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信息科值班制度
一、信息科管理目標(biāo)
為醫(yī)院總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使信息科管理符合二甲醫(yī)院及河北省基本現(xiàn)代化醫(yī)院的基本要求，做到：
1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院總目標(biāo)的貫徹，嚴(yán)格遵守科室綜合目標(biāo)責(zé)任考評(píng)細(xì)則。
2.建立、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)(his)，使其促步系統(tǒng)化、完整化，逐步實(shí)施臨床路徑、pacs等。
3.具有高度的責(zé)任心，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室成員素質(zhì)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，使其運(yùn)行正常無(wú)誤。
5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證數(shù)據(jù)暢通運(yùn)行，做好數(shù)據(jù)備份。
6.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，提供決策依據(jù)。
7.做好充足的準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件。
二、信息科基本行為規(guī)范：
1、忠于職守、服從安排，不得陽(yáng)奉陰違或者敷衍塞責(zé)。
2、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積級(jí)提高工作效率，業(yè)務(wù)技能上應(yīng)力求精益求精。
3、工作時(shí)間內(nèi)謝絕會(huì)客；如確有必要，須經(jīng)信息科長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4、在辦公場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙、飲酒、亂扔紙屑；保持環(huán)境美觀整潔。
5、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。
6、工作時(shí)間下科室須穿工作服。
6、辦公時(shí)間不得利用醫(yī)院電話、電腦等辦公設(shè)施辦私事。
三、信息科計(jì)算機(jī)房規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理制度。
2、科室計(jì)算機(jī)僅供本科室人員工作之用。
3、保持機(jī)房整潔，進(jìn)出機(jī)房請(qǐng)保持雙手清潔。
4、不得隨便拆裝計(jì)算機(jī)上的任何接口和部件，以免發(fā)生故障。
5、嚴(yán)禁使用未經(jīng)允許的軟件。
6、嚴(yán)格按要求進(jìn)行操作，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的操作。
7、機(jī)房?jī)?nèi)的工具及桌椅等公物不得攜帶出室外。
8、嚴(yán)禁煙火，不得抽煙、飲酒、吃飯等于工作無(wú)關(guān)的事情。 9、愛(ài)護(hù)公物，謹(jǐn)慎操作，注意安全。
四、信息科考勤、值班交-班制度
1、所有人員到崗后簽到，當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)管理早晨與下午的每日簽到表，到點(diǎn)收集并提交考勤員保管；
2、信息科所有人員有特殊情況需短期請(qǐng)假的，向科長(zhǎng)遞交請(qǐng)假條（請(qǐng)假條需寫(xiě)明請(qǐng)假原因、日期及請(qǐng)假天數(shù)）經(jīng)科長(zhǎng)同意簽字后遞交考勤員，請(qǐng)假時(shí)間略長(zhǎng)或婚假、孕產(chǎn)假等，按院內(nèi)請(qǐng)銷假制度執(zhí)行；
3、當(dāng)天值班人員嚴(yán)格按照醫(yī)院值班規(guī)定，24小時(shí)在崗，且保持電話暢通，做到有問(wèn)題及時(shí)解決，有特殊情況需換班的，要及時(shí)向科長(zhǎng)請(qǐng)示并到考勤員處報(bào)備；
4、信息科當(dāng)天值班人員當(dāng)接到電話、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并盡力解決，特殊情況未能解決或不能處理的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系信息科長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理；發(fā)生較大事件或其他意外事故，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立刻向總值班或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、當(dāng)天值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)交、接-班登記表、巡視表及機(jī)房日志； 6、嚴(yán)謹(jǐn)在辦公場(chǎng)所吸煙，杜絕火災(zāi)隱患；
7、值班人員必須在崗，吃飯或有事離開(kāi)時(shí)，不得遠(yuǎn)離醫(yī)院附近，且不超過(guò)一小時(shí)，科內(nèi)必須暢通。
8、科內(nèi)、中心機(jī)房及值班室衛(wèi)生由當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)，科內(nèi)每月月末大掃除一次。
9、信息科當(dāng)天值班人員在第二天完成值班之后，和次日值班人員填寫(xiě)交接-班表交由考勤員保管；
10、值班人員次日下午安排休班，不得攢班、或換班休息。
11、考勤員需認(rèn)真保管科內(nèi)簽到、值班、交-班及機(jī)房日志，每月考勤按簽到表匯總后交科長(zhǎng)確認(rèn)，將科內(nèi)考勤表提交人事科，考勤信息要完整、真實(shí)。
12、每周一上午定為信息科科周會(huì)，由科長(zhǎng)傳達(dá)院務(wù)會(huì)指示及基本內(nèi)容，科內(nèi)人員總結(jié)上周工作情況及進(jìn)程并匯報(bào)下周所分管的工作計(jì)劃。
有下列行為之一者，記為曠工：
1、當(dāng)天未到崗，且沒(méi)有請(qǐng)假的；
2、未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為偽造的；
3、到崗后擅自離院時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)以上的。
院內(nèi)有關(guān)考勤管理的獎(jiǎng)懲規(guī)定：
1、遲到、早退一次，罰款50元；
2、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)5次，或累計(jì)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)的，記曠工一日；
3、擅自離崗的，罰款100元；離崗超過(guò)1小時(shí)，按曠工處理；
