面試提問及回答技巧

面試問題回答技巧

面試技巧

開始階段的一些關(guān)鍵技巧：

首先，先問大家一個問題，是不是開始的時候準(zhǔn)時是最關(guān)鍵的，但是有一些地方如北京、上海、深圳這些堵車特別嚴(yán)重的地方，主考官現(xiàn)在有個習(xí)慣，就是他們不會再把你遲到幾分鐘作為一個致命的傷害，但是我們這些候選人也要多一個心眼，就是一旦發(fā)現(xiàn)你不能及時到達(dá)的時候要在堵在路上的時候及時給主考官或者是前臺打一個電話，說我很抱歉，我堵在哪兒哪兒了，預(yù)計要幾分鐘之內(nèi)趕到，這個事必選要做的一件事，然后到了之后見到主考官的第一句話就是道歉：很抱歉，我堵在哪里了，抱歉晚了幾分鐘。

這樣就是一個很好的開始，給主考官留下個很深的印象，主考官是不會憑借你晚到幾分鐘，對你造成致命的判斷，更不會覺得這個人不誠信、不負(fù)責(zé)。

我們跟主考官見面，一定會遇到的第一項：握手。

主考官面試過幾千人，遇到過這樣的握手：一個一米八幾的大個男生，進(jìn)來握手的時候，伸出手軟綿綿的只握著幾個手指尖，主考官會覺得你這是在干嘛呢，這么沒有力氣，還有的呢，把別人的手握得生疼，還上下使勁的搖，刻意的顯示他的熱情，主考官對這個力度是十分敏感度，以為這一個是反映人們有沒有準(zhǔn)備，有沒有練習(xí)，一個是反映一個人的修養(yǎng)和專業(yè)化程度。

所以我們建議是伸出手來握住主考官的手心，然后稍用力的抖三下，頻率不要太快，同時點頭示意，如果主考官是女性，不要握得太緊，如果對方是一個強(qiáng)有力的老總或者部門經(jīng)理，同時是一個男性而且是一個紳士，女士在伸出手的時候要把你的力度刻意加大一點，不要讓對方覺得憐香惜玉的感覺，要給人我很自信，我很有力的感覺。 握完手我們該坐下了，坐的時候，有些候選人由于太緊張，一進(jìn)來就想給主考官了留下一個特別的印象，結(jié)果沒等主考官示意他坐哪，她就拉開主考官旁邊的椅子就坐下了，結(jié)果那其實不是給他留的椅子，主考官也嚇了一跳，就坐到他對面的位置去了，所以我們說就坐的時候最好等主考官先拉開椅子或者示意你坐在哪里你再就坐。如果主考官故意考你，他什么也不說，或者他就只說請坐，那么建議你馬上反問一句，我做在哪里，坐在這里合適嗎。

坐下以后，最忌諱的是把雙手并攏夾在你的膝蓋之間，這樣是給人非常非常緊張，非常的局促不安的感覺，同時你這個手勢做出來以后自己的心理上、自己的意識上也是有這個禁錮這個感覺，導(dǎo)致一會兒進(jìn)行的時候也不會正常的發(fā)揮。

我們跟談判專家學(xué)了一招，跟溝通專家學(xué)了一招，手可以隨意的平放在桌上，或者放在兩膝之間，千萬別夾在膝蓋中間，這樣顯得很自信，同時一會兒有手勢的時候隨意抬起來也很方便，這樣十指相扣交叉放在桌上也是可以的，這是我們的坐姿和手勢。

眼神是要準(zhǔn)備和演練的，現(xiàn)在開始了，那么你的眼神要自然，不要左顧右盼，即使對這個面試的環(huán)境很陌生，也不要到處找亂看，那里有張畫，那里有張圖表，也是直視主考官，那剩下的這個環(huán)境留待你以后上班的再觀察吧，這是我們說的眼神要自然流露，其實有一種正三角的方法（額頭、兩頰，擴(kuò)大到兩肩）可以來避免這種緊張氣氛。

