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怎樣管理入職新員工
新員工入職管理規(guī)定
1目的
將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中，消除對新環(huán)境的陌生感，使其盡快進(jìn)入工作角色。
2適用范圍：本制度適用于總部及各駐外辦事處新員工入職管理。
3 內(nèi)容
3.1入職：
3.1.1總部、各辦事處招聘負(fù)責(zé)人辦理事項(xiàng):
將《新員工報(bào)到通知單》發(fā)給報(bào)到部門、被錄用人員、管理部人事手續(xù)辦理人；
3.2報(bào)到
3.2.1入職手續(xù)辦理：
3.2.1.1由管理部負(fù)責(zé)全公司入職人員手續(xù)辦理：
3.2.1.2管理部人事手續(xù)辦理人員依據(jù)辦理情況填寫《新員工報(bào)到手續(xù)辦理清單》；
3.2.1.3新員工辦理事項(xiàng)：
a、三天內(nèi)安排體檢：新員工入職時(shí)要持有一年內(nèi)健康體檢證明；如無者，需到到公司指定地點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)體檢，體檢合格方可辦理入職；
b、報(bào)到當(dāng)天如實(shí)填寫《履歷表》、緊急聯(lián)系人與其聯(lián)系方式；
c、報(bào)到當(dāng)天新員工提交身份證原件備查、身份證復(fù)印件2份；
d、報(bào)到當(dāng)天提交學(xué)歷證書原件、復(fù)印件2份；
e、報(bào)到當(dāng)天提交職稱證書原件、復(fù)印件2份；
f、報(bào)到當(dāng)天提交彩色一寸照片4張；
g、報(bào)到當(dāng)天提交個(gè)人電子簡歷；
h、報(bào)到當(dāng)天填寫《入職承諾書》；
i、 報(bào)到三天進(jìn)行指模考勤記錄錄入；
j、7天工作日后安排工作證制作；
k、21天后向財(cái)務(wù)部出納上交用于發(fā)放工資的工商銀行借記卡賬號；
l、1個(gè)月后由人事手續(xù)辦理人向管理部負(fù)責(zé)人提交本月入職員工名單，進(jìn)行意外險(xiǎn)購買等相關(guān)事宜；
3.2.2部門報(bào)到
3.2.2.1管理部人事手續(xù)辦理人需辦理事項(xiàng)：
a、介紹公司基本情況（包括所在位置、管理層、公司發(fā)展史）；
b、引領(lǐng)新員工到部門報(bào)到，并將其介紹給部門負(fù)責(zé)人；
c、為新員工送上總經(jīng)理簽名的歡迎信。
3.2.2.2到崗部門需辦理事項(xiàng)：
a、部門安排專人對新員工的辦公空間、桌椅、電腦（密碼）、基本文具的申請和安排（需要時(shí)可提供電話機(jī)、分機(jī)號、印制名片）；
b、由部門負(fù)責(zé)人指定本部門人員帶領(lǐng)新員工熟悉公司各部門，并介紹本部門人員和其他部門相關(guān)人員；
c、由新員工直接上級向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明；
d、部門負(fù)責(zé)人在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
3.3入職后待辦事項(xiàng)
3.3.1職責(zé)分工：
3.3.1.1管理部人事手續(xù)辦理人：
a、檢查新入職員工資料是否符合公司入職要求；
b、準(zhǔn)確并及時(shí)的將新員工的存檔資料收集起來，僅對通過崗前考核的員工建立個(gè)人檔案；
3.3.1.2各駐外辦事處負(fù)責(zé)人需辦理事項(xiàng)：
a、準(zhǔn)確并及時(shí)的將新入職員工的存檔資料收集起來；
b、向總部的管理部人事手續(xù)辦理人提交新員工入職資料，具體提交形式如下：以十天為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，將十天內(nèi)新入職的員工資料進(jìn)行統(tǒng)一提交，具體提交時(shí)間定在每月10號、20號、30號（節(jié)假日順延）；為確保新員工工資的及時(shí)發(fā)放，上述資料需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交；
3.3.2新員工崗前培訓(xùn)：
由管理部以及用人部門分別組織新員工進(jìn)行崗前的入職和技能培訓(xùn)兩類，培訓(xùn)內(nèi)容包括：行業(yè)介紹、公司介紹、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)以及崗位必備技能。
3.3.2.1.入職培訓(xùn)
由管理部每月組織一次廣州總部新入職人員的進(jìn)行崗前入職培訓(xùn)，詳見《崗前培訓(xùn)計(jì)劃表》，考核方式為書面試卷，考核結(jié)果分為“通過”以及“不通過”，由管理部負(fù)責(zé)人簽署意見，“不通過”者給予勸退，“通過“者獲得繼續(xù)進(jìn)行試用的機(jī)會；
3.3.2.2 技能培訓(xùn)
由各部門負(fù)責(zé)人安排對新員工進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，在新員工入職1到3周內(nèi)必須進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由直接上級進(jìn)行的傳、幫、帶。在崗前培訓(xùn)期內(nèi)通過考核的員工必須提交考核書面試卷，考核結(jié)果分為“通過”以及“不通過”，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，“不通過”者給予勸退，憑此辦理員工上崗證以及工作證。