4、員工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗者，年終方可參加院內(nèi)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選；
五、信息科日常工作制度
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格遵守信息系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、信息科各項(xiàng)工作均需記錄（電話記錄、電腦安裝記錄、出入庫(kù)記錄等）
4、嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)關(guān)于申請(qǐng)、權(quán)限更改、人員增加、電腦維修、服務(wù)器備份、數(shù)據(jù)安全等各項(xiàng)規(guī)定的流程工作并做好記錄。
5、遵守信息系統(tǒng)保密制度，嚴(yán)于律己。
二甲醫(yī)院信息科值班制度
1、值班人員務(wù)必做好防火、防盜、防雷、防潮、防高溫等工作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或報(bào)警。
2、值班人員必須認(rèn)真監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、空調(diào)等設(shè)備運(yùn)行情況，做好值班記錄和交接-班工作。
3、值班人員必須及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，遇到網(wǎng)絡(luò)故障，馬上組織力量排除，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，如不能及時(shí)排除，須向用戶解釋說(shuō)明。
4、值班人員未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置及其網(wǎng)站信息。
5、整理內(nèi)務(wù)，保持機(jī)房整潔衛(wèi)生。
網(wǎng)絡(luò)信息科值班制度
一、值班人員必須堅(jiān)守崗位，如因事離開(kāi)崗位時(shí)，需經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，并指定信息中心其他工作人員代班，在值班期間禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入中心機(jī)房。
二、 值班人員要全面了解中心機(jī)房各種設(shè)備的工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理辦法，值班期間要盡職盡責(zé)。任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意關(guān)閉或變動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，不得隨意改動(dòng)系統(tǒng)配置或數(shù)據(jù)，不得隨意安裝各類軟硬件。
三、值班人員嚴(yán)格控制機(jī)房溫、濕度，并定時(shí)檢查電源和一切電氣設(shè)備的運(yùn)行情況。
四、密切監(jiān)視各種設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，若處理不了，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并作好記錄。
五、值班人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)機(jī)房安全運(yùn)行管理制度，及時(shí)認(rèn)真地填寫(xiě)《中心機(jī)房進(jìn)出人員登記表》，詳細(xì)記錄出入人員、出入目的、具體操作內(nèi)容和過(guò)程，做到內(nèi)容完整、描述清楚。出入人員不得私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，值班人員應(yīng)監(jiān)督進(jìn)入機(jī)房人員具體操作情況。
六、值班人員應(yīng)進(jìn)入中心機(jī)房進(jìn)行巡檢，主要查看各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、小型機(jī)、精密空調(diào)、UPS、配電柜、消防設(shè)備有無(wú)異常情況、指示燈是否正常有無(wú)報(bào)警，巡檢后認(rèn)真填寫(xiě)《中心機(jī)房巡檢記錄單》。
七、信息中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在良好的環(huán)境中運(yùn)行，搞好機(jī)房衛(wèi)生，
清除浮塵、紙屑雜物，保持機(jī)房的清潔。
八、值班人員必須做好完全、防火、防盜工作。
九、做好交接-班工作、填寫(xiě)值班記錄、輔助接待參觀人員并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。
信息科值班制度
為保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，及時(shí)、有效地為醫(yī)療活動(dòng)和管理服務(wù)，特制定本制度。
一、建立值班帶班負(fù)責(zé)制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心全體工作人員輪流值班，確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)365×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。
二、值班人員必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員，并做好值班記錄。
二、值班人員未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得調(diào)班或離崗，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置內(nèi)容。
三、值班人員要認(rèn)真監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的違法或不良信息要及時(shí)做好記錄并刪除；對(duì)傳播和瀏覽違法或不良信息以及傳播病毒的計(jì)算機(jī)要提出警告，必要時(shí)應(yīng)對(duì)該計(jì)算機(jī)強(qiáng)制斷網(wǎng)。
四、主控機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃食物，保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在良好的環(huán)境中運(yùn)行。
五、值班人員在值班期間不得帶外人在主控機(jī)房?jī)?nèi)停留。
六、值班人員應(yīng)保證全院所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，應(yīng)及時(shí)解決所出現(xiàn)的故障，并做好記錄；對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、值班人員必須嚴(yán)格遵守防火、防盜、防破壞等安全制度，離崗時(shí)要仔細(xì)檢查水、電等設(shè)施，關(guān)閉門(mén)窗和照明設(shè)備。
