員和結(jié)構(gòu)水平，四要注重績效評(píng)估和基準(zhǔn)比較。
第六，靈活獲取各項(xiàng)能力。這主要指的是供應(yīng)鏈能力，一部分要從企業(yè)內(nèi)部去獲取，大量的必須從企業(yè)外部去獲取。
第七，延伸供應(yīng)鏈。一是延伸傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，包括產(chǎn)業(yè)合作，針對分散生產(chǎn)的供應(yīng)鏈進(jìn)行合作、協(xié)同規(guī)劃和供應(yīng)鏈同步化。二是延伸到傳統(tǒng)供應(yīng)鏈以外，包括發(fā)展供應(yīng)鏈樞紐，建立物流供應(yīng)商聯(lián)盟，集成電子采購市場，實(shí)施企業(yè)橫向聯(lián)結(jié)的一站式服務(wù)等等。這些無疑都是成功的經(jīng)典之談。
三、中國企業(yè)如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理
3．1 供應(yīng)鏈管理是個(gè)好東西，但作為一個(gè)企業(yè)如何實(shí)施。我認(rèn)為有七個(gè)方面是非常重要的。
第一，理念的轉(zhuǎn)換。中國的許多事情難于啟動(dòng)，或發(fā)展緩慢，究其原因，不是客觀的就是主觀的，建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，我認(rèn)為在中國已到了可以啟動(dòng)的時(shí)期，特別是沿海地區(qū)。關(guān)鍵在于理念。我們長期以來生活于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，對于供應(yīng)鏈這一新的營運(yùn)模式很陌生，不熟悉，不理解，所以必須理念轉(zhuǎn)換。
第二，把客戶的需求放在第一位，建立供應(yīng)鏈拉式系統(tǒng)。先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少產(chǎn)品過剩和缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。即在消費(fèi)者——分銷/零售——制造者——供應(yīng)商之間如何做滿足需求、如何實(shí)現(xiàn)快速管理、零庫存管理。
第三，實(shí)施企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造。供應(yīng)鏈好比一條管道，里邊有工作流程、實(shí)物流程、資金流程與信息流程，要對企業(yè)資源進(jìn)行整合、流程進(jìn)行優(yōu)化。并根據(jù)需求及時(shí)修正與改進(jìn)。
第四，建立起供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中企業(yè)之間的信任度。中國一個(gè)很大的問題是信用，缺少信用體系，也缺少信用認(rèn)證制度，企業(yè)之間有一種不信任感，恐怕受騙上當(dāng)，惶惶不可終日。在這種狀態(tài)下，供應(yīng)鏈無法建立也無法運(yùn)行。所以，實(shí)施供應(yīng)鏈管理一個(gè)基本條件就是信任度。這要從每個(gè)企業(yè)自己做起。
第五，既要在供應(yīng)鏈中成為主角，也要甘當(dāng)配角。一個(gè)企業(yè)要以自己為核心建立供應(yīng)鏈，自己要當(dāng)好主角，但一個(gè)企業(yè)在不同的供應(yīng)鏈中不可能都當(dāng)主角，有時(shí)也可能是配角。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)可能是供應(yīng)商，也可能是生產(chǎn)商，也可能是銷售商。有時(shí)在供應(yīng)鏈中處于上游，有時(shí)處于中游，有時(shí)處于下游。不同的角色，就有不同的功能，要在供應(yīng)鏈上扮演一個(gè)專門的、不可替代的角色。
第六，有了戰(zhàn)略目標(biāo)定位，必須有戰(zhàn)術(shù)定位，從小處著手，一步一個(gè)腳印，俗話說“千里之行始于足下”，要從實(shí)際情況出發(fā)，切忌蠻干。第七，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理成為一種新的運(yùn)作與管理模式，如果沒有信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐是不可思議的。所以如何建立企業(yè)內(nèi)部以及與外部相通的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)重要關(guān)鍵因素。
3．2 國際著名供應(yīng)鏈專家英國的安德魯·伯杰與澳大利亞約翰·加托納合著的《國際時(shí)代的供應(yīng)鏈管理》一書中，提出了優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理獲新的競爭力的八大理念。
（1）運(yùn)作優(yōu)異，不斷創(chuàng)新；
（2）采用因特網(wǎng)技術(shù)延伸進(jìn)入客戶和供應(yīng)商的內(nèi)部；
（3）壓縮供應(yīng)鏈，消除時(shí)間和資源的浪費(fèi)；
（4）壓縮市場層面的應(yīng)急計(jì)劃，以便對意外事件作出靈活反應(yīng)；
（5）優(yōu)化定價(jià)，在供應(yīng)鏈上最大限度地提高供應(yīng)鏈價(jià)值和績效；
