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物業(yè)院內停車管理方案

醫(yī)院物業(yè)管理的工作重點：

物業(yè)院內停車管理方案

1．制定科學合理、切實可行的設施運行計劃、設備養(yǎng)護和維修計劃，確保設施設備的正常運轉。在具體操作上，我們強調“三個到位”。一是對設施設備的技術性能、操作程序的學習掌握到位，二是專業(yè)技術操作人員的選聘、培訓到位，三是管理人員的管理質量和管理水平培訓考核到位。

2．杜絕因管理原因造成的治安事件的發(fā)生，確定在前期物業(yè)管理期間以“人防為主，技防為輔”，在常規(guī)物業(yè)管理期間以“技防為主、人防為輔，科學防范”的整體治安防范思路。在具體操作中我們強調“三防”結合，即人防、物防、技防相結合。保安力量由泰達國際醫(yī)院物業(yè)管理處統(tǒng)一指揮，多重結合，即流動崗相結合，全面防范與重點防范相結合，著裝與便裝相結合，白天寬松與夜晚嚴密相結合。在充分調動人的因素的前提下，運用醫(yī)院的智能化保安設施，統(tǒng)一管理，快速調動，確保安全防范萬無一失。

3．認真做好院區(qū)內的衛(wèi)生清潔工作，制定衛(wèi)生管理制度，劃分責任區(qū)域，確定衛(wèi)生標準，做到垃圾日產日清，樓道、公共區(qū)域無亂堆亂放，定期殺滅蚊、蠅、鼠，并做到無滋生源。維護管養(yǎng)好院區(qū)內的園林綠化項目。

4．運用合理手段對進出醫(yī)院的車輛進行有序管理、秩序停車。隨著醫(yī)院的投入使用，就診人數的不斷增加，進出車輛在院內的行駛和停放的管理問題至關重要。我們將在車輛的入口和停車場派車管員現場指揮疏導，對急診搶救車輛進行專門引導，劃分行駛路線和停車車位，堅決維護醫(yī)院范圍內的駛停車秩序。

我們的基本管理思路是：嚴格資質管理，確保各類人員的專業(yè)素質和綜合素質；提供24小時全方位專業(yè)化的星級酒店式服務；嚴格法規(guī)和標準制度，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。

我們的方式分組織機構、整體運作、信息反饋和激勵機制四部分。

1．組織機構

（1）組織機構的設置原則是精干高效，一專多能。xx國際醫(yī)院管理處實行公司領導下的管理處負責制，實行物業(yè)處整體統(tǒng)一管理和職能部門專項管理相結合的管理方式。

（2）管理處內部實行垂直領導，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。

（3）管理處設管業(yè)部、保安部、工程部、環(huán)保部。管業(yè)部是指揮控制的樞紐，24小時值班，行使信息收集、歸檔、整理和日常事務、服務的管理職能。其中包括醫(yī)院商務中心、銀行、餐廳、食堂、鮮花禮品店、商店等的管理服務，及對就診病人進行導診服務，對專家門診展示公告牌及時更換和養(yǎng)護。保安部負責醫(yī)院治安、交通與消防管理。工程部負責設施設備運行、維護、保養(yǎng)工作。環(huán)保部負責院內環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化服務。

2．整體運作

（1）整體運作分提前介入、機構組建，驗收接管和常規(guī)管理幾個階段。運作的原則是全面、合理、高效、環(huán)環(huán)相扣，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接，無盲點、無積淀。

（2）運作流程堅持全過程管理，保證指揮和監(jiān)督的有效性。

（3）運行操作職責明確，工作程序有嚴格的標準進行規(guī)范。

3．信息反饋

（1）信息是重要的經營資源，全面真實的反映xx國際醫(yī)院的物業(yè)管理的所有信息，是不斷完善和調整管理和服務內容的根本依據。

（2）信息反饋通道暢通，信息內容集中分析整理，管理處發(fā)出指令跟蹤檢查。

（3）對反饋信息的檢查核實，我們采用行政檢查、專項檢查、外部監(jiān)督等方式，對不合格的服務制定改進處理措施。

4．激勵機制

（1）激勵是我們人性化管理的方式。尊重個人權利，保持團隊精神，服務業(yè)主和創(chuàng)造經濟和社會雙重效益是考核的標準。

（2）激發(fā)員工潛能，發(fā)揮群眾效能，充分調動員工積極性。

（3）在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明，通過獎勵鞭策員工積極向上。