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中國式團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)
中國式的團(tuán)隊(duì)管理用心最重要
對(duì)中國人而言,心是最可靠的。中國式團(tuán)隊(duì)管理講的就是關(guān)心。什么叫關(guān)心?就是把別人的心關(guān)起來。身在曹營心在漢,是沒有用的。人在哪里不重要,心在哪里才是重要的。
讓下屬把領(lǐng)導(dǎo)裝進(jìn)心里面
團(tuán)隊(duì)管理 的重點(diǎn)就是心跟心的結(jié)合。我常常問一些企業(yè)老板:“你作為領(lǐng)導(dǎo),最重視下屬的哪方面素質(zhì)?重視他們的能力嗎?重視他們的品德嗎?還是重視他們的家庭背景、健康狀況?”答案是,這些都不是優(yōu)先考慮的。那老板最關(guān)心的是什么?答案是:我的下屬心中有沒有我。
舉個(gè)例子,干部甲講的話你會(huì)聽得進(jìn)去,而同樣的話如果是干部乙對(duì)你講的,你就聽不進(jìn)去,就是你發(fā)現(xiàn)干部甲心中有你,而干部乙心中沒你。這雖然過于主觀,也是不科學(xué)的,但是我們不得不承認(rèn),這是事實(shí)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人可以反思一下,自己是否也有同樣的狀況,不要害怕承認(rèn),這是人之常情。干部甲心中有你,你就會(huì)認(rèn)為,他的所作所為都是為你著想的;相反,干部乙心中沒你,他提出意見,你自然斟酌他的動(dòng)機(jī),也就不容易接受他的意見。
所以心才是最重要的,中國 有句話,“百善孝為先,論心不論行”,說的就是心的重要性。我們在看愛情片的時(shí)候,常?吹竭@樣的情節(jié):每當(dāng)男女主角吵架,女主角一般都會(huì)說:“我到現(xiàn)在才知道,原來你的心中根本沒有我!笨梢,無論是在生活中還是在工作中,人們都重視“心”的存在。
身為下屬,要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的心意,但是千萬不要跑到領(lǐng)導(dǎo)面前:“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),我的心中有你!边@樣絕對(duì)會(huì)適得其反。中國人的人際關(guān)系很微妙,有很多事情是不能說的,說了只會(huì)得到相反的效果。你要想有前途,要得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),只能讓他感覺到你心中有他,心意要靠“心”的交流,只能意會(huì),不能言傳。
要用行動(dòng)來表心跡,而不能口頭保證。中國人不太相信口頭的承諾,卻相信自己的感覺。中國人之間的感情多靠感覺來維持,外國人之間的感情多靠語言來維持。外國的情人之間總把“我愛你”放在口頭上,說得久了,就成了口頭禪。中國人比較聰明,一般不相信這些習(xí)慣用語。老實(shí)說,如果一個(gè)女人輕信“我愛你”這句話,注定要離婚。
讓員工把公司當(dāng)成自己家
中國人在形容一個(gè)人敬業(yè)的時(shí)候,常說他以公司 為家。長期以來,領(lǐng)導(dǎo)者也在追求讓員工都以公司 為家的目標(biāo)。但是,要注意,這里的“家”不是我們的小家庭,領(lǐng)導(dǎo)與員工也不是爸爸和兒子的關(guān)系。我們許多人就是把“家”當(dāng)做小家庭來認(rèn)識(shí)的,這是錯(cuò)誤的概念。中國人所謂的“家”,是指家族,它是由多個(gè)小家庭組成的。小家庭相當(dāng)于公司里的部門,而公司相當(dāng)于整個(gè)家族。中國傳統(tǒng)家族的族長也是很難當(dāng)?shù),無論某個(gè)家庭發(fā)生什么事情,都要找族長出面解決。族長既要管好小家庭,也要兼顧大家族的利益。所以,如果我們把公司只看成小家庭,是沒有辦法管好公司的。
公司能不能經(jīng)營 得好,看員工有沒有齊心協(xié)力,是不是一條心。把員工變成家人,讓所有員工都把公司當(dāng)成第二個(gè)家,很多問題就可以迎刃而解,因?yàn)樘斓紫轮挥幸患胰瞬攀且粭l心,F(xiàn)在很多家族企業(yè)都學(xué)習(xí)西方的團(tuán)隊(duì)管理http://emrowgh.com方式,聘用職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人在管理水平上或許更勝一籌,但是在“心”上,他永遠(yuǎn)比不過家人,只有家人才會(huì)全心投入,當(dāng)然這里不排除有一些別有居心的“家人”。
領(lǐng)導(dǎo)切記得民心者得天下
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都追求成功,真正成功的定義是什么?我提出一個(gè)參考答案:成功就是抓住別人的心和別人的錢。有100個(gè)人愿意把心交給你,你就可以領(lǐng)導(dǎo)100個(gè)人共同奮斗;有100個(gè)人肯把他們的錢交給你去運(yùn)用,你就有100個(gè)人的資金。中國人很難把心交給你,中國人很怕把錢借給你用,這是事實(shí)。如果你做不到這點(diǎn),只靠自己的心力,那你很快會(huì)心力交瘁;只靠自己的本錢,那你的生意規(guī)模也是有限的。如果有一群人,愿意把心交給你,愿意把錢交給你去運(yùn)用,你就成功了。從這個(gè)意義上說,劉備在桃園三結(jié)義之時(shí),就奠定了成功的基礎(chǔ),因?yàn)樗@得了關(guān)羽、張飛的心和他們的錢。
要想成功,首先就要得人心。古人說,得民心者得天下,得人心者昌,都是至理名言。身為領(lǐng)導(dǎo)者,你能夠包容多少人,你就可以帶出多少人的團(tuán)隊(duì),而且彼此如一家人一樣,合作默契,這是成功的開始。
那具體什么叫做“心”呢?這里的心不是指你身上跳動(dòng)的器官,那是心臟。西方人基本上不太懂什么叫做“心”,因?yàn)樗麄儽緛砭蜎]有“心”,他們只知道按規(guī)定辦事,根本就不用心。中國人是世界上最用心的人,我們的心在哪里?