（6）學(xué)會(huì)在新的電子商務(wù)中運(yùn)作；
（7）建立新的商務(wù)模式和關(guān)系；
（8）支持組織的改革與運(yùn)作。
宋華、胡左浩同志寫的《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》一書中，介紹了美國應(yīng)用ECR（即效率型消費(fèi)者應(yīng)對）必須遵守的5個(gè)基本規(guī)則。所謂ECR，即生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商、供應(yīng)商、互相協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需求為目的的供應(yīng)鏈管理體系。這五條基本規(guī)則是：
（1）以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值服務(wù)。這種高價(jià)值服務(wù)表現(xiàn)在更好的商品功能、更高的商品質(zhì)量、完全的品種齊全、更好的便利性等等方面。
（2）供需雙方必須從傳統(tǒng)的贏輸型交易關(guān)系向雙贏型聯(lián)盟伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)化。
（3）及時(shí)準(zhǔn)確的信息在有效地進(jìn)行市場營銷、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)送決策方面起重要作用，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享。
（4）從生產(chǎn)線末端的包裝作業(yè)開始到消費(fèi)者獲得商品為止的整個(gè)商品移動(dòng)過程產(chǎn)生最大的附加價(jià)值，使消費(fèi)者在需要的時(shí)間能及時(shí)獲得所需要的商品。
（5）為了提高供應(yīng)鏈整體效果（如降低成本、減少庫存、提高商品的價(jià)值等），要求建立共同的成果評(píng)價(jià)體系，要對在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)進(jìn)行公平的利益分配。八大理念也好，五條規(guī)則也好，都是實(shí)踐的結(jié)晶，我們要認(rèn)真去學(xué)習(xí)與借鑒，在這一點(diǎn)上各個(gè)國家，各個(gè)企業(yè)都是相通的。
3．3 企業(yè)要關(guān)注供應(yīng)鏈管理理論的新發(fā)展。美國美智管理顧問公司大衛(wèi)·波維特，約瑟夫瑪撒，及柯克·克雷默寫了一本書叫《價(jià)值網(wǎng)》，作者根據(jù)電子商務(wù)時(shí)代的到來，突破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的思維模式，提出了通過推進(jìn)“價(jià)值網(wǎng)”，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新與重組。我們可以這樣講，“價(jià)值網(wǎng)”實(shí)際上是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的一種提升。
什么是“價(jià)值網(wǎng)”，書中這樣寫道：“價(jià)值網(wǎng)是一種業(yè)務(wù)模式，它采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，達(dá)成高水平的顧客滿意度和超常的公司利潤率；它是一種與新的顧客選擇裝置相連接，并受其驅(qū)動(dòng)的快速可靠的系統(tǒng)�！痹谧x到“價(jià)值網(wǎng)”與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的差別時(shí)，書中是這樣描述的：“價(jià)值網(wǎng)不只是關(guān)注供應(yīng)——而是關(guān)注顧客、公司和供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值；價(jià)值網(wǎng)也不是一種按順序連接的固定鏈，而是一種包含顧客/供應(yīng)商合作、信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，首先制造產(chǎn)品，然后由分銷渠道將產(chǎn)品推向市場，希望有人會(huì)買這些產(chǎn)品。與此相反，價(jià)值網(wǎng)由顧客開始，允許顧客自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后，為滿足顧客實(shí)際需要而進(jìn)行生產(chǎn)�！眱r(jià)值網(wǎng)理論已開始運(yùn)用于實(shí)際，并有許多成功案例，如美國蘋果電腦、戴爾電腦、沃爾瑪、寶潔、聯(lián)邦快遞、亞馬遜網(wǎng)上書店等等。這種新的理論與實(shí)踐我們也應(yīng)當(dāng)去嘗試，讓它開花結(jié)果。
