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質(zhì)量管理人員工作職責
質(zhì)量管理主管崗位職責
1、設置目的
在總經(jīng)理領導下開展日常工作，建立公司產(chǎn)品質(zhì)量控制體系及標準，推進公司質(zhì)量體系的運作與實施，對產(chǎn)品實現(xiàn)的必須過程進行監(jiān)視和測量，確保產(chǎn)品要求得到滿足，全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而有效提升客戶滿意度和公司的市場占有率；
2、工作職責
（1）組織領導公司年度質(zhì)量目標組織制定技術標準、工藝標準、服務標準等文件，構建公司質(zhì)量管理體系；并協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關部門，根據(jù)公司實際情況和客觀條件的變化對體系進行維護和監(jiān)督；
（2）組織編制符合ISO9001質(zhì)量認證體系的質(zhì)量手冊和程序文件，并保證通過認證，并確保體系的推廣、實施與監(jiān)督；根據(jù)公司的質(zhì)量目標，分解到各部門，協(xié)調(diào)、督導、綜合各部門的質(zhì)量管理工作,并負責組織公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作和管理評審工作；
（3）負責公司計量儀器儀表的配備和管理工作，并負責對公司原輔材料、半成品和成品的送檢工作。
（4）組織進行原輔材料的品質(zhì)檢驗，嚴格把關；組織對產(chǎn)品質(zhì)量進行驗收、評價;組織、指導生產(chǎn)車間進行生產(chǎn)過程中的工序檢驗，依據(jù)技術文件組織對完工后的產(chǎn)成品進行出廠檢驗，保證產(chǎn)品合格出廠。
（5）負責公司產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計分析和改進工作，及時組織對不合格產(chǎn)品、質(zhì)量事故的分析、評審，并提出處理意見。
（6）會同銷售部門聽取客戶意見，組織對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見進行分析，并提出改進措施，及時組織改進落后工藝及不規(guī)范操作；安排人員每月定期編制產(chǎn)品質(zhì)量報表。
（7）組織公司的質(zhì)量培訓，開展群眾性的質(zhì)量管理活動，鞏固質(zhì)量管理體系的群眾基礎。
（8）本部門日常工作的安排、任務分配及監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成本部門各項工作；積極參與部門員工的培訓、考核等工作，通過激勵機制挖掘員工潛力，達到開發(fā)和培養(yǎng)人才的目的。
(9)安排人員或自行對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量紀錄進行收集、整理、歸檔管理。
3 、崗位職責工作細則
(1)做為質(zhì)量管理主管是公司質(zhì)量體系運行及產(chǎn)品質(zhì)量保證第一責任人，承擔著鑄就“白鹿島”品牌、確保產(chǎn)品品質(zhì)、提升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的重任。根據(jù)銷售及科研任務，配合公司生產(chǎn)部門對產(chǎn)品生產(chǎn)實現(xiàn)過程中質(zhì)量進行有效控制；保證生產(chǎn)活動順利進行和完成生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)任務按期完成。
(2)做為質(zhì)量管理主管首先承擔生產(chǎn)質(zhì)量責任。在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行動態(tài)管理和監(jiān)控。
(3)負責組織制訂本部門的各個層面的培訓計劃并負責組織實施和成果的檢驗；負責本部門整體培訓效果的檢查（通過組織考試和個案抽查進行培訓成果的鑒定）。負責質(zhì)管員層次管理人員的培訓工作，制訂培訓計劃培訓內(nèi)容和考核機制并記錄存檔。
(4)質(zhì)量管理主管是質(zhì)量體系運行第一責任人，認真編寫質(zhì)量管理體系文件并對其實施成果定期進行檢查并記錄。（每月進行，組織本部門管理人員及相關部門）
(5)負責組織制訂本部門的各個層面的培訓計劃并負責組織實施和成果的檢驗；負責本部門整體培訓效果的檢查（通過組織考試和個案抽查進行培訓成果的鑒定）。制訂培訓計劃培訓內(nèi)容和考核機制并記錄存檔。
(6) 每日組織進行一次生產(chǎn)過程的質(zhì)量評審工作并記錄歸檔，評審人員為質(zhì)量管理主管或檢驗人員。
(7)質(zhì)量管理主管是本部門員工績效考核第一責任人，負責本部門班人員績效考核及員工績效考核的復核工作,要求對考核過程和復核過程進行記錄存檔。
(8 )每周組織召開一次質(zhì)量評審例會，參加人員為生產(chǎn)所有智能部門，必要時邀請其他部門參加，要求有會議紀要，一式三份分發(fā)廠長，質(zhì)量管理部，生產(chǎn)制造部，辦公室。
(9）每月組織召開一次質(zhì)量管理例會，參加人員為公司所有職能部門及生產(chǎn)車間和各辦公室（要求有會議紀要，一式三份分發(fā)生產(chǎn)部門，質(zhì)量管理部，辦公室）。