佛經(jīng)里面說,顛倒心。顛倒就叫心,什么意思?當(dāng)你想事情的時(shí)候,你想完好的一面后又想了壞的一面,這就是顛倒,你的“心”就體現(xiàn)出來了。只想好的一面,那是一廂情愿,是不用心。同時(shí)又想壞的一面,這就是用心的表現(xiàn),因?yàn)槟泐嵉沽恕?/p>
中國式團(tuán)隊(duì)管理的精髓詞解
我向來是不崇尚“外來和尚會(huì)念經(jīng)”的,取他山之石,是借鑒,并非一定用來攻玉。麥肯錫之類咨詢公司和咨詢師,猶如證券公司和中國股評(píng)家,有道理但是未必確定實(shí)用,假如能夠確定,股票應(yīng)該被股評(píng)家買光!至于大師崇拜,企業(yè)及企業(yè)家應(yīng)該冷靜,大師放下盔甲來說教,也就意味著大師的成功已經(jīng)終止,他在重新啟動(dòng)下一輪的成功,也就是基于崇拜產(chǎn)生的成功。成功不可復(fù)制,何況是已經(jīng)終止的成功!但是這些大師的他山之石實(shí)為經(jīng)驗(yàn),取來借鑒,價(jià)值良多。另一撥是半路大師,光說不練的花和尚,對(duì)中國企業(yè)危害最大的就是這幫人,最沒屁用的也是這幫人!摘摘抄抄、胡編亂造,資料是抄來的,數(shù)據(jù)是編出來的,案例是有目共睹的,這些假大師是賣嘴吃飯,你則需要經(jīng)營企業(yè)!商業(yè)經(jīng)營不能不炒作,企業(yè)經(jīng)營卻不能來半點(diǎn)虛的。
我確信有大師,就如我的同事問我,如何成為大師級(jí)的職業(yè)者,我回道:所謂大師,有實(shí)踐的機(jī)遇就是諸葛亮,就是姜太公。如果沒有,那就是茅廬小卒,就是不會(huì)釣魚的老頭。事實(shí)上遠(yuǎn)不止我說的那么簡單,大師是善思、善等、善用、敢賭的人,精髓就在身邊,看著平實(shí)無華,也似曾相識(shí),但往往舍近求遠(yuǎn),導(dǎo)致百尋不得!這就是我寫這篇文章的原因。
面對(duì)一個(gè)亢長文化的國度,一個(gè)特色體制的經(jīng)濟(jì),特滿天下的市場上,最有效的團(tuán)對(duì)管理,應(yīng)該是基于習(xí)慣、個(gè)性和文化的本幫方法精化應(yīng)用,而不是借外來和尚的經(jīng)去改革。我們可以從下面的詞和方法的細(xì)解,一樣可以解出博大精深的國式管理之道。
管理者的意識(shí)精髓:舍得 信任 公平
管理最重是管人,管人一定要學(xué)會(huì)管精神。
管理第一詞---舍得:滴水之恩,涌泉相報(bào)……你敬我一尺,我敬你一丈……舍命陪君子……投之以李,報(bào)之以桃……,這就是中國人的文化,是感性的文化,想一想,上面那些是不是我們本人也遵循的人文文化?如果同意,理智的管理者應(yīng)該善用感性的文化去做管理。舍得拆分,是先舍而后得,通常管理者管不好團(tuán)隊(duì),是因?yàn)楣芾碚弑救耸莻(gè)貪心的小氣鬼,貪婪的蠢驢,當(dāng)管理還沒逃出談心和貪婪,本質(zhì)上就還是感性的被管理者,公不善理,何以制人?
首先管理者要算一筆簡單的帳:舍滴水之恩,得涌泉之報(bào)。舍一尺敬人,得一丈回報(bào)。舍讓人尊敬,讓人虧欠,于是我們因善于舍,而成了“富者”,滴水之舍得泉,泉水之舍得江河,江河之舍得海洋……,再于是就成了“上善若水、厚德載物”的大師。困繞管理者實(shí)施有效管理的,不是錢多少、事大小,也不是經(jīng)驗(yàn)、頭腦。是人人追逐的虛榮,是虛榮背后的貪婪。權(quán)是好東西、名是好東西、錢也是好東西,和尚愛財(cái),取于捐!強(qiáng)盜愛財(cái)取于搶!管理就是經(jīng)營一個(gè)寺廟或者山寨,先取外財(cái),再內(nèi)分!一個(gè)有序和-諧,香火日盛。另一個(gè)則混亂血腥,經(jīng)常猢猻散。主持(管理者),舍德、舍善、舍教化(培訓(xùn))于和尚(員工),和尚(員工)同舍于信徒(客戶),以此換得香火日盛,名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。寨主(管理者)以強(qiáng)奪取匪徒(員工)的名、財(cái)、權(quán),匪徒以強(qiáng)攔路打劫路人(客戶),經(jīng)常有去無回,改朝換代。以此可見,以強(qiáng)制強(qiáng),大家都累,況強(qiáng)中自有強(qiáng)中手,下屬不是好惹的,這樣的團(tