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面試的實(shí)施技巧
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。以下是小編為大家收集的面試的實(shí)施技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
面試的實(shí)施技巧 1
1．充分準(zhǔn)備
面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括：明確面試的目的，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試，同時(shí)針對(duì)面試的每一步設(shè)計(jì)合理的提問(wèn)，制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡可能在面試前做好準(zhǔn)備。
2．靈活提問(wèn)
在面試過(guò)程中，應(yīng)察言觀色，認(rèn)真觀察應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)。同時(shí)，還要對(duì)所提的問(wèn)題、問(wèn)題之間的變換、提問(wèn)的時(shí)機(jī)，以及對(duì)方的答復(fù)等多加關(guān)注，盡可能采用靈活的提問(wèn)方式，進(jìn)行多樣化的信息交流。所提問(wèn)題可根據(jù)簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，先易后難逐一提出，盡量創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境。
3．多聽(tīng)少說(shuō)
在面試過(guò)程中，面試考官應(yīng)多聽(tīng)少說(shuō)。一般而言，面試考官的提問(wèn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可以向應(yīng)聘者提問(wèn)，了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和取得的業(yè)績(jī)，澄清某些疑問(wèn)，向應(yīng)聘者提供關(guān)于企業(yè)和崗位的信息，回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)給應(yīng)聘者留出足夠的時(shí)間，讓他們具體詳細(xì)地回答提問(wèn)，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，直到無(wú)話可說(shuō)為止。在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)，面試考官應(yīng)該全神貫注認(rèn)真傾聽(tīng)，不要發(fā)表任何結(jié)論性意見(jiàn)。
4．善于提取要點(diǎn)
在面試實(shí)施過(guò)程中，面試考官應(yīng)做一定的記錄，但沒(méi)有必要一字一句地記下來(lái)，而是要從應(yīng)聘者的話中提取出與工作相關(guān)的信息。
5．進(jìn)行階段性總結(jié)
面試本質(zhì)上是一種口頭交流的過(guò)程，存在一定的隨意性，應(yīng)聘者常常不能一次性地提供一個(gè)問(wèn)題的全部答案，或者經(jīng)常從一個(gè)問(wèn)題跳到另一個(gè)問(wèn)題。因此面試考官要想得到對(duì)一個(gè)問(wèn)題的完整信息，就必須善于對(duì)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)。通常，面試考官可以用重復(fù)或總結(jié)的方式確認(rèn)應(yīng)聘者的回答。例如，“剛才你講到你的主要工作職責(zé)有3項(xiàng)：一是管理公司的一些上傳下達(dá)的文件；二是幫助總經(jīng)理撰寫一些文件；請(qǐng)問(wèn)剩下的一項(xiàng)是什么?”
6．排除各種干擾
面試人員通常會(huì)選擇安靜的地點(diǎn)進(jìn)行面試，盡量避免面試過(guò)程受到干擾，但在實(shí)施的過(guò)程中仍可能會(huì)遇到一些干擾，例如，辦公室外面有人講話，電話鈴?fù)蝗豁懥说�。無(wú)論發(fā)生什么樣的情況，面試考官都應(yīng)該控制自己，集中注意力，認(rèn)真傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的談話。
7．不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)
面試考官在面試的過(guò)程中或多或少會(huì)帶有個(gè)人的偏見(jiàn)，如不喜歡應(yīng)聘者的長(zhǎng)相或穿著，或者覺(jué)得應(yīng)聘者的聲音比較怪等。這些偏見(jiàn)會(huì)影響面試的效果，應(yīng)盡量避免。
8．在傾聽(tīng)時(shí)注意思考