制造行業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈有時(shí)也被稱作供需鏈，它跨越了采購、制造、倉儲(chǔ)、分銷等諸多環(huán)節(jié)，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和用戶銜接在一起。供應(yīng)鏈管理(SCM)就是要通過優(yōu)化供應(yīng)鏈關(guān)系和流程，整合相關(guān)業(yè)務(wù)，提高企業(yè)競爭力。SCM系統(tǒng)則是用于對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行掌控的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。
在供應(yīng)鏈流程再造過程中，信息技術(shù)的任務(wù)是面向整個(gè)供應(yīng)鏈體系建立相關(guān)支持平臺(tái)，為業(yè)務(wù)銜接和數(shù)據(jù)交換提供支撐，使物流、信息流和資金流在供應(yīng)鏈上。有序流動(dòng)。供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)著物料的變化和流動(dòng)，以及相關(guān)信息與資金的流轉(zhuǎn)。企業(yè)的運(yùn)營是靠業(yè)務(wù)流來驅(qū)動(dòng)的，但是要依靠信息流才能實(shí)現(xiàn)對工作流、物流和資金流的組織、控制和協(xié)調(diào)。只有做到物流、資金流與信息流同步，才能做到過程控制，否則業(yè)務(wù)管理只能是事后諸葛亮。
在當(dāng)今企業(yè)信息量劇增的情況下，只有依托以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫為核心的信息系統(tǒng)，才能保證信息的完整性、精確性和及時(shí)性。采用信息技術(shù)能夠有效改善供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)特性，便于企業(yè)對相應(yīng)波動(dòng)做出及時(shí)有效的反應(yīng)。信息系統(tǒng)使信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，這就消除了信息延遲，縮短了供應(yīng)鏈長度。
供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，是建設(shè)集成化的供應(yīng)鏈管理體系，將企業(yè)內(nèi)外的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來。 因此，我們在建設(shè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的時(shí)候，不能局限在企業(yè)內(nèi)部某些具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，必須從首先從企業(yè)運(yùn)營的整體視角出發(fā)設(shè)計(jì)一個(gè)整體解決架構(gòu)，來保障整個(gè)供應(yīng)鏈條的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
對于典型的制造企業(yè)，整個(gè)供應(yīng)鏈可以分成兩段：前端的銷售供應(yīng)鏈(或稱分銷供應(yīng)鏈)和后端的采購供應(yīng)鏈(或稱制造供應(yīng)鏈)。分銷供應(yīng)鏈涉及營銷總部、辦事處、經(jīng)銷商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及最終客戶等多個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，對應(yīng)著電子商務(wù)的B2C(企業(yè)對客戶)和B2R(企業(yè)對分銷商)模式;采購供應(yīng)鏈涉及供應(yīng)商、采購、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、制造等環(huán)節(jié)，對應(yīng)著電子商務(wù)的B2B(企業(yè)對供應(yīng)商)模式。
制造企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成中的三個(gè)問題
第一個(gè)問題是確實(shí)保障物流、資金流、信息流準(zhǔn)確一致。
在供應(yīng)鏈管理體系中，有五種相互關(guān)聯(lián)和相互影響的基本流：物流、資金流、價(jià)值流、信息流和工作流。在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，信息流、資金流的轉(zhuǎn)變可以在瞬息之間完成，而物流變動(dòng)，也就是物料的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、配送等活動(dòng)是不可能這么迅速的。另外，采用信息技術(shù)雖然可以有效緩解供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)特性，卻無法完全消除它。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)雖然減少了供應(yīng)鏈中的信息延遲，可產(chǎn)品生產(chǎn)以及貨物運(yùn)輸中的物流延遲總是客觀存在的。還有，信息波動(dòng)的放大效應(yīng)也是無法避免的，它是供應(yīng)鏈本身固有的特性。這就說明，在實(shí)際運(yùn)作中，物流和資金流、信息流的不一致是必然存在的。
