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員工情緒管理重要意義
員工情緒和壓力管理對企業(yè)發(fā)展的重要性
運用專業(yè)的分析，深度挖掘壓力和情緒產(chǎn)生的根源，透過問題的表層，我們會看到壓力是伴隨著這樣的模式產(chǎn)生的：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現(xiàn) 。如何有效地處理壓力，最終解決問題，讓員工的心靈得到真正的釋放，達到身心的幸福呢?
我們將通過以下兩則在EAP服務中遇到的具體咨詢案例，帶領大家一起去探究問題的根源，從而真正解決問題。
案例一
情緒波動的深層“隱因”
A：男，30歲，是某外企CFO的得力助手，工作一向有條不紊，執(zhí)行力極強。但最近一段時間，他的情緒波動非常大，原來很積極主動的人，變得滿臉倦怠，對待工作沒有耐性，常常發(fā)脾氣，效率自然也大幅下降。平常半天都能完成的工作，現(xiàn)在卻總是加班到深夜，仍然錯誤頻出。他的狀態(tài)直接影響了公司許多重大項目的實施，給公司造成了損失。
在CFO針對這些情況與其溝通的時候，他說：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感覺。以后他會注意調(diào)整，認真對待工作，不發(fā)脾氣。但是每次的改善持續(xù)不到兩天，他的情緒又變得非常消沉了。
為此，CFO百思不得其解。于是，在學習《神光EAP》的專業(yè)課程時，CFO主動向我們談起了此事�！渡窆釫AP》專家小組對此非常重視。秉承一貫的服務理念：“一切為了企業(yè)，為了企業(yè)的一切!”，專家組決定派出心理專家與A溝通。在專業(yè)的信任關(guān)系建立起來之后，A終于主動向?qū)＜姨宦读诵闹械拿孛埽?/p>
原來，A交往多年的女友B棄他而去。A無法割舍這段多年的戀情，沉浸在傷痛中無法自拔。正是這種情緒，才導致了他以上的諸多問題。
在普通的EAP課程中，這種情況往往是由講師去給當事人講一些道理，希望通過改變認知來幫助其走出困境，但是他們發(fā)現(xiàn)這種方法收效甚微。這是因為，這一類的當事人都是思考型人格，那些道理他們已經(jīng)思考得相當透徹，也明白已經(jīng)沒有可能和對方走到一起;但是，他們就是無法控制自己不去思念對方，他們會不斷地回憶過去點點滴滴的幸福，控制不住地用各種方式去聯(lián)系對方。
所以，心理專家針對A的情況首先運用了《神光中心療法》中的淡化技術(shù)，去淡化B在A心中那種重要的影響力。經(jīng)過這一療程的治療，A已經(jīng)完全可以平靜下來。然后，專家再去解決引起A的深層次原因。經(jīng)過一周的心理調(diào)節(jié)，A表示自己的心態(tài)已經(jīng)平和下來，對于B已經(jīng)沒有什么特殊的情緒問題了，可以真正靜下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天�；謴秃蟮腁重又成為了公司運營中的主力，令CFO喜出望外。
案例二
不堪職場重壓的“陽光壁壘”
CMO: 市場總監(jiān)，女，32歲。
在一次針對某世界500強企業(yè)的EAP項目中，企業(yè)的市場總監(jiān)CMO找到《神光EAP》專家小組，說自己最近情緒非常壓抑，睡覺時多夢、易醒，工作中總是提不起精神，感覺自己快挺不住，即將崩潰了。
對企業(yè)來說，且不論培養(yǎng)一個市場總監(jiān)要花費多少人力、物力和心血，就是要尋找一個可以立馬上手的市場總監(jiān)也是一大難題。
CMO給人的第一感覺是位很陽光的、精明能干的女性。在談話過程中咨詢專家了解到，CMO是一位非常優(yōu)秀的女性——來到企業(yè)只有三年，由于工作突出、成績優(yōu)秀，從眾多佼佼者中脫穎而出，從一個普通的市場營銷員，迅速成長為市場總監(jiān)。當上總監(jiān)后，面對的部下都是本科、碩士甚至博士學位的。他們年輕、有學歷、思維敏捷、創(chuàng)新能力強、執(zhí)行力強。。。。。。只有中專文憑的自己與他們相比，越比越覺得自己差，越比壓力越大，越比越不自信，感覺自己的地位越來越不穩(wěn)了。要強的她，工作上對自己過分的苛刻,過分的要求完美，不允許自己出半點差錯;空余時間全部用在充電、補充知識上。但是，她發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的學習熱情越來越低，學習的效率更差，越來越學不進去了，而且出現(xiàn)了睡眠障礙，多夢、易醒。雖然部門的業(yè)績也有很大提升，但是沒有半點成就感，反而覺得即將崩潰。
