人事干事工作計(jì)劃

行政人事部是總經(jīng)理辦乃至各部門工作的左右手；是公司方針政策，基層意見上傳下達(dá)的橋梁；是公司人才開發(fā)與管理的核心部門；是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門；是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐；是展示企業(yè)形象、企業(yè)品牌的窗口……。 

回首2015年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，亦有不被理解的痛苦……。

作為公司后勤及協(xié)調(diào)的行政人事部，雖然不似其他部門能用準(zhǔn)確的數(shù)字和震撼的作品去證明輝煌的業(yè)績和征服別人的眼球，但，從無到有，從小到大，從亂到順……從制度的建立，從流程的完善，從事務(wù)的清晰……這一切，我部門由始至終站在最前線及時(shí)溝通、積極配合、協(xié)調(diào)解決，與公司同步順利經(jīng)營發(fā)展。

光陰似箭，歲月如梭。我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，張開懷抱共同迎接充滿憧憬和殷切期待的 2015年，我們會用制度化、系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化去證明更上一臺階的行政人事部。

現(xiàn)向公司匯報(bào)2015年度行政人事部工作計(jì)劃；

第一部分  行政工作

一、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度；優(yōu)化、規(guī)范各種流程；豐滿、完善各類行政體系；貫徹落實(shí)，強(qiáng)化管理。

有章可尋，有據(jù)可依是順利開展各項(xiàng)工作的前提，建章立制能更好地約束員工的行為。

（一）修訂《員工手冊》，涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、勞動關(guān)系管理、工作時(shí)間管理制度、薪酬福利管理制度、員工行為規(guī)范管理制度、培訓(xùn)考核管理等；

（二）修訂《勞動合同》；

（三）制定《員工入職培訓(xùn)大綱》，《考勤管理制度》，《售前、售中、售后體系》、《拓展選址手冊》、《出差管理規(guī)定》等，以上規(guī)章制度系貫穿于員工的日常工作中，直接約束著員工的行為紀(jì)律，為工作提供相關(guān)參考依據(jù)。

二、日常事務(wù)工作

（一）來訪電話接聽。做到規(guī)范話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)用語，用甜美聲音、清晰談吐接聽每通電話及靈活應(yīng)變妥善處理。

（二）來訪人員接待。培訓(xùn)高質(zhì)量高規(guī)格接待，使用禮貌用語、自然的肢體語言，微笑、自信、利索。

（三）加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

完善《考勤管理制度》的同時(shí)，明確和細(xì)化考勤相關(guān)規(guī)定，如：“遲到”、 “曠工”、 “請/休假”、“外出”等的界定，同時(shí)加強(qiáng)日常的監(jiān)督與考核。使工作秩序得到良好保持。

（四）文件資料和員工檔案管理

1、文件資料。公司行政發(fā)文，設(shè)備資料等分類歸檔，從而確保公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性，以便查閱便捷。

2、員工檔案。完善員工檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的存檔，確保員工資料的真實(shí)性和完整性。

（五）物資物品專人專管，統(tǒng)一申購

1、固定資產(chǎn)管理。定期盤點(diǎn)，建立臺帳， 按照誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查、核實(shí)，使公司固定資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。

2、辦公用品管理。規(guī)范辦公用品領(lǐng)用，建立各部門領(lǐng)用的表格，實(shí)行每月度28日進(jìn)行盤點(diǎn)，以便清晰購置情況及監(jiān)督各部門是否合理領(lǐng)用。

（六）消防安全工作

1、建立消防安全體系。整改消防系統(tǒng)，合理增加及移動辦公區(qū)域的噴淋、煙感，保證辦公場所的安全經(jīng)營。

2、安裝監(jiān)控設(shè)備。及時(shí)監(jiān)督及追蹤特殊事件發(fā)生的根源，保證了辦公場所安全運(yùn)作。

（七）不定期舉行企業(yè)活動

為增強(qiáng)員工的歸屬感，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，舉行內(nèi)部工作PK賽，友誼籃球，唱K、聚餐、年會等，大大體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷及豐富員工的業(yè)余生活。

第二部分  人事工作

完善公司的人力資源管理體系， 健全人力資源 6 大管理模塊體系。

一、招聘與配置

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合各部門人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作并開展多元化招聘渠道：

（一）現(xiàn)場招聘。1、付費(fèi)的南方人才市場；2、免費(fèi)的校園招聘；

（二）網(wǎng)絡(luò)招聘：1、付費(fèi)的前程無憂網(wǎng)；2、開通了免費(fèi)的百姓、百才人才網(wǎng)

（三）熟人介紹。

（四）店面招聘。

無論思想品德、行為態(tài)度還是理論知識、工作技能等整體素質(zhì)要求基本符合公司的用人理念，體現(xiàn)人盡其才，人崗匹配的用人標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步為公司“選人、用人、育人、留人 “打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了對招聘需求、面試環(huán)節(jié)、錄用手續(xù)進(jìn)行合理規(guī)范的操作，制定《招聘、面試流程》，同時(shí)出臺相應(yīng)的表格，對整個(gè)招聘、面試、入職進(jìn)行全面的規(guī)范，讓面試者感受到公司的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，更使面試者感受到企業(yè)的品牌文化和經(jīng)營理念。

二、員工關(guān)系

（一）員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等管理

1、入職員工資料的收集、整理、歸檔；

2、轉(zhuǎn)正員工的考核、評估、面談；

3、員工異動情況的及時(shí)記錄；日常工作行為的觀察，不良行為的糾正；

4、離職員工的面談。

（二）糾紛處理

（一）做到品牌中心全年零勞資糾紛案件；

（二）妥善協(xié)調(diào)處理營運(yùn)中心發(fā)生的勞資糾紛。

三、培訓(xùn)與開發(fā)

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)制從搭建到實(shí)施的零突破，建立入職培訓(xùn)體系，主要是針對員工入職前后的培訓(xùn)，包括：公司介紹，企業(yè)文化，崗位工作內(nèi)容及流程，相關(guān)技能等培訓(xùn)，保證每個(gè)新入員工快速融入公司環(huán)境，理解公司企業(yè)文化，了解崗位工作，以便安排更適合的崗位及合理的工作。

四、績效考核

制定各崗位說明書，工作操作流程；編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)，開展績效考核工作。

五、福利待遇

（一）為符合轉(zhuǎn)正的員工購買社保；

（二）實(shí)行月度、季度、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)；

（三）各節(jié)假日提供一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)；

（四）凡屬公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品員工可享半價(jià)優(yōu)惠；

（五）凡生日的員工可獲“100元生日消費(fèi)券”。

2015年是承上啟下，繼往開來的一年，我們行政人事部已做好了準(zhǔn)備必定全力以赴配合和支持公司各部門工作的順利開展。

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