換名片的時候，結(jié)果主考官遞給你的名片，這里是有很大的忌諱的，不能一把就抽回來，用雙手捏著名片的右下角，然后輕輕的用一個弧度再把它接過來，更重要的是仔細(xì)看，正面看一下，反面看一下，如果當(dāng)時有不認(rèn)識的或者沒有把握的字千萬別讀出來，最好馬上承認(rèn)，對不起，這幾個字我不認(rèn)識，請問這個字是怎么讀的，這樣發(fā)到顯得你比較棒，比較專業(yè)。

而有些日本公司和韓國公司，有這樣一個規(guī)定，為了表示禮貌，你接過人家的面片，至少要正面看半分鐘，并把它讀出來，而且正面看了半分鐘后，讀出來后，再反過來看半分鐘，在讀出來，這是日資韓資企業(yè)的習(xí)慣，所以如果你去那邊面試就要稍微注意一下。

還要注意一點，如果是下雨天，你的雨傘千萬要擱在門外或者讓前臺幫忙把傘安排好，絕對不要滴滴答答就把水帶進(jìn)了主考官的房間，這是個很大的忌諱。

如果以上都做的很到位的話，這大概的七分鐘就給主考官留下的印象及很不錯了。

但你發(fā)現(xiàn)正式談話的時候，談話要怎么開始呢，怎么做自我介紹呢？要做到不卑不亢，這四個字好說不好做嗎？

直視主考官，眼睛要直視他，握手的時候要點點頭，同時開始說：您好，我是誰誰誰，我來應(yīng)聘的職位什么職位，非常高興見到您。這是一個很利索又不拖泥帶水的開場。

但是有很多候選者，尤其是大學(xué)畢業(yè)生朋友，他們太急于給主考官留下好的印象的時候，他說話就會點頭哈腰。這樣就顯得自己很不自信，在主考官的心里繪畫一個問號，主考官會懷疑你的自信心夠嗎？所以說我們在開場說話時不卑不亢四個字至關(guān)重要。

在面試期間，開始頭幾句談話的時候其實不妨跟主考官談些大家共通的話題，比如說說今天路堵不堵，這里的車位是不是不好找等等。簡單的談那么一兩句，大概用兩三分鐘的時間，這樣你會發(fā)現(xiàn)，你把主考官很高的職位和我比較低的職務(wù)之間的距離就拉近了，拉近之后大家在談話時你流露信息就會比較自然，也有助于緩解緊張的情緒。

然后還要注意一點，主考官跟你說什么的時候要注意用些熱詞，這是英文翻譯過來的，叫做Hot words，熱詞就是人家說話的時候我們要定時的回答：哦，是這樣嗎；哦，真的啊，太棒了；哦，知道。就是老給人家回應(yīng)著，表示你在聽并且聽得很專注，這是談話的一些技巧。

語速也不要太快，也不要太慢，太快顯得你心里特別的不確認(rèn)，太慢的時候顯得好像不確定，覺得你在想詞，在編事。

開始的時候，主考官一定會這樣問你：請你用三分鐘的時間簡單的介紹一下自己。這個時候考驗?zāi)愕臅r候就到了，因為這個主考官遇到很多的候選人，有些人在介紹自己的時候花了十多分鐘的時間滔滔不絕才講到自己大學(xué)畢業(yè)的那會兒，更甚的是才講到自己高中畢業(yè)的時候，這就給主考官留下了很不好的開始印象，一旦告訴是用三分鐘時間，你就要不時的看著表或者在心里記著時，絕不要超過三分鐘，時間一過，你提供的不僅是無用的信息，而且是是浪費時間，而且他是給主考官加上負(fù)分的，這三分鐘你要重點抓住介紹你最近最相關(guān)的一段經(jīng)歷，如果沒有工作經(jīng)驗，就介紹大學(xué)你平時干的那些事，學(xué)生會或者參加了什么興趣小組，介紹這些跟工作比較靠近的東西。這是我們開場的自我介紹。

