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班組問題員工管理
1、完善企業(yè)管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行到位。
上述案例中的員工既然工作多年，能倚老賣老，很大程度上在于制度不規(guī)范，或制度不嚴(yán)謹(jǐn)。敢明目張膽地將私下手機(jī)充值費(fèi)拿來報(bào)銷，可見財(cái)務(wù)制度執(zhí)行不嚴(yán)。因此，企業(yè)應(yīng)該反思如何建立完善管理體制，梳理各管理環(huán)節(jié)，及時(shí)堵漏。否則，即使辭退該員工，也是治標(biāo)不治本。
2、用問題員工之長，容問題員工之短。
“問題員工”可能是企業(yè)中能力頗高的員工，也有可能是有著個(gè)性思維、創(chuàng)新力強(qiáng)的員工。因此，我們要正確面對問題員工的表象。挖掘他的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)，用其所長，對在工作中有求上進(jìn)、出業(yè)績、敢突破的情形，給予恰當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，要包容問題員工的缺點(diǎn)，私下進(jìn)行真誠規(guī)勸和忠告;督促、鞭策他不斷改正，要給問題員工以機(jī)會(huì)，而不是一棒打死。
3、圍繞問題型員工，找針對性管理方法。
作為一名優(yōu)秀管理者，應(yīng)是一個(gè)能夠及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，圍繞“問題”尋找方法的人，不僅能夠堅(jiān)持原則，更能突現(xiàn)靈活性和管理創(chuàng)新能力。“問題”員工的形成原因一般不外乎兩個(gè)方面，一是自身原因造成的“問題”，二是外部環(huán)境改變造成的“問題”。有些員工因?yàn)樽陨淼乃刭|(zhì)局限而使自己的心理、行為出現(xiàn)“異變”而產(chǎn)生的“問題”。對這類員工要多給予關(guān)心、培訓(xùn)、幫助和支持，鼓勵(lì)他努力上進(jìn)，不斷表揚(yáng)和激勵(lì)是必須的。另一部分員工是由于外在環(huán)境改變而導(dǎo)致一些員工“蛻變”而成為“問題”員工。比如上司調(diào)走、工作業(yè)績下降、家庭變故、失戀、工作失龐等。因此，要根據(jù)其情況，采取正確的解決辦法，或正面鼓勵(lì)、或私下溝通、或幫助度難關(guān)等方法，使問題員工感激你，信服你進(jìn)而尊崇你。
4、以企業(yè)文化化育“問題員工”。
對企業(yè)文化要進(jìn)行精準(zhǔn)定位，對員工進(jìn)行精心文化培育，準(zhǔn)確無誤進(jìn)行把握。公司弘揚(yáng)什么、反對什么，提倡什么、制止什么，并拿這些標(biāo)準(zhǔn)要求管理者自己。企業(yè)要通過不斷地企業(yè)文化宣傳、企業(yè)文化活動(dòng)來培育員工的團(tuán)隊(duì)意識、敬業(yè)行為和責(zé)任心，在潛移默化中改變問題員工的行為方式;通過定期的員工品績考評，來改變問題員工的工作態(tài)度和不當(dāng)行為。注重對問題員工進(jìn)行多頻率、高效率的正面教育、賞識教育，來化育問題員工。
當(dāng)然，每家企業(yè)都有形形色色的“令人頭痛員工”，如果實(shí)在是忍無可忍，也難以改變，一個(gè)字：辭。也不失為好辦法。但如何辭呢?要注意以下四點(diǎn)：
1準(zhǔn)備詳實(shí)的證據(jù)和材料，做到有理有據(jù);
2掌握他的詳細(xì)人事資料，看懂勞動(dòng)法律法規(guī)，在不違法情況下辭退;
3做好職位補(bǔ)缺準(zhǔn)備，隨時(shí)有人替代該問題員工;
4工資和補(bǔ)償計(jì)算清楚，不拖泥帶水，迅速辭退。
企業(yè)班組管理的常見問題
1. 現(xiàn)場管理不細(xì)
現(xiàn)場是班組最重要的活動(dòng)場所，也是最能直觀反映班組管理情況的一面鏡子。現(xiàn)實(shí)生活中，恰恰是這個(gè)鏡子把許多班組的問題暴露無疑。比如，現(xiàn)場作業(yè)無序，班組安排任務(wù)很隨意，沒有統(tǒng)一性、計(jì)劃性，也沒有監(jiān)督、考核，或者說現(xiàn)場計(jì)劃是臨時(shí)制定的，沒有科學(xué)依據(jù)，操作性差；現(xiàn)場工人操作手法各不相同，每個(gè)人根據(jù)自己的理解、按照自己的習(xí)慣從事生產(chǎn)，即沒有統(tǒng)一的工藝路線，也沒有標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，以至于生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量也各不相同、精度相差很大；現(xiàn)場物品擺放混亂，急用的東西找不到、沒用的東西隨處現(xiàn)，物料的數(shù)量以賬本不符，合格品、待修品、次品、廢品混雜在一起，交通道擁堵，設(shè)備、工具、場地、工作人員的衣著臟污，垃圾隨意的丟棄，燈光昏暗等等；現(xiàn)場沒有明顯的安全標(biāo)識，危險(xiǎn)區(qū)標(biāo)注不清晰，設(shè)備沒有安全操作規(guī)程，電器開關(guān)損壞，焊接用的氣瓶隨意擺放，物品堆積得亂七八糟、角度傾斜、很可能馬上坍塌卻沒有人在意，吊具、鎖具出現(xiàn)破損卻照用不誤……這些現(xiàn)象長期存在，沒有引起管理者和操作者的重視，而且認(rèn)為生產(chǎn)現(xiàn)場就應(yīng)該是這個(gè)樣子的。