3.3.3入職滿月跟進(jìn)：
按公司規(guī)定，新員工入職后要通過公司三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)需做以下工作：
3.3.3.1試用期的前兩個(gè)月，新員工所在部門每月需填寫一份《新員工試用月度報(bào)告表》，由管理部人事手續(xù)辦理人對其進(jìn)行跟進(jìn)，其主要目的是了解其部門負(fù)責(zé)人對其工作的評價(jià)、員工對工作、直接上級、公司等各方面的看法等,各部門負(fù)責(zé)人人需將新員工每月填寫完畢的報(bào)告表按時(shí)（時(shí)間與提交入職資料時(shí)間一致）提交至管理部人事手續(xù)辦理人；
3.3.3.2對無故不填報(bào)《新員工試用月度報(bào)告表》的新員工，管理部不予辦理轉(zhuǎn)正。（轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理具體見員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定）
3.3.3.3試用期內(nèi)進(jìn)行一次“新員工入職期情況調(diào)查”，由管理部進(jìn)行意見收集，對出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通，跟進(jìn)結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理。
怎樣做好新員工入職培訓(xùn)管理
1 、對大學(xué)生的入職培訓(xùn)不夠重視
松下曾有一句培訓(xùn)名言：“ 培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)! 新員工的培訓(xùn)是最好做的, 也是最難做的” 。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)近80% 卻沒有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，就上崗位正式工作了。特別是對于大學(xué)生的入職培訓(xùn)，他們認(rèn)為大學(xué)生綜合素質(zhì)較高，不需要進(jìn)行專門的入職培訓(xùn)，直接安排到工作崗位上，邊工作邊學(xué)習(xí)就行了; 有的企業(yè)即算做了入職培訓(xùn)，很多也不太重視，往往把它當(dāng)作新員工到崗的一個(gè)簡單“ 行政步驟” ，草草而過，不求效果。
2 、企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)機(jī)制
企業(yè)總希望進(jìn)一個(gè)人，馬上就能發(fā)揮作用，創(chuàng)造價(jià)值，因此，非常看重工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生只有書本上的理論知識，動(dòng)手能力差，不愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生。實(shí)際上應(yīng)屆畢業(yè)生都具有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，對自己的未來事業(yè)充滿憧憬，可塑性很強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿σ埠艽螅行У娜肼毰嘤?xùn)，可增強(qiáng)他們的企業(yè)歸屬感，會將自己的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密相聯(lián)。現(xiàn)有的企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)機(jī)制，盲目看重工作經(jīng)驗(yàn)，這種短期行為，不但會影響企業(yè)自身文化與價(jià)值的塑造，也將一批可塑性強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生拒之了門外。
3 、培訓(xùn)內(nèi)容膚淺、重點(diǎn)不突出，方式過于簡單
有些企業(yè)管理者急功近利，希望通過入職培訓(xùn)就能獲得一支精英隊(duì)伍，能夠一勞永逸，對應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，往往貪多求廣，不切實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容方面沒有結(jié)合大學(xué)畢業(yè)生的特點(diǎn)，培訓(xùn)時(shí)只把一些口號式的觀念、規(guī)章制度念一念，再帶到相應(yīng)的工作場所，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程、人員介紹，大學(xué)畢業(yè)生只是被動(dòng)的聽，不能真正理解、接受企業(yè)的核心價(jià)值觀和規(guī)章制度。即使有真正的企業(yè)文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，使新員工不知所措。同時(shí)沒有誠意的培訓(xùn)使?jié)M腔熱情的大學(xué)生會覺得受到了冷遇，帶著不受重視的心態(tài)進(jìn)入工作崗位，工作效果自然大打折扣，未達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的目標(biāo)。
