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怎樣管理年長(zhǎng)的員工
如何管理比自己年長(zhǎng)的員工
越來越多超過65歲的人仍然在工作。以下是最有效地利用員工的五種方法——甚至包括那些比你經(jīng)驗(yàn)更豐富的人。
在我第一次搬家去波士頓的時(shí)候，我記得我偶爾會(huì)帶著年幼的兒子去一家快餐店。在這家快餐店里，通常都是由一位70多歲的老女人為我們提供服務(wù)的，她紅色發(fā)亮的頭發(fā)顯然是染的。如果有什么東西激發(fā)我去創(chuàng)造財(cái)富，那么一定是她。在我的晚年為別人分發(fā)漢堡的恐怖事情讓我感到害怕。我記得我當(dāng)時(shí)就想沒有人愿意把自己的退休時(shí)間用于在麥當(dāng)勞工作。
但是我們中的更多人將會(huì)在70歲以后繼續(xù)工作�！度A爾街日?qǐng)?bào)》最近指出超過65歲仍然在工作的人的數(shù)量與2015年相比上升了20%——即使是在就業(yè)整體水平下降的情況下。一方面，這是因?yàn)樗麄?5歲以后還能工作；人們比以往更加長(zhǎng)壽更加健康。而另一方面是因?yàn)樗麄冃枰スぷ�。未能攢下積蓄——從個(gè)人層面和國家層面上——再加上低收益的投資使很多人退休以后的經(jīng)濟(jì)狀況很艱難。
這就意味著作為領(lǐng)導(dǎo)的你將會(huì)越來越多地管理比你年齡大的人。成功地管理比你年長(zhǎng)的人需要認(rèn)清以下幾件事情：
1.各世代的人不同。
我們都是由重大事件、社會(huì)趨勢(shì)和態(tài)度塑造出來的。嬰兒潮一代沒有像X世代或者千禧世代(那些1981年以后出生的人)一樣因?yàn)樗俣群投嘀厝蝿?wù)而變得眼花繚亂，但他們對(duì)反饋也同樣要求苛刻。每一代人都有每一代人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而優(yōu)秀的老板欣賞這種差異。
2.經(jīng)驗(yàn)很重要。
人們很容易認(rèn)為科技改變一切，新業(yè)務(wù)是全新的領(lǐng)域。但是大多數(shù)商業(yè)問題從現(xiàn)金流到戰(zhàn)略定位到聯(lián)盟都是由工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的員工們提供了一些什么會(huì)奏效和不奏效的見解后制定出來的。不要僅僅因?yàn)椴皇悄阕约旱慕?jīng)驗(yàn)就低估它。
3.老年人不累。
我曾經(jīng)與許多60多歲且喜歡自己的工作的員工交談過。他們之所以繼續(xù)工作并不是因?yàn)樗麄儾坏貌还ぷ鳎凰麄兞?chǎng)堅(jiān)定、充滿熱情并且精力充沛。他們不喜歡的事情就是關(guān)于他們不行的臆斷。
4.年齡多樣性和性別多樣性一樣難以處理。
但是它也可能同樣具有價(jià)值。意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中固有的價(jià)值，給予經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工機(jī)會(huì)去教導(dǎo)年輕人。如果每個(gè)人都發(fā)揮作用，舊見解和新見解之間的聯(lián)系可以讓人們做事更有效率更具有創(chuàng)新性。
5.社會(huì)凝聚力是一種優(yōu)勢(shì)。
員工們并不是真的忠于公司而是員工們彼此忠實(shí)于對(duì)方。一旦年輕的員工與年長(zhǎng)的員工之間的關(guān)系得到加強(qiáng)，整個(gè)公司就會(huì)變得更加穩(wěn)固。這樣經(jīng)驗(yàn)就不會(huì)從門縫中溜走，學(xué)習(xí)不也會(huì)消失。如果你能夠圓滿地將年輕與年長(zhǎng)的員工之間的關(guān)系加強(qiáng)，這是一種非常巧妙的方法。
年輕領(lǐng)導(dǎo)者如何管理老員工
導(dǎo)讀：創(chuàng)業(yè)者隊(duì)伍越趨年輕化。而同時(shí)，父輩一代中的很多人，卻因?yàn)椴脝T、經(jīng)濟(jì)不景氣或社會(huì)結(jié)構(gòu)變化，正面臨失業(yè)的危機(jī)。是以，現(xiàn)在年輕的創(chuàng)業(yè)者們正為那些辛勤工作、熱愛奉獻(xiàn)的老一輩人提供工作崗位。
企業(yè)家作為一家公司和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們有責(zé)任讓所有年齡的員工之間保持和-諧的關(guān)系。但是，在一艘滿載經(jīng)驗(yàn)豐富商務(wù)人士的船上，作為這艘船上年輕的船長(zhǎng)，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。年輕的男性或女性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過以下十種方法，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：
1、努力理解員工的差異
在史蒂芬·柯維(StephenCovey)提出的“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”中，第五個(gè)習(xí)慣指出：“首先努力去了解對(duì)方，然后讓對(duì)方了解自己”，這一點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的差異來說十分重要，特別是對(duì)那些管理經(jīng)驗(yàn)或溝通技巧欠缺的領(lǐng)導(dǎo)者。了解這些差異是領(lǐng)導(dǎo)者了解員工需求的關(guān)鍵，從而，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助員工在工作中發(fā)揮最大潛力。
