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員工情緒管理辦法
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂;從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業(yè)員工進行情緒管理。
情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。
對于企業(yè)來說，進行情緒管理，必須要及時發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調(diào)整員工情緒。
不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場 人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利;其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務(wù)要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人;排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為38.4%;人際關(guān)系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實際體會。
所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評估：設(shè)計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結(jié)果進行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調(diào)整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手： 一是改變引起情緒的事情本身;二是改變員工對事情的看法，即改變認知。
營造情緒氛圍，提升個體感受
每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實上，企業(yè)文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進入企業(yè)起的那一刻便開始尋求與企業(yè)之間的認同感，如果企業(yè)文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業(yè)精神，那么這個企業(yè)就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業(yè)的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。
開放溝通渠道，引導員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如IT 行業(yè)的工作具有強烈的不確定性， 非常強調(diào)員工的團隊合作能力，因此，作環(huán)境應(yīng)設(shè)計成開放式結(jié)構(gòu)，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流;又如廣告業(yè)的工作特點是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓情緒知識，增強員工理解
情緒心理學家Izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結(jié)果時可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業(yè)管理 實踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機以適應(yīng)組織的需要。
員工情緒管理辦法
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒壓力管理能力
在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。
2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配
行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質(zhì)特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質(zhì)匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質(zhì)。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓內(nèi)容
目前的人力資源管理培訓多是關(guān)于技能或者知識的培訓，情緒管理能力的培訓較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓作為一項重要內(nèi)容。
4、加強對員工的人文關(guān)懷
對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。
5、加強企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景.
恒緣心理學應(yīng)用機構(gòu)經(jīng)過十多年的服務(wù)，積累了豐富經(jīng)驗的同時沉淀了優(yōu)秀的企業(yè)文化價值觀。我們擁有由多位國內(nèi)外知名專家學者組成的專家團隊，擁有超過數(shù)十位專家級咨詢師、資深咨詢師和簽約咨詢師，并與中國科學院、北京大學、清華大學等多家專業(yè)機構(gòu)、院校、專家緊密合作，曾為多所國內(nèi)外知名企業(yè)、機構(gòu)的員工提供專業(yè)的員工心理輔導服務(wù)，讓員工擁有健康的心靈，更好地服務(wù)于企業(yè)。
恒緣心理服務(wù)內(nèi)容：
一、個體咨詢
1、個體面詢：壓力管理、親子教育、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、情緒管理、婚姻家庭、個人情感、各種心理障礙、各種職業(yè)困惑；
2、團體輔導：壓力管理、親子教育、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、情緒管理、婚姻家庭、個人情感、各種心理障礙、各種職業(yè)困惑。
二、心理培訓
1、國家心理咨詢師職業(yè)資格認證培訓；
2、國家EAP咨詢師培訓；
3、武志紅“自我覺醒之路”、榮偉玲“佛道哲學”、以及多位專家的專題心理課程、心靈成長課程；
4、“戀愛工作坊”、“心靈瑜伽”、“家長訓練營”、“現(xiàn)代女性系列”、“咨詢師面談技術(shù)系列訓練課程”、“催眠與身心和-諧系列課程”等超過數(shù)十個專題工作坊與課程；
5、各類心理沙龍與咨詢師成長小組等活動，多位專家咨詢師可提供督導。
三、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)
1、組織診斷：員工心理資本研究、員工工作環(huán)境研究、員工敬業(yè)度定性定量研究、員工壓力狀況定性定量研究、員工基本心理健康狀況定性定量研究；
2、EAP服務(wù)（員工援助計劃）：全面EAP、模塊化EAP、網(wǎng)絡(luò)EAP、熱線EAP、基本年費EAP；
3、心理講座、心理培訓：提供給管理人員各類心理學內(nèi)訓課程、講座，包括“咨詢式管理者系列課程”、“領(lǐng)導力發(fā)展系列”、“身心和-諧靜修”等數(shù)十個主題的課程與講座。提供給員工的課程與輔導，包括“個人職業(yè)生涯規(guī)劃”、“壓力與情緒管理”、“心理能量”、“人際關(guān)系”等數(shù)十個主題的課程與團體輔導；
4、其他服務(wù)：離職裁員管理服務(wù)，危機干預服務(wù)。
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