面試考官應(yīng)該在傾聽(tīng)的同時(shí)注意思考。比如，可以分析一下應(yīng)聘者所說(shuō)的話，可以對(duì)比應(yīng)聘者前后語(yǔ)言的一致性和邏輯性，可以思考下一個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題，也可以觀察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言，做一些筆記等。這樣有利于面試更有效地進(jìn)行。
9．注意肢體語(yǔ)言溝通
肢體語(yǔ)言是語(yǔ)言的有效補(bǔ)充，在面試中不僅傳遞了語(yǔ)言信息，同時(shí)也傳遞了肢體語(yǔ)言信息。在不同的環(huán)境中，不同的肢體語(yǔ)言有著不同的含義，參見(jiàn)表2—27。
表2—27 肢體語(yǔ)言信息的含義
肢體語(yǔ)言 典型含義
目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷
不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感
搖頭 不贊同、不相信、震驚
打哈欠 厭倦
搔頭 迷惑不解、不相信
微笑 滿意、理解、鼓勵(lì)
咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮
跺腳 緊張、不耐煩、自負(fù)
雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻
抬一下眉毛 懷疑、吃驚
瞇眼睛 不同意、反感、生氣
鼻孔張大 生氣、受挫
手抖 緊張、焦慮、恐懼
身體前傾 感興趣、注意
懶散地坐在椅子上 厭倦、放松
坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的
搖椅子 厭倦、自以為是、緊張
駝背坐著 缺乏安全感、消極
坐姿筆直 自信、果斷
另外，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在人的面部表情上，厭惡主要表現(xiàn)在人的鼻子、下頜和嘴上，恐懼主要表現(xiàn)在眼睛上，悲傷主要表現(xiàn)在眉毛、嘴和眼睛上，生氣主要表現(xiàn)在前額和眉毛上，而吃驚則可以表現(xiàn)在臉部的任何部位。
不過(guò)，肢體語(yǔ)言的情境性強(qiáng)，不同員工在同二情境下的同一肢體語(yǔ)言傳遞的信息不一定相同，同一員工在不同情境下的同一肢體語(yǔ)言傳遞的信息也不盡相同。因此，面試考官可以參考肢體語(yǔ)言傳遞出的信息，但卻不能單純地根據(jù)肢體語(yǔ)言信息得出結(jié)論，而應(yīng)在接下來(lái)的面試提問(wèn)中，收集更多的有用信息，并進(jìn)一步做出驗(yàn)證和判斷。
面試的實(shí)施技巧 2
1、自我介紹
時(shí)長(zhǎng)：3~5分鐘
形式：一般常規(guī)的面試，面試官的開(kāi)場(chǎng)白一定是“請(qǐng)你先做一個(gè)自我介紹”。
目的：面試官之所以將自我介紹放在面試開(kāi)頭位置，其目的主要有兩點(diǎn)——其一是考察應(yīng)聘者的表述是否與簡(jiǎn)歷上顯示的內(nèi)容相一致;其二是考察應(yīng)聘者的總結(jié)概括的能力。
2、自我介紹部分提問(wèn)環(huán)節(jié)
時(shí)長(zhǎng)：5~10分鐘
形式：有時(shí)，面試官會(huì)讓你針對(duì)簡(jiǎn)歷上的一個(gè)時(shí)期進(jìn)行自我介紹，或是對(duì)自我介紹中的某些內(nèi)容點(diǎn)深入挖掘。
目的：這一部分的提問(wèn)，主要還是圍繞個(gè)人簡(jiǎn)歷而進(jìn)行的。面試官之所以會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容深入了解，除了考察求職者的臨機(jī)反應(yīng)外，最主要的目的，還是判斷簡(jiǎn)歷內(nèi)容的真?zhèn)巍Ｕ鎸?shí)的內(nèi)容在表達(dá)的過(guò)程中一定不會(huì)有特別明顯的出入，而造假的內(nèi)容在緊張的氛圍下有可能出現(xiàn)紕漏。
3、專業(yè)能力提問(wèn)環(huán)節(jié)
時(shí)長(zhǎng)：10分鐘
形式：圍繞“崗位任職資格”和“崗位所需能力”進(jìn)行提問(wèn)。目的：這一環(huán)節(jié)，主要是考察求職者的“崗位匹配度”。企業(yè)招聘的人才一定是上崗即用，并能盡快見(jiàn)效的。所以，他們會(huì)通過(guò)一些問(wèn)題，來(lái)判斷，應(yīng)聘者是否具有獨(dú)立操作某些工作的能力。
4、其它
時(shí)長(zhǎng)：5~10分鐘
形式：?jiǎn)柷舐氄摺斑�有其它問(wèn)題要了解的嗎”?目的：面試后的提問(wèn)環(huán)節(jié)，是把雙刃劍。用好了，能套出你想了解的薪酬待遇，用不好，甚至?xí)屒?5分鐘的努力前功盡棄。如果可以話，建議，提前準(zhǔn)備3~5個(gè)面試提問(wèn)話題，以免臨場(chǎng)緊張而語(yǔ)無(wú)倫次。
如何掌握電話面試7
A電話面試會(huì)問(wèn)點(diǎn)什么?