比如，在很多企業(yè)中，采購過程中的付款與收貨是脫節(jié)的，資金流并不十分暢通;在銷售發(fā)貨中，因?yàn)檫w就市場與客戶，也存在著客戶付款提貨與銷售發(fā)貨開發(fā)票脫節(jié)的現(xiàn)象;還有一些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入存在滯后，數(shù)據(jù)處理只是事后的一個(gè)記錄而非業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的反映等等。這就使得信息系統(tǒng)即使能夠?qū)齑�、資金等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，但也并不一定能真實(shí)反映企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)。
因此，制造企業(yè)的供應(yīng)鏈信息化建設(shè)，必須強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的可視化和信息流的透明度，盡管這可能會(huì)引起一些環(huán)節(jié)因?yàn)椴僮鲬T性而產(chǎn)生抵觸。對于一些迫于市場因素，短時(shí)間之內(nèi)不能根本改變的環(huán)節(jié)，可以用信息技術(shù)變通處理，可以在信息系統(tǒng)中“虛擬”業(yè)務(wù)，比如把在途物料、外包業(yè)務(wù)也納入庫存管理，使決策層獲得的信息是真實(shí)的，并能反映出差異部分。也可以通過制度建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理“實(shí)時(shí)”性，比如產(chǎn)品一旦發(fā)貨，就產(chǎn)生對客戶的應(yīng)收，接下來的就是追款，環(huán)環(huán)相扣，盡量做到物流與資金流同步。
第二個(gè)問題是如何看待信息系統(tǒng)對管理決策的支持力度。
目前，大部分中小型企業(yè)的信息系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上決策支持，只能起到部分輔助決策的作用。在供應(yīng)鏈管理中，管理者會(huì)遭遇數(shù)據(jù)和信息泛濫的情況，如果只經(jīng)過簡單的收集整理，是無法從中獲得有用的信息的。理想的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)應(yīng)該能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行信息的收集整理，將有用的、準(zhǔn)確的、及時(shí)的信息，以可利用的形式呈現(xiàn)給不同層面的決策者。
信息技術(shù)的應(yīng)用，只是改變了信息交流的手段，信息交流的內(nèi)容并沒有改變。信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動(dòng)化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，令信息流通速度加快，同時(shí)減少失誤。但信息系統(tǒng)只是支持業(yè)務(wù)過程的工具，信息系統(tǒng)的架構(gòu)是由企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定的。管理上沒有解決的問題，不能企望信息系統(tǒng)能夠解決。
因此，制造企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)不能停留在對現(xiàn)實(shí)操作流程的復(fù)制與遷就階段，否則就不會(huì)給企業(yè)管理帶來本質(zhì)的變化。只有能真正從信息技術(shù)的角度出發(fā)去組織和變革傳統(tǒng)管理流程，以精確的數(shù)據(jù)構(gòu)建起企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，才能開展數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)挖掘，信息系統(tǒng)才能真正談的上對決策的支持。
第三個(gè)問題是如何充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈集成的難度。
供應(yīng)鏈的集成非常復(fù)雜，挑戰(zhàn)主要來自兩個(gè)方面。首先是系統(tǒng)整合：供應(yīng)鏈涉及的每個(gè)部分都由很多的特定業(yè)務(wù)組成，而很多業(yè)務(wù)都有自己適用的軟件。 SCM系統(tǒng)是由大量的跨系統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)、指令和運(yùn)算組成的，這些系統(tǒng)包括電子商務(wù)網(wǎng)站、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，它們之間可能存在著相互沖突。要把不同的軟件部分整合在一起，是非常麻煩的。其次是需求多變：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它總是在不斷的變化，而SCM 系統(tǒng)往往無法響應(yīng)企業(yè)改變管理策略、商業(yè)流程的要求。因?yàn)榇蟛糠周浖际菍ΜF(xiàn)有管理流程的固化。
解決的思路
