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酒店員工更-衣室管理制度
1. 更-衣室是員工更-衣的場(chǎng)所，非酒店人員不得入內(nèi)。
2. 員工在休假期間不得隨意進(jìn)出更-衣室。
3. 講究衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等。
4. 不得在更-衣室內(nèi)亂扔垃圾及污染墻壁。
5. 不得將桶、盆帶進(jìn)更-衣室，更不得將私人物品放在更-衣柜頂上及走廊等地方。
6. 嚴(yán)禁員工在更-衣室內(nèi)打牌、下棋、哄鬧、睡覺(jué)和玩變相賭博游戲。
7. 不允許在更-衣室衛(wèi)生間內(nèi)洗衣服，不準(zhǔn)在更-衣室內(nèi)或酒店其它地方晾曬任何衣物。
8. 不允許在更-衣室內(nèi)吸煙。
9. 員工須愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切設(shè)施用具，不得隨意損壞。如有違反，將按價(jià)賠償。
10. 不準(zhǔn)隨地大小便，使用廁所后應(yīng)及時(shí)沖洗，將衛(wèi)生紙丟入紙簍。
11. 嚴(yán)禁員工在上班期間及利用用餐時(shí)間洗澡。
12. 尊重并服從更-衣室管理人員及人力資源部的安排和管理。
酒店員工更-衣室管理制度
為了確保更-衣室的安全管理 ，搞好更-衣室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，按編制實(shí)行部門(mén)樓層(班組)負(fù)責(zé)制，保安檢查監(jiān)督，實(shí)施一人一號(hào)管理，請(qǐng)全體員工自覺(jué)遵守以下管理規(guī)定：
一、開(kāi)啟時(shí)間
早上8：00－10：30
中午14：00－16：30
晚上21：00－收市(預(yù)訂崗位：20：00)
二、有關(guān)規(guī)定
1、憑證進(jìn)出：嚴(yán)禁非酒店員工進(jìn)出更-衣室，酒店員工進(jìn)入更-衣室憑工作證進(jìn)出。沒(méi)有工作證者，保安有權(quán)不讓其進(jìn)入。
2、貴重物品：酒店所有員工嚴(yán)禁將現(xiàn)金、手飾、手機(jī)等貴重物品放在柜內(nèi)，違者物品遺失酒店概不負(fù)責(zé)。
3、撬鎖開(kāi)柜：A員工如因不慎鑰匙丟失或其它情況需要撬鎖的，必須由保安陪同，當(dāng)事人簽字，方可子執(zhí)行，違者一經(jīng)查實(shí)每次罰款20元。B嚴(yán)禁酒店員工私自撬他人柜子，酒店一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視作偷竊行為，將按酒店規(guī)定處理。
4、私占私用：更-衣室實(shí)行一人一號(hào)制管理，嚴(yán)禁私自占用他人柜子，或空柜子，違者罰款20元。
5、鎖門(mén)上鎖：?jiǎn)T工不鎖柜門(mén)者，保安一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人拾元罰款（注：物品丟失概不負(fù)責(zé)）。
6、衣柜保管：?jiǎn)T工個(gè)人柜子應(yīng)妥善保管好，鉸鏈達(dá)扣損壞賠償10元，柜門(mén)損壞賠償30元，損壞他人柜子者，罰款30元。
7、衣柜被損：柜子被他人損壞者應(yīng)在第一時(shí)間向保安隊(duì)報(bào)告（注：不得超過(guò)12小時(shí)），否則一律賠償30元。
8、私自換柜：?jiǎn)T工之間嚴(yán)禁私自更換更-衣柜或?qū)⒏?衣柜轉(zhuǎn)讓給別人使用，違者罰款當(dāng)事人20元。
9、酒店物品：?jiǎn)T工更-衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放酒店任何物品，公司酒店保安定期不定期檢查，一經(jīng)查實(shí)，給當(dāng)事人100元罰款，情況嚴(yán)重作開(kāi)除處理。
10、衣柜檢查：特殊情況下，公司酒店保安需要檢查更-衣柜，所有員工應(yīng)無(wú)條件配合，違者酒店給予一定的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。
11、環(huán)境衛(wèi)生：?jiǎn)T工物品應(yīng)整齊疊放在柜內(nèi)，嚴(yán)禁亂丟、亂扔垃圾及在更-衣室內(nèi)吸煙，保安隊(duì)定時(shí)、不定時(shí)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)亂扔、亂放、吸煙以及將雜物放在柜頂上，將沒(méi)收當(dāng)事人物品和罰款20元。
12、入職申請(qǐng)：新員工入職，需要更-衣柜者，必須由行政辦簽字證明，本人帶1寸照片1張，親自到保安隊(duì)辦理（注：入職3日內(nèi)辦理），違者給當(dāng)事人10罰款。
13、職務(wù)調(diào)動(dòng)：?jiǎn)T工內(nèi)部調(diào)動(dòng)崗位或調(diào)到公司或其它分店，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)以文字形式，報(bào)到保安隊(duì)，辦理相關(guān)手續(xù)。
14、員工離職：所有員工離職、辭退，應(yīng)到保安隊(duì)辦理交證手續(xù)（丟失損壞賠償5元）。