通常電話面試的形式會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)面試流程中的第一輪，“對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，這樣了解候選人的基本情況是一個(gè)效率比較高的選擇�！敝兄巧虾Ｕ衅阜⻊�(wù)中心總監(jiān)朱詩(shī)勃說(shuō)，這樣的面試一般會(huì)持續(xù)20至30分鐘。
“HR會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)中去核實(shí)候選人簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，并對(duì)崗位要求的能力和溝通能力等進(jìn)行考察�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。HR會(huì)對(duì)你與職位描述的硬性要求的匹配度進(jìn)行核對(duì)，并且核實(shí)他對(duì)你簡(jiǎn)歷上的一些疑問(wèn)點(diǎn)，確認(rèn)簡(jiǎn)歷內(nèi)容的真實(shí)性。也可能會(huì)問(wèn)及你之前工作的離職原因和你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，HR也會(huì)在這個(gè)過(guò)程中判斷你的溝通能力、應(yīng)變技巧等基本的工作能力。如果你是應(yīng)聘研發(fā)職位，或是由于業(yè)務(wù)面試地點(diǎn)不能協(xié)調(diào)，還有可能會(huì)遇到一種由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人來(lái)主導(dǎo)的電話面試。科瑞國(guó)際招聘流程外包高技術(shù)行業(yè)經(jīng)理于洋舉例說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程師，這一輪的電話面試就會(huì)問(wèn)到候選人編程時(shí)所使用的語(yǔ)言，之前操作過(guò)什么項(xiàng)目，遇到突發(fā)情況時(shí)如何處理等問(wèn)題�！皹I(yè)務(wù)部門的電話面試會(huì)對(duì)候選人的工作技能和崗位知識(shí)做出更有針對(duì)性的考察，更偏重實(shí)際的工作內(nèi)容和能力�！�
無(wú)論是企業(yè)的HR還是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們也都同樣會(huì)在電話面試的過(guò)程中通過(guò)你的表達(dá)考查你的性格與企業(yè)文化的匹配度�！耙恍┩赓Y公司會(huì)在電話面試的階段就強(qiáng)調(diào)需要適合自由工作氛圍性格的員工，或者他們能有足夠的創(chuàng)新能力�！庇谘笳f(shuō)。 B電話面試的技巧
由于電話面試的過(guò)程中，面試官和候選人之間沒(méi)法看到對(duì)方，這會(huì)使得一些候選人原有的在外貌、表情等方面的加分項(xiàng)缺失。同時(shí)，電話是一個(gè)不容易形成傾聽(tīng)耐心和觸發(fā)新討論的溝通方式，而且電話面試也通常設(shè)有時(shí)間限制，并不適合展開(kāi)話題，這也會(huì)局限候選人表達(dá)的內(nèi)容和面試官的評(píng)價(jià)方式。因此，有一些電話面試中的技巧是需要特別強(qiáng)調(diào)的。提前準(zhǔn)備作為求職者，無(wú)論將會(huì)面對(duì)怎樣的面試形式，提前做好準(zhǔn)備都是需要的。除了最基本地了解目標(biāo)公司的背景、產(chǎn)品、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等基本情況，以及對(duì)應(yīng)聘職位的要求與自身狀況的匹配度、自己能夠勝任這份工作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)進(jìn)行梳理之外，于洋還建議候選人提前將自己過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行提煉，準(zhǔn)備幾個(gè)能夠反映自己能力的小案例，甚至可以以書(shū)面的形式記錄下來(lái)。這樣，無(wú)論是否是臨時(shí)接到電話面試，都能夠有充足的材料來(lái)回答問(wèn)題。
盡量找最合適的狀態(tài)
當(dāng)面試的電話突然打來(lái)，你可能正在外面吃飯，或者開(kāi)會(huì)，或者忙于一件工作中無(wú)法脫身，在這些狀況下，你直接告訴面試官自己不方便接聽(tīng)電話是完全可以的。“HR也理解這樣的狀況，說(shuō)明情況后跟HR約好時(shí)間和撥打的號(hào)碼就可以�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。在正式開(kāi)始電話面試時(shí)，朱詩(shī)勃建議盡可能找一個(gè)安靜的環(huán)境，手邊準(zhǔn)備好自己的簡(jiǎn)歷，還可以備上電腦或者專業(yè)工具書(shū)方便及時(shí)查詢，并適當(dāng)做一些記錄。同時(shí)，要以比較嚴(yán)肅的狀態(tài)和聲音來(lái)回答電話，停下手中其他的事情，讓對(duì)方感覺(jué)到你在很投入地回答問(wèn)題，“你的聲音會(huì)傳遞你對(duì)待面試的認(rèn)真程度，如果聽(tīng)起來(lái)比較隨意就會(huì)給面試官留下不好的印象�！敝匾曤娫挾Y儀
