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管理好員工的重要性
在當(dāng)前飛速發(fā)展的社會當(dāng)中企業(yè)的競爭日益激烈，不同的企業(yè)當(dāng)中有著不同的性質(zhì)，但是其員工的管理都有著或多或少的類似之處，而員工的管理在企業(yè)的競爭中占著其獨特的地位和作用，企業(yè)如何正確的處理企業(yè)與員工的關(guān)系、員工與員工的關(guān)系、員工與管理者之間的關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)的重要性的作用。所以從企業(yè)長久的發(fā)展角度來看。抓緊時間、加大力度對員工進(jìn)行正確的管理。這樣企業(yè)的競爭力才會提高，企業(yè)的效益才會增大。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；競爭力；員工；管理重要性。
在當(dāng)今社會當(dāng)中，新的企業(yè)的不斷的、大量的出現(xiàn)，競爭更是日益的激烈，而企業(yè)的壽命卻是成為人們關(guān)注的焦點。企業(yè)是否能夠長時間的維持企業(yè)正常地運轉(zhuǎn)，那么除了其他各個方面做到優(yōu)秀之外，人員的管理確實是其中的一個重要環(huán)節(jié)。這需要企業(yè)的管理人員下大的功夫。一個企業(yè)從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，員工是最為基本的一個方面。
隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，中國的中小企業(yè)和大型企業(yè)不斷的出現(xiàn)。而其中有很大一部分的企業(yè)其生命力很脆弱。在很短的時間內(nèi)就會消失。所以企業(yè)的成長必須從基本的員工抓起。
當(dāng)企業(yè)成立初招收員工時，就應(yīng)該首先明白本企業(yè)的性質(zhì)是什么，需要什么樣的員工。招收員工是需要考慮到員工的各個方面的素質(zhì)，以便于以后的管理。
當(dāng)企業(yè)的規(guī)模初步形成之后，也就是開始正常運作之前，那么就需要對所有員工加大管理力度，使企業(yè)在成長的初期就有形成良好企業(yè)文化。這樣更利于企業(yè)在以后的發(fā)展中更好的應(yīng)對挫折。
一個企業(yè)當(dāng)中有著各種各樣的部門，不同的部門有著其獨特的性質(zhì)。所以對于員工的管理，應(yīng)在大的規(guī)章制度下，不同的員工給予其進(jìn)行人性化的管理。
一個成功的企業(yè)能使所有的員工在這里快樂的、自愿的為其努力的工作，而人性化的管理就可以很好的使這點實現(xiàn)。但其前提條件是首先應(yīng)對企業(yè)的員工做充分的了解，不同的部門不同的對待，應(yīng)該對員工的文化水平、素質(zhì)水平、以及道德品位等方面進(jìn)行初步的了解，然后再將本企業(yè)的企業(yè)文化不斷的灌輸給員工。在員工的崗前培訓(xùn)時就應(yīng)該將企業(yè)的文化深深的固化到員工的思想當(dāng)中。這就需要企業(yè)有一個真正的健全的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)。在以后的培訓(xùn)當(dāng)中要不斷的強調(diào)團隊精神的重要性，并且使本企業(yè)內(nèi)的各個部門產(chǎn)生一個和-諧的管理氛圍有一個緊密的連貫性。有效的使各個部門進(jìn)行密切的配合，這樣企業(yè)才能夠在與同行的競爭過程中躋身于優(yōu)秀的行列，企業(yè)才能穩(wěn)步的發(fā)展。
員工的管理直接關(guān)系著企業(yè)的根本利益。