其一是分步實(shí)施，將一個(gè)大問題拆分成多個(gè)小問題來解決。這種思路也有弊病，局部的優(yōu)化和整體的優(yōu)化往往是矛盾的，不好協(xié)調(diào)解決。其二是系統(tǒng)擴(kuò)充。首先建立小型的系統(tǒng)骨架，然后逐漸擴(kuò)大系統(tǒng)的邊際，從而最終建立起完整的系統(tǒng)。這種思路比較好，但是存在一個(gè)的瓶頸，那就是軟件的柔性較差。
基于上面的分析，制造企業(yè)要建設(shè)集成化的SCM系統(tǒng)，首先應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)合理的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，然后依據(jù)合理實(shí)施策略來利用平臺(tái)工具來搭建系統(tǒng)。
制造企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成模式
為了更有針對性，下面的論述將以BL公司的采購供應(yīng)鏈整合項(xiàng)目為實(shí)例展開。
從信息技術(shù)的角度來看，BL公司的供應(yīng)鏈整合面臨著艱巨的挑戰(zhàn)，將典型的供應(yīng)鏈管理模型應(yīng)用到其實(shí)際業(yè)務(wù)流程中絕非易事。具體說來，BL公司的供應(yīng)鏈信息化存在以下困難：
——首先從公司的組織模式上來說。 BL公司不是一般意義上的單一型機(jī)械制造企業(yè)，而是包含多個(gè)制造單元和多種制造模式的集團(tuán)企業(yè)。從生產(chǎn)組織上看，分為兩級(jí)(制造事業(yè)部和各生產(chǎn)廠)，各生產(chǎn)單元的采購和外協(xié)是分別進(jìn)行的;從倉儲(chǔ)管理上看，各生產(chǎn)廠的原材料庫和銷售的商品庫是分別進(jìn)行管理的，廠區(qū)的分散也增加了物流管理的難度;從銷售管理上看，分為三級(jí)(銷售公司、大區(qū)和辦事處)，銷售模式和渠道也是多元并存;從財(cái)務(wù)管理上看，公司內(nèi)存在多個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)體，各生產(chǎn)單元之間以及生產(chǎn)單元與銷售環(huán)節(jié)存在內(nèi)部結(jié)算關(guān)系; 產(chǎn)品開發(fā)體系和質(zhì)量控制體系也是如此……這就使得BL公司的內(nèi)部供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，外部供應(yīng)鏈也有很多出入口。這些情況使得BL公司的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的部署及實(shí)施非常復(fù)雜。
——其次從公司的經(jīng)營模式上來說。與很多批量作業(yè)流水生產(chǎn)的機(jī)械制造企業(yè)不同，BL公司屬于離散型制造業(yè)，生產(chǎn)中“多品種，小批量”的特點(diǎn)很顯著，產(chǎn)品變形設(shè)計(jì)特別多。制造單位既要根據(jù)銷售訂單組織生產(chǎn)還得基于預(yù)測對一些常規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)投生產(chǎn)。而且，在BL公司的銷售業(yè)務(wù)中，大量的產(chǎn)品訂單是由工程項(xiàng)目產(chǎn)生的，工程管理中存在的大量不確定因素會(huì)對公司整個(gè)供應(yīng)鏈造成動(dòng)態(tài)波動(dòng)，這就要求我們的系統(tǒng)具備足夠的柔性。
——再則從公司的信息化基礎(chǔ)來說。BL公司需要的是全面解決方案，但是公司的供應(yīng)鏈涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)差異很大，短時(shí)間內(nèi)公司又不可能投入太多的資金。由于BL公司尚未部署過企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)，很多管理環(huán)節(jié)對信息化的概念相當(dāng)缺乏，產(chǎn)品編碼和物料編碼等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還需要大力整理。另外，如何與現(xiàn)存的信息系統(tǒng)融合，保護(hù)信息化投資也是一個(gè)問題。
——最后從公司的管理基礎(chǔ)上看。企業(yè)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的課題，供應(yīng)鏈的整合與優(yōu)化極其復(fù)雜，對整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)有許多要求，整個(gè)運(yùn)作體系環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都受到其他環(huán)節(jié)的制約，哪一個(gè)環(huán)節(jié)做不好都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的效率。僅僅依賴 IT系統(tǒng)是不夠的，還需要在流程重組、人員素質(zhì)與管理能力的提高等方面下大力氣。
