典當(dāng)公司員工管理制度

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能

本公司設(shè)立總經(jīng)理，下設(shè)三個(gè)部門(mén)，業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和綜合辦。

（一）總經(jīng)理按照公司章程規(guī)定的履行職責(zé)。

（二）業(yè)務(wù)部職能與直接責(zé)任

部門(mén)職能：負(fù)責(zé)公司日常的業(yè)務(wù)管理工作；公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)管理具體制度的擬訂和實(shí)施；進(jìn)行市場(chǎng)、客戶(hù)的信息搜集、整理。

直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)物進(jìn)行鑒定、評(píng)估、保管，支付當(dāng)金；

2、負(fù)責(zé)制定《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》；

3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)及制定相關(guān)管理制度；

4、負(fù)責(zé)與典當(dāng)業(yè)務(wù)所涉及的相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；

5、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資料的管理工作。

（三）財(cái)務(wù)部職能與直接責(zé)任

部門(mén)職能：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)管理工作及典當(dāng)業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督工作。

直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫(xiě)、完善和執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)編制公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；

3、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律；

4、會(huì)同有關(guān)部門(mén)，定期分析公司的經(jīng)營(yíng)情況及財(cái)務(wù)狀況，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益；

5、負(fù)責(zé)公司與工商、財(cái)政、稅收、銀行等部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)公司所有資金 的籌集、調(diào)度、控制、使用；

7、定期對(duì)公司的存貨、固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保公司資產(chǎn)的安全、完整；

8、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)、有價(jià)證券的保管，會(huì)計(jì)憑證的編制、審核與保管，會(huì)計(jì)賬冊(cè)的登記、處理與保管；

9、負(fù)責(zé)對(duì)公司典當(dāng)業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督工作；

10、負(fù)責(zé)辦理公司的各項(xiàng)納稅事宜；

11、負(fù)責(zé)編制統(tǒng)計(jì)表，并報(bào)送相關(guān)主管部門(mén)。

（四）綜合辦職能與直接責(zé)任

部門(mén)職能：負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)的管理工作；負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作；制定公司考勤制度、車(chē)輛管理制度并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)建立公司信息管理系統(tǒng)。

直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)對(duì)辦公場(chǎng)所管理；

2、負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)置和管理；

3、負(fù)責(zé)制定安全制度，管理安全防范設(shè)施；

4、負(fù)責(zé)制定考勤制度、車(chē)輛管理等制度；

5、負(fù)責(zé)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作；

7、總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、庫(kù)房管理

（一）庫(kù)房管理工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，時(shí)刻保持高度的警惕性和責(zé)任感。

（二）倉(cāng)庫(kù)保持整潔，物品擺放穩(wěn)妥、有序，活當(dāng)、絕當(dāng)物品分架（柜、箱）存放，標(biāo)簽拴掛、粘貼牢固，簽章清楚，內(nèi)容齊全，字跡工整。

（三）物品出入庫(kù)須雙人在場(chǎng)，入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)當(dāng)場(chǎng)辦理，齊全、規(guī)范，不得以任何理由先出（入）庫(kù)后補(bǔ)辦手續(xù)。

（四）庫(kù)房實(shí)行雙人管理，兩把庫(kù)匙雙線分管。堅(jiān)持雙人開(kāi)庫(kù)閉庫(kù)制度，作業(yè)時(shí)同進(jìn)同出，互相監(jiān)督、互相配合。下班時(shí)警報(bào)器要布防，并確認(rèn)上鎖。

（六）庫(kù)內(nèi)絕對(duì)禁煙、禁明火，禁止使用照明燈具和報(bào)警器以外的任何用電設(shè)施。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品。

（七）庫(kù)存物品設(shè)專(zhuān)薄逐次序時(shí)登記，妥善保管出入庫(kù)票據(jù)，按期進(jìn)行票物核對(duì)、帳物核對(duì)、帳票核對(duì)，月末與財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同點(diǎn)庫(kù)對(duì)帳。

（八）物品入庫(kù)出庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不出紕漏。質(zhì)押品入庫(kù)時(shí)，認(rèn)真查點(diǎn)核對(duì)，做到有單有物。入庫(kù)后，應(yīng)按順序放入，不得隨意散放，非經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)不得隨意出借、拆看。質(zhì)押品取贖時(shí)，嚴(yán)格核對(duì)當(dāng)票與質(zhì)押品袋上所填內(nèi)容是否相符，手續(xù)是否齊全。