這與見(jiàn)面時(shí)需要微笑、握手和問(wèn)候等禮儀一樣，也是重要的傳遞形象的方式。尤其是在接到電話時(shí)是否使用了“您怎么稱呼?”“某某經(jīng)理您好，很高興接到您的電話�！边@些問(wèn)候語(yǔ)，能夠給你的電話第一印象加分�！昂苤匾囊稽c(diǎn)是要懂得傾聽(tīng)，不要輕易打斷面試官的問(wèn)題�！庇谘笳f(shuō)。精煉準(zhǔn)確地表達(dá)
在浦劍平的經(jīng)驗(yàn)里，由于缺乏肢體語(yǔ)言的表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)觀察，面試官在電話面試中會(huì)更傾向于按照原定的計(jì)劃按部就班地提問(wèn)。但這并不意味著候選人就應(yīng)該只是有一說(shuō)一地回答問(wèn)題�！叭绻皇菣C(jī)械地回答，面試官就很難再有其他的方法來(lái)更深地了解你�！�
他舉例說(shuō)，通常當(dāng)面試官問(wèn)到某項(xiàng)工作經(jīng)歷時(shí)，“在什么場(chǎng)景下，需要負(fù)責(zé)什么樣的任務(wù)，自己采取了什么行動(dòng)，最后經(jīng)過(guò)努力獲得了怎樣的結(jié)果”這樣的表述方式是能夠讓面試官比較全面地了解你的經(jīng)歷的�！暗膊灰^(guò)于放開(kāi)，把任何細(xì)枝末節(jié)都說(shuō)進(jìn)去。”由于面試官通常會(huì)控制電話面試的時(shí)間，并且電話溝通本身不容易建立傾聽(tīng)的耐心，因此最好避免在這場(chǎng)面試中出現(xiàn)“海聊”的狀況。
此外，朱詩(shī)勃還提醒，當(dāng)面試官問(wèn)完問(wèn)題后，候選人最好能夠立刻給到回答。“在HR進(jìn)行電話面試時(shí)，會(huì)根據(jù)候選人的反應(yīng)情況來(lái)判斷他們的簡(jiǎn)歷描述的真實(shí)性。如果對(duì)于工作內(nèi)容你并不能夠馬上回答，HR可能至少會(huì)認(rèn)為你在這方面的經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富。”
不要畏懼外語(yǔ)表達(dá)
英語(yǔ)或者其他外語(yǔ)溝通在很多外企是一項(xiàng)必備的技能，因此對(duì)于有語(yǔ)言需要的崗位，電話面試也通常會(huì)采用外語(yǔ)。這對(duì)于長(zhǎng)期以外語(yǔ)作為工作語(yǔ)言的外企員工來(lái)說(shuō)一般都不會(huì)有太大的問(wèn)題。
但一些對(duì)外語(yǔ)的使用有些生疏的公司人可能會(huì)對(duì)電話面試中的語(yǔ)言問(wèn)題感到焦慮�！坝猛庹Z(yǔ)來(lái)進(jìn)行電話面試主要是要考察候選人真實(shí)的外語(yǔ)應(yīng)用能力，以及用外語(yǔ)表達(dá)和說(shuō)明想法的能力。”浦劍平說(shuō)，對(duì)于平常外語(yǔ)操練不夠的候選人，如果擔(dān)心自己的外語(yǔ)能力，是可以在電話中直接跟面試官說(shuō)明自己由于長(zhǎng)期不用而會(huì)顯得表達(dá)不熟練的�！霸谡Z(yǔ)言方面，面試官更多的是考察語(yǔ)言的基礎(chǔ)，如果能讓他覺(jué)得你在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練之后能夠很快習(xí)慣使用外語(yǔ)，也是同樣可以的。但千萬(wàn)不要因?yàn)橛X(jué)得自己說(shuō)不好就拒絕用外語(yǔ)來(lái)面試，這樣基本上就肯定沒(méi)有機(jī)會(huì)了�！� C如何判斷面試結(jié)果
電話面試結(jié)束后，候選人通常不會(huì)獲知結(jié)果。“我們會(huì)針對(duì)面試過(guò)程中候選人表現(xiàn)出來(lái)的溝通能力、回答問(wèn)題的思路，他們找工作的動(dòng)機(jī)、職業(yè)規(guī)劃，以及與公司文化的匹配度做出綜合的評(píng)判�！逼謩ζ秸f(shuō)，HR主導(dǎo)的電話面試中，面試官不會(huì)細(xì)致地打分，主要靠綜合判斷是否給候選人進(jìn)入下一輪面試的機(jī)會(huì)。如果候選人好奇面試結(jié)果，于洋建議可以首先判斷面試官在面試過(guò)程中的態(tài)度。其中需要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)覺(jué)得對(duì)方在為難自己時(shí)，并不需要過(guò)于擔(dān)心，這通常是面試官在考察候選人的反應(yīng)，而不是直接的負(fù)面評(píng)價(jià)。此外，候選人還可以向面試官詢問(wèn)對(duì)自己的評(píng)價(jià)和建議。
面試官一般會(huì)告知面試結(jié)果公布的時(shí)間和方式，如果到了預(yù)訂的時(shí)間你還沒(méi)有收到通知，也可以再打電話向面試官詢問(wèn)。