15、員工證：?jiǎn)T工證丟失，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人以文字說(shuō)明，當(dāng)事人到保安隊(duì)辦理相應(yīng)手續(xù)（補(bǔ)辦者收取工本費(fèi)5元）。
16、特殊情況：非開(kāi)放時(shí)間或酒店員工有特殊情況，需要到更-衣室，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字證明，否則保安有權(quán)不讓其進(jìn)入。
17、衣柜調(diào)配：公司發(fā)展儲(chǔ)備崗位人員，酒店更-衣柜嚴(yán)重不夠人使用時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)妥善安排內(nèi)部調(diào)配，兩人合用，并向保安隊(duì)匯報(bào)，違者部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款10元。以上規(guī)定，請(qǐng)全體員工自覺(jué)遵守，從發(fā)文之日起執(zhí)行。
酒店員工管理制度
一、 考勤制度
（一）、考勤工作操作辦法
1、各單位、各部門(mén)須安排專(zhuān)人監(jiān)督員工每日填寫(xiě)《簽到表》，以此反應(yīng)員工當(dāng)天考勤情況；
2、每月底最后一天，由辦公室將將《簽到表》發(fā)放到各部負(fù)責(zé)人；
3、分店各部門(mén)每月1日須根據(jù)本部上月《考勤記錄表》進(jìn)行匯總，匯總后將《簽到表》和《考勤匯總表》、《考勤日志》一同上交辦公室，辦公室核實(shí)無(wú)誤后交人事部核發(fā)工資。
4、分店各部門(mén)每月1日須根據(jù)日常獎(jiǎng)懲情況將本部員工上月獎(jiǎng)懲匯總，匯總后將《獎(jiǎng)懲單》、《獎(jiǎng)懲匯總表》一同交質(zhì)檢部進(jìn)行核實(shí)，質(zhì)檢部核實(shí)無(wú)誤后上交人事部核發(fā)工資。
5、人事部每月須將員工考勤情況和獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行分別記載，以便定級(jí)考評(píng)備查。
6、各部門(mén)考勤負(fù)責(zé)人必須每天建立考勤日志，辦公室、質(zhì)檢部、行政經(jīng)理將不定時(shí)抽查核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，將按照《管理責(zé)任督察制度》直接追究部門(mén)第一負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，視為“較重過(guò)失”。
（二）、請(qǐng)假審批
1、請(qǐng)假必須提前以書(shū)面形式申請(qǐng)并提供相關(guān)證明。緊急情況須電話(huà)請(qǐng)假者必須事后補(bǔ)寫(xiě)假條。行政經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)請(qǐng)假的真實(shí)性。
2、基層員工請(qǐng)假；二天以?xún)?nèi)（含二天）由本部負(fù)責(zé)人審批，二天以上五天以?xún)?nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)行政經(jīng)理審批方可，五天以上須逐級(jí)上報(bào)分店執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可。
3、分店管理人員請(qǐng)假：一天以?xún)?nèi)由分店行政經(jīng)理審批；一天以上五天以?xún)?nèi)（含五天）逐級(jí)報(bào)經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批；五天以上十天以?xún)?nèi)（含十天）應(yīng)逐級(jí)報(bào)經(jīng)公司總辦備案，副總經(jīng)理審批方可；十天以上應(yīng)逐級(jí)報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可。
4、分店總經(jīng)辦成員，三天以?xún)?nèi)由行政經(jīng)理審批（行政經(jīng)理由執(zhí)總審批）；三天以上七天以?xún)?nèi)（含七天）應(yīng)逐級(jí)報(bào)經(jīng)公司副總經(jīng)理審批；七天以上應(yīng)逐級(jí)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理決定。
5、請(qǐng)假條必須逐級(jí)審批簽字后由部門(mén)負(fù)責(zé)人保存?zhèn)洳椤?/p>
6、經(jīng)過(guò)審批的請(qǐng)假，可充抵本月規(guī)定的例行休假。超出例行休假者，扣除當(dāng)日工資。
（三）、考勤處理
1、所有人員必須按時(shí)到指定地方簽到和簽退，并接受考勤管理者的監(jiān)督。否則其按照10元/次予以處罰，因工作原因未簽到（退）者，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)證明屬實(shí)后，處罰予以取消。
2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退。遲到或早退每分鐘基層員工（含領(lǐng)班）罰款一元，管理人員罰款二元；罰款超出當(dāng)天工資者，按曠工處理。
