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商場值班電工制度
為切實抓好內(nèi)部安全，認(rèn)真做好商場防火、防盜、防破壞工作，及時并妥善處置各類突發(fā)事件，營造安全、穩(wěn)定、有序的內(nèi)部環(huán)境，制定本制度。
一、總值班人員要從維護(hù)公司利益，確保商場安全角度出發(fā)，認(rèn)真執(zhí)行值班制度。
二、夜間值班時間每日夜11：00到次日凌晨6：30分，值班人員到崗后，請及時用對講機(jī)呼叫保衛(wèi)處、監(jiān)控室、維修科通報總值班人員姓名及電話。
三、值班人員按時到崗，夜間值班地點定為辦公室，值班室電話：0000000。保衛(wèi)處夜間值班電話：0000000，消防科監(jiān)控室：0000000
四、嚴(yán)格查崗制度，值班人員夜間至少查崗一次以上，督促各崗位值班員認(rèn)真履行職責(zé)，遇有突發(fā)事件及時處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、實行簽到登記制度，值班人員到崗后須簽字報到，離崗前負(fù)責(zé)填好值班記錄。值班期間遇有來電，要認(rèn)真受理，妥善處置，并做好登記。
六、值班人員要強化責(zé)任意識，忠于職守，盡職盡責(zé)，并重點做好工地、財務(wù)室、車庫、材料設(shè)施倉庫等重點防范部位的安全防范工作，加強巡視、巡察，杜絕脫崗、睡崗。
百貨商場變配電室值班制度
1、變配電室值班人員必須持證上崗，安全保護(hù)措施齊全，非本室人員不準(zhǔn)進(jìn)入變配電室。
2、變配電室實行24小時運行值班制度，值班人員按值班表輪流值班。
3、認(rèn)真執(zhí)行配電室各項安全運行管理規(guī)定，認(rèn)真巡視設(shè)備，記錄各種運行數(shù)據(jù)。
4、對當(dāng)班發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行處理，需要另行安排時間進(jìn)行維護(hù)的設(shè)備應(yīng)向下一班負(fù)責(zé)人和專業(yè)主管報告。
5、值班時間內(nèi)必須認(rèn)真監(jiān)視并注意設(shè)備有無異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即采取措施及時報告主管，確保安全。
6、春、冬季值班人員對變壓器的巡視查看每班不低于1次，夏、秋季每天巡視查看不低于2次，并認(rèn)真填寫巡視檢查結(jié)果。
7、值班人員每日對高、低壓配電柜的巡視、檢查應(yīng)不低于3次，并認(rèn)真填寫設(shè)備運行數(shù)據(jù)。
8、運行值班人員應(yīng)熟悉百貨高低壓配電系統(tǒng)和末端各用戶的負(fù)荷情況，隨時準(zhǔn)備對突發(fā)事件進(jìn)行處理。
9、市網(wǎng)停電時值班人員應(yīng)及時報告主管，并與供電部門取得聯(lián)系。
10、運行過程中分路開關(guān)跳閘應(yīng)先查原因，如一時查不清，可試送一次，若不成功則不能再送，一定要查出原因排除故障后才能再送。如不能及時處理應(yīng)立即報告工程部經(jīng)理。
11、系統(tǒng)和設(shè)備在運行和檢修時，應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌，嚴(yán)防誤操作，確保人身、設(shè)備安全。
12、值班人員每天必須打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。
商場運營部總值班制度
為合理按排商場運營部工作人員的作息時間，加強商廈運營管理工作，根據(jù)商廈運營人員的編制，設(shè)立運營部總值班制度，特對總值班人員工作的目的性、總值班工作的職責(zé)和程序、總值班人員應(yīng)變和處置事故的能力進(jìn)行明確，規(guī)定如下；
一、 總值班人員及時間按排：
1、運營部總值班人員由運營體系主管級以上人員參加，節(jié)假日總值班由運營部高管參加，每天一人，輪流負(fù)責(zé)夜間營業(yè)時間及節(jié)假日值班的職責(zé)，值班表由運營部制定，每月底下發(fā)次月總值班表。
2、運營部總值班人員的值班時間為中午12：002：30分，晚上18：3020：30。
值班人員交接-班時必須簽注交接-班雙方的姓名、時間以及上一班次未盡事宜需要下一班次繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。
二、總值班人員職責(zé)：
１、總值班接-班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：
---水災(zāi)、斷電、火險、治安：立即撥打物業(yè)部電話，通知物業(yè)部值班人員，同時立即報告公司最高領(lǐng)導(dǎo)，未影響商廈正常經(jīng)營的事故，按程序報告相關(guān)部門后，無須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；給商廈造成較大影響或
損失的事故必須立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
---治安：因（偷、盜、搶破壞性滋事）：立即通知安保部值班人員并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，事件的處理及結(jié)果由安保部逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報； --- 顧客糾紛：通知責(zé)任事故樓層或由客服部來處理，已造成圍觀的，迅速引致非營業(yè)區(qū)域處理；
---其他：其他未盡事項，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無須上報公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來不良后果的，必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
２、總值班人員負(fù)責(zé)配合物業(yè)部安保人員當(dāng)日營業(yè)打烊后的清場工作。
3、值班期間不得外出會客、飲酒；因工作需要外出會客、就餐必須就近，并置手機(jī)和對講機(jī)開啟狀態(tài)及非屏蔽環(huán)境，同時必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假并知會商場部當(dāng)班督導(dǎo)。
4、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫總值班日志，特殊事件必須有文字說明。
5、非生病及工作需要臨時安排外出的，一律不得換班，個人有事不能按原來順序值班的，必須提前三日向運營經(jīng)部理申請，同意后到行政部辦理請假手續(xù)。
6、總值班人員在值班期間為公司避免了重大損失或為公司贏得榮譽的，按公司有關(guān)制度給予獎勵；因玩忽職守或處置不當(dāng)給公司造成聲譽或財產(chǎn)損失的，按公司有關(guān)制度予以處罰。
三、總值班的主要工作內(nèi)容
１、巡視樓層，檢查各樓層運營管理工作情況，并在總值班日志中簽名；
２、負(fù)責(zé)對值班期間樓層違紀(jì)違規(guī)情問況的處理，并在總值班日志中簽字；
３、查看賣場有無異常，通過巡視督促樓層營業(yè)人員保潔人員的日常工作規(guī)范；
４、負(fù)責(zé)值期間的投訴接待、退換貨的協(xié)調(diào)處理工作；
５、進(jìn)行場外巡視，查看商廈外體照明情況；
６、對4F、3F、2F的辦公區(qū)進(jìn)行檢查，查看辦公區(qū)是否整潔規(guī)范并作相應(yīng)的記錄；
７、2０：30（2１：00）開始清場工作；（按公司清場管理制度執(zhí)行）。
商場運營管理部
二Ｏ一Ｏ年二月
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