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如何管理不團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理：面對(duì)下屬不團(tuán)結(jié)該如何管理
提問：我們部門的員工都是一些從其他部門調(diào)入的佼佼者，集中到一塊后很不團(tuán)結(jié)，相互看不起對(duì)方、較著勁。集中到一塊目的本來是想充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)他們的潛能，結(jié)果適得其反。很苦惱，不知道如何讓他們和睦相處、很好的配合，減少這些不必要的內(nèi)耗，所以請(qǐng)專家支支招，謝謝了！
1、首先確定你的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)應(yīng)是營(yíng)造互敬、互助、充滿活力、既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的部門文化。
2、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫他們度過心理調(diào)整期。
這些人原來在其他部門當(dāng)“寵兒”當(dāng)慣了，和一幫與自己不相上下的新同事共事，他自然會(huì)因自己不再是“明星”而產(chǎn)生一種失落感，也因優(yōu)秀同事的競(jìng)爭(zhēng)帶來一定的壓力，在這種情況下，他們需要一個(gè)心理調(diào)整期，和新同事的相處也需要一個(gè)磨合期。你可通過組織部門聚餐、體育比賽、周末K歌或郊游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，即幫他們?cè)鲞M(jìn)了彼此的了解，也使他們的壓力和情緒在一定程度上得到了舒緩，這可縮短他們心理調(diào)整和與新同事磨合的時(shí)間。
3、觀念導(dǎo)入。
針對(duì)這樣一群人，需要借助培訓(xùn)向他們導(dǎo)入三個(gè)觀念。一是要讓他們領(lǐng)悟到“自大是無知的表現(xiàn)，越飽滿的稻穗頭垂的越低”，二是要他們領(lǐng)悟到“人與人之間是需要互撐的，獨(dú)木難行舟”，三是“與能力比自己強(qiáng)的人一起共事會(huì)更容易使自己得到進(jìn)步和成長(zhǎng)”。在做觀念導(dǎo)入時(shí)，“自己的孩子往往別人教效果會(huì)更好”，可請(qǐng)公司內(nèi)較高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人來協(xié)助完成，也可請(qǐng)外部講師來完成。
4、讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為英雄。
針對(duì)不同任務(wù)、從同一任務(wù)的不同評(píng)價(jià)方向，在部門內(nèi)樹立起各種標(biāo)桿。即幫他們找到了當(dāng)年做明星的感覺，還會(huì)使他們認(rèn)識(shí)到“原來是寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，這會(huì)在部門內(nèi)營(yíng)造出力爭(zhēng)上游的氣氛。
5、將“團(tuán)隊(duì)精神”作為對(duì)員工行為考核的一個(gè)重要指標(biāo)，針對(duì)表現(xiàn)不良者，領(lǐng)導(dǎo)者借助期末績(jī)效評(píng)估面談的機(jī)會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，以強(qiáng)化你所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念。
團(tuán)隊(duì)管理：鉤心才能不斗角
“鉤心”和“斗角”連在一起就成了貶義詞，比喻用盡心機(jī)，明爭(zhēng)暗斗�？墒聦�(shí)上，在現(xiàn)實(shí)中，“鉤心”是需要的，人和人只要心靈彼此掛鉤了，就會(huì)減少或者不會(huì)“斗角”。
所謂心靈的掛鉤，就是人與人之間為了彼此共同的利益和目標(biāo)，彼此理解和包容，心往一處想，勁往一處使。真正的團(tuán)隊(duì)一定是“我們>我”，這個(gè)大于，就是大家可以把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位，用小我來服從大我，用大我來統(tǒng)帥小我。
五根手指聚在一起，討論誰是真正的老大。
大拇指驕傲地率先發(fā)言，說：“五根手指中，我排第一而且最粗大，人們?cè)诜Q贊最好的或是表現(xiàn)杰出的時(shí)候，都是豎起大拇指，所以老大非我莫屬�！�
食指不以為然，急著辯解：“我才是最大的，要知道夾菜時(shí)，沒有我支撐著，根本夾不了菜，而且食指大動(dòng)，才能大快朵頤。另外，人類在指示方向時(shí)，必須靠我。”
中指不屑地說：“五指我最修長(zhǎng)，如鶴立雞群，而且我居最中間的位置，大家眾星捧月，這不就是老大的證明嗎?”