3、曠工一天扣除三天工資，連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工五天以上者作為自動(dòng)辭職處理。
4、未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假或請(qǐng)假事由虛假者，其假期視為曠工�？记诠芾碚弑O(jiān)督不力或徇私舞弊者，承擔(dān)當(dāng)事人同等的處罰。
5、所有員工的臨時(shí)請(qǐng)假（如以小時(shí)計(jì)算的假期），四小時(shí)以?xún)?nèi)按半天計(jì)算；四小時(shí)以上按一天計(jì)算。
6、業(yè)務(wù)部門(mén)基層員工考勤由本部負(fù)責(zé)人管理，辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督；管理人員考勤由所在單位辦公室管理，辦公室負(fù)責(zé)人按規(guī)定考勤。
7、每月底考勤管理者將相關(guān)人員的出勤情況統(tǒng)計(jì)匯總后，連同假條轉(zhuǎn)交人事部門(mén)核算工資。
8、行政經(jīng)理有權(quán)對(duì)本酒店管理人員的考勤及業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員對(duì)基層員工的考勤工作失職現(xiàn)象做出處理：未按制度規(guī)定程序操作按《獎(jiǎng)懲制度》對(duì)應(yīng)條款處理；因管理不力帶來(lái)管理任何不良后果者，移交質(zhì)檢部門(mén)按《管理責(zé)任督察制度》相關(guān)規(guī)定，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
9、管理人員每月可享受四天帶薪休假，即平均每在職七天帶薪休假一天；基層員工每月可享受三天帶薪休假，即平均每在職十天帶薪休假一天；
10、各單位辦公室必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及相關(guān)制式表格開(kāi)展本單位考勤管理工作。
二、證件胸牌
1、員工被錄用后，將發(fā)放胸牌，胸牌應(yīng)隨時(shí)佩帶，酒店保安人員有權(quán)在店內(nèi)隨時(shí)檢查。
2、員工在工作場(chǎng)所時(shí)，必須佩戴胸牌，以便賓客或有關(guān)部門(mén)檢查監(jiān)督工作質(zhì)量。
3、員工應(yīng)采善保管好證件和胸牌，若有遺失，應(yīng)及時(shí)提出申請(qǐng)；經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理審核批準(zhǔn)，到人事部補(bǔ)領(lǐng)，費(fèi)用自行負(fù)責(zé)。
三、制服
1、酒店根據(jù)崗位需要配合員工制服，員工上崗必須按規(guī)定著裝、佩帶胸牌，非因工作需要員工不得在酒店之外穿制服。
2、員工應(yīng)保持制服整潔。
3、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)制服，如因疏忽或故意損壞，則需照價(jià)賠償。
4、員工下班后，必須把制服放回更-衣室。
5、員工離職須交還制服，否則照價(jià)賠償。
四、員工更-衣柜
1、員工須按使用更-衣柜的細(xì)則經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。
2、更-衣柜隨時(shí)鎖好，員工不得將貴重物品帶入酒店，如有遺失，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、不得在更-衣柜內(nèi)存貯飲料、食品，不得放置危險(xiǎn)及易燃、易爆、易腐、劇毒物品。人力資源部、保安部有權(quán)對(duì)員工更-衣柜進(jìn)行檢查。
4、不得私自加配鎖匙或私自更換更-衣柜。
5、遺失更-衣柜鎖匙，需照價(jià)賠償。
6、忘帶或丟失鎖匙需借用者，由員工填表請(qǐng)所在部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后向人力資源部借取備用鎖匙。
7、員工必須遵守更-衣室管理制度。
五、員工食堂
1、員工須根據(jù)部門(mén)主管的安排，按時(shí)在酒店的食堂或指定地點(diǎn)用餐。
2、當(dāng)班員工未經(jīng)主管許可，不得在食堂或酒店指定地點(diǎn)以外地方用餐。
3、員工須遵守員工食堂的有關(guān)規(guī)定。
六、員工宿舍
1、根據(jù)工作需要安排員工宿舍。
2、員工入住宿舍必須按正常手續(xù)，服從統(tǒng)一安排。
3、入住宿舍員工必須遵守員工宿舍管理制度。
七、安全檢查
1、員工上下班必須從指定的員工通道進(jìn)出，并主動(dòng)出示證件。
2、員工上下班離店必須主動(dòng)配合酒店授權(quán)的保安人員檢查隨身攜帶的物品。
八、離職手續(xù)：凡離職的員工必須到人力資源部辦理手續(xù)，交還酒店財(cái)產(chǎn)，包括勞保卡、胸牌、制服、《員工守則》、工具、衣柜鑰匙、員工宿舍鑰匙及物品等。未能全部交還以上物品者，須按酒店規(guī)定賠償，否則酒店有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證明。
第八章 獎(jiǎng)懲條例
一、紀(jì)律處分
處罰標(biāo)準(zhǔn)：
員工獎(jiǎng)懲條例中的內(nèi)容有造成對(duì)企業(yè)或他人經(jīng)濟(jì)損失者，除賠償全部損失外，并給予以下處罰：
A、輕微過(guò)失：主要給予行政警告處分，并扣1分，對(duì)不積極改正者或態(tài)度惡劣者處罰提升一級(jí)。
B、輕度過(guò)失：主要給予行政記過(guò)處分，并扣2分。
C、較重過(guò)失：主要給予行政記大過(guò)處分，并同時(shí)給予20元的經(jīng)濟(jì)處罰，并扣10分。
D、嚴(yán)重過(guò)失：給予行政降級(jí)處理，同時(shí)給予100元經(jīng)濟(jì)處罰。
E、重大過(guò)失：給予開(kāi)除處理，同時(shí)給予200元經(jīng)濟(jì)處罰，觸犯法律者移交公安機(jī)關(guān)處理。
F、當(dāng)月扣分超過(guò)8分（不含8分）者，超出部分每一分罰款5元。
J、當(dāng)月扣分低于8分（含8分）者，所扣分值將記入個(gè)人檔案，不再累計(jì)到下月。
二、處罰內(nèi)容：
A、輕微過(guò)失。主要指在日常工作中違反規(guī)章制度，但無(wú)實(shí)質(zhì)性影響和危害者，有以下內(nèi)容：
1、違反《質(zhì)量管理?xiàng)l例》服務(wù)行為要求的任何一項(xiàng)。
2、儀容儀表不符合規(guī)范。
3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不使用普通話(huà)、語(yǔ)言不文明者。
4、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲喧嘩者。
5、上班時(shí)間接打私人電話(huà)者。
6、不按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)站崗者。
7、上班時(shí)間看雜志、做與工作無(wú)關(guān)的事者。
8、上班時(shí)間扎堆聊天者。
9、不按操作規(guī)范進(jìn)行工作者。
10、不按規(guī)定進(jìn)出酒店者。
11、在公共場(chǎng)所對(duì)上級(jí)直呼其名者。
12、見(jiàn)客不主動(dòng)問(wèn)好、打招呼者。
13、不在指定區(qū)域就餐者。
14、私自使用客用物品者。
15、上班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)私客者。
16、私藏客人遺留物品者。
17、參加例會(huì)不及時(shí)者。
B、輕度過(guò)失。指因工作行為不嚴(yán)謹(jǐn)，容易造成不良影響，但尚未造成實(shí)質(zhì)性影響和危害者。主要有以下內(nèi)容：
1、一天內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次以上輕微過(guò)失者。
2、嚴(yán)重違反儀容儀表要求者。
3、頂撞上級(jí)，不服從安排者。
4、值班時(shí)擅自離崗，影響工作者。
5、拾到客人物品不及時(shí)上交者。
6、在工作中自私自利，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，不顧全大局者。
7、每周衛(wèi)生檢查3次不合格者。
8、上班時(shí)沒(méi)精打采，開(kāi)小差，打哈欠，打瞌睡者。
9、在工作場(chǎng)所不保持良好的站姿、坐姿、走姿，有不雅行為者。
10、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所撓癢、摸頭、打哈欠、伸懶腰、挖耳朵、東張西望、交頭接耳，做鬼臉者。
11、在公共場(chǎng)所亂吐亂扔，亂倒垃圾、剩飯剩菜，亂涂亂畫(huà)者。
12、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不保持安靜者（行走腳步要輕，說(shuō)話(huà)聲音要輕，操作動(dòng)作要輕，物品要輕拿輕放）。
13、遇見(jiàn)客人不使用尊稱(chēng)和敬語(yǔ)者。
14、在與客人交往時(shí)用語(yǔ)不文明，談吐不文雅，語(yǔ)言不親切者。
15、在遇到客人有困難時(shí)不主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，幫助客人時(shí)敷衍了事者。
16、對(duì)待客人態(tài)度不誠(chéng)懇，不熱情、和藹、耐心者。
17、凡進(jìn)入酒店者，所有員工必須視為賓客為其服務(wù)，不得有任何偏見(jiàn)和嫌棄，做倒熱情周到。
18、因工作需要進(jìn)入房間不敲門(mén)而進(jìn)入者。
19、與客人開(kāi)玩笑，打鬧或取外號(hào)者。
20、把個(gè)人情緒帶到工作中，并對(duì)顧客發(fā)泄者。
21、非工作關(guān)系擅離工作崗位或串崗，跨部門(mén)逗留而影響正常工作者。
22、遲到早退5分鐘以?xún)?nèi)者。
23、上班時(shí)間嬉笑、打鬧、有不文明和不雅觀的行為者。
24、不遵守就餐紀(jì)律者。
25、不厲行節(jié)約，浪費(fèi)者。
26、給同事亂取亂叫外號(hào)，私下評(píng)論他人者。
C、較重過(guò)失。主要指因違反規(guī)章制度或工作失誤造成不良影響或?qū)嵸|(zhì)性后果者，有以下內(nèi)容：
1、一天內(nèi)連續(xù)三次以上輕度過(guò)失或一月內(nèi)累計(jì)十次以上輕度過(guò)失。
2、上班故意偷工減料，投機(jī)取巧，停工怠工者。
3、有在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所哼小調(diào)，打口哨、開(kāi)玩笑、吸煙、喝酒等行為者。