根據(jù)上述分析，BL公司建設(shè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)首先要注意的是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。信息通暢、編碼一致是供應(yīng)鏈信息共享的基礎(chǔ)。產(chǎn)品編碼和物料編碼設(shè)計(jì)不科學(xué)，會(huì)對供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響。供應(yīng)鏈管理是諸多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要入口，一定要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。BL公司應(yīng)該在供應(yīng)鏈流程整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行全公司的數(shù)據(jù)規(guī)劃，制定出數(shù)據(jù)整理規(guī)范、數(shù)據(jù)檢查修正措施和數(shù)據(jù)維護(hù)管理規(guī)定。
BL公司建設(shè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)第二個(gè)要注意的問題，就是各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作與多個(gè)信息模塊的集成。制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和工作流程太多，沒有哪一個(gè)IT 應(yīng)用系統(tǒng)能夠提供一攬子解決方案。我們可以在總體戰(zhàn)略架構(gòu)下，為相對獨(dú)立的單元分別提供信息系統(tǒng)支撐，一部分信息系統(tǒng)用來幫助企業(yè)提高內(nèi)部作業(yè)流程的效率，如倉庫管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)等;另一部分系統(tǒng)則用于提高企業(yè)群體的工作效率，如網(wǎng)上采購系統(tǒng)等。然后借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同作業(yè)流程之間的信息共享和不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息交換。
目前BL公司供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)所在：營銷部分的項(xiàng)目已經(jīng)上線實(shí)施;涉及研發(fā)設(shè)計(jì)部和主要制造單元的PDM、MRPⅡ和車間作業(yè)系統(tǒng)的集成應(yīng)用也初見成效;比較薄弱的環(huán)節(jié)就是制造環(huán)節(jié)的采購供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、質(zhì)量控制信息系統(tǒng)和協(xié)同業(yè)務(wù)平臺(tái)，這就是下一步的努力方向，而貫穿所有環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈編碼系統(tǒng)是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。至于基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈應(yīng)用，可以以公司網(wǎng)站建設(shè)為切入點(diǎn)展開。
BL公司供應(yīng)鏈整合的核心內(nèi)容是集團(tuán)集中采購，我們考慮的系統(tǒng)架構(gòu)主流程如圖2所示。集中采購策略主要有三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：采購執(zhí)行的分散與集中;檢驗(yàn)收貨與庫存的分散與集中;采購結(jié)算支付的分散與集中。在下圖的解決方案中，因?yàn)锽L公司目前尚未實(shí)現(xiàn)所有采購的大集中(僅僅實(shí)現(xiàn)了大宗物料、戰(zhàn)略物料的統(tǒng)一采購，采購結(jié)算模式和物流供貨模式正在整合中)，我們兼顧了過渡階段的集采與分采并行的模式，只要在系統(tǒng)部署時(shí)充分注意各模塊的銜接與組合，就能保證系統(tǒng)具有足夠的彈性，與BL公司最終的采購供應(yīng)鏈管理模式相匹配。
所謂應(yīng)用集成，并非一定得是單一的信息系統(tǒng)。這樣首先做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，然后再通過系統(tǒng)集成來實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)信息集成是一條切實(shí)可行的路線，符合企業(yè)的基礎(chǔ)條件，能夠滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。
【如何做供應(yīng)鏈管理者】相關(guān)文章：
校長如何做好學(xué)校的管理者03-21
如何做一個(gè)客房管理者03-21
如何做一個(gè)企業(yè)管理者05-30
供應(yīng)鏈績效考核05-17
供應(yīng)鏈助理崗位職責(zé)03-07
供應(yīng)鏈總監(jiān)崗位職責(zé)04-08
供應(yīng)鏈管理崗位職責(zé)05-11