無名指不甘示弱，理直氣壯主張：“三位也未免太自大，世上最珍貴的珠寶，只有套在我身上，才能相得益彰。因此我才配稱老大�！�
小指在一旁，只是靜默不語。四指驚異地一起問道：“喂，你怎么不談?wù)勀愕目捶�，難道你還想當(dāng)老大?”
“各位都有顯赫的地位，我人微言輕。只是當(dāng)人類在合十禮拜時(shí)，唯有我是最靠近真理與對(duì)方的�！�
在團(tuán)隊(duì)中，類似五指爭(zhēng)功這樣鉤心斗角的現(xiàn)象可謂是司空見慣。這是一種典型的螃蟹文化：當(dāng)螃蟹放到不高的水池里時(shí)，單個(gè)螃蟹可能憑著自己的本事爬出 來，但是如果好幾個(gè)螃蟹，它們就會(huì)疊羅漢，總有一個(gè)在上邊，一個(gè)在下邊，這時(shí)底下的那個(gè)就不干了，拼命爬出來，并且開始拉上面螃蟹的腿，結(jié)果誰也爬不高。
螃蟹文化的成因
1.團(tuán)隊(duì)的掌舵人自身沒有“陽光心理”。沒有為團(tuán)隊(duì)建設(shè)一個(gè)透明的利益機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制 。俗話說：上梁不正下梁歪，領(lǐng)導(dǎo)心思下屬猜。團(tuán)隊(duì)文化 的源點(diǎn)在 團(tuán)隊(duì)的“團(tuán)長(zhǎng)”身上，有什么樣的團(tuán)長(zhǎng)就會(huì)有什么樣的團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)長(zhǎng)自身就不夠光明磊落，任人唯親、喜歡阿諛奉承，貪圖小恩小惠，就會(huì)給小人和庸人當(dāng)?shù)?廣開大門。
2.企業(yè)高層之間不團(tuán)結(jié)。企業(yè)高層之間的關(guān)系決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)企業(yè)的生命力。如果高層之間面和心不和，或者高層之間經(jīng)常發(fā)生內(nèi)訌，那么，身后 的員工必然會(huì)“畫線站隊(duì)”。如果發(fā)生這種情況，團(tuán)隊(duì)中的“人斗”和“斗人”將會(huì)成為主線和主題，而至于真正的經(jīng)營(yíng)、管理以及企業(yè)文化 ，也就自然無從談起。
3.團(tuán)隊(duì)的中“非組織性行為”占據(jù)了團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的主流。所謂“非組織性行為”是指在團(tuán)隊(duì)中跨越部門之間形成的一種私下的緊密關(guān)系。比如人力資源部 的A與業(yè)務(wù)部的B以及與董事會(huì)的C可能在私下里就是一組“鐵三角”關(guān)系。因?yàn)檫@種私下的親近關(guān)系，在工作中往往會(huì)滋生超越企業(yè)文化和原則的工作利益關(guān)系。 這種非組織性的“小團(tuán)體”會(huì)為鞏固自己的地位，他們對(duì)賢能者進(jìn)行排擠、打壓、迫-害，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)里只存在差于自己及聽自己話的人。激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化落后或 不健全，使賢能者被同化而缺乏改革進(jìn)取意識(shí)。
4.團(tuán)隊(duì)的文化沒有真正形成或者不夠牢固。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有自己真正的文化，或者當(dāng)這種文化尚且不牢固的時(shí)候，就不會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生“心靈掛鉤”，就不 會(huì)有統(tǒng)一的步調(diào)。在這種情形下，一些不安分的團(tuán)隊(duì)成員或者是一個(gè)新進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員往往會(huì)自動(dòng)跳出來，用個(gè)人的理念和行為把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶向歧途，或者原本就不 牢固的團(tuán)隊(duì)文化，在這個(gè)“英雄個(gè)人”的沖擊下，變得更加不堪一擊。如果這個(gè)新成員帶來的是正能量，尚好;如果是負(fù)能量，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“隱性”的 第二團(tuán)長(zhǎng)，拉幫結(jié)派，小團(tuán)體對(duì)抗就不可避免。