例如：中國商人 李嘉誠先生在1986年收購?fù)鈬粋�石油公司但對其公司的人員管理權(quán)沒有在意，初期的投資三十四億元將石油公司收購，可是在以后的公司運營中回報并不符合理想，并且過渡的擴張還引起了總公司的負(fù)債。而最終李嘉誠先生再度投資三十四億元收購了公司的員工管理權(quán)。在進(jìn)行公司的員工進(jìn)行全新的管理和調(diào)整以后，在這時公司才出現(xiàn)理想的盈利狀況。這說明了企業(yè)的盈利狀況跟公司的員工管理有著至關(guān)重要的密切聯(lián)系。
對于員工的日常管理，應(yīng)該是關(guān)心貼切的，這要求管理人員擁有細(xì)心認(rèn)真和貼切的態(tài)度使員工有種被尊重的感覺，不應(yīng)該實行大聲地訓(xùn)導(dǎo)或有蠻橫的態(tài)度。當(dāng)員工的工作出現(xiàn)問題時或工作失誤時，應(yīng)具當(dāng)時不同情況進(jìn)行不同的分析從客觀的方面入手進(jìn)行判斷，不應(yīng)該將所有的問題全部歸結(jié)于員工身上。客觀的劃分責(zé)任。其實有時員工的錯誤并非是有心，可能是某些方面出現(xiàn)了不同的阻礙或者是影響，這就需要管理人員認(rèn)真的耐心的分析，不要莽撞的做出一些錯誤的判斷，而造成以后不必要的管理麻煩。針對于員工所做的工作上的失誤，應(yīng)該給予正確的、全面的批評然后幫助員工找到錯誤的根源避免以后再次出現(xiàn)錯誤。這樣，一個健康、優(yōu)秀的團隊才容易形成，對于在日常的工作生活中管理者應(yīng)該與員工保持正確的相處態(tài)度，不應(yīng)太疏遠(yuǎn)也不能太隨意，因該恰到好處。給員工一種有話敢說，有意見敢提的意識。
這就需要管理者與員工有一個正確的溝通的方式。那么如何與員工進(jìn)行正確的溝通。是我們所討論的問題。我們不但要學(xué)會溝通而且還要有正確的溝通方式。
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82% .這也就體現(xiàn)了溝通的重要性質(zhì)。
所謂溝通，是一種建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上的雙向溝通。通過溝通，我們能夠在不使用強硬的手段的前提下，領(lǐng)導(dǎo)我們的員工，來改變我們員工不恰當(dāng)?shù)南敕ê托袨�。使員工更為有效的服務(wù)于企業(yè)。溝通時候要使用多說、多聽、多問，的方式，來進(jìn)行交流而且有時候傾聽比說更為重要。另外還要多調(diào)查和多分析來真正的搞清事情的原因、發(fā)現(xiàn)事情的規(guī)律，不因錯誤的判斷給員工造成不好的影響。在與企業(yè)的員工進(jìn)行溝通時，千萬不要忘記自己的身份，要保持一個領(lǐng)導(dǎo)者的氣度和魄力。當(dāng)員工出現(xiàn)不滿或氣憤的情緒是不要激動，要設(shè)法安慰或者規(guī)勸。管理者無論如何也不能盲目的發(fā)火。這樣會給員工一個不信任領(lǐng)導(dǎo)的意識。一旦出現(xiàn)了不信任的意識，那么在以后的員工管理當(dāng)中，管理者就會面臨更難處理的問題。
另外，要給予員工適當(dāng)?shù)姆答佇畔⒌臋?quán)利，也讓管理者有一個知道員工想法的途徑，任何一個優(yōu)秀的規(guī)則都是在不斷的磨練中形成。只有既符合管理者又符合員工心意的規(guī)則才算是一個成熟的想法。而找到這樣的一個規(guī)則就需要管理者與員工進(jìn)行正確的溝通。
當(dāng)企業(yè)與員工形成了一種默契的關(guān)系那么，不管是在企業(yè)的生產(chǎn)方面或者是銷售方面都會有一個較大的提高而企業(yè)將會從中受到最大的利益。
企業(yè)還應(yīng)該建立健全的企業(yè)管理制度。來約束員工的日常行為規(guī)范。做到有規(guī)則可依，有規(guī)則可遵循。在市場經(jīng)濟下，按勞分配起著主導(dǎo)的作用多勞多得的概念不斷地充斥著眾多員工的思想。所以獎罰制度上也是不容忽視的重要性。用正確的、恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵來激勵員工，使員工的積極性不斷的提高，這起碼在目前企業(yè)中仍是一條不變的法則。獎罰的規(guī)章制度要合理，要科學(xué)而最重要的就是要公平。