如果再開場的時候主考官問你的問題你由于開場的時候太緊張沒聽明白，怎么辦呢？及時的反問，這不會給你造成任何的不良傾向，反倒是顯得你比較誠實，比較的負(fù)責(zé)任。你就說，對不起，也許是我剛才沒有聽清楚，麻煩你在重復(fù)一遍好嗎？

如果你能在反問的話，你不妨問一下，企業(yè)這個自身的情況和這個職位的情況，在反問主考官的時候，一定要少問薪水和職位發(fā)展的問題，那是你進(jìn)來以后的事情了�，F(xiàn)在要問，顯得你非常的匆忙，好像要急著跳槽似的或者急著發(fā)展這樣的事情，如果你一在問那個主考官，請問這個職位幾年內(nèi)會升到什么職位。主考官肯定會反問你，請問你希望在幾年內(nèi)得到發(fā)展呢，這樣一來，你就顯得比較被動了，因為你沒有辦法答出來，我期望六個月就升職，這肯定和公司不符，如果你說三年后才期望升職，跟你自身的愿望又不符，所以你要警惕一下，少問與薪水和職業(yè)發(fā)展和公司工作條件的問題。這些都是后話。

關(guān)于開始的時候我們再講一個小小的細(xì)節(jié)，有沒有聽說過這么面試的方法，叫STAR行為面試法，這個英文是星星的意思，其中的S代表著situation,情景,T代表著task任務(wù)，A代表著action,行動，R代表著result結(jié)果，這就是常見問題的回答技巧，現(xiàn)在基本上主考官都會在腦子里銘記著這個詞STAR，這是現(xiàn)在最時髦的面試法，什么意思呢？

就是你現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)主考官在面試的進(jìn)行中，只會問你的過去，問你曾經(jīng)做過什么事，很少問你將來會怎么樣，主考官越來越少問如果給你一個團(tuán)隊，你將會怎么樣去管理，這話很少問，如果面對巨大的壓力，你會怎么處理，這回很少問，如果你遇到一個難纏的客戶，你將會怎么去擺平他，這也會很少問。他們變換成這樣的問話方式，你經(jīng)歷的最難纏的一個客戶你是怎么樣擺平的，講給我聽聽，你最大的一單是怎么樣簽的，如果你是大學(xué)畢業(yè)生，她會問你在學(xué)校里頭遭遇的壓力最大的一件事，那個各種條件都改變了，改變最快的一件大事，你是怎么應(yīng)對的，你給我舉個例子。

你發(fā)現(xiàn)這些問題的問話技巧了嗎，就是STAR行為問話，他總是問你以前做過什么，這是行為面試法，那我就要求候選人答出來這個星星的四個角，問你以前做過什么，你要答情景，當(dāng)時我做那件事的情景，這是S，當(dāng)時我做那件事的目標(biāo)、任務(wù)是什么，這是S；當(dāng)時我具體怎么做的，這是A；當(dāng)時做完的結(jié)果怎么樣，這是R。連起來就是STAR了，所以我們要遇到這些常見的問題，都要用這個STAR行為面試法來回答，這顯得你非常的專業(yè)，也符合主考官的要求。

進(jìn)行階段的一些常見問題的回答技巧：

請問我們公司為什么要聘用你，請你給個理由？這是很常見的問題。其實這個問題不要別出心裁，是你在面試的準(zhǔn)備時就要搞清楚那職位需要什么技能要求，你在腦子里面你根據(jù)那個職位的職位要求來回答，比如說，因為我具有您所要求的什么什么優(yōu)點。所以我覺得你應(yīng)該聘用我，那主考官會說，是嗎，你舉個例子好嗎？這時候STAR行為面試法也就用上了，你先準(zhǔn)備幾個符合那個職位關(guān)鍵技能的的例子，用S T A R分門別類的回答就可以了。這道題比較機(jī)會的就是說大話，你回答因為我特別自信，我壓力承受能力特別強(qiáng)，我特別特別怎么樣少說這些話，盡量扣上人家的那個職位，同時那個職位再給予一個例子。

請問你有哪些優(yōu)點，同時會問你有哪些缺點。

因為人無完人，他一定會問你這個問題，這時候你要少回答哪些與工作之外的東西，因為會N多個候選者，他說自己工作中沒有什么缺點，我最大的缺點就是怕黑，怕蟲子。這是干什么呢，這個候選者在想辦法用這些不痛不癢的缺點來蓋住他工作中那些缺點，但你給主考官的印象是反著的，是欲蓋彌彰這種感覺。所以這些問題你要少說生活中的事，集中于工作中，而且要把工作中提亮，我最大的優(yōu)點就是細(xì)心，然后還有什么，都根據(jù)你那個職位來回答，前提是不要說謊。

主考官問你最大的缺點是什么，盡量這樣說，人無完人，我覺得我在這個職位上最需要提升的方面是什么，這樣就把缺點避過去了�；卮鹨彩且�根據(jù)職位的需求，你前期先琢磨好，這個職位你有哪些缺點不吻合，把比較輕的缺點挑出來說，說我稍微有點粗心大意，或者說我會因為經(jīng)常加班而調(diào)理不好生活什么的。其實主考官會知道，你是做過準(zhǔn)備的，這個人很明白這個職位忌諱的缺點是什么。

你為什么來我們公司應(yīng)聘？這是面試開始最常見的一道題，主考官在問這個題的時候，十個會有九個半的人回答：我為了發(fā)展。很多人都這樣答的。這時主考官肯定會搖搖頭，他心里在想，這絕對是不可能的，你是在蒙我，拿一些堂而皇之的理由來糊弄他，所以你不妨直說，而且你最好說出選擇該公司前三項理由，并且根據(jù)你的價值觀排排序，我看中你公司的什么什么。

什么是好工作，還有個順口溜：錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕，每天睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋，別人加班我加薪。

我們不得不說，現(xiàn)在人們選擇工作的原因太多太多，絕不是為了圖發(fā)展，而是圖錢多，圖離家近，圖不用加班等等，這些主考官都清楚，所以你不妨把自己選擇公司的三點直截了當(dāng)?shù)母嬖V主考官，我圖你們公司形象好，我圖你們公司這個行業(yè)在不斷上升，我在你們公司網(wǎng)站或者說同事介紹說你們公司的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會比較多，這樣實話說來，給主考官一個很務(wù)實的感覺。

你以后怎么樣打算的？你三五年以后有什么打算？其實作為應(yīng)屆大學(xué)生，我覺得你也沒什么打算，就算有，你還不一定就只有一個打算。這個時候你不要盯著說，我這三五年就一定要在你公司不走了，絕對不會跳槽什么的，說出來也沒人信。尤其是我們應(yīng)屆大學(xué)生，第一份工作，有幾個人能在這個工作上干一輩子的。沒有這個必要說我呆在這不走了。你只要表明你會踏踏實實干好三五年的工作，你三年希望學(xué)到什么技能，你五年想發(fā)展到什么職務(wù)就可以了。你這樣告訴主考官，由他心里來衡量我這個公司能不能給你提供這樣的發(fā)展機(jī)會。