2、利用團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)
年長(zhǎng)的員工可能會(huì)因?yàn)槭苣贻p領(lǐng)導(dǎo)的管理而心生不自在，為了緩解他們的情緒，領(lǐng)導(dǎo)者可以讓他們參與企業(yè)的經(jīng)營，而不僅僅是其本職工作。每個(gè)人多少都會(huì)有些虛榮，領(lǐng)導(dǎo)者可以聽取員工的建議或意見，這樣可以確保讓員工感到獲得了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，感受到“被需要”。由于員工獲得了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)因此贏得員工的尊重。
3、保持自信和堅(jiān)定的立場(chǎng)
員工會(huì)對(duì)以下兩種情況最為不安：(1)擔(dān)心工作不保;(2)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)靠不住。為了自己和團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)者要成為企業(yè)里自信和堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者。
4、相互交流學(xué)習(xí)
你可以依據(jù)員工年齡，讓他們學(xué)習(xí)一些新技術(shù)或了解一些新趨勢(shì)，他們會(huì)從中受益。另外，領(lǐng)導(dǎo)者也能夠從擁有各種經(jīng)驗(yàn)的員工下屬那里學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。相互交流學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系與溝通的一條有效途徑。但是，領(lǐng)導(dǎo)者要注意不能和員工成為“哥們”，或者跨越雇主與雇員間的界限，否則以后可能會(huì)產(chǎn)生某些問題。讓員工之間保持專業(yè)的業(yè)務(wù)交流，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工來說是一種互利雙贏。
5、開誠布公地溝通
高效能領(lǐng)導(dǎo)者，無論年紀(jì)多大，他們都會(huì)理解并解決員工所關(guān)心的問題。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看，盡管年齡不大，但是仍非常希望能管理好這家公司，可以為員工提供良好的工作場(chǎng)所，并且歡迎員工提出任何意見幫助你提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜和誠實(shí)會(huì)讓員工感到很舒服。
6、慷慨表達(dá)你的感恩
馬斯洛需求層次理論中包括對(duì)尊重的需求，尊重需求屬于人的基本需求之一。尊重體現(xiàn)了普通人渴望獲得他人的接受和重視，尊重在職場(chǎng)上當(dāng)然也十分重要。作為一位年輕的老板，你可以表達(dá)出你的感恩，以獲得員工的尊重。你可以對(duì)員工的不懈努力表示感謝，稱贊他們，并認(rèn)可他們，而員工也會(huì)通過更優(yōu)秀的表現(xiàn)來感謝你。
7、平等對(duì)待每位員工
請(qǐng)記住，在討論雙方共同關(guān)切的問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要提出對(duì)員工的具體期望，并對(duì)每位員工給予同樣的尊重和重視。
8、放棄嘗試贏得歡迎
不要關(guān)注贏得每位員工的喜愛和接受，而要去關(guān)注經(jīng)營好一家公司，讓每位員工都喜歡在這里工作，也讓客戶喜歡與公司做生意。
9、不要被嚇倒
雖然你很年輕，但成為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，你一定有過人之處，公司的每一位員工都需要理解、接受并給予你應(yīng)有的尊重。不要被嚇倒，你可以做好你的工作!
10、樹立好榜樣
請(qǐng)記住，如果你想讓員工尊重你，那你就必須尊重他們。如果你不希望員工對(duì)你無視，那請(qǐng)你不要對(duì)員工無視。如果你不希望員工趾高氣揚(yáng)，那么你也不能趾高氣揚(yáng)。這做起來很簡(jiǎn)單。另外，因?yàn)槟闾贻p，老員工很自然會(huì)懷疑你的經(jīng)驗(yàn)，或認(rèn)為你很不成熟，這令人十分沮喪，但是，你能向自己和團(tuán)隊(duì)證明，你確實(shí)具備合格的領(lǐng)導(dǎo)能力。
編者按：管理一支擁有老員工的團(tuán)隊(duì)具有一定挑戰(zhàn)性，但這對(duì)創(chuàng)業(yè)者和員工來說，也是他們獲得有益經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者做出一點(diǎn)點(diǎn)努力和實(shí)踐，就可以繼續(xù)成功地為任何年齡的工人提供工作機(jī)會(huì)。
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