企業(yè)的管理者要有一個敏銳的眼光，來發(fā)掘本企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人員，并對這些優(yōu)秀的人員給予獎勵，當(dāng)一個部門或者企業(yè)的優(yōu)秀人員慢慢越多的時候，那么也就是說這個企業(yè)正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。優(yōu)秀者即將帶動更多的員工加入到優(yōu)秀的行列中。這樣企業(yè)的競爭力就會不斷地提高，對外界企業(yè)和市場的壓力就會更容易應(yīng)付。在日常的管理中，管理者應(yīng)該多走進(jìn)群眾對那些有上進(jìn)心的、工作細(xì)致認(rèn)真的、且具有責(zé)任心的員工，應(yīng)及時的發(fā)現(xiàn)。并且給予一定的重視，讓員工知道企業(yè)是喜歡他們的喜歡更優(yōu)秀的員工，而在員工的心里也應(yīng)該明白，明天升職的就有可能是他。
管理者還要正確地引導(dǎo)和處理好員工與員工之間的關(guān)系。不同性格、不同文化背景的人聚集到一起難免會有不合作或者關(guān)系相處不融洽的情況，這就需要管理者正確地進(jìn)行輔助的管理。因為只有本企業(yè)的員工進(jìn)行融洽的相處這樣才能夠互相的配合，如果一個部門的員工進(jìn)行配合，那么每天在辦公室內(nèi)氣氛就會非常的和-諧和愉快，這樣大家的都工作效率就會有所提高并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，還有，各個部門之間的配合也有著至關(guān)重要的作用。例如：市場銷售的員工、生產(chǎn)線的員工、廣告策劃的員工、研究開發(fā)的員工，如果能使他們在某種程度上成為一個整體那么，其創(chuàng)造出來的效益就可想而知了。各個部門的在處理好自己職責(zé)內(nèi)的事務(wù)外還是可為其它部門考慮。他們之間形成了一個隱形的“溝通網(wǎng)”，而這個網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，其關(guān)鍵因素并非是企業(yè)的硬性、強制規(guī)定，而是各個部門那種和-諧的氣氛和其特有的文化氣息�？梢栽囅胍幌拢喝绻袌鲣N售的員工和生產(chǎn)線的員工是好“哥們兒”那么在市場銷售的過程中其工作人員就會適當(dāng)?shù)氖占袌錾系那閳蠛陀杏玫男畔�，然后傳�?dǎo)給生產(chǎn)部門的人員，這樣生產(chǎn)部門就會根據(jù)這個信息，生產(chǎn)公眾所需要的產(chǎn)品。而當(dāng)生產(chǎn)部門再生產(chǎn)的過程中達(dá)不到具體的要求時，那么本部門的員工主管就會直接去找研究開發(fā)的人員這樣兩位主管碰面進(jìn)行商討和分析那么問題直接就解決，這樣方便快捷的解決將問題解決，而不用首先報告上級部門再上級部門進(jìn)行開會討論然后再由上級部門分別找到市場銷售的、生產(chǎn)線的、研究開發(fā)的進(jìn)行規(guī)劃和探討這樣不僅浪費了時間和效益，而更有甚者浪費的是市場的競爭力和市場占有份額，要問這樣的后果是如何導(dǎo)致那么我們因該去問正在會議室開會的那些人。如果部門員工之間在一定規(guī)則的約束下自由地進(jìn)行結(jié)合去解決問題那么就會省去很多其它不必要的過程和資源，而且還間接的提企業(yè)的市場競爭力。
在企業(yè)的眾多部門當(dāng)中，長時間的、繁瑣的合作難免會出現(xiàn)矛盾或沖突。這個時候，如果管理者平時注重員工素質(zhì)的有效培養(yǎng)和營造和-諧氣氛那么矛盾和問題很快就會被結(jié)解決，更為迅速的甚至在矛盾形成的初期或根本還沒有來得及爆發(fā)就已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)解決了，這就會企業(yè)的內(nèi)部核心凝聚力就會被提升。在部門與部門的關(guān)系當(dāng)中最為理想的狀態(tài)是，當(dāng)某一問題出現(xiàn)的時候，或者是有不愉快的事情發(fā)生，不需要各部門的主管費心，而自己的員工就會自行將事情處理妥當(dāng)，而管理者只需知道處理的結(jié)果而已。