也就是很說，不要一直順著主考官說討好他的話，沒有任何必要，這樣主考官一下子就能看出來，你沒有提供有用的訊息，他肯定就不會要你。

請問你從上一家公司離職的原因？這是對有工作經(jīng)驗的人來講的，你上次為什么離職，你對前任老板有什么評價？這時候面對這樣的問題怎么回答呢？

我先跟大家講一個很有意思的事：公司有入職面試，離職的時候也一定要有離職面試，而且要有很正式的離職面試。在離職面試的過程中，一問到離職原因，排在第一位的原因往往是因為他的頂頭上司跟他的不溝通，跟他沒有辦法磨合，他看不慣他那頂頭上司。很多主考官都知道這一點，就是要盯著問你對前任老板的評價。這其實就是一個套：看你跟你前任老板有什么問題，你到我這邊也會有老板，會不會發(fā)生同樣的事。

那這時最忌諱的就是說老板不好，老板怎么樣十惡不赦，就以混蛋，公司怎么對不起我什么的。即使那個公司對不起你，你也不要這樣說，你要說一些事實，我以前老板的工作方式是怎么樣的，他的溝通方式是怎么樣的，他交代任務(wù)的方式是怎么樣的，這是我對他的評價。實際上這樣你就繞過去了，也顯得你比較理性，善于發(fā)現(xiàn)問題。

還有就是兩個比較難回答的問題，其中一個就是個萬金油的問題，有經(jīng)驗的主考官都會問：請問你跟那個老板合作的最愉快，如果你沒有工作經(jīng)驗，他會問：請問你在學(xué)生會或者在學(xué)校里跟哪位老師或者是同學(xué)合作的最為愉快。

這時候我們要分析，他這道題到底想問什么，多留一個心眼。通常這道題會有這幾種可能：看你喜歡什么樣的工作方式，什么樣的溝通風(fēng)格，什么樣的老板，在什么樣的手下會施展的開。他問了好幾個方面，所以萬金油。

這是就看你有沒有心理準(zhǔn)備了，還是看你競聘的那個職位，你最好提前打聽出來那個職位需要什么樣的工作方式，老板需要什么樣的溝通方式，然后就著這個職位的需要去回答。

比如你這樣說：我就喜歡那個老板，他工作一旦設(shè)定了目標(biāo)，她就一成不變，讓我有章可循，我就可以按照自己的操作方式去達(dá)到那個目標(biāo)。你這樣說出來，主考官心里就會想，你喜歡一成不變的工作方式。你喜歡別人交給他目標(biāo)以后就不變。他喜歡按自己的工作方式踏踏實實的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。挺好的一個工作方式，但如果他公司找到那個職位是一個非常要圖新鮮感，刺激感，經(jīng)常崗位職責(zé)變化的職位，這樣的回答就跟他的職位部符合了。

所以我們說，準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧。你一定要經(jīng)過準(zhǔn)備，這個職位要求是什么樣的風(fēng)格，然后從自己的性格中符合這種風(fēng)格的性格摘出來，重點的告訴主考官。

最后一個問題，有一些技巧性的問題，比如微軟會問你，地下井蓋為什么是圓的，還有些公司會問你，你計算一下這房子有多少塊磚頭，比如諾基亞還會問，你要建一個動物園，門票定多少合適��？

這時候選者就會一愣，因為他們沒有對這樣的話題做準(zhǔn)備，其實這樣的話題沒有任何的可怕。他不是真的問你地下井蓋為什么是圓的，不是真的要你計算這房子有多少磚頭。因為大家有學(xué)文科、理科、工科的，大家的專長都不一樣，這問題不是智商的問題，那是考你的什么商呢，是情商嗎，情商是跟人溝通的，其實是逆境商，這里的圈套都是考你的逆境商，看你面對沒有準(zhǔn)備的、突如其來的問題你是怎么樣的反應(yīng)，是馬上就亂了，臉憋得通紅還是從容的說，很抱歉，這個問題我可能要考慮十分鐘才能算出來，因為這不是我的專業(yè)，不是我的專長。非常的抱歉，不過我覺得您這個問的非常好，我可以從多個方面去考慮，比如…..這樣就顯得你非常的鎮(zhèn)靜，其實考官看的就是你夠不夠鎮(zhèn)靜。

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