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停車場收費員管理制度（通用12篇）
在當下社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的停車場收費員管理制度，希望能夠幫助到大家。
停車場收費員管理制度 1
時下業(yè)界談論最多的話題是：物業(yè)服務企業(yè)面臨的生存困境和怎樣走出困境而變革圖存。停車場，作為建筑物的組成部分，隨著物業(yè)管理市場化的深入和發(fā)展，成為物業(yè)服務的重要組成部分。伴隨著購車潮的到來，停車場收費管理自然成了都市熱門話題，相應也成了物業(yè)管理行業(yè)的難點之一，已越來越受到管理者的高度重視。
停車場收費管理面對的差異因素多
以多年來對停車場收費管理的調(diào)查了解，現(xiàn)在大多上規(guī)模的物業(yè)服務企業(yè)對其所屬停車場收費管理沒有實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化的統(tǒng)一，這主要是受停車場管理的復雜性的影響。影響停車場收費管理的因素很多，歸納起來主要有：停車場的規(guī)模、設施、產(chǎn)權、經(jīng)營模式、管理手段和核算方式等。
物業(yè)服務企業(yè)在停車場收費管理方面要面對的差異因素很多：按進出限制形式的有憑IC卡、放行條、打卡鐘、固定卡、臨時卡等形式；按計時形式的有按小時、按日、按月、按季、按年，還有免費卡、優(yōu)惠卡等形式；按停車場經(jīng)營性質(zhì)的有商業(yè)、公共和住宅等分類；按場地類型的又有室外（露天）、室內(nèi)、地下、車庫等類型；按停車場所具備的硬件系統(tǒng)的有停車場收費智能系統(tǒng)和手工收費系統(tǒng)分類。差異多，管理細則要求完善，實際操作也就難度大。
目前停車場收費管理普遍存在的問題
目前停車場收費管理普遍存在的問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
一方面，停車場管理人員對停車場收費政策的把握不夠，這個問題尤其體現(xiàn)在以下幾點：
1.未經(jīng)審批私自收費，無證收費和超過政府價格主管部門規(guī)定的標準收費；
2.不執(zhí)行明碼標價管理規(guī)定或收費標識牌公示不到位而引起車主誤解，導致糾紛；
3.認定停車收費起止時間的爭議；
4.由于收費人員未能解釋清楚，車主把車位服務費與車位租賃費混淆，引發(fā)價格矛盾與投訴；
另一方面，內(nèi)部收費管理的有效監(jiān)控歸納起來主要有以下五個方面：
1.收費漏洞大，無法避免“人情車”的進出；
2.停車場收入的大量流失，管理員利用職務之便通過用手動遙控開啟道閘，私自放行、監(jiān)守自盜、收費不給票、多收費少給票、不要票少收費、收費給廢票、大車按小車收費標準收費等手段獲取個人利益（上述情況在沒有安裝停車場智能管理系統(tǒng)的地方更為突出）；
3.免收費車輛管理不嚴，對工商、稅務、城管、司法、軍警等相關政府部門的車輛出入管理不到位；
4.對小區(qū)內(nèi)特別用戶收費優(yōu)惠存在隨意性（主要指廠房和商業(yè)停車場內(nèi)的修理廠、專業(yè)市場、餐館等）；
5.停車場管理缺乏嚴格的內(nèi)控機制等。
停車場管理要做好的幾項工作
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)停車場收費管理的現(xiàn)狀和問題，要做好停車場收費的管理，必須結合自己單位的實際情況。針對停車場管理人員對停車場收費政策把握這方面的問題，解決起來比較容易，但對停車收費管理內(nèi)部的有效監(jiān)控方面，解決起來就比較棘手，認為可以從以下幾個方面重點開展工作：
1.建立一套科學的停車場管理辦法。
此辦法的制訂旨在加強停車場內(nèi)部管理，提高管理人員的綜合素質(zhì)，力爭做到管理制度化、程序化、規(guī)范化、科學化。辦法要注意規(guī)范以下內(nèi)容：制度的目的和任務；停車場管理操作程序；收費卡、免費卡、優(yōu)惠卡的辦理規(guī)定；票據(jù)、印章和卡類管理；小票的管理；車管服、上崗證的管理；設施、設備的管理；崗位職責、崗位培訓、崗位操作規(guī)程；車管員獎懲標準、停車場績效考核辦法以及監(jiān)督檢查細則等相關內(nèi)容。另外，從成本控制與場地要求方面考慮，具備條件安裝停車場智能管理系統(tǒng)的要盡量安裝啟用，利用智能管理系統(tǒng)的優(yōu)越功能減少人為制造徇私舞弊的機會或添補因制度不完善而出現(xiàn)不到位的管理缺陷。
2.各司其職，各盡其能，理順停車場的管理架構。
要解決停車場管理各自為政的做法，建議在公司領導班子成員中指定一人專司停車場分管之責，并在公司職能部門中設置一個停車場管理專員，財務部門設一個停車場票據(jù)管理員，這兩人共同負責對公司所轄停車場管理的日常指導和巡查監(jiān)督。此外，各單位的停車場現(xiàn)場管理不能交由秩序維護員隊長管理，由所轄服務中心指定一名助理以上行政領導對停車場日常事務性工作負責，這幾個職位從上至下形成縱向的停車場管理架構。
3.統(tǒng)一規(guī)范停車場的各種票據(jù)和卡類的管理。
停車場管理票據(jù)，如發(fā)票、進出小票、月卡、季卡、年卡、免費卡、優(yōu)惠卡等應由公司財務管理部門根據(jù)各個停車場的具體情況，分門別類進行設計印刷或購買，由停車場票據(jù)管理員統(tǒng)一管理。下屬服務中心的核算員或停車場專職收費員相應作好領取、繳銷、保管、登記工作。
對小區(qū)內(nèi)特別用戶（主要指廠房和商業(yè)停車場內(nèi)的修理廠、專業(yè)市場和餐館等）實行優(yōu)惠收費的控制，首先要與業(yè)主用戶協(xié)商優(yōu)惠金額和數(shù)量，并登記確定戶數(shù)或車輛臺數(shù)，按照優(yōu)惠辦法區(qū)別收費，統(tǒng)一規(guī)范，杜絕隨意性、無序性事件的發(fā)生。