在企業(yè)當(dāng)中時刻要給員工一種觀念：企業(yè)的優(yōu)秀與每一位員工都有著密切的關(guān)系，當(dāng)企業(yè)獲得成功時每位企業(yè)的工作人員都能驕傲的告訴自己這是自己努力的結(jié)果。在企業(yè)管-理-員工時要給員工一種安全感和受尊重的感覺這樣員工才會拿出100%的熱情為企業(yè)所服務(wù)。每個人都渴望受到重視、每個人都渴望能夠發(fā)揮自己100%的才能。使自己能在自己的崗位上充分發(fā)揮作用，也希望能自企業(yè)中找到適合自己的位置。
所以企業(yè)在人員的調(diào)動人員管理上也應(yīng)該下大功夫。在企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每位員工的特長和能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位員工經(jīng)過一定的奮斗在自己崗位上創(chuàng)造出優(yōu)異的成績時，并且其本人的渴望更高的發(fā)展空間，那么就應(yīng)該給他。給他更好的發(fā)展空間比給予物質(zhì)上的獎勵更為重要。與此相對立的，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工不能勝任本職工作時，不應(yīng)該直接就將他辭去，企業(yè)應(yīng)該考慮的是是否還有別的崗位適合他，可以使用直接的公司制度將其調(diào)離，也就是說，在降職以前應(yīng)該充分的使員工明心里明白企業(yè)的用意，證明本人不適合這個崗位，有一個更好的崗位適合他，并告訴他企業(yè)還會向以前那樣重視他，并且表現(xiàn)好仍會升職。使用這種正確的溝通的技巧讓其心平氣和的里看調(diào)離本職或離開公司。
如果一個企業(yè)內(nèi)的員工具有高素質(zhì)、高修養(yǎng)以及高度的企業(yè)責(zé)任心那么員工與客戶的關(guān)系也就會想出的非常的融洽，這樣為被企業(yè)員工所服務(wù)過的客戶就會對本企業(yè)產(chǎn)生積極的印象，更多的邊緣顧客有可能的成為本企業(yè)的忠實客戶，或者是潛在客戶。
在企業(yè)員工為本企業(yè)客戶服務(wù)時，很大方面會受企業(yè)文化的影響，在有的時候客戶對企業(yè)的第一印象是通過員工所了解到的。這就為企業(yè)提出了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，也就是說企業(yè)要花費大力氣來進(jìn)行員工的素質(zhì)培養(yǎng)和管理。
企業(yè)員工為客戶服務(wù)的時候代表的事企業(yè)，所有的言行都會對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響，所以在管-理-員工時就要明確地指出，在為客戶服務(wù)時要對自己的言行負(fù)責(zé)，讓客戶有種可依賴感。在當(dāng)今的眾多的企業(yè)當(dāng)中，客戶服務(wù)方面占有著相當(dāng)大的分量，并且現(xiàn)在的客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求很高。所以在培養(yǎng)員工為顧客服務(wù)這方面要有嚴(yán)格的要求：對客戶提出的一些要求，要及時地處理和反饋，當(dāng)客戶的要求不恰當(dāng)時或者是不正確時要有正確的方式去拒絕，如果實在處理不了可以向上級部門移交處理，要重視客戶。使員工對客戶負(fù)責(zé)。這樣就會提高企業(yè)在公眾心目中的位置，也更有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的有一種競爭就是爭奪客戶。一個企業(yè)的客戶越多其競爭力就業(yè)強。這方面的競爭更是需要員工的積極配合。