4、上班時(shí)間會(huì)私客，且把私客帶入工作場(chǎng)所者。
5、在工作場(chǎng)所干私事或其它與工作無(wú)關(guān)的事情者。
6、不服從上級(jí)的管理和指揮，不積極完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)者。
7、不堅(jiān)守工作崗位，不忠于本職工作，無(wú)故離開(kāi)工作崗位或?qū)Ρ韭毠ぷ鞣笱芰耸抡摺?/p>
8、不遵守本崗位的工作制度，不嚴(yán)格按照制度開(kāi)展自己的工作者。
9、不嚴(yán)格遵守上下班進(jìn)出秩序，不接受保安部的檢查者。
10、對(duì)上級(jí)不禮貌的言行舉止者。
11、與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或?qū)e客不禮貌者。
12、工作疏忽，造成酒店財(cái)產(chǎn)損失者。
13、擅自動(dòng)用賓客使用的物品者。
14、擅自翻動(dòng)賓客的物品者。
15、出示假病假條者。
16、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自調(diào)班次、換床位者。
17、非工作需要未經(jīng)同意進(jìn)入客房者。
18、對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞者。
19、違反酒店的安全條例或安全管理制度者。
20、對(duì)賓客、同事財(cái)物遺失、破壞卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息者。
D、嚴(yán)重過(guò)失。態(tài)度不端正或能力不能勝任造成工作失誤，帶來(lái)惡劣影響或不良后果者，有以下內(nèi)容：
1、一天內(nèi)連續(xù)三次以上輕度過(guò)失或一月內(nèi)累計(jì)十次以上較重過(guò)失。
2、較重過(guò)失中，對(duì)酒店或他人造成損失者。
3、捏造謠言，編造是非者。
4、誣陷，誹謗他人，利用工作關(guān)系打擊報(bào)復(fù)他人者。
5、挑撥離間影響團(tuán)結(jié)者。
6、參與拉幫結(jié)派，建立小圈子者。
7、同事之間吵架者。
8、參與打架斗毆者。
9、未經(jīng)許可擅自使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等者。
10、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)物移到別處者。
11、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的調(diào)查者。
12、對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包庇者。
13、損壞賓客或酒店財(cái)物者。
14、管理不善造成酒店損失者。
15、違反安全規(guī)章，造成事故隱患者。
16、利用工職謀私利者。
17、私自經(jīng)商，倒買(mǎi)倒賣(mài)者。
18、向賓客索取財(cái)物，小費(fèi)等者。
19、偷錢(qián)，偽造單據(jù)，與客人串謀損壞酒店利益者。
20、傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品者。
21、泄露酒店機(jī)密者。
E、重大過(guò)失。道德品質(zhì)低下或故意違反規(guī)章制度，給企業(yè)帶來(lái)惡劣影響或不良后果者，有以下內(nèi)容：
1、一天內(nèi)連續(xù)二次以上輕度過(guò)失或一月內(nèi)累計(jì)五次以上較重過(guò)失者。
2、以上Ｄ類(lèi)任何一項(xiàng)，情節(jié)嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者。
3、因挑撥離間,破壞團(tuán)結(jié)給工作帶來(lái)影響者。
4、拉幫結(jié)派，建立小圈子給酒店工作帶來(lái)嚴(yán)重影響者。
5、私自將酒店資料帶出酒店或送給他人者。
6、以酒店的名義在外從事有損酒店名譽(yù)的事情者。
7、在外從事違法亂紀(jì)的事情者。
8、利用職務(wù)之便徇私舞弊，假公濟(jì)私者。
9、用公家財(cái)物或?qū)⒐邑?cái)務(wù)占為已有者。
10、偷盜他人財(cái)物者。
11、打架斗毆者。
12、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到顧客書(shū)面投訴并調(diào)查屬實(shí)者。
13、涂改偽造票據(jù)、酒店公章。
14、調(diào)戲女性做不道德的交易或其它流氓行為者。
15、蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施者。
16、不按規(guī)定保管和使用劇毒，易燃易爆物品者。
17、玩忽職導(dǎo)，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故者。
18、觸犯法律法規(guī)者。
三、處分執(zhí)行。
(1)、對(duì)于基層員工的處罰辦法：
A、各部負(fù)責(zé)人在日常工作檢查中，其部門(mén)員工的不合理行為可由部門(mén)負(fù)責(zé)人直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并將處罰結(jié)果反饋給行政經(jīng)理。
