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車站值班制度
為保障車站正常工作秩序不間斷，特制定本制度。
一、值班期間堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。
二、熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平，文明值班，積極妥善處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。
三、重大緊急和超出職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時向車站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示。
四、值班類型
1、根據(jù)工作崗位：設(shè)立門衛(wèi)值班制度（24小時值班）
2、根據(jù)客流情況：設(shè)立管理人員值班制度（休息日、節(jié)假日、客流高峰期）
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工：設(shè)立車站領(lǐng)導(dǎo)值班制度（休息日、節(jié)假日、客流高峰期）
五、值班要求
1、保證通訊系統(tǒng)暢通。
2、維護(hù)車站日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)處理事務(wù)。
3、巡察各崗位工作操作、勞動紀(jì)律及安全生產(chǎn)情況。
4、接待投訴事件，及時處理并作好記錄。
5、遵守值班紀(jì)律，按時交接-班，有事先請假，提前安排代替人員。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。
車站值班管理制度
為了確保雙休日和節(jié)假日車站服務(wù)工作正常開展，結(jié)合車站工作性質(zhì)特殊性實(shí)際，制訂本制度：
一、車站領(lǐng)導(dǎo)班子成員；
1、星期一至星期五，除公差或外出事務(wù)，正常情況下，按規(guī)定作息時間上、下班。
2、星期六，星期日實(shí)行輪流值班（按雙休日值班表）。
3、遇黃金周或節(jié)假日旅客高峰期，車站班子成員集體值班。
4、值班站長值班時間從6：20-12：00；12：00-18：00兩班制。
車站領(lǐng)導(dǎo)班子值班期間除處理好正常的業(yè)務(wù)外，應(yīng)及時處理：
（一）臨時發(fā)生事件。
（二）督促其他崗位人員維護(hù)車站正常生產(chǎn)秩序。
（三）當(dāng)?shù)卣翱h局交辦的其他事宜。
二、車站工作人員
由各班組根據(jù)其工種、崗位性質(zhì)，按車站服務(wù)工作過程需要，自行編制作息時間表。但人員和值班安排必須以保證整過服務(wù)過程，所有承擔(dān)的工作量能夠有人負(fù)責(zé)，能按時完成。
三、值班期間應(yīng)按規(guī)定時間在指定崗位上連續(xù)執(zhí)行工作任務(wù)，中途不得擅自離崗，脫崗。否則，按車站勞動紀(jì)律考勤制度給予當(dāng)班人員處罰。
四、值班人員當(dāng)遇到緊急事情發(fā)生可先行處理，事后再報(bào)告，如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即向值班站長報(bào)告。處理得當(dāng)，使車站免受損失者，車站應(yīng)視情節(jié)給予獎勵。
五、對夜間值班及超過企業(yè)規(guī)定工作時間的值班人員，可以給予一定津貼。
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