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前臺(tái)接待面試如何回答
前臺(tái)人員作為公司的一個(gè)形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。當(dāng)每一位客戶，每一位同事進(jìn)入公司大門的那一刻，前臺(tái)的笑容和歡迎必定會(huì)讓人感覺今天的工作也將會(huì)是非�？鞓�(lè)和充滿挑戰(zhàn)的。所以一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)其實(shí)是起著至關(guān)重要的。那么在面試前臺(tái)的時(shí)候，除了公司面試官本身要注重自己的禮儀之外，可遵循以下環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)前臺(tái)進(jìn)行面試。
一、面試官開場(chǎng)白
歡迎來(lái)到“XXX有限公司”，非常感謝您來(lái)參加今天的面試。那么我們公司主要從事XXX，公司所處的行業(yè)也是一個(gè)高速度高發(fā)展的領(lǐng)域，所以在這個(gè)平臺(tái)充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著公司的發(fā)展，公司也希望可以廣聚人才，所以出現(xiàn)了你應(yīng)聘的職位。那么在今天我們希望可以溝通的很愉快，那么我會(huì)將你今天的所表述的內(nèi)容記錄到簡(jiǎn)歷中，以備后期我們的驗(yàn)證工作，那么你準(zhǔn)備好了嗎？
那么請(qǐng)你用2分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。（考察該員工的語(yǔ)言表達(dá)能力和關(guān)鍵詞捕捉能力，是否能夠?qū)⒆晕医榻B言簡(jiǎn)意賅的講出來(lái)，在規(guī)定的時(shí)間2分鐘，是否做到合理把握）
二、細(xì)節(jié)觀察
1、漂亮的簡(jiǎn)歷，不要超過(guò)一張紙，工整，無(wú)錯(cuò)別字，無(wú)病句，要說(shuō)的實(shí)在一些。前臺(tái)作為一個(gè)公司的行政人員，如果做事情找不出重點(diǎn)，簡(jiǎn)歷兩三行中，錯(cuò)別字多大五六個(gè)，或者本身來(lái)面試不帶簡(jiǎn)歷的，這樣的人只能位列待定的行列中，看有沒有潛質(zhì)，再通過(guò)后天的培訓(xùn)再逐步對(duì)其訓(xùn)練；
2、如果來(lái)面試的這位員工對(duì)應(yīng)聘的單位有所了解，那么可以看出她是事先有做好準(zhǔn)備的，這樣的員工可以為其加分；
3、如果來(lái)面試的這位員工在物品上的準(zhǔn)備：公文包、獎(jiǎng)狀、證書、求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷等，這樣的人會(huì)讓我們感覺嚴(yán)謹(jǐn)，符合德國(guó)的企業(yè)要求，這樣的員工可以為其加分；
4、著裝上，前臺(tái)如果素顏朝天或濃妝淡抹的都是不合時(shí)宜的。前臺(tái)盡量穿一些大方得體的衣服，不穿平底鞋，不戴裝飾品，提前到達(dá)。在面試結(jié)束之后，會(huì)對(duì)面試官的感謝，把椅子歸回原處，這樣的前臺(tái)注重細(xì)節(jié)，此外還要看前臺(tái)的主動(dòng)性是否強(qiáng)烈，這樣的人才符合公司的要求。
三、前臺(tái)文員面試題目及回答：
1、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？
答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見面時(shí)：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔�？您是初次�?lái)這里嗎？路上辛苦了�！狈謩e時(shí)：“再會(huì)！明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問(wèn)候”等。“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦�！�
2、前臺(tái)文員的具體工作是什么？
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
以上問(wèn)題也可以問(wèn)“你在之前這份前臺(tái)工作中，主要的工作內(nèi)容有哪些？”。
3、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？
檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類；
組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類；
問(wèn)題分類法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類。
以上問(wèn)題也可以問(wèn)：你在之前公司，是否有進(jìn)行文檔歸類的工作，如果有，那么你是如何進(jìn)行歸類的呢？
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？
這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。
在我從事文員工作過(guò)程中，感覺到了這一職位對(duì)外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對(duì)內(nèi)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
6、寫一份通知。
這個(gè)就是基本功了。
前臺(tái)文員的面試注意事項(xiàng)
1/6 求職指導(dǎo)： 首先前臺(tái)人員作為公司的一個(gè)形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺(tái)文員面試必須注重基本的職場(chǎng)禮儀，并做好以下注意事項(xiàng)。
2/6 面試著裝 前臺(tái)文員作為公司的“臉面”，面試選擇職業(yè)裝會(huì)是不錯(cuò)的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時(shí)沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過(guò)需要注意的是，衣服不要太時(shí)髦，色彩盡量淡雅一些，否則會(huì)讓面試官認(rèn)為你輕浮，不務(wù)實(shí)。
3/6 面試官開場(chǎng)白 “請(qǐng)你用2分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹”這是常見的面試提問(wèn)，并在開場(chǎng)白中提出，面試前臺(tái)文員自我介紹可參考： 面試官開場(chǎng)白
4/6 前臺(tái)文員面試題及答案
1、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語(yǔ)有哪些?
答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見面時(shí)：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來(lái)這里嗎?路上辛苦了�！薄罢�(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、前臺(tái)文員的具體工作是什么?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
3、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問(wèn)題分類法，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系 前臺(tái)文員面試題及答案
5/6 面試后感謝信 面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡(jiǎn)單的感謝，還可以再次強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺(tái)文員面試后如何寫感謝信?可參考： 面試后感謝信 面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡(jiǎn)單的感謝，還可以再次強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺(tái)文員面試后如何寫感謝信?可參考：
6/6 尊敬的xx先生： 感謝您昨天為我面試花費(fèi)的時(shí)間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。
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