4.設置停車收費崗位，擇優(yōu)選拔收費人員。
對停車場管理規(guī)模較大的單位，增設停車場收費員崗位，選擇思想好、責任心強、穩(wěn)動性好的員工擔任專職收費員，從而減輕各單位由核算員兼管工作負荷過重而顧此失彼的壓力。停車場收費員主要的工作職責可以概括為：停車場票據(jù)的領取、繳銷、登記工作，停車場的`月卡、季卡、年卡的收費沖卡工作，將每天各崗亭收取的臨時停車費及時送存銀行，與公司財務管理部門定期對賬、結賬，做好停車場的各項報表統(tǒng)計分析工作，重大事件上報工作。停車場收費員實行雙重管理，即行政上由所在服務中心管理，而業(yè)務上由公司財務管理部門進行指導。
5.加強停車場的報表分析統(tǒng)計工作，統(tǒng)一無票收入的管理。
公司財務管理部門要根據(jù)停車場的實際情況，設置停車場各種報表，如“xx停車場日收費情況統(tǒng)計表”、“xx停車場xx崗亭收費情況統(tǒng)計表”、“xx停車場月收費情況統(tǒng)計表”、“xx停車場交接班記錄表”、“停車費收入實際歸屬月份統(tǒng)計表”等表格，詳細統(tǒng)計月卡、季卡、年卡、優(yōu)惠卡、免費卡臨時進出等情況；分清露天、車庫等各種情況，以便相關責任人員對停車場的收入情況進行分析跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)收入異增異減等不正常的問題。
由于無票收入的回收及票據(jù)的管理和款項的上交存在較大的漏洞（特別是沒有啟用停車場電腦管理系統(tǒng)的停車場），因此建議由公司統(tǒng)一規(guī)范：各單位對車主付費但不要的發(fā)票，由當班人員統(tǒng)計上交停車場收費員，并在日收費情況登記表中予以登記，停車場收費員根據(jù)月收費情況統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)將發(fā)票統(tǒng)一上交公司財務部門，由公司統(tǒng)一處理。
6.停車場的日常檢查監(jiān)督要制度化、長期化。
對停車場的日常管理建議由專人(最好明確為停車場收費員)核查崗亭收費員當班收費情況，包括核實崗亭電腦進出記錄、免費車輛情況、停車票使用、賬款是否一致等，同時做好各班的交接班和結款記錄并由雙方當事人相互簽字確認備查。各單位停車場分管負責人作為第一責任人，要定期和不定期的進行核查，至少每周一次，公司層面的停車場管理部門和財務部票據(jù)管理員聯(lián)合起來定期和不定期的進行監(jiān)督抽查，最少一個季度一次，對認為有必要的停車場要重點抽查。在停車場收費處公示監(jiān)督電話，歡迎對違法和違紀行為的舉報，如查出違法違紀行為屬實的，一定予以嚴懲。
7.留下免費車輛通行的管理痕跡，實施停車場重要管理崗位定期輪換制度。
免費車在停車場是無可避免的，比如工商、稅務、城管、司法等相關政府部門的公務車輛，但做好這些車輛免費放行的統(tǒng)一規(guī)范，非常有必要。有停車管理智能系統(tǒng)的，要掃描和核對相關證件，沒有使用停車管理智能系統(tǒng)的更要明確相關規(guī)定，留下免費車輛的所屬單位和駕駛人員的聯(lián)系電話以便查詢。對停車場崗亭當班人員、停車收費專員和停車場負責人員要定期和不定期的進行輪換。
8.掌握政策法規(guī)，加強崗位培訓，從停車場管理的基礎工作抓起。
停車場管理部門一定要認真學習相關政策法規(guī)，掌握新政策、新法規(guī)，新動態(tài)，并及時組織基層上崗人員培訓討論，貫徹執(zhí)行。當然，加強從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務技能，培養(yǎng)從業(yè)人員遵紀守法和自覺維護公司利益的自覺性等基礎性工作，必須常抓不懈。
停車場收費員管理制度 2
1.目的
確保收費合理并符合有關的法律、法規(guī)
2.適用范圍
適用于蜀躍東路街面車場的.收費管理
3.職責
3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費
3.2財務內(nèi)勤負責核對費用的準確性
4.內(nèi)容
4.1收費依據(jù)
4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》
4.2停車場(庫)收費
4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用
4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)
4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊�？吭谂R時車位
4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費
4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員
4.3注意事項
4.3.1臨時停車場須張貼收費標準
4.3.2臨時停車場臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰
停車場收費員管理制度 3
一、停車收費管理系統(tǒng)必須由經(jīng)過專業(yè)培訓的值班人員進行操作；
二、值班人員對停車收費管理系統(tǒng)主機進行專人專管，必須嚴格按照工作流程進行操作，確保停車收費管理系統(tǒng)的正常運行；
三、停車收費管理系統(tǒng)操作管理應嚴格遵照以下原則：
1、保持收費系統(tǒng)電源穩(wěn)定，不得隨意接用其他用電設備；
2、非公司指定收費人員不得對收費系統(tǒng)進行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障；
3、禁止安裝和運行與工作內(nèi)容無關的軟件、資料等，已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關參數(shù)；
