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辦公室值班秘書制度
為及時處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一、 值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二、 值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。
三、 值班時間：星期一至星期日18：0020：30。
四、 值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五、 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六、 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七、 值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機(jī)動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、 國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
辦公室值班制度
1、值班人員必須堅守崗位，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，處理好來往電話、傳真、函件及突發(fā)事件，實(shí)行交接-班制度，不得擅自離崗�！按汗�(jié)”、“五一”、“國慶”法定假日實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制。
2、對發(fā)生的重大突發(fā)事件、群體性突發(fā)事件、緊急災(zāi)情以及其他重要緊急情況，值班人員必須及時準(zhǔn)確地報告值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或按有關(guān)規(guī)定，協(xié)助處置突發(fā)事件。
3、值班人員必須24小時在崗，并認(rèn)真做好值班記錄，交接-班時必須向下一班報告本班內(nèi)的重要情況。值班人員夜間收發(fā)的文電，視緊急程度經(jīng)請示后及時處理。對擅自離崗者，一經(jīng)查實(shí)將追究值班人員的責(zé)任。
4、遇有緊急事項(xiàng)需要增加值班人員時，其他備班的值班人員必須隨叫隨到，及時到達(dá)指定位置。
5、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。每天收發(fā)的機(jī)密文電及要情，不許向無關(guān)人員講述和透露；不得將機(jī)密件帶回家；不得將親戚朋友帶到值班室；不得把單位領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼隨意告訴無關(guān)人員。
7、做好值班室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，愛護(hù)好值班設(shè)備和物品。
8、值班人員對夜間和節(jié)假日收發(fā)的文電要進(jìn)行及時處理。
市政府辦公室值班制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善值班工作制度，保證市政府工作的正常進(jìn)行，根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)值班工作的通知》精神，特制訂本制度。
一、市政府辦公室設(shè)立值班室，承擔(dān)市政府及市政府辦公室的日常值班工作。
二、值班室由秘書處負(fù)責(zé)管理，設(shè)立專職值班員。日常值班由專職值班員負(fù)責(zé)，晚上和節(jié)假日值班由辦公室全體工作人員輪流值班。值班人員名單由秘書處負(fù)責(zé)安排。值班時間按照作息時間執(zhí)行。
三、值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常來電來訪；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
四、節(jié)假日實(shí)行、市政府、辦公室、市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班期間如遇緊急、重大事項(xiàng)和重大突發(fā)事件，值班員應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，平時晚上值班向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報告。
五、工作要求
1．值班人員樹立良好的服務(wù)意識。辦公室實(shí)行首問制度，即第一位接待來訪者，應(yīng)熱情和氣，并根據(jù)來訪內(nèi)容介紹有關(guān)處室。
2．遵守值班時間，堅守值班崗位，不得擅自離崗。節(jié)假日值班，上班同志必須與下班同志取得聯(lián)系，并將當(dāng)班情況做好移交。
3．受理、辦理的值班工作事項(xiàng)，必須按照工作程序，做到有登記、有報告、有落實(shí)、有反饋，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要積極認(rèn)真辦理，不折不扣完成。
4．認(rèn)真記好值班日記，做到內(nèi)容準(zhǔn)確，文字通順，字跡工整。處理重大突發(fā)事件時，反映要靈敏，做到快速、高效、及時。
5．搞好值班室的清潔衛(wèi)生，保持安靜、整潔的工作環(huán)境，外來人員不得在值班室內(nèi)閑談。
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