面試的實(shí)施技巧 3
面試準(zhǔn)備
換位思考端正心態(tài)
案例：小李接到企業(yè)的面試通知，只顧著問(wèn)HR面試時(shí)間幾點(diǎn)？面試地點(diǎn)在哪里？應(yīng)該帶什么東西？卻忽略了這家公司的行業(yè)性質(zhì)以及邀請(qǐng)他面試職位的職能。直到面試后才知道自己的工作技能與企業(yè)要求差之千里，還白白浪費(fèi)了時(shí)間。
王茜給求職者現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)迷津：“求職者接到面試邀請(qǐng)后如果對(duì)企業(yè)很陌生，最好先在網(wǎng)站上搜索一下網(wǎng)友對(duì)于這家企業(yè)的評(píng)價(jià)，或者通過(guò)社區(qū)功能（百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、微博私信等）對(duì)于該企業(yè)的員工進(jìn)行相關(guān)咨詢，了解企業(yè)的大體情況。如果企業(yè)有自己的官方網(wǎng)站，那這個(gè)網(wǎng)站就是求職者了解企業(yè)的最佳渠道，官網(wǎng)是企業(yè)的‘門面’，內(nèi)容好不好看‘門面’裝修就能略知一二，通常企業(yè)都會(huì)將其發(fā)展歷程、企業(yè)文化、培訓(xùn)機(jī)制、輝煌榮譽(yù)等等信息在網(wǎng)站中體現(xiàn)，求職者可以通過(guò)這些渠道了解企業(yè)相關(guān)信息�！敝劣趯�(duì)相關(guān)工作職能的了解。就業(yè)顧問(wèn)建議求職者不妨多上一些求職網(wǎng)站，找尋一些相關(guān)行業(yè)內(nèi)的招聘信息，多了解企業(yè)對(duì)于某種職位的技能要求和專業(yè)信息，通過(guò)對(duì)這些信息的搜集和了解自身不足之處，早點(diǎn)做好面試準(zhǔn)備，只有知彼知己，才能在面試當(dāng)中獲取最大的成功幾率。
面試著裝
合適比貴氣更重要
案例：應(yīng)屆生張軍去應(yīng)聘某酒店的客戶經(jīng)理，雖然只有三個(gè)崗位空缺，而應(yīng)聘者卻多達(dá)100余人，但他還是覺(jué)得自己穩(wěn)操勝券。因?yàn)樗羞^(guò)類似的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校負(fù)責(zé)過(guò)校學(xué)生會(huì)的實(shí)踐工作，是公關(guān)部部長(zhǎng)，同時(shí)還擁有相關(guān)專業(yè)的本科文憑。面試時(shí)，面試官與他談了很多，從客戶關(guān)系到增值服務(wù)區(qū)域，從飯店管理到旅游業(yè)和飯店的關(guān)系無(wú)所不談。
誰(shuí)知三天后，張軍還未得到錄取通知，前去向面試官討“說(shuō)法”。面試官說(shuō)：“你的著裝太讓我失望了，我們不可能把一份關(guān)乎酒店形象的工作，交給一個(gè)看上去這么隨便的年輕人。你看，你還穿著上次面試時(shí)的衣服——T恤，牛仔褲和黑黑的運(yùn)動(dòng)鞋！”
王茜在就業(yè)講座上指出：“面試著裝不一定非要名貴正裝，但是一定要適合所求職位的行業(yè)和工作性質(zhì)的要求，如果企業(yè)明確規(guī)定著裝標(biāo)準(zhǔn)，出于對(duì)企業(yè)的尊重，也是要參考其標(biāo)準(zhǔn)去著裝的。另外面試著裝一定要美觀，可以襯托個(gè)人的身段和膚色，同時(shí)也要與當(dāng)天面試的氣氛相吻合，例如考慮面試的場(chǎng)合、時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、文化及要面試官對(duì)你的期望。合適比貴氣更重要”。
面試禮儀
穩(wěn)定情緒保持微笑
案例：一家公司邀請(qǐng)楊棋參加面試，進(jìn)入面試室后，楊棋右手拿文件，見(jiàn)到面試官伸手與她握手時(shí)，她緊張得渾身冒冷汗，為圖方便伸出左手與面試官握手，讓面試官不知所措。
王茜提醒求職者面試前一定要穩(wěn)定自己的情緒，再緊張也不要亂了手腳。如果自己求職時(shí)右手拿文件，初見(jiàn)面試官可以面帶微笑向其示意問(wèn)好，或者從容地將文件轉(zhuǎn)移至左手之后再與面試官行握手禮，如果對(duì)方是女性，則微笑示意問(wèn)好或待對(duì)方先伸手后再進(jìn)行握手禮，這樣方顯求職者面試的有禮和風(fēng)度，也會(huì)為求職面試大增幾分。
面談離職
實(shí)話實(shí)說(shuō)比天花亂墜強(qiáng)得多
案例：面試時(shí)，HR問(wèn)蕭天“你為什么離開(kāi)前一家公司，談下你的離職原因？”沒(méi)有想到會(huì)碰到這個(gè)問(wèn)題，蕭天實(shí)話實(shí)說(shuō)：“不開(kāi)心，做的不爽就離職”。這個(gè)回答毀掉了他的這次面試。
