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保潔管-理-員工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)保潔、綠化方面管理的工作。以身作則注意學(xué)習(xí)，不斷提高思想和保潔。綠化業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)所屬員工認(rèn)真貫徹的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，圓滿完成保潔綠化工作任務(wù)。
2、 熟悉小區(qū)樓字結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、環(huán)境規(guī)則，制定小區(qū)保潔綠化的年、季、月度計劃（含四害消殺）。根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書，制定車行道、人行道、樓梯、商業(yè)街和綠化帶的保潔作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)和花草樹木種植、養(yǎng)護(hù)、防治病蟲害的綠化作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)。
3、 實行按人分區(qū)劃片包干的保潔綠化作業(yè)管理制度，做到任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開。嚴(yán)格檢查考核制度，實施自查、互查、根據(jù)員工工作實績，提出獎勵和處罰意見。定期組織員工培訓(xùn)，注意提高員工思想，業(yè)務(wù)工作能力。
4、 合理確定小區(qū)內(nèi)的垃圾桶數(shù)量和放置地點，以及垃圾轉(zhuǎn)運車、清掃工具數(shù)量和保管場所。
5、 落實考勤制度，每天集中講評，傳達(dá)公司指示，布置工作任務(wù)，安排好員工的休息休假，必要時頂班作業(yè)，保證保潔，綠化工作的正常進(jìn)行。
6、 每天二次巡視小區(qū)的保潔、綠化工作，掌握保潔綠化的實際狀況，發(fā)現(xiàn)并糾正員工違紀(jì)行為。有效制止亂貼、亂畫、亂丟、亂倒和隨地吐痰的不文明行為。
7、 負(fù)責(zé)殺蟲滅鼠和保潔器具保養(yǎng)工作，并記錄相應(yīng)的表、卡。
8、 落實商場、店鋪“門前三包”責(zé)任制，糾正隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔部工作職責(zé)
1、搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
3、在規(guī)定時間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。
4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下，努力做好本職工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，對不服從分配或工作完成不好的人員，進(jìn)行必要的處罰。
5、在所負(fù)責(zé)的物業(yè)管理衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，除做好清潔工作外，還要在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。
6、員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，取長補短，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、員工當(dāng)班時間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取業(yè)戶反映。工作中一律不準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生爭吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、保潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
10、定期對保潔情況進(jìn)行檢查評比，對完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎勵，完成任務(wù)較差，不按標(biāo)準(zhǔn)實施的，按規(guī)定給予扣罰。 保潔部主管崗位職責(zé) 直屬上級：物業(yè)管理處經(jīng)理 直屬下級：秩序維護(hù)部各領(lǐng)班 聯(lián)系部門：
項目管理處各部門 主要職責(zé)及權(quán)限：
1、保潔主管在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施所轄區(qū)域項目現(xiàn)場的保潔工作，美化、凈化居住和辦公環(huán)境。
2、對保潔工作的現(xiàn)場進(jìn)行管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、嚴(yán)格按清潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度和考核制度，檢查和考核結(jié)果切實與員工績效掛鉤。
4、合理配置所轄區(qū)域內(nèi)各現(xiàn)場保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保各現(xiàn)場清潔工作不留衛(wèi)生死角。
5、堅持每天巡視項目現(xiàn)場2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
6、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場清潔管理工作的安排和實施，經(jīng)常組織召開保潔員工會議，落實公司相關(guān)制度。
7、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作的安排。
8、對保潔各類物資的領(lǐng)取和使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。
9、帶領(lǐng)保潔各班組完成公司安排的臨時任務(wù)。
保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé) 直屬上級：保潔部主管 直屬下級：保潔員工 主要職責(zé)及權(quán)限：
1、接受保潔主管領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
2、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角，并做好每天的保潔工作記錄表。
3、查看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。
4、督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
5、檢查所轄范圍的清潔成效：
——主要走道、通道、大堂、辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況； ——扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；
——玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況；
——衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況； ——項目現(xiàn)場外圍公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
6、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。
7、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時處理好客戶或管理處其它部門有關(guān)保潔工作的投訴。
8、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。
室內(nèi)保潔員的主要職責(zé) 直屬上級：保潔部領(lǐng)班 主要職責(zé)及權(quán)限：
1、負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
2、負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。
3、負(fù)責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
4、負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
5、對客戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力學(xué)會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
7、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
8、配合其他員工做好公共設(shè)施的清潔工作。
9、每次使用完清潔工具后，應(yīng)保持干凈，放置指定位置。
室外保潔員的主要職責(zé) 直屬上級：保潔部領(lǐng)班 主要職責(zé)及權(quán)限：
1、負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
2、負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾房的清潔、清運和消殺工作。
3、定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。
4、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。
5、負(fù)責(zé)建筑物墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。
6、對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力學(xué)會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
8、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
9、配合其他員工做好公共設(shè)施的清潔工作。
綠化工崗位職責(zé) 直屬上級：保潔部領(lǐng)班 主要職責(zé)及權(quán)限：
1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。
2、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富綠化內(nèi)容。
3、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。
4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。
5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。
6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。
7、檢查巡視管理區(qū)域內(nèi)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為。
8、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。
9、做好管理區(qū)域內(nèi)室內(nèi)綠化擺放工作，及時更換品種。
10、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：
1）在業(yè)主預(yù)約的時間內(nèi)，準(zhǔn)時到達(dá)業(yè)主的家中。
2）上門服務(wù)時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
3）按物業(yè)管理處規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并上繳管理處，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。
4）不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
5）不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。
11、完成保潔班長交代的其他任務(wù)。
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