4 、缺乏培訓(xùn)的跟蹤反饋
很多企業(yè)在對應(yīng)屆畢業(yè)生組織了入職培訓(xùn)后，就不聞不問了, 對培訓(xùn)效果也沒進(jìn)行有效的評估和跟蹤調(diào)查，沒有反饋以后的入職培訓(xùn)工作也就無從改進(jìn)。另外，大多數(shù)的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，缺乏對培訓(xùn)效果的評估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然對培訓(xùn)效果有評估，但測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡單的考試，這樣并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，而在培訓(xùn)上的巨大投資難以收到預(yù)期的回報(bào)。
企業(yè)在應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題
1 、借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，樹立新的培訓(xùn)理念
(1) 德國新員工的忠誠度教育。德國企業(yè)是以制度管人，法規(guī)規(guī)定的事一定照做，承諾的事也一定會辦到。這體現(xiàn)在企業(yè)的福利制度上，新員工入職時(shí)一般都要簽訂3—5 年的用工合同，每工作兩年、公司會給其一筆獎(jiǎng)金，工作滿5 年、10 年后獎(jiǎng)金不斷遞增，以此培養(yǎng)員工的忠誠度。德國人在自己誠信、守法的同時(shí)，也要求所有的員工誠信、守法。
(2) 日本新員工的企業(yè)精神和道德教育。日本企業(yè)精神和道德教育的主要內(nèi)容有: 了解企業(yè)基本情況;培養(yǎng)作為社會人的基本素質(zhì); 培養(yǎng)集體主義精神; 培養(yǎng)平等觀念和賢能治業(yè)觀念; 加強(qiáng)組織風(fēng)氣建設(shè)。他們認(rèn)為如果員工不能正確理解和繼承“ 企業(yè)精神” ，就不能理解和貫徹企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，也不能與同事之間默契配合。對剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，注重企業(yè)精神和道德教育，是二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以快速增長的一個(gè)重要因素。
(3) 韓國企業(yè)新員工個(gè)人毅力、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。韓國企業(yè)為了培養(yǎng)員工吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，定期進(jìn)行野外拉練等形式的員工培訓(xùn)。如每年三星公司都要組織員工進(jìn)行為期3- 7 天的培訓(xùn)活動(dòng)。員工被分成若干組進(jìn)行競賽，其中最艱難的項(xiàng)目就是山地拉練，有些路段是未開發(fā)的原始山路，員工們搭建帳篷，埋鍋?zhàn)鲲�，解決自己的吃住問題。這些活動(dòng)中，一個(gè)人的疏忽就有可能導(dǎo)致整個(gè)組的失敗，所以處處要求大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
(4) 康佳集團(tuán)的“ 角色轉(zhuǎn)變課程” �？导鸭瘓F(tuán)量身定做了“ 組織理解游戲” 、團(tuán)隊(duì)溝通技能培訓(xùn)、企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽等模擬訓(xùn)練，旨在讓新員工正確面對競爭的觀念以及勇于冒險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任的精神; 體悟團(tuán)隊(duì)作用、進(jìn)而增進(jìn)參與意識; 感受實(shí)戰(zhàn)氛圍，理解企業(yè)的構(gòu)成、運(yùn)作和經(jīng)營。
2 、完善內(nèi)部導(dǎo)師制，建立應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)的長效機(jī)制
針對應(yīng)屆大學(xué)生的特殊性，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立導(dǎo)師機(jī)制。導(dǎo)師是新員工的朋友、標(biāo)桿、企業(yè)文化的傳承者和引路人，一個(gè)新人通過導(dǎo)師的循循善誘和言傳身教，幫助大學(xué)生將理論優(yōu)勢與實(shí)踐相銜接，使他們盡快適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)入符合企業(yè)要求的狀態(tài)，較好地發(fā)揮個(gè)性和能力優(yōu)勢。