鹽亭縣人民醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心
信息科值班制度
（1）信息科采取輪流值日制度，一周一值。日常值班人員必須堅(jiān)守崗位，值班當(dāng)周不得離開(kāi)市區(qū)，并保持通訊暢通。確如因事不能值班時(shí)，需提前告知負(fù)責(zé)人同意，并指定其他人代為值班。
（2）日常值班人員每天上午（包括節(jié)假日）須提前15分鐘到班進(jìn)行值班相關(guān)例行檢查（內(nèi)容見(jiàn)附件一《值班人員工作手冊(cè)》）。
（3）值班人員在上班后，值班時(shí)密切注意機(jī)房溫、濕度，檢查電源、備用電源、服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好值班記錄。
（4）值班人員須推后15分鐘下班，對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行相關(guān)檢查。
（5）值班人員在非正常工作期間接獲醫(yī)院行政總值班故障報(bào)告15分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并向行政總值班報(bào)告到達(dá)。故障解決后需要報(bào)告行政總值班，報(bào)告故障解決，并由行政總值班登記匯報(bào)。
（6）值班人員在遇到自身無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，須立即向二值班報(bào)告。二值班須在15分鐘內(nèi)場(chǎng)，需要報(bào)告的，立即請(qǐng)示信息科長(zhǎng)，并依據(jù)情況啟動(dòng)信息安全應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)。
（7）做好交接-班工作、填寫(xiě)值班記錄。
信息科值班工作制度
為了保證機(jī)房安全和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，信息科實(shí)行雙休日值班制度。
一、值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班電話，以最快速度響應(yīng)并及時(shí)處理科室反映問(wèn)題；如遇不能及時(shí)處理的，必須跟相關(guān)科室說(shuō)明并立即聯(lián)系軟件技術(shù)人員給予技術(shù)指導(dǎo)解決。同時(shí)填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)》并歸檔。
二、值班期間必須保證值班手機(jī)和個(gè)人電話24小時(shí)通訊正常，如遇重大軟硬件網(wǎng)絡(luò)故障，要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)單》并歸檔。
三、值班期間負(fù)責(zé)電子大屏的巡檢工作。
四、值班期間服務(wù)采用“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，誰(shuí)受理的問(wèn)題誰(shuí)解決，對(duì)于自己受理不能解決需轉(zhuǎn)交的問(wèn)題，必須跟蹤，并做好跟蹤記錄，直至問(wèn)題解決并由首問(wèn)責(zé)任人及時(shí)回復(fù)科室。
五、值班期間嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出機(jī)房，對(duì)確需進(jìn)入機(jī)房工作的外來(lái)人員按照《xx-x醫(yī)院機(jī)房管理制度》要求進(jìn)行《xx-x醫(yī)院信息科機(jī)房外來(lái)人員入室登記表》填寫(xiě)。
六、值班期間認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)制度。
信息科值班制度
1、 信息科采取輪流值日制度，一周一值。日常值班人員必須堅(jiān)守崗位，如因事離開(kāi)崗位時(shí)，需經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，并指定信息中心其他工作人員代班，在值班期間禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入中心機(jī)房。
2、 值班人員在上班后，值班時(shí)密切注意機(jī)房溫度及濕度，并定時(shí)檢查電源和一切電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好值班記錄。
3、 下班后，需要正確的開(kāi)、關(guān)、檢查和保養(yǎng)各種設(shè)備，做好運(yùn)行記錄、維護(hù)和維修記錄，確保通道的暢通，做好門(mén)窗、水電的安全檢查。
4、 密切監(jiān)視各種設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障要立即排除，若處理不了時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
5、 值班人員應(yīng)進(jìn)入中心機(jī)房進(jìn)行巡檢，主要查看各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、精密空調(diào)、ups、配電柜、消防設(shè)備有無(wú)異常情況、指示燈是否正常有無(wú)報(bào)警，巡檢后認(rèn)真填寫(xiě)《信息科安全生產(chǎn)排查記錄表》。
6、 信息中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食，搞好機(jī)房衛(wèi)生，清除浮塵、紙屑雜物，保持機(jī)房的清潔。
7、
8、 值班人員必須做好安全、防火、防盜工作。 做好交接-班工作、填寫(xiě)值班記錄、輔助接待參觀人員并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。
信息科交接-班制度
1、 接-班者要求著裝整齊，提前15分鐘到科室。
2、 接-班者要仔細(xì)查閱值班日志和檢修記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況。
3、 了解上級(jí)有關(guān)任務(wù)變動(dòng)的通知。
4、 接-班者清點(diǎn)機(jī)房所有設(shè)備、儀器、儀表、工具、資料等辦公用品及衛(wèi)生情況，尤其是備用設(shè)備。
5、 在交接-班中若發(fā)生設(shè)備故障、信號(hào)傳輸故障，由交接-班人員負(fù)責(zé)處理，接-班人員協(xié)助處理完后再交接-班。
6、 交接-班要嚴(yán)肅認(rèn)真，詳細(xì)交接，發(fā)生漏交、錯(cuò)交均由交-班人員負(fù)責(zé)，接-班人員疏忽未能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由接-班人員負(fù)責(zé)，交接不清的由接-班人員負(fù)責(zé)，交接由雙方認(rèn)為交接完畢后簽字方可下班，早晚班應(yīng)記錄好各項(xiàng)日志及留言，簽字方可下班。
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