他的回答或許是很多求職者心里最真實(shí)的想法，但心可這樣想，話不能這樣說(shuō)。就業(yè)顧問(wèn)王茜提醒求職者，今天的回答就有可能是明天談?wù)摗袄蠔|家”的話柄。王茜表示，回答類似問(wèn)題時(shí)避免把離職原因說(shuō)的太詳細(xì)，切記摻雜主觀的負(fù)面感受，例如太辛苦，人際關(guān)系復(fù)雜，管理混亂等，也不要回避真實(shí)的離職原因。最好能闡述一個(gè)真實(shí)的可以為自己的形象添彩的離職事實(shí)，甚至表達(dá)出真實(shí)的感受或許比千思萬(wàn)想“編出花”的離職理由強(qiáng)的多。
面試的實(shí)施技巧 4
1． 嚴(yán)格守時(shí) 不能遲到
遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。
但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。請(qǐng)注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。
況且招聘人員的確有其遲到的理由：
一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間；
二是前一個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間；
三是人事部或秘書(shū)沒(méi)協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶打交道，做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺(jué)，因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。
同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開(kāi)朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無(wú)外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無(wú)一害的。
2．最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境
卡耐基的故事： 我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過(guò)五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問(wèn)他，為什么提前這么早到。這位副總裁說(shuō)：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。
聽(tīng)了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。 如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。
但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別論。
對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
提到“洗手間”，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒(méi)去過(guò)，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯(cuò)過(guò)了預(yù)約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場(chǎng)了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。
3．把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)
進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候填寫評(píng)估表，寫多長(zhǎng)時(shí)間，都是他自己的工作安排；對(duì)您來(lái)說(shuō)，如果面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。不過(guò)如果招聘人員請(qǐng)您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開(kāi)始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出”的后果。
有的人會(huì)讓您進(jìn)來(lái)在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬，但忍一忍也就過(guò)去了。如果實(shí)在無(wú)所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過(guò)允許之后，可以翻閱。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺(jué)得您等的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。
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