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水療會所員工管理條例
一 名店考核制度介紹
1 員工考核總分數(shù)為100分，在業(yè)績、能力、行為三個主要方面進行考核。
2三個方面的權(quán)重比例為：業(yè)績40%、能力40%、行為20%。
3 考核制度三個月進行一次，根據(jù)分數(shù)的不同來設(shè)定崗位工資，60分以下待崗、70-80分三級崗位工資、80-90分二級崗位工資、90-100分一級崗位工資。
二 員工考核方法
1 業(yè)績考核
顧問：業(yè)績考核分數(shù)=40× 實際完成/目標額
美容師：業(yè)績考核分數(shù)=40× 實際完成/目標額（目標額包括現(xiàn)金目標和實操目標）
2 能力考核
1）顧問能力考核包括兩個方面,知識和接待咨詢成功率. 知識考核以筆試和口試為主。
知識包括：專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，話述。
專業(yè)知識分數(shù)=20×實際完成分數(shù)/100分
接待咨詢包括：到店咨詢和電話咨詢。
接待咨詢分數(shù)=20×咨詢成功次數(shù)/總接待次數(shù)
2）美容師能力考核包括兩個方面，知識和實操，知識考核以筆試和口試為主。
知識包括：專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，話述。
專業(yè)知識分數(shù)=20×實際完成分數(shù)/100分
實操分數(shù)從時間長短，手法統(tǒng)一性，舒適程度三個方面進行考核。滿分20分，時間相差2分鐘以上每1分鐘扣一分；手法錯了一個步驟扣一分；舒適度很好不扣分，良好扣1分，及格扣3分，差扣5分。
三 員工操守不規(guī)范罰款標準
1 上班時間不化妝 元/次
2 涂甲油、指甲長、披散發(fā) 元/次
3 私自休息 元/次
4 戴手鏈、戒指、手鐲、那手機 元/次
5 虛報產(chǎn)品用料 元/次
6上班時間吃零食 元/次
7 上下班不打卡/簽到 元/次
8 私改臺帳內(nèi)容 元/次
9 私用院內(nèi)產(chǎn)品和顧客產(chǎn)品 元/次
10 在崗位吃飯 元/次
11 接聽私人電話超過三分鐘 元/次
12 替人打卡/簽到 元/次
13 擅自給客人優(yōu)惠 元/次
14 無故遲到早退 元/次
15 故意浪費用料用品 元/次
16 丟失院內(nèi)物品 元/次
17 站崗期間交頭接耳講話 元/次
18 為客人服務(wù)過程中因私事擅自脫崗 元/次
19 前臺接聽電話、如果不說：您好 ***專業(yè)美容。 元/次
20接聽電話分機如果不說：你好 我是***， 元/次。累積三次者從第四次開始每次罰元。
21 打外線電話者，如果假公濟私，不經(jīng)院長批準掛私人電話者 元/次
22 在美甲桌前聚堆者罰 元/次/人
23 聯(lián)邦純美灣360度名店送客后不擺拖鞋者元/次，累計三次開始罰 元
24 早上8:30整大門前沒有指定人員站崗者， 元/次
25員工在院內(nèi)遇見客人不打招呼者，不微笑示意者（客人包括認識不認識的）元/次
26 在院內(nèi)追逐打鬧、講粗言穢語、吵架、在床上睡覺者，參與者每人罰 元
27 對違法亂紀者（包括偷顧客財務(wù)、員工財務(wù)、本原財務(wù)等）一律予以開除并交執(zhí)法部門處置，扣除當月所有薪水。
28頂撞謾罵顧客者、與顧客吵架者， 元/次。
29 遭顧客投訴者（指服務(wù)時間不夠、態(tài)度不熱情、私自拒客、索取小費）經(jīng)調(diào)查屬實，罰當事人 元，罰改組顧問 元
30 聯(lián)邦純美灣360度名店客人到來時，站班者沒有熱情招呼，讓客人擅自進入，顧問不起身迎接或問候，一律罰 元
31泄露本院商業(yè)機密、或?qū)腿苏f不利本原形象的話，說其他員工的壞話， 元/次
32不團結(jié)，在背后說閑話者， 元/次，并提出警告一次，警告超過三次開除，并扣除當月所有薪水。
水療會所服裝費管理規(guī)定
為統(tǒng)一公司管理，完善制度，特對員工交納的服裝費做出如下規(guī)定：
一、 新入職員工在入職時須按工作崗位交納服裝費，服裝費一次性收取，不因工作服數(shù)量調(diào)整或崗位異動而另行加收費用，離職時退還！
二、 服裝費收取標準
1、服務(wù)員、公衛(wèi)、廚房人員、洗檢、洗衣工：150元 2、保安員、工程員：200元 3、迎賓、鞋房：300元 4、收銀員、錄單員：300元
5、管理人員、銷售員、推鐘員：300元 6、財務(wù)人員、采購員：300元
★ 特殊崗位另行通知規(guī)定
三、公司在員工正式入職后發(fā)放統(tǒng)一的工作服，在員工本人離職時須扣除服裝折舊費、破損、染色的費用，扣除標準為：
1、服裝折舊費按在職時間計算：
A、在職3個月內(nèi)，扣除50%； B、在職6個月內(nèi)，扣除30%； C、在職一年內(nèi)，扣除20%； D、在職一年以上，不扣除；
2、破損或染色：加扣10%
3、服裝丟失：扣除所交納的服裝費。
四、員工崗位異動時（員工調(diào)離本崗位、升職、降職），服裝費不在另行收取，由員工本人到財務(wù)倉庫退還原崗位服裝，領(lǐng)取新崗位服裝，財務(wù)做好記錄。
五、崗位異動后的服裝折舊費扣除標準：
因工作需要調(diào)動崗位，離職時以新崗位的服裝折舊費扣除標準來計算，同時按進入公司工作時間來計算在職時間，原所在崗位的服裝折舊費不給予扣除。
六、員工使用舊工作服的折舊費扣除標準：在職時間3個月內(nèi)扣除20%折舊費；在職時間6個月內(nèi)扣除10%折舊費；在職時間一年內(nèi)扣除5%折舊費；超過一年不扣除；如遇破損或染色的加扣10%服裝費；服裝丟失的，扣除所交納的崗位服裝費。
（舊工作服定義：員工使用新工作服時間超過2個月交回倉庫的服裝。）
七、在職期間公司未發(fā)放工作服的，離職時不予扣除折舊費，全額退還服裝費；在職期間公司發(fā)放工作服的，在職時間按工作服發(fā)放時間開始計算。
八、本規(guī)定出臺前員工所多交納的服裝費，在離職時一并退還，未交納足額的，財務(wù)給予扣除
九、工作服在離職時必須清洗干凈，交回財務(wù)倉庫，財務(wù)方可退還服裝費。
十、工作期間自動離職人員，不給予退還服裝費。
十一、出現(xiàn)本規(guī)定以外的情況，由財務(wù)部門結(jié)合本公司實際情況擬定標準報總經(jīng)理批準同意后執(zhí)行。
十二、本規(guī)定自通知之日開始執(zhí)行。
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