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服務(wù)業(yè)員工如何管理
服務(wù)業(yè)員工管理技巧
（1）讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn)；
（2）給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)要與業(yè)績(jī)相當(dāng)；
（3）如出現(xiàn)某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會(huì)更高；
（4）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策；
（5）信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任；
（6）實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本；
（7）聆聽(tīng)下屬建議，他們將是你的智囊團(tuán)；
（8）如果有人舉止怪異，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理；
（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里；
（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會(huì)把事情做得更好；
（11）如果犯了錯(cuò)誤，立刻承認(rèn),并且表示歉意，如推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你；
（12）告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性,讓他們有安全感；
（13）提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由,并找出發(fā)主進(jìn)的方法；
（14）在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn),表示你只是希望能幫助他；
（15）以身作則，樹(shù)立好榜樣；
（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么；
（17）把握住每一個(gè)機(jī)會(huì),表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；
（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處；
（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會(huì)受到波及；
（20）制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo),以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；
（21）支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的。
服務(wù)業(yè)員工如何管理
做服務(wù)行業(yè)管理層職務(wù)的朋友們工作中多少會(huì)有一些在管理上棘手的事發(fā)生，不管是你自己的公司，還是給別人做，管理工作就是一個(gè)麻煩的事情，就給大家分享一下服務(wù)行業(yè)管-理-員工的一些經(jīng)驗(yàn)。
嚴(yán)格的規(guī)章制度， 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)好的公司必須有一整套嚴(yán)格規(guī)章制度，制度必須遵守，沒(méi)有任何皇親國(guó)戚可以違反，這樣嚴(yán)格的規(guī)范要求可以讓公司整體化，更加方便管理。作為管理者落實(shí)執(zhí)行力上，最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。
賞罰制度，在觸犯了公司規(guī)章制度后，管理者也不能對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，這樣不容易搞好內(nèi)部關(guān)系，對(duì)公司整體也不利，但是有一套完善的賞罰規(guī)定，就好辦多了，可用在觸犯制度下用賞罰制度來(lái)解決，有功則賞，有過(guò)則罰，規(guī)范員工，還可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
例會(huì)制度， 在一段工作時(shí)間內(nèi)必須總結(jié)工作，例會(huì)可以一個(gè)星期1 到 2次 便可，會(huì)議應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始和結(jié)束。同樣,不能在開(kāi)會(huì)時(shí)遲到。會(huì)議內(nèi)容，管理人員自己掌握，但不能是批斗大會(huì)。
績(jī)效評(píng)估,在一定的時(shí)間內(nèi)做績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，比如一個(gè)月一次，銷售獎(jiǎng)，最佳員工獎(jiǎng)等。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)為此花時(shí)間,員工也會(huì)重視這件事,并在他們需要進(jìn)步的領(lǐng)域做得更好
良好溝通， 與員工一起公事都應(yīng)該有一個(gè)良好的溝通，知道大家的需求，了解員工動(dòng)向，管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會(huì)使管理工作水到渠成，揮灑自如。
不定時(shí)聚會(huì)，這樣可以拉近員工與員工之間 ，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，在開(kāi)心的氛圍中工作，不僅可以是員工內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，也提高了工作效率，視工作為己任。
注意事項(xiàng)一個(gè)好的管理者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，執(zhí)行力 和溝通能力上必須要大大提高。
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