B、質(zhì)檢部在日常的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)員工不合理的行為進(jìn)行記錄，并將異常情況向行政經(jīng)理匯報(bào)，行政經(jīng)理核實(shí)后責(zé)令該員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，并將處罰結(jié)果反饋到質(zhì)檢部，質(zhì)檢部將處罰結(jié)果遞交人事部備案。
C、對(duì)于經(jīng)濟(jì)處罰外的記過(guò)處分由部門(mén)負(fù)責(zé)人將結(jié)果交質(zhì)檢部匯總，人事部記載并存檔，最終納入定級(jí)考評(píng)內(nèi)容。
D、對(duì)于留職察看，開(kāi)除和辭退的處理，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或質(zhì)檢部將其情況交行政經(jīng)理，行政經(jīng)理根據(jù)其性質(zhì)提出處理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)辦討論后由執(zhí)行總經(jīng)理審批執(zhí)行。
（2）、管理人員的處罰辦法：
A、領(lǐng)班級(jí)的處罰由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其直接上級(jí)執(zhí)行。
B、部門(mén)負(fù)責(zé)人以上的管理人員由行政經(jīng)理填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲報(bào)告單》，根據(jù)相關(guān)程序報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
（3）、跨部門(mén)處罰由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)行政經(jīng)理，由行政經(jīng)理責(zé)成被處罰人的部門(mén)負(fù)責(zé)人執(zhí)行處罰。
（4）、酒店員工有監(jiān)督、舉報(bào)的權(quán)力，一旦查證屬實(shí)即實(shí)施處罰。經(jīng)查證屬于不實(shí)事件，則按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。
四、嘉獎(jiǎng)
員工符合以下條例之一者，酒店將酌情給予表彰與嘉獎(jiǎng)。
1、優(yōu)良行為獎(jiǎng)：對(duì)于超出常規(guī)工作要求的單項(xiàng)行為，在部門(mén)內(nèi)部有一定的正面影響，但無(wú)突出表現(xiàn)者。在部門(mén)內(nèi)部給予口頭表?yè)P(yáng)，并獎(jiǎng)勵(lì)1分。
2、模范帶頭獎(jiǎng)：模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度或任勞任怨地從事本職工作，在單位內(nèi)部有一定的正面影響，但無(wú)突出貢獻(xiàn)者。給予行政記功，同時(shí)在酒店內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，并獎(jiǎng)勵(lì)2分。
3、突出表現(xiàn)獎(jiǎng)：主要指對(duì)本職工作超常發(fā)揮或超出本職工作的突出表現(xiàn)，受到顧客嘉獎(jiǎng)或社會(huì)好評(píng)的行為。給予行政記大功并獎(jiǎng)勵(lì)10－50元。包含以下內(nèi)容：
（1）、拾金不昧，為酒店贏得榮譽(yù)并得到顧客的一致好評(píng)者。
（2）、維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)檢舉壞人壞事，維護(hù)酒店的正常工作秩序者。
（3）、積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)者。
（4）、為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到賓客的公開(kāi)表?yè)P(yáng)者。
4、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：在重大事件或重要任務(wù)方面表現(xiàn)出色，給企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)效益者。給予50－200元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。包含以下內(nèi)容：
（1）、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公，并及時(shí)制止不正當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨�，避免了給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的行為者。
（2）、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)匯報(bào)，防止了重大事故發(fā)生者。
（3）、嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著者。