為了能使導(dǎo)師在入職培訓(xùn)中起到重要作用，應(yīng)該選擇與大學(xué)生身份比較相近的老員工作為大學(xué)生入職培訓(xùn)導(dǎo)師; 應(yīng)對導(dǎo)師實(shí)行針對性的先遣式交流和培訓(xùn); 實(shí)行專人指導(dǎo)機(jī)制，給新員工一種被持續(xù)關(guān)注、和有歸屬的感覺。同時(shí)，內(nèi)部導(dǎo)師機(jī)制對導(dǎo)師自身也提供了一個(gè)管理實(shí)踐機(jī)會，有利于管理技能和指導(dǎo)技能的提升。內(nèi)部導(dǎo)師機(jī)制應(yīng)作為一種企業(yè)文化傳承下去，建立應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)的科學(xué)化、規(guī)范化和專業(yè)化的長效機(jī)制，而最終企業(yè)是內(nèi)部導(dǎo)師機(jī)制的最大獲利者。
3 、認(rèn)真分析新員工的特點(diǎn)，有針對性地組織培訓(xùn)
對新員工的入職培訓(xùn)，是不能僅憑企業(yè)管理者的主觀意愿來決定的，必須根據(jù)新員工的心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)模式、生理特點(diǎn)，根據(jù)他們的不同需求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際及崗位特點(diǎn)設(shè)定崗前培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，組織開展相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、心理素質(zhì)、意志品質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃、對企業(yè)的忠誠度等方面的內(nèi)容，突出“ 做人” 和“ 感恩” 教育。培訓(xùn)方式可采取：與企業(yè)創(chuàng)始人或企業(yè)成功人士面對面、野外生存拉練、輪崗見習(xí)、不同崗位和不同事件的模擬實(shí)戰(zhàn)演練等。
4 、加強(qiáng)同高校的聯(lián)系與合作
首先，企業(yè)要主動(dòng)與高校聯(lián)系，了解所聘大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、工作、興趣特長、個(gè)性特征等多方面的信息情況，了解高校專業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)方案 , 制定出有針對性的入職培訓(xùn)方案。這樣做一方面可以使企業(yè)避免入職培訓(xùn)的盲目性，確保入職培訓(xùn)的效果，另一方面可以使企業(yè)培訓(xùn)與高校教育有效銜接。再則，新員工需求量大的企業(yè)應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)幾所高校進(jìn)行合作，將企業(yè)的入職培訓(xùn)沿伸到學(xué)校，充分利用高校的師資和場地，這樣對企業(yè)可以縮短入職培訓(xùn)時(shí)間、減少入職培訓(xùn)成本，對高�？梢源龠M(jìn)教學(xué)科研和學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率，可謂雙贏。
5 、加強(qiáng)入職培訓(xùn)結(jié)果的評估與跟蹤反饋
培訓(xùn)評估要提出包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)項(xiàng)目的評估結(jié)果及處置的培訓(xùn)評估報(bào)告并及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通、跟蹤反饋。通過各種形式的溝通反饋一方面使培訓(xùn)部門及時(shí)了解培訓(xùn)的效果并及時(shí)改進(jìn); 另一方面新員工之間通過相互交流，可以取長補(bǔ)短、共同提高。其中，企業(yè)尤其要注意加強(qiáng)對他們的職業(yè)生涯輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)和工作業(yè)績的考核與激勵(lì)，正確的職業(yè)生涯輔導(dǎo)可以使企業(yè)持續(xù)產(chǎn)生效益; 對大學(xué)生們的關(guān)心和激勵(lì)也使他們感受到企業(yè)的重視, 從而增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感, 有效實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)目的。
剛走出校門的大學(xué)生沒有太多的社會經(jīng)歷，如同一張白紙，企業(yè)對他們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)，可以使得他們逐步適應(yīng)組織背景并開始職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)他們的滿意度和對企業(yè)的忠誠度，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。
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