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浴場(chǎng)員工考勤管理制度
1、 目的和作用
為了加強(qiáng)員工勞動(dòng)管理，促使員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，提高勞動(dòng)效率，特制定本辦法。
本辦法適用于公司全體員工的考勤管理。
2、 管理職責(zé)
2．1人力資源部是公司員工考勤的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)員工考勤卡的換發(fā)、員工考勤統(tǒng)計(jì)、打卡機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)等日常管理工作。
2．2督察室負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和懲罰。
2．3各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工勞動(dòng)考勤的督促與教育工作。
3、作息時(shí)間
3．1工作時(shí)間。
3．1.1周工作時(shí)間：星期一至星期六。
3．1.2日工作時(shí)間：上午8：00～12：00，下午14：00～18：00。
3．1.3工作日內(nèi)因工作任務(wù)所需，應(yīng)自動(dòng)順延工作時(shí)間至任務(wù)完成。因緊急工作任務(wù)需要占用員工休息日（含法定節(jié)假日）時(shí)，員工不得以休息日為理由拒絕工作。一切加班均按公司的加班管理規(guī)定執(zhí)行。
3．2休息時(shí)間。
3．2.1法定節(jié)日：均按國(guó)家規(guī)定和企業(yè)實(shí)際安排休息天數(shù)。
3．2.2周休息日：?jiǎn)T工每周末可享有壹天休息日，該休息日對(duì)特殊工種由公司按工作需要預(yù)先安排。
3．2.3公司可決定安排其他休息日。如女員工在三八婦女節(jié)可休半天等。
4、請(qǐng)假管理
4.1請(qǐng)假者若需請(qǐng)1-3天假應(yīng)提前2天提出請(qǐng)假申請(qǐng)并完成審批手續(xù)；若需請(qǐng)3-7天假應(yīng)提前4天提出請(qǐng)假申請(qǐng)并完成審批手續(xù)；若需請(qǐng)7天假以上者應(yīng)提前10天提出請(qǐng)假申請(qǐng)并完成審批手續(xù)。
4.2例假：
4.2.1星期例假；
4.2.2元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家法定假日及政府臨時(shí)公布的休假日。
4.2.3以上公休例假，本公司可視事實(shí)需要與其他日期互換，互換后的休假日有關(guān)薪資與公休例假相同。
4.3事假：
4.3.1如因事必須親自處理者可請(qǐng)事假，每年積計(jì)以7天為限。請(qǐng)假應(yīng)按4.1中規(guī)定時(shí)間提出申請(qǐng)，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可核準(zhǔn)后方為有效。
4.3.2事后申請(qǐng)視為曠工，但遇偶發(fā)事件，應(yīng)于次日出具證明提請(qǐng)主管查明，屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。
4.3.3請(qǐng)事假扣除請(qǐng)假期間所有工資。
4.4病假：
4.4.1請(qǐng)病假一天者，病假當(dāng)天應(yīng)電話向主管說(shuō)明情況，最遲應(yīng)于請(qǐng)假翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管簽核后將假條送交人事部人事專(zhuān)員存檔。
4.4.2請(qǐng)病假一天以上者，應(yīng)附醫(yī)師證明。
4.4.3請(qǐng)病假扣除工作日一半工資。
4.5婚假：
4.5.1申請(qǐng)婚假需達(dá)到法定結(jié)婚年齡即女20周歲，男22周歲，婚假假期為3天；
4.5.2晚婚假期為10天（晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲）。
4.6產(chǎn)假：
4.6.1女員工產(chǎn)假一般為90天，其中產(chǎn)前15天；
4.6.2男員工妻子生產(chǎn)可享有7天陪護(hù)假；
4.6.3女員工懷孕不滿3個(gè)月人工流產(chǎn)的休息15天，3個(gè)月以上的休息30天（需提供結(jié)婚證）。
4.7喪假：
4.7.1員工的直系親屬（祖父母，配偶，子女）喪假為3天。
4.7.2除直系親屬外的旁系親屬喪假為1天。
4.7.3員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間，另給路程假。
4.8員工請(qǐng)假后，由于特殊因素不能按時(shí)返回工作崗位需要補(bǔ)假、續(xù)假者，應(yīng)由本人按請(qǐng)假程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況并得到同意后方可延長(zhǎng)假期，同時(shí)及時(shí)辦好續(xù)假手續(xù)。
4.9因特殊因素請(qǐng)假時(shí)間較長(zhǎng)者，要經(jīng)常跟公司保持必要的聯(lián)系，以便更好地做出合
理安排。
4.10未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)，請(qǐng)假期滿而又未續(xù)假缺勤者按曠工論處。
4.11員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：
4.11.1一天以內(nèi)由直屬部門(mén)主管核準(zhǔn)。
4.11.2二天以內(nèi)由隔級(jí)主管核準(zhǔn)。
4.11.3三天以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)。
4.11.4五天以內(nèi)由分管副總核準(zhǔn)。
4.11.5五天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、出差管理
5.1：出差類(lèi)型：
5.1.1、當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可能往返者。
⑴當(dāng)日出差之交通費(fèi)憑乘車(chē)證明實(shí)數(shù)支給。?
⑵當(dāng)日出差人員不得在外住宿；但因?qū)嶋H需要，事先呈報(bào)權(quán)責(zé)單位核準(zhǔn)按遠(yuǎn)途出差辦理。
⑶當(dāng)日出差一般情況下公司不派公務(wù)車(chē)且不得乘坐出租車(chē)，特殊情況需要公司派公務(wù)車(chē)或乘坐出租車(chē)的，事前須由其單位經(jīng)理或公司權(quán)責(zé)單位審核批準(zhǔn)。
5.1.2、遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。
?⑴遠(yuǎn)程出差之交通費(fèi)憑乘車(chē)證明實(shí)數(shù)支給。?