4、禁止在電腦上使用U盤、移動硬盤等存儲設備，禁止連接手機，給手機充電；
5、保持電腦通風，嚴禁物品遮擋電腦散熱口；
6、電腦主機、顯示器及各外部設備上嚴禁放置雜物、液體等；
7、及時關閉系統(tǒng)彈出信息窗口；（彈出窗口過多可能導致電腦運行緩慢、死機、系統(tǒng)崩潰等）
8、遇有電腦出現(xiàn)故障，應及時申報維修，嚴禁擅自拆機、檢修；
9、其它參照公司辦公計算機管理制度執(zhí)行；
四、停車收費管理系統(tǒng)維護與保養(yǎng)應嚴格遵守以下原則：
1、定期對停車收費管理系統(tǒng)主機進行檢查、維護、保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常工作；
2、定期對數(shù)據(jù)庫進行歸檔，以提高查詢、統(tǒng)計速度；
3、定期將數(shù)據(jù)庫備份到安全可靠的計算機上，以防止數(shù)據(jù)庫或操作系統(tǒng)被破壞，造成數(shù)據(jù)丟失；
4、定期對讀卡控制機內(nèi)的'散熱風扇，電路板等部件除塵；
5、定期檢查讀卡控制機內(nèi)的散熱風扇工作是否正常，以保證控制機內(nèi)散熱良好；
6、定期檢查各設備的地線連接是否良好，以保證設備安全可靠。
停車場收費員管理制度 4
一、目的：
為規(guī)范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：
本制度適用于停車場。
三、職責：
本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。
四、停車場入場登記管理
1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。
2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。
五、停車場收費管理
1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。
2、車輛入場時，由當班收費員對進入的'每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。
3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。
4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。
5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。
六、停車場票據(jù)管理
1、按需向公司財務領取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務。
2、在領用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。
七、停車場節(jié)假日管理
1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時
間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。
2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。
八、違規(guī)處理
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關處理，公司并保留追訴權。
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為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的車輛保管服務，特制訂本規(guī)定。
(一)本小區(qū)停車場實行日夜24時值班制度，由本小區(qū)保安部負責管理，車輛隨時可以進出、停放。
(二)本小區(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛出入證進入停車場。
(三)本地下車庫分固定車位和臨時停車位，固定車位是向本住宅區(qū)業(yè)主提供，臨時停車位是供非本住宅區(qū)車輛停泊使用。
(四)固定車位按市物價局規(guī)定的封閉停車庫價格收取車位費，臨時停車位按市政府臨時停車收費標準收費。
(五)車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進入，司機須向管理人員交驗該車的有效證件，由管理人員發(fā)給停車證，并登記停車牌號、車輛牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備停車場查閱之需。
(六)車輛停放：車輛停放時必須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車內(nèi)物品及停車證必須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
管理員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無破損，如有破損，應知會車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的.按照交通法規(guī)中亂停車輛的'有關規(guī)定給予處罰。
(七)駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車證，管理員核對牌號后，收回停車證，車輛方可駛離。
(八)管理中值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺、不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求給予滿足。
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第一章 總則
