行政人事計(jì)劃表

一、總體目標(biāo)

根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績(jī)效考核總結(jié)出來(lái)的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前捕鹿網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下十個(gè)方面開(kāi)展2015年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二：實(shí)施細(xì)則

（一）：做好日常的行政和人事管理工作。

做好基礎(chǔ)的行政人事工作，行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及同事對(duì)公司的考勤、公司規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問(wèn)題將按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，工作細(xì)致化、流程化。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來(lái)就很容易有所疏漏。前臺(tái)工作負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電及協(xié)助各部門打印復(fù)印材料。而具體行政工作將會(huì)涉及房租水電費(fèi)用、電信寬帶費(fèi)用、員工住宿費(fèi)用、聯(lián)通電話費(fèi)用、辦公用品的采購(gòu)與保管與發(fā)放，報(bào)紙雜志的借閱與保管，員工日�？记诘挠涗�，請(qǐng)假調(diào)休的安排，訂水訂餐，同時(shí)涉及員工日常辦公用品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠家維修以填補(bǔ)等等事無(wú)巨細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。所以要求行政部門在日常的工作過(guò)程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠出更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。

（二）：進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

也正因?yàn)樵谛姓�人事部門的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)科學(xué)的制訂制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清。而不應(yīng)當(dāng)過(guò)于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。

（三）：完成日常行政招聘與配置。

行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

招聘工作的基本方案：

以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，并有可能在南方都市報(bào)或者廣州日?qǐng)?bào)發(fā)布相應(yīng)的招聘信息。具體情況要視公司發(fā)展情況及業(yè)務(wù)部門及公司各部門的用人情況判定。 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，如有報(bào)紙招聘的話具體的招聘信息的草擬等安排。 安排面試應(yīng)注意：面試官司及面試方法，面試題和相應(yīng)表單的填寫(xiě)，面試結(jié)果的反饋；

費(fèi)用預(yù)計(jì)：5000元

（四）：推行薪酬管理，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化。基本工資就等于員工實(shí)際拿到的總額。最終工資至少應(yīng)當(dāng)有以下幾方面構(gòu)成=基本工資+獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡獎(jiǎng)金+職務(wù)津貼（如果能夠填加學(xué)歷獎(jiǎng)金將從更大程度上激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力）在公司收入多后需增加年終獎(jiǎng)勵(lì)等使員工獲得更大的實(shí)惠，以激發(fā)員工工作熱情。而不是不管我怎么樣工作，都拿同樣工資的這種心態(tài)。

（五）：充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。行政部在09年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、 計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。

2、 計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

(六):在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

績(jī)效考核要注意的問(wèn)題:

1、 績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、 績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，行政部在操作過(guò)程注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、 績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

(七):大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度�，而是回�?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。行政部09年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

培訓(xùn)方式具有多樣性,通常我們可以自主選擇,例如外聘講師到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),與培訓(xùn)公司聯(lián)合集中為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn),在公司內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)秀員工做為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,采用各部門師傅帶弟-子的方式培訓(xùn).員工自己多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)自培等等.

為員工進(jìn)行培訓(xùn)后,要進(jìn)行對(duì)于所培訓(xùn)的知識(shí)的考核.我們不能夠?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn),而應(yīng)當(dāng)將具體需要培訓(xùn)的部門所需要的知識(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中講述,并對(duì)每位接受培訓(xùn)者,在訓(xùn)后有一個(gè)書(shū)面的考試,掌握大家所接受的程度及聽(tīng)課的認(rèn)真程度等.這樣才能夠使員工產(chǎn)生一定的學(xué)習(xí)意識(shí).增強(qiáng)培訓(xùn)的結(jié)果.

(八): 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人

企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說(shuō)，有用就是真理。離開(kāi)生存和發(fā)展，離開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，不能落地，不能生根，徒剩一堆美麗的辭藻。

(九): 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

每周一早上九點(diǎn)鐘開(kāi)公司例會(huì),由公司總經(jīng)理或者副總經(jīng)理主持,大家可以將過(guò)去一周在工作上遇到的問(wèn)題直接與總經(jīng)理溝通,部門之間在工作中遇到的問(wèn)題也可以在此時(shí)進(jìn)行溝通.在每周一的例會(huì)上,為新一周的工作做設(shè)想并對(duì)過(guò)去一周的工作進(jìn)行總結(jié),一周的開(kāi)始是一個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)間,可以激發(fā)員工工作勢(shì)氣.

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通,行政部門應(yīng)當(dāng)多組織大家活動(dòng),與此同時(shí),各部門員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政人員反映,行政人員做好公司的集體活動(dòng),增強(qiáng)公司各部門員工之間的感情.使大家在一個(gè)相對(duì)寬松的條件下,能夠?yàn)楣�司的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策.推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展.

(十): 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

因?yàn)楣�司是以一個(gè)業(yè)務(wù)部門為主的營(yíng)利主體,而業(yè)務(wù)人員基于其工作自身的工作特點(diǎn),工作流動(dòng)性較大,所在行政人員要能夠及時(shí)預(yù)見(jiàn)員工的流動(dòng)信息,做好離職員工的離職手續(xù)辦理,即不因?yàn)閱T工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失,同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權(quán)益.

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