人事處工作總結(jié)范文
2011年9月人力資源專(zhuān)員培訓(xùn)后總結(jié)
2011年9月21日，由總部人力資源部組織的全國(guó)分公司專(zhuān)職人力資源崗位培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。
通過(guò)此次人力資源系統(tǒng)化的培訓(xùn)，各分公司的同仁們不僅加深了對(duì)“人力資源”的認(rèn)識(shí)，掌握了人事工作中的技能技巧，拓寬了人力管理思路，更通過(guò)大家的坦誠(chéng)交流、互動(dòng)，解決了一些分公司人力操作中的實(shí)際困難，并對(duì)如何進(jìn)一步吸引、培育分公司“人力資源”作出了延申性的思考。大家都對(duì)此次培訓(xùn)形式及內(nèi)容表示贊同。
本次培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞人力資源六大模塊及分公司實(shí)際業(yè)務(wù)展開(kāi)，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)體系與培訓(xùn)師技巧、績(jī)效理論、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)法等。
第一天：
準(zhǔn)備了近半個(gè)月的人事培訓(xùn)今天終于要開(kāi)始了，各分公司的同仁們?cè)缭缇偷搅斯�，今天的課程有俱樂(lè)部戴總監(jiān)講授的《COP事業(yè)說(shuō)明會(huì)》；趙總講授的《人力資源與業(yè)務(wù)結(jié)合的重心》以及人力資源部準(zhǔn)備的《員工職業(yè)生涯理論及設(shè)計(jì)》，講師的激-情引導(dǎo)，學(xué)員的積極配合，使得課堂氣氛十分活躍，同時(shí)也學(xué)到了相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第二天：
今天是培訓(xùn)第二天，為了讓學(xué)員們更好的參與到本次培訓(xùn)中來(lái)，分公司的同仁們都做了課件準(zhǔn)備，比如深圳的廖春凱講授了《社會(huì)保險(xiǎn)法及公積金》；廣州的馬柯講解了《員工關(guān)系管理》；上海的李正晟講解了《人才的的培養(yǎng)與留存》。通過(guò)這樣讓學(xué)員當(dāng)講師的授課方式，不僅充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，讓講解本人更透徹的了解了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且聽(tīng)課者也都積極參與，踴躍發(fā)言，大家相互討論，在輕松中學(xué)到了知識(shí)。
第三天：
這一天主要講解了培訓(xùn)體系的構(gòu)建與實(shí)施。上午通過(guò)講解理論的授課方式讓所有參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的構(gòu)建、實(shí)施、結(jié)果有了知識(shí)儲(chǔ)備，而下午更是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬，角色扮演的方式讓每一位學(xué)員都參與進(jìn)來(lái)，大家或分組討論，或情境模擬，其中馬柯和劉嘉表演的“黃火的故事”，李正晟和廖春凱模擬的“歌德與批評(píng)家”等，惟妙惟肖，更是將課堂氣氛推到了白熱化，大家笑聲不斷，感悟良多。
第四天：
今天由公司總部人力資源的耿榮亮和毛偉利就招聘方面為大家講授“選人”的知識(shí)，并且結(jié)合他們多年的經(jīng)驗(yàn)，為大家做分享，講解招聘中應(yīng)注意的問(wèn)題；如何甄別人才等。下午進(jìn)行了招聘的實(shí)戰(zhàn)演練，由孫總監(jiān)和耿主管分別帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并且指出學(xué)員的不足之處，使大家受益匪淺。
第五天：
這一天主要進(jìn)行新員工的入職培訓(xùn)以及行政部高總監(jiān)講授的公文培訓(xùn)。作為人力資源部的一員，公文是我們必不可少要寫(xiě)的，那如何寫(xiě)好公文，寫(xiě)公文的格式，以及應(yīng)注意哪些問(wèn)題，本次培訓(xùn)對(duì)于我們?nèi)绾我?guī)范行文，加快朝職業(yè)化邁進(jìn)。
第六天：
今天是培訓(xùn)的最后一天了，上午培訓(xùn)的內(nèi)容是績(jī)效管理，通過(guò)學(xué)習(xí)大家知道了績(jī)效體系的建立，績(jī)效管理的實(shí)施，績(jī)效管理在企業(yè)中起到的作用等等，更有山東分公司的劉茹為大家展示山分的績(jī)效體系，考核內(nèi)容，分享成功的經(jīng)驗(yàn)。
晚上是本次集訓(xùn)的重中之重，經(jīng)過(guò)六天的強(qiáng)化培訓(xùn)，現(xiàn)在是展現(xiàn)大家風(fēng)采的時(shí)候，此次參訓(xùn)的每一位學(xué)員和公司總部人力資源的同事們都演講了事業(yè)說(shuō)明會(huì)，更有公司趙總、俱樂(lè)部戴總監(jiān)、銷(xiāo)管部孫總監(jiān)，行政部高總監(jiān)親臨指導(dǎo)，為大家提出了很多寶貴意見(jiàn)，指出了不足之處，每一位員工由演講前的緊張到演講中的從容，再到演講后得到指導(dǎo)的喜悅，溢于言表。
這六天我們一起并肩戰(zhàn)斗，一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，每一個(gè)人付出的心血都有高效回報(bào)，在此，祝愿此次參加培訓(xùn)的兄弟姐妹們收獲多多，在以后能夠以更加專(zhuān)業(yè)，更加積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，面對(duì)生活。
附:書(shū)寫(xiě)年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話(huà)語(yǔ)……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀(guān)
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線(xiàn)圖、餅形圖、條形圖等種種直觀(guān)、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線(xiàn)，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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