第一條 為加強實zz石油(集團)工貿(mào)有限公司油品調(diào)運分公司(以下簡稱“油品調(diào)運分公司”或“公司”)停車場的管理，保證安全生產(chǎn)相關的各項工作有序進行，特制定本制度。
第二章 組織機構及職責
第二條 停車場的歸口管理部門是車輛管理部，負責停車場的日常管理，維護。
第三章 停車場的.管理要求
第三條 停車場要與經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應，并符合有關安全規(guī)定，停車場周邊劃定禁區(qū)，設置明顯警示標志。
第四條 停車場要配備有與運輸?shù)奈ｋU貨物性質(zhì)相適應的.安全防護、環(huán)境保護和消防設施設備，定期與不定期的進行檢查更換，做好檢查記錄，確保齊全有效;
第五條 停車場地的指定專人負責，保證停車有序，對停車場四周24小時不間斷巡視，重點是防火防盜;
第六條 在停車場地嚴禁閑雜人出入，有人來訪時必須進行登記，并取出隨身攜帶的火種;車輛出入停車場地必須進行登記，實行準入、準出工作程序;
第七條 有運輸劇毒、爆炸和i類包裝危險貨物的專用車輛，還應當配備與其他設備車輛、人員隔離的專用停車區(qū)域。
第四章 附則
第八條 本制度由車輛管理部負責解釋。
第九條 本制度未盡事宜，按照國家規(guī)定和工貿(mào)公司有關規(guī)定執(zhí)行。
第十條 本制度自頒布之日起開始實施
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為維護小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的'生活秩序，特制定本規(guī)定：
一、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛入。
二、內(nèi)部車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區(qū)，特殊情況需進入，司機應配合門崗填寫臨時出入證。
三、嚴禁在小區(qū)主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學西門）停放車輛。
四、車輛進入小區(qū)，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。
五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區(qū)。
六、出租車不得駛入小區(qū)，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。
七、車輛載貨駛防離小區(qū)，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續(xù)，方可放行。
八、除執(zhí)行任務的`車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執(zhí)行。
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從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區(qū)治安車輛管理等方面做了一些工作。如：
1、門衛(wèi)實行24小時值班，社區(qū)分管領導及保衛(wèi)部不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，小區(qū)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。
2、車輛由分管領導牽頭，保衛(wèi)部門配合門衛(wèi)值班人員對進出小區(qū)主干道亂停亂放現(xiàn)象進行了徹底的整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。
3、對19樓與20樓之間的進出通道，擺攤設點現(xiàn)象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區(qū)進出通道及其他地方出現(xiàn)擺攤設點，大大方便了廣大居民的'`出行。
4、在進出小區(qū)主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。
5、在有關部門的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過與黃家村的多次溝通，終于在小區(qū)后門（與黃家村結合部）安裝了鐵門，并規(guī)定了開、關鐵門的時間，從而為小區(qū)實行封閉式管理創(chuàng)造了條件。
在運行過程中存在的問題：
1、進出小區(qū)車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學學生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。
2、在原加工廠開辦汽車廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協(xié)調(diào)。
3、明志小學西門設在小區(qū)，每天接送學生的汽車、摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。
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一、增設門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。
二、在大門口設置電動橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。
三、跟湘核建新余分公司協(xié)商：
1、如何加強汽修廠車輛進出的`管理。
2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。