三、重要空白票據(jù)管理

（一）典當(dāng)行重要空白憑證主要有當(dāng)票、續(xù)當(dāng)憑證、銀行支票（轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票）以及抵押、質(zhì)押物的憑證。

（二）重要空白憑證指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并建立保管登記簿，如實(shí)登記入庫(kù)、領(lǐng)用、使用情況。

（三）領(lǐng)用重要空白憑證時(shí)，應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，及時(shí)登記，并記載起訖號(hào)碼。領(lǐng)用人要在登記簿上簽收。

（四）經(jīng)辦人員簽發(fā)重要空白憑證時(shí)，應(yīng)進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)控制。填錯(cuò)的重要空白憑證，加蓋“作廢”戳記后作有關(guān)科目傳票的附件。

（五）重要空白憑證要定期進(jìn)行帳實(shí)核對(duì)。

（六）重要空白憑證發(fā)生損毀、丟失、被盜的，專(zhuān)管員或經(jīng)辦人員要及時(shí)上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，并按有關(guān)規(guī)定處理。未及時(shí)上報(bào)的，則追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、報(bào)表編制與報(bào)送管理

（一）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)記錄并全面反映其業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，編制月度報(bào)表和年度報(bào)表，按要求向省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)及所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門(mén)報(bào)送。

（二）按照省經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于做好典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)情況監(jiān)管調(diào)查的通知》（閩經(jīng)貿(mào)函綜合[2003]273號(hào)）要求，編制季度《福建典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)情況監(jiān)管調(diào)查表》

（三）財(cái)務(wù)部應(yīng)于每季度后10日內(nèi)將《福建典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)情況監(jiān)管調(diào)查表》報(bào)送當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)市經(jīng)貿(mào)委監(jiān)管部門(mén)。

五、員工行為規(guī)范管理

（一）全體員工要牢固樹(shù)立熱情為客戶(hù)服務(wù)，認(rèn)真對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的思想和“服務(wù)促業(yè)務(wù)，服務(wù)出效益”的觀念。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，具有良好職業(yè)道德和文明禮貌的員工隊(duì)伍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立良好的社會(huì)聲譽(yù)。

（二）服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范：在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中要語(yǔ)言文雅、禮貌，在工作中提倡使用普通話(huà)，在辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須保持安靜、和-諧，不可大聲說(shuō)話(huà)，高聲喧嘩。任何情況下不得與客戶(hù)吵架，謾罵。

（三）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：客戶(hù)臨柜時(shí)，員工應(yīng)微笑迎接，主動(dòng)招呼“您好”。當(dāng)遇到客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)主動(dòng)招呼，并詳細(xì)給予說(shuō)明，做到多問(wèn)不煩不燥。遇到客戶(hù)對(duì)工作提出建議或批評(píng)時(shí)，應(yīng)虛心誠(chéng)懇且站立服務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，杜絕差錯(cuò)，正確收付現(xiàn)金，計(jì)算利息，保證錢(qián)幣，當(dāng)物真實(shí)，為客戶(hù)保密。

（四）勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范：?jiǎn)T工要按時(shí)上班，不遲到、不早退，有事須辦理請(qǐng)假手續(xù)，不得擅自代班代崗。營(yíng)業(yè)時(shí)間，不準(zhǔn)帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)人營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)。員工上班應(yīng)著裝整潔、服裝潔凈得體。

六、安全保衛(wèi)管理

（一）根據(jù)公司的要求，按規(guī)定的保安項(xiàng)目 做好安全防范工作，周密細(xì)致地為公司安全服務(wù)。

（二）根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，做好防盜、防爆等工作。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度，防止示經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)。

（四）在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑物品、可疑人員或者公安機(jī)關(guān)通報(bào)協(xié)查的人員或贓物，應(yīng)當(dāng)產(chǎn)即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

（五）遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好上崗執(zhí)勤、守夜、護(hù)衛(wèi)、巡邏、檢查等工作，預(yù)防發(fā)生治安案件。

（六）保障當(dāng)戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，如有異常及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)。

（七）執(zhí)行交接-班制度，做好交接-班記錄。

（八）執(zhí)照公司有關(guān)現(xiàn)金提送規(guī)定，采取措施，保證押送的安全。

（九）重大和突發(fā)性事件，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、請(qǐng)示并采取必要的應(yīng)急措施，維持秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)方面做好工作。