（10）協(xié)助管理者代表組織編制質(zhì)量管理體系文件，建立和完善本公司的質(zhì)量管理體系，每月進行1次全公司質(zhì)量管理體系運行分析，負責公司質(zhì)量體系日常管理。
（11） 質(zhì)量管理主管是本部門員工績效考核第一責任人，負責本部門人員績效考核及員工績效考核的復核工作,要求對考核過程和復核過程進行記錄存檔。
（12）依據(jù)年度審核計劃，協(xié)助管理者代表組織實施公司內(nèi)部審核及管理評審；負責公司質(zhì)量記錄的監(jiān)督、管理；迎接第三方審核。
（13）負責每月組織1次全公司檢驗、監(jiān)視和測量裝置的計量工作,對公司檢驗、監(jiān)視和測量裝置全面管理；
（14）每天進行2次以上的生產(chǎn)過程質(zhì)量調(diào)研,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患要及時制止并糾正,并進行質(zhì)量記錄
（15）負責統(tǒng)籌公司相關數(shù)據(jù)的分析處理、負責統(tǒng)計技術的選用批準并檢查統(tǒng)計技術的實施效果,組織每周編制1份質(zhì)量統(tǒng)計報表，對質(zhì)量進行全程跟蹤。
（16）每天9：00~10：00向生產(chǎn)廠長匯報當日工作安排并對前一天工作進行總結。
（17 ）每周負責組織一次公司員工的質(zhì)量方面培訓.每周組織二次以上本部門人員的培訓;
（18）每周不低于6小時與員工進行交流，對員工質(zhì)量意識狀態(tài)進行調(diào)研并詳細紀錄，對員工提出的問題進行解決。
（19）質(zhì)量管理部對各車間的日常質(zhì)量以檢測流水線的逐臺檢測和巡檢二種方式進行監(jiān)督和管理，質(zhì)量監(jiān)管過程發(fā)現(xiàn)問題在1小時內(nèi)以質(zhì)量卡（三聯(lián)）形式通知生產(chǎn)車間和庫房。
4、主要權力
監(jiān)管全公司的產(chǎn)品質(zhì)量，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各部門、人員進行質(zhì)量考核獎懲，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的供貨商有權做出停止采購的決定,對于影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大問題有權做出暫停生產(chǎn)的決定，對經(jīng)常違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量的人員有權向公司提出辭退的建議。
5. 接受監(jiān)督
日常事務接受生產(chǎn)廠長及相關職能部門的監(jiān)督、檢查。
品質(zhì)管理部崗位職責
直接上級：制造部經(jīng)理；
下屬部門：質(zhì)檢科、質(zhì)管科；
管理權限：受制造部經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務；
管理職能：制定質(zhì)量工作標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓、逐步推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作，對所承擔的工作負責；
主要職能：
1．堅決服從制造部經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；
2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；
3．負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；
4．負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；
5．負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；
6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；
7．負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；
8．負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；
9．負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報制造部經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理；
10．負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術紀律；
11．負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；
12負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質(zhì)量；
13．負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理個別匯報；
14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務；
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