四、對小區(qū)業(yè)主車輛統(tǒng)一登記造冊，發(fā)出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續(xù)。
五、完善小區(qū)車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。
六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設置停車區(qū)域，方便小區(qū)業(yè)主停車。
七、由保衛(wèi)部牽頭，門崗保安員配合對進入小區(qū)車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現(xiàn)象進行為期一個月的專項整頓。
八、加強與明志小學溝通，學生盡量不要由西門（小區(qū)內(nèi)）進出，如學生確需進入，接送學生的`車輛不得進入小區(qū)。
九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。
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1、停車場秩序維護員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內(nèi)車輛的停放和出入進行管理；
2、實行早、中兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安排調(diào)度；
3、遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；
4、停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的.`型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；
5、停車場秩序維護員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線；
6、停車場秩序維護員在管理中發(fā)生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經(jīng)過及處理結果；
7、新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統(tǒng)操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
8、停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時找有關部門予以處理；
9、停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭里吸煙、吃東西
停車場收費員管理制度 11
為規(guī)范料場車輛出入和停車秩序，保障料場安全和交通順暢，辦公環(huán)境秩序井然，確保員工車輛安全，特制訂本管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對料場車輛進行管理。
2.熟悉掌握住車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，保證公司車輛使用車位。
3.負責監(jiān)督和落實駕駛員崗位職責。
4.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題。
5.負責對駕駛員進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。
6.定時向上級主管領導匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場的車輛管理。
2.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。
3.遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅離職守。
4.負責指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
5.負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
6.負責停車場的消防以及停車場、值班室的清潔工作。
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。
3.工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準做其他與職責無關的事。
4.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
6.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。
7.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。
三、門衛(wèi)管理制度
停車場的門衛(wèi)職責是：
1.嚴格履行交接班制度。
2.指揮車輛的進出和停放。
3.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
4.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知。
5.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
6.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。
7.停車場門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。
8.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場的.車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