當(dāng)代社會中各行各業(yè)都在飛速的發(fā)展的，不同的行業(yè)都有著自己特殊的性質(zhì)，企業(yè)也不例外。每個不同的企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展自己獨有的特色，但是有些基本的規(guī)則不會改變。在企業(yè)當(dāng)中，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)。員工是使企業(yè)飛速發(fā)展根本條件。企業(yè)與員工的關(guān)系是極其密切的，如果一個企業(yè)想飛速的發(fā)展，那么對于員工就應(yīng)該有其獨特的處理方式。這樣企業(yè)的核心競爭力就會優(yōu)于其他同行企業(yè)，使本企業(yè)在眾多同行企業(yè)中成為一顆耀眼的明星。
淺談學(xué)習(xí)對員工的重要性
現(xiàn)代社會是一個知識型社會，所以的一切運行規(guī)律都是在她的推動下前進(jìn)的，沒有知識力量的作用，一切都將停滯不前，大到國家小到企業(yè)個人均如此。 就企業(yè)而言,我們的生產(chǎn)技能、管理經(jīng)驗、服務(wù)水平等等都不是與生俱來就擁有的，而是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累得來的。技術(shù)工人要做到技術(shù)精練，服務(wù)人員要做到熱情周到，高級管理人員要做到駕馭企業(yè)向更高層次攀升，都在于通過學(xué)習(xí)來提高自己、完美自己。只有我們通過學(xué)習(xí)，掌握了熟練的生產(chǎn)技能，學(xué)會了先進(jìn)的管理方法，提高了服務(wù)水準(zhǔn)，才能在同樣的外部條件下贏得更大的發(fā)展空間，企業(yè)才會取得更大的經(jīng)濟效益。知識需要不斷更新，與時俱進(jìn)。素質(zhì)的提高、觀念的轉(zhuǎn)變、理念的升華，都需要通過學(xué)習(xí)來充實。知識型員工是這樣一些人：善于學(xué)習(xí)，善于抓住工作和生活中細(xì)微的東西，努力掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識，借鑒成功經(jīng)驗，少走甚至不走彎路。
因此一個善于學(xué)習(xí)的員工，是每個企業(yè)所需的人才，更是領(lǐng)導(dǎo)喜歡的下屬。假如你想成為最出色的員工，那么，學(xué)習(xí)就是你一輩子的事。比如說我們煙臺大宇項目部,由于我們所建工程已完工,維修基本結(jié)束.對此,夏經(jīng)理對我們提出了更高的要求,他說:“現(xiàn)在正是我們學(xué)習(xí)的好機會，利用現(xiàn)在的時間更好地去進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司制度與建筑方面有關(guān)的知識從而可以使自己在知識上充實自己,有機會運用到實踐中去,使自己不斷進(jìn)步,可以使自己得到更好的提高,以后為公司的發(fā)展帶來更好的前景和進(jìn)步，這也是公司進(jìn)步發(fā)展的要求，也是時代進(jìn)步的要求”.在閑下來的時間里我看到年齡大的老員工也在學(xué)習(xí)，看到他們那種對知識的渴求精神。為此我們感動不已，在項目認(rèn)真學(xué)習(xí)、請教有經(jīng)驗的前輩，腳踏實地，認(rèn)真總結(jié)，從而進(jìn)一步充實自己，不讓自己的光陰虛度。爭取為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
總之，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一切有用的東西來為己所用，服務(wù)于我們思創(chuàng)藍(lán)石經(jīng)濟建設(shè)，使自身的價值有更好的發(fā)揮的余地，從而使我們公司的明天會更加美好。
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