⑵遠(yuǎn)途出差在其區(qū)域有公共汽車(chē)直達(dá)目的地的，須乘坐公共汽車(chē)，若因時(shí)間緊急或其他原因須經(jīng)其所屬權(quán)責(zé)單位批準(zhǔn)后可乘坐出租車(chē)。
5.1.3、自備車(chē)輛出差者，公司予以適當(dāng)補(bǔ)貼油費(fèi)，不再另外報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)；
5.1.4、出差人員之交通工具除可利用公司、本人車(chē)輛外，以利用火車(chē)、公共汽車(chē)為原則；但因特急事情經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可利用空運(yùn)交通工具。
5.2：出差簽核程序
5.2.1、個(gè)人申請(qǐng)出差
5.2.1.1、出差人員應(yīng)提前2—5日辦理出差申請(qǐng)，填寫(xiě)《出差審批單》，并按以下核決權(quán)限逐級(jí)核準(zhǔn)后方可執(zhí)行：
5.2.1.2、分公司經(jīng)理/總部部門(mén)經(jīng)理出差，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審批（可通過(guò)郵件報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)）；
5.2.1.3、分公司部門(mén)主管出差，報(bào)請(qǐng)分公司經(jīng)理審批；
5.2.1.4、業(yè)務(wù)或其他人員出差，報(bào)請(qǐng)分公司經(jīng)理/部門(mén)主管（總部業(yè)務(wù)人員出差報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理）審批；
5.2.2、公司指派出差
5.2.2.1、即由公司權(quán)責(zé)單位或分公司經(jīng)理、部門(mén)主管根據(jù)業(yè)務(wù)及其他工作需要，指派其單位涉及崗位人員出差；
5.2.2.2、指派出差均由指派人填寫(xiě)《外派單》，并按照本制度執(zhí)行出差費(fèi)用申請(qǐng)、核銷(xiāo)事項(xiàng)；
5.2.3、其他規(guī)定
5.2.3.1、員工出差時(shí)限由審批權(quán)責(zé)單位或指派人員視情況需要事先予以核定。
5.2.3.2、因公務(wù)緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以通訊方式請(qǐng)示并經(jīng)批準(zhǔn)，出差后補(bǔ)辦手續(xù)。
5.2.3.3、出差員工（總經(jīng)理及以上人員除外）在出差前須到人力資源部或所屬分公司考勤執(zhí)行人處辦理考勤登記。
5.2.3.4、出差期間因工作需要而延長(zhǎng)出差時(shí)限的，須報(bào)請(qǐng)其所屬權(quán)責(zé)單位審核批準(zhǔn)；因病或其他不可抗力因素需要延長(zhǎng)出差時(shí)限的，須及時(shí)通知權(quán)責(zé)單位并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明；經(jīng)其調(diào)查確實(shí)后批準(zhǔn)另給付出差旅費(fèi)。
5.3：出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定：
5.3.1、出差時(shí)間核算：
5.3.1.1、出差當(dāng)日12：00以前出發(fā)按1天計(jì)算；
5.3.1.2、出差當(dāng)日12：00以后出發(fā)按半天計(jì)算；
5.3.1.3、出差當(dāng)日12：00以前返回按半天計(jì)算；
5.3.1.4、出差當(dāng)日12：00以后返回按1天計(jì)算；
5.3.1.5、此處涉及的時(shí)間以飛機(jī)、車(chē)船票等起／至?xí)r間提前／滯后2小時(shí)為準(zhǔn)。
5.4、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
洗浴中心員工管理規(guī)章制度
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好。
2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）
向客人問(wèn)好，做好收銀工作。
浴區(qū)
1、負(fù)責(zé)人參加例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池—45左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。
5、查看交接-班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
（1） 問(wèn)好
（2） 為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（3） 問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二樓休息
7、下班之前：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日?qǐng)?bào)表，寫(xiě)交-班記錄 休閑廳
1、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空調(diào)、電視等）。
2、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
3、查看交接-班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
4、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動(dòng)問(wèn)好；
（2） 請(qǐng)問(wèn)客人點(diǎn)酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務(wù)；
（3） 為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。
5、下班之前：
清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日?qǐng)?bào)表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交-班日記；
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。
2、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項(xiàng)的發(fā)生。
休閑廳崗位職責(zé)
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢問(wèn)客人人數(shù)，問(wèn)客人需要飲品及服務(wù)項(xiàng)目。
2、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
3、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，馬上通知技師。
4、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理桌面，疊好毛毯。 領(lǐng)班職責(zé)
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用
5、每天點(diǎn)到，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì)，講評(píng)工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、 對(duì)所轄物品帳目清楚，了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、 嚴(yán)格考勤制度，獎(jiǎng)罰制度。
五、 劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、 監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作取得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 經(jīng)理職責(zé)
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、 按時(shí)召開(kāi)會(huì)議。落實(shí)各部門(mén)的工作安排及決定，匯報(bào)各部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、 定期制定營(yíng)銷(xiāo)方案，確保實(shí)施。
四、 管理各部門(mén)服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。
五、 制定培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)工作召開(kāi)各部門(mén)周期例會(huì)，實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對(duì)其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、 帶領(lǐng)各部門(mén)所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。
行為規(guī)范：
1、言談：
（1） 聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢(shì)，聲調(diào)不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。
（2） 不準(zhǔn)講粗話，使用鄙視等語(yǔ)言。
（3） 不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。
（4） 說(shuō)話要得體，應(yīng)用敬語(yǔ)：“請(qǐng)”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱(chēng)“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
（9） 客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好�！�
員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準(zhǔn)無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款，嚴(yán)重者無(wú)薪辭退。
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