2. 團(tuán)隊(duì)文化不足
班組是企業(yè)文化建設(shè)的前沿陣地。范圍小、信息靈、內(nèi)容實(shí)，工作、學(xué)習(xí)、生活融為一體是班組管理的特點(diǎn)。有的班組成員各自為政、“只管自掃門前雪、不管他人瓦上霜”，山頭主義、個(gè)人英雄主義嚴(yán)重；有的班組工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，班組員工的興趣、特長和知識、才干得不到有效發(fā)揮；有的班組人際關(guān)系淡漠，人與人之間缺乏親情、友情，相互拆臺(tái)、使絆子。班組的民-主意識不濃，親和力不高，凝聚力不強(qiáng)，員工的合作空間、求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響員工奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機(jī)。
3. 激-情激勵(lì)不夠
搞好班組管理，光依靠班組長一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要靠全體班組人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)的班組，在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性上，往往只是簡單地獎(jiǎng)懲，“金錢是萬能的”“一切向錢看才能向前看”的論調(diào)很有市場。一些企業(yè)員工離職率很高，卻不認(rèn)真分析原因，只是想當(dāng)然的歸納為“待遇低、環(huán)境差、員工思想活躍、缺乏忠誠度”。打造一個(gè)積極健康的團(tuán)隊(duì)，必須要注重多重刺激，正確運(yùn)用內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的有效結(jié)合，促進(jìn)員工在班組各項(xiàng)管理上創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)先進(jìn)水平。
4. 學(xué)習(xí)氛圍不濃
現(xiàn)代企業(yè)更加依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理手段的不斷提升，對員工的基本素養(yǎng)、文化水平、工作態(tài)度、專業(yè)技能提出了更高的要求。比如：隨著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量做精、做強(qiáng)、做細(xì)的要求越來越高，許多企業(yè)采用了更為先進(jìn)、智能、人性化的新設(shè)備，這可給不少老班長提出一個(gè)大難題，您原來手中的絕活，可能已經(jīng)成為了過眼黃花，面對著那些莫名其妙的設(shè)備說明，你又可能是一頭霧水。今天的企業(yè)，需要的是縱橫馳騁的“千里馬”，勤勤懇懇的“老黃�！�，必須升級換代才能保留住生存空間。然而，這個(gè)時(shí)候，我們往往會(huì)想到，怎樣升級？我們的工友們，已經(jīng)有太長時(shí)間，沒有讀過那種叫做書的東西，已經(jīng)有太長的時(shí)間，沒有坐下來認(rèn)認(rèn)真真研究過自己崗位技術(shù)發(fā)展的趨勢！在我們的身邊，似乎大家都沒有太把學(xué)習(xí)這個(gè)平時(shí)總是掛在嘴邊的詞當(dāng)回事，沒一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，真是“書到用時(shí)方恨少哇”！
5. 創(chuàng)新能力不強(qiáng)
創(chuàng)新能力不強(qiáng)，實(shí)質(zhì)就是解決問題的意識不強(qiáng)，結(jié)果造成工作被動(dòng)。一方面是技術(shù)創(chuàng)新缺失，表現(xiàn)為工作中遇到難點(diǎn)問題、質(zhì)量問題，不思考、不鉆研、不攻關(guān)，拿不出具體解決辦法，只能等技術(shù)人員出主意、找出路。另一方面是管理創(chuàng)新缺失，在班組長崗位有相當(dāng)一部分人年齡偏大、文化偏低，這些同志擔(dān)任班長十幾年、甚至幾十年，經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但在管理方式上仍然是傳統(tǒng)型和經(jīng)驗(yàn)型，由于自身素質(zhì)所限，永遠(yuǎn)是老三樣，可是外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的管理方式、管理方法已不適應(yīng)新工作的要求。
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