（4）、及時(shí)發(fā)現(xiàn)匯報(bào)并處理賓客的疑難，避免賓客人身財(cái)產(chǎn)安全事故發(fā)生，事跡突出者。
（5）、是非分明，敢于揭發(fā)制止壞人壞事，見(jiàn)義勇為者。
（6）、在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為酒店贏得聲譽(yù)者。
5、重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：主要針對(duì)在本職工作表現(xiàn)出色的前提下，在重大事件或重要任務(wù)方面表現(xiàn)出色，給企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)聲譽(yù)或明顯經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)者。給予200－500元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。包含以下內(nèi)容：
（1）、為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
（2）、為保護(hù)或搶救國(guó)家、酒店、賓客財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身者。
（3）、努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益者。
（4）、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，避免重大損失者。
（5）、在安全工作中有重大貢獻(xiàn)者。
（6）、其它為酒店帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的行為者。
五、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行：
(1)、基層員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
A、日常工作和生活中，員工的優(yōu)良行為獎(jiǎng)、模范帶頭獎(jiǎng)、突出表現(xiàn)獎(jiǎng)均由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出獎(jiǎng)勵(lì)，并將獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果反饋到質(zhì)檢部，質(zhì)檢部核實(shí)后報(bào)行政經(jīng)理審批方可。
B、日常工作和生活中，員工的突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)均由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出獎(jiǎng)勵(lì)，并將獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果反饋到質(zhì)檢部，行政經(jīng)理核實(shí)后提交總經(jīng)辦討論，由執(zhí)行總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
C、對(duì)于經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外的加分獎(jiǎng)勵(lì)則由部門(mén)負(fù)責(zé)人將結(jié)果交質(zhì)檢部匯總后交人事部，人事部記載并存檔，最終納入定級(jí)考評(píng)內(nèi)容。
（2）、管理人員的處罰辦法：
A、領(lǐng)班級(jí)的處罰由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其直接上級(jí)執(zhí)行。
B、主管級(jí)管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)由行政經(jīng)理填寫(xiě)《獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告單》，根據(jù)相關(guān)程序逐級(jí)報(bào)公司副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
C、經(jīng)理級(jí)以上管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)由行政經(jīng)理填寫(xiě)《獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告單》，根據(jù)相關(guān)程序逐級(jí)報(bào)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
六、注意事項(xiàng)
1、當(dāng)月加分超過(guò)6分（含6分）者，每一分現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)5元；
2、當(dāng)月扣分低于6分（不含6分）者，所得加分將記入個(gè)人檔案，不予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
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