咨詢師通過分析發(fā)現(xiàn)，CMO的主要問題出在不自信上，面對眾多的優(yōu)秀部下，有種危機感，然而過分要強、不愿服輸?shù)男愿裨斐闪怂絹碓酱蟮膲毫�。這種壓力使她的情緒壓抑，從而導致她出現(xiàn)了上述癥狀。為了幫助CMO迅速恢復情緒，恢復正常工作，咨詢師決定動用《神光中心療法》之釋放情緒的技術(shù)，迅速將其壓抑的情緒釋放，然后再用恢復自信技術(shù)幫助其恢復自信。
一周后的CMO，完全恢復了自信，更能完全接納自己，全身心地投入到部門的管理之中。自信的CMO帶領她的團隊屢創(chuàng)佳績，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。年終集團總結(jié)會上，他們受到了集團的肯定和表彰。
以上兩個案例表明，員工的壓力源自多個方面，但這種壓力影響的不僅僅是個人，而是公司的整體效能。由此可見，應該把員工的心理健康放在企業(yè)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)文化建設中去，通過注重員工的情緒管理，保持員工良好的情緒，使其具有良好的工作狀態(tài)，使員工頭腦中的知識資本，由員工的積極工作而轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的恒動力，讓企業(yè)內(nèi)的每個部件都健康高效地運轉(zhuǎn)起來，提高組織群體的內(nèi)在凝聚力，促進企業(yè)的健康成長和持續(xù)發(fā)展。
認識情緒管理的重要性
情緒管理的第一步，是要認識情緒管理本身的重要性。某件事情發(fā)生時情緒會自然地發(fā)生，從而帶來愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受。如果負面情緒持續(xù)存在，就會對個體的身心健康、人際關(guān)系或日常生活等帶來負面的影響。
情緒管理不當會影響生理健康
《禮記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時，人就會身體好（過去的人認為胖才身體好）。研究表明，若一個人常有負面或消極的情緒產(chǎn)生，如憤怒、緊張、過度焦慮、情緒不安或不快樂等，人體內(nèi)分泌就會受到影響，并導致內(nèi)分泌不正常，長期如此，就會形成生理上的疾病。這就是心理學上所說的“心身癥”，即持續(xù)的心理問題若不注意調(diào)節(jié)，就會帶來生理上的問題。
情緒管理不當會影響人際關(guān)系
情緒表達是否恰當會影響我們的人際關(guān)系，而人際關(guān)系在現(xiàn)實社會中顯得尤其重要。有人指出，一個人的成功，30% 來自于其專業(yè)技能，70% 來自于其人際技能；而對于管理者來說，人際技能所占的比重更大。如果管理者總是在下屬面前對自己的負面情緒不加控制，久而久之，就會被員工視為難以相處的人。對下屬關(guān)心和友好，才能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，心甘情愿地為企業(yè)服務。一個常面帶微笑、愛贊美下屬的領導，人際關(guān)系自然會得到改善。
情緒管理不當會影響組織績效
好的情緒可以讓員工充分發(fā)揮自身的潛能，積極投入工作，為企業(yè)的目標而努力，提高組織的績效。尤其是面對競爭對手的時候，我們更要控制好自己的情緒。只有控制沖動的情緒，我們大腦中的理智機構(gòu)才會開始運行，從而做事周全縝密，不給對方以可乘之機。例如，三國時期的諸葛亮就曾經(jīng)在戰(zhàn)場上當眾把華歆活活氣死，華歆不懂得控制情緒，諸葛亮正是抓住了他的這個弱點。諸葛亮是個情緒管理高手，他設的空城計完全是在和對方玩心理戰(zhàn)術(shù)——如果他不能很好地控制自己的情緒，在敵人面前露出半點慌張，他的空城計將會失敗。
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