9.值班人員必須控制進入公司區(qū)域的車輛，除救護車、消防車、等特許運輸車輛外，其他車進入公司區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛入。停車場門衛(wèi)設一人，負責指揮車輛出入和停放。
四、交接班制度
1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
�、谶M入停車場的`司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
�、苓M場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
�、葸M場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
�、呓钩^停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
�、噙M場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
2.車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護停車場的道路，公用設施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準在停車場內(nèi)長期停放。
�、弁＼噲鰞�(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
�、輽C動車輛在停車場行駛，時速不得超過5km/h，嚴禁超車。
⑥機動車輛在停車場內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶试谕＼噲鋈魏螆鏊囓�、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
�、岵粶试谲囆械�、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場劃線停車位內(nèi)停放。
�、獬龍�(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度。
�、谕＼噲鰞�(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
�、墼谕＼噲龀鋈肟谔幵O置垃圾桶(箱)，在必要位置設路障和防護欄。
�、軝C動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定。
�、葸\載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入停車場。
�、薏粨p壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設施。
�、弑３滞＼噲鰞�(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
�、嘟乖谕＼噲鰞�(nèi)洗車、修車、試車、練車。
六、摩托車保管規(guī)定
公司員工摩托車實行統(tǒng)一保管。
1摩托車臨保的管理；
a.車輛進場需按車管員指示到專用停放點停放；
b.車管員發(fā)放臨保號牌，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。
2.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災事故的發(fā)生。
3.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。
七、值班室管理規(guī)定
1.值班室應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)
2.值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.值班室內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
4.值班室值班記錄放在固定位置，且應擺放整齊。
5.值班室不準作其他使用。
八、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
�、僦b要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、诖┖谏ば�，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不準邊�?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。
�、懿坏煤吒枨⒋悼谏�、聽收錄機、看書報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務”，對待車主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。
停車場收費員管理制度 12
一、總則
為規(guī)范停車場管理，維護機動車停放秩序，根據(jù)《深圳市機動車停車場規(guī)劃建設和機動車停放管理條例》等法律、法規(guī)，結合各停車場的實際情況，制定本規(guī)定。
二、停車場類型
(一)住宅類(包括住宅與辦公、商業(yè)場所共用的停車場)
實行政府指導價
(二)社會公共類
1、社會公共類停車場是指商業(yè)場所配套的停車場，以及商業(yè)性投資建設的室內(nèi)專業(yè)停車場包括賓館、飯店、寫字樓、商場、娛樂場所等建筑物配套停車場，純商業(yè)性投資建設的游覽參觀點配套停車場;
2、社會公共類停車場實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導價、政府定價，機動車停放服務收費標準由經(jīng)營者自行確定;