（十）公安人員到公司執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

典當(dāng)公司員工管理制度2015-09-17 14:11 | #2樓

1、著裝要求 

從周一到周四的工作時(shí)間，公司員工一律要求著正裝，保持儀表及服裝端正、整潔。禁止穿牛仔等休閑服裝上班。每周五可以穿便裝，但不能隨便亂穿。

2、關(guān)于胸牌 

<1>員工在工作時(shí)間必須一律佩戴公司胸牌。

<2>胸牌如丟失，須立即到前臺(tái)領(lǐng)取胸牌，同時(shí)繳納10元成本費(fèi)。

<3>胸牌所有權(quán)歸公司，在離職之前，必須將胸牌歸還公司行政部。

3、工作紀(jì)律 

<1> 工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守；暫時(shí)離開(kāi)辦工室要與同事交代，外出辦事要經(jīng)上級(jí)主管同意。

<2> 使用電話(huà)應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，電話(huà)鈴響應(yīng)立即接聽(tīng)，一般鈴聲不得超過(guò)三聲。

<3> 注意保持清潔、良好的辦工環(huán)境，各類(lèi)文件要存放整齊，辦工設(shè)備要經(jīng)常擦試。下班要把椅子推入桌板下。

<4> 禁止在辦工區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙（包括公司車(chē)內(nèi)），不得閑聊或高聲喧嘩。如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除罰款外，還應(yīng)按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償。

<5> 禁止在辦工場(chǎng)所或在上班時(shí)間內(nèi)（包括讓你處理私人事務(wù)的有薪時(shí)間），從事與無(wú)關(guān)的工作，也不得使用的資產(chǎn)（包括設(shè)備、電話(huà)、用品、資源及信息等）從事與無(wú)關(guān)的工作。

<6> 工作時(shí)間禁止長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)（包括使用個(gè)人通訊設(shè)備）。

<7> 工作中，不得以任何方式向他人索要（或暗示）禮品，嚴(yán)禁在參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中接受回扣。一旦發(fā)現(xiàn)，如數(shù)退還公司，同時(shí)公司有權(quán)立即解聘責(zé)任人。

<8> 在任何時(shí)間不得酗酒，由于酗酒給公司造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的，除罰款外，還應(yīng)按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償。由于酗酒產(chǎn)生的一切不良后果，均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

<9> 保密天條：?jiǎn)T工薪資、獎(jiǎng)金、福利等各項(xiàng)待遇以及公司的各種檔案資料（包括客戶(hù)檔案、客戶(hù)信息、合同、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）一律保密，不得打探或向他人泄露。公司所有的檔案資料均須即時(shí)建檔保管，員工一律不得外借他人或私自保存。違犯本條保密規(guī)定的，公司有權(quán)立即解聘；給公司造成損失的，要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

<10>員工需保證上午8：30—晚21：00之間手機(jī)暢通聯(lián)系，若連續(xù)3次聯(lián)系不上，則根據(jù)聯(lián)系的次數(shù)予以罰款，即第一次聯(lián)系不上罰款20元，第二次聯(lián)系不上罰款50元，三次以上仍然聯(lián)系不上罰款100元。以下情形例外：①生病期間 家裝培訓(xùn)網(wǎng) ，但須提供有效證明；②剛剛因工出差回來(lái)，正在休息時(shí)；③前一天加班 家裝培訓(xùn)網(wǎng) ，正在休息時(shí)；④正處于山區(qū)等沒(méi)有通訊信號(hào)的地方。

<11>員工在工作期間的所有職務(wù)作品著作權(quán)歸公司所有，未經(jīng)公司許可不得私自發(fā)表，如確實(shí)需要發(fā)表，且不對(duì)公司造成任何危害的，必須向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)得公司同意后方可發(fā)表。

<12>員工應(yīng)對(duì)公司財(cái)物倍加愛(ài)惜，非經(jīng)許可不得私自攜出 家裝培訓(xùn)網(wǎng) ，損壞及丟失者按原價(jià)兩倍進(jìn)行賠償。

<13>員工離職時(shí)，不得將公司的任何資料或其復(fù)制品帶走，否則追究法律責(zé)任。

<14>正式員工不得兼任與有競(jìng)爭(zhēng)性公司的任何職務(wù)。

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