5.團(tuán)隊(duì)中的“螃蟹”太多。螃蟹的特質(zhì)就是霸道，喜歡做損人利己或損人不利己的事情。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有螃蟹得勢(shì)的時(shí)候，一定會(huì)打破原有的平衡。對(duì)惡的 姑息就是對(duì)善的打擊。或者，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員在專業(yè)、能力特別是年齡和性格上缺失科學(xué)的組合，彼此都勢(shì)均力敵，再加之機(jī)制不夠健全和完善，那么，螃蟹 效應(yīng)的出現(xiàn)就是必然的了。
6.團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺少公平、透明和瑕疵。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，正如手掌的“五指”，只有團(tuán)結(jié)在“手掌”上的時(shí)候，才是一個(gè)有機(jī)的整體，才能形成真正的拳頭，各有各的價(jià)值和貢獻(xiàn)。而如果在論-功行賞的時(shí)候，這種評(píng)價(jià)體系缺少公平和透明，無疑會(huì)引發(fā)“五指”爭(zhēng)功。
破解之道
建立陽光下的共同目標(biāo)和利益機(jī)制。在唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，盡管唐僧對(duì)孫悟空多有誤解，盡管孫悟空常有不受管束之舉，盡管豬八戒貪吃好色又貪 睡，盡管沙僧只是在莫名無謂的挑重?fù)?dān)，然而，他們的心卻是緊緊的“鉤連”在一起的。為什么呢?因?yàn)�，他們有共同的目�?biāo):取經(jīng)成佛，普度眾生。陽光下的共同 目標(biāo)和利益機(jī)制，就是“心靈之鉤”，可以讓團(tuán)隊(duì)成員之間的心緊緊掛靠在一起。
建立團(tuán)隊(duì)之間的情感紐帶。團(tuán)隊(duì)之間，共同的利益和目標(biāo)是重要的，但是，光有目標(biāo)和利益卻是不夠的。人是感情動(dòng)物。所謂“通情達(dá)理”， “通情”是“達(dá)理”的基礎(chǔ)和紐帶。為利而為，熙熙攘攘;為情而為，窮盡其方;為利和情而為，效命沙場(chǎng)。
建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。所謂科學(xué)的績(jī)效考核體系，有如下幾個(gè)特點(diǎn)：兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼下，既有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略又有現(xiàn)實(shí)計(jì)劃;兼顧目標(biāo)與指標(biāo)，目標(biāo)體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，指標(biāo)用來考核衡量;兼顧顯性業(yè)績(jī)與基礎(chǔ)績(jī)效，基礎(chǔ)績(jī)效是瓜秧，顯性業(yè)績(jī)是果實(shí);兼顧各個(gè)崗位和部門，橫向到邊，縱向到底;兼顧個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ，一個(gè)優(yōu)秀的人才，不僅擁有出色的個(gè)人能力，還應(yīng)該有良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系和群眾基礎(chǔ)。
無論什么行業(yè)，無論技術(shù)含量多高，無論多大的團(tuán)隊(duì)，人與人的關(guān)系始終是第一位的，團(tuán)隊(duì)協(xié)作永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。而讓這種團(tuán)隊(duì)力量真正凝聚到一點(diǎn)的，是“鉤心”而不“斗角”。
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