(三)臨時類
實行政府指導價
三、停車場的設立
(一)在停車場的出入口的顯著位置明示停車場的標志，服務項目、收費標準，停車場管理責任和管理制度;
(二)在停車場的出入口的顯著位置明示《深圳市經(jīng)營性停車場許可證》《停車場營業(yè)執(zhí)照》《廣東省經(jīng)營性服務收費許可證》《經(jīng)營服務收費價目表》等四證;
(三)在停車場的出入口顯著位置明示停車場管理員的.相片、姓名、工牌號等;
(四)在停車場的顯著位置張貼停車場負責人的相片、姓名等，以及在顯著位置張貼各類安全溫馨提示的標志;
(五)在車場的顯著位置明示服務電話、投訴電話，并張貼收費不給票屬貪污行為的標志;
(六)停車場道路、車位等線路、路向指示等應完全、清晰;
(七)停車場管理員在上崗前應在深圳市交管局停車場管理科培訓、考核，取得市公安交管部門頒發(fā)的資格證書，持證上崗;
(八)車場管理員應統(tǒng)一著市公安交管部門配發(fā)的服裝。
四、停車場管理
(一)管理處停車場應嚴格按公安交管部門制定的停車場管理規(guī)定執(zhí)行;
(二)未經(jīng)市建設部門、市公安交管部門等相關部門批準，不得擅自改變經(jīng)批準建成的停車場的功能或者將停車位挪作他用;
(三)停車場應根據(jù)需要保持良好的照明、排水、通風、消防、防盜等條件或其它設施，并保持各類設施設備的正常運轉(zhuǎn);
(四)裝載有易燃、易爆、化學等危險物品，應禁止進入非公安部門指定的專用停車場;
(五)各種車輛停放有序，無違章行駛及停泊，不得一車占兩位或停泊在消防通道上;
(六)車輛臨時停泊在車場內(nèi)，應注重環(huán)保，及時將發(fā)動機熄滅;
(七)停車場應做好防火工作，按照規(guī)定配置撲救汽車的專用滅火器材;防火卷簾門下應有禁止停放的標志和規(guī)劃黃格線停放區(qū)域等;
(八)停車場應做好防盜工作，安裝閉路電視;管理處應做好必要的防護措施，地面和出入口做好必要的防護隔離樁，防止車輛沖撞逃匿;
(九)對長期停放在車場的可疑車輛或無牌車輛，應按照相關規(guī)定及時報告公安交管部門;
(十)管理處每月組織財務和安全護衛(wèi)部對停車場的收費，ic卡憑證的辦理等進行一次全面的檢查;
(十一)禁止使用消防水洗車或在停車場修車等，并保持場地整潔。
五、車輛出入管理
(一)住宅類停車場
1、長期卡車輛。
(1)車主直接刷憑證，進、出住宅類停車場;
(2)車主出場無卡(丟失或忘帶卡)，管理處辦理手續(xù)或填寫《無卡車輛離場登記表》后放行;
2、臨時卡車輛
(1)車輛進入，一律發(fā)放停放憑證;
(2)車輛出場，一律憑憑證經(jīng)核對無誤后，方可放行;
(3)車輛進入，車場管理員必須詢問被訪人的姓名、住址等;
(4)確認無誤后，填寫《臨時車輛進場登記表》，發(fā)放進出憑證放行;
(5)車輛出場無卡，必須憑管理處出具的《車輛放行通知單》方可放行。
(二)社會公共類、臨時類停車場
(1)車輛進、出道口崗，統(tǒng)一發(fā)、收車輛停放憑證，不須登記;
(2)車輛出場，車場管理員應確認無誤后收回憑證放行;
(3)對無停放憑證或者與交驗停放憑證不符的車輛，車輛管理員憑管理處出具的《車輛放行通知單》方可放行。
六、停車場服務
(一)檢查出入車輛，及時提醒車主按規(guī)定路線行駛，按規(guī)定車位停泊。
(二)車場巡查員應按照標準的車輛指揮手勢指揮車輛行駛或停泊。
(三)認真檢查車輛并填寫《車輛巡查記錄表》，發(fā)現(xiàn)有損壞應及時告知車主并做好記錄。
(四)發(fā)現(xiàn)車輛未關門、窗或車內(nèi)有貴重物品應立即通知車主，當不能確認車主時，應派人留守直到車主到場方能離開。
(五)禁止無關人員進入車場，發(fā)現(xiàn)情況應及時報告;
(六)根據(jù)車場日流量或頻率，管理處確定每日在各出入道口崗至少三次站立式服務時間，且每次不得少于2小時;
(七)做好宣傳工作，每季度給車主發(fā)放安全溫馨提示1次。
七、停車場憑證管理
(一)車輛出入憑證的保管、資料和車位租賃合同的辦理、繳費工作，必須三人分開實施工作;
(二)各類(含ic卡或紙卡)車輛出入憑證統(tǒng)一由管理處服務中心管理，發(fā)放時必須登記、簽字、蓋章;
(三)憑證的辦理
1、車主到管理處服務中心簽訂《車位租賃合同》，填寫《車輛資料》;
2、車主憑車位租賃合同，到財務室繳費;
3、車主將財務室出具的收據(jù)或稅務發(fā)票到服務中心辦理憑證發(fā)放手續(xù);
4、服務中心應每月27日前，將月租卡的辦理情況進行統(tǒng)計，并報財務室;
(四)臨時卡憑證的發(fā)放，直接由管理處護衛(wèi)主管到服務中心領取發(fā)放;
(五)及時將車主遺失的ic卡掛失，并每月進行1次統(tǒng)計;
(六)使用智能化系統(tǒng)的停車場，應將收費、圖象等資料至少保存一月以上方能做相關處理。
八、停車場收費
(一)嚴格按照《廣東省經(jīng)營性服務收費》標準收費，使用稅務統(tǒng)一發(fā)票;
(二)車場管理員在收費時，實行唱票(告知收費對象付款金額、應收金額、找零);
(三)發(fā)票的領用和停車費的上繳
1、車場管理員應根據(jù)本班收費情況，確定領用發(fā)票的數(shù)量;
2、理處財務室應向車場管理員(收費崗)預支100元人民幣用于找零;
3、停車費收取超過500元以上，車場管理員應持稅務發(fā)票副本、《日當班收入統(tǒng)計表》、《免費車輛放行記錄表》、《無卡車輛離場登記表》到財務室及時繳費;及時現(xiàn)金上繳到財務室;
4、護衛(wèi)主管不定期對免費車輛的圖象、資料等進行抽查，每月至少3次以上。
5、臨時收費出具的稅務發(fā)票，應在上面寫車牌號、日期、時間等。
九、其它
(一)110120119等執(zhí)行公務的車輛，不用發(fā)放進出憑證和收費，但必須在記錄本上做好記錄;
(二)停車場相關證件新辦或延期，統(tǒng)一由管理處財務室負責辦理;
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