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招聘人員打電話技巧
在簡歷篩選后要進(jìn)行的一個環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來越多的HR報怨電話邀約時對方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說再了解一下公司，之后也再無音信。以下是小編整理的招聘人員打電話技巧，希望對大家有所幫助。
從某種程度上來說，應(yīng)聘者對HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個優(yōu)秀的營銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長期且積極的。
電話邀約面試大致分為二種情況：主動投遞簡歷者和被動者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計好幾個可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時段或下午17點(diǎn)時段電話溝通。預(yù)約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話時應(yīng)注意：
1、首先要招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個簡單的描述。
3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對公司的認(rèn)同度。
5、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>
7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1、電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
招聘人員打電話技巧
1、您好，請問是xx先生/女士/小姐嗎?確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時間。
2、我是xx公司人力資源部，我姓X，請問你現(xiàn)在說話方便嗎?報出自己的身份，確認(rèn)溝通時機(jī)是否適宜。
3、您在上周五的時候通過招聘網(wǎng)站給我們公司發(fā)了一份求職簡歷，是應(yīng)聘我們xx職位的，您還記得嗎?/我們在XX上看到您的簡歷，您的求職意向是XX是吧?確認(rèn)求職者還在求職狀態(tài)。
4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?
5、我們公司的地址是在xxx，你可以乘坐XX路公交車到達(dá)，面試時間為上午10點(diǎn)，請準(zhǔn)時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通。
6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎?
7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點(diǎn)見。
整個話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強(qiáng)調(diào)信息的對等溝通。
拓展：招聘銷售人員面試技巧
一、制作一份完整的簡歷
簡歷去什么崗位哪里面試都是需要的，簡歷可以方便招聘人員了解你的基本信息和是否適合這一崗位。清遠(yuǎn)人才網(wǎng)銷售員面試的技巧提示：所以去面試時，制作一份完整的簡歷是非常必要的，簡歷在面試中起到了至關(guān)重要的作用。
二、留給對方一個好的第一印象
銷售員本身就需要面對面地和客戶打交道，一般都是著職業(yè)裝。去面試的時候要準(zhǔn)備好一套合適的衣服，最好就是準(zhǔn)備和銷售顧問一樣服裝。清遠(yuǎn)人才網(wǎng)銷售員面試的技巧提示：這樣面試官才覺得你是真心對待，誠心過來面試。
三、了解行業(yè)，了解公司業(yè)務(wù)
面試官都喜歡有獨(dú)立見解的員工，所以你去參加面試的時候最好可以充分的發(fā)揮你對行業(yè)的見解和對公司業(yè)務(wù)的熟悉。清遠(yuǎn)人才網(wǎng)銷售員面試的技巧提示：在工作中，有獨(dú)立見解的人才能不停的創(chuàng)新，才能更好的幫助公司的發(fā)展。
四、語言表達(dá)
與面試官對話時，同面試官對話首先需要端正態(tài)度，要不吭不卑，聲音要清楚洪亮，這樣才達(dá)到銷售員的基本語言溝通要求。清遠(yuǎn)人才網(wǎng)銷售員面試的技巧提示：同時也要注意不能一直只顧著自己說，有時候聽從他人的意見也是很有幫助的。
五、擺正心態(tài)
具備一定銷售工作經(jīng)驗的求職者，經(jīng)驗已不是重要的資本。清遠(yuǎn)人才網(wǎng)銷售員面試的技巧提示：現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，身體和說話不嚴(yán)肅正式的求職者是得不到面試官認(rèn)同的。如有一求職者從外觀到經(jīng)驗都是非常出色的，但就是言談舉止卻讓他吃了閉門羹，因為這是一個人長久以來形成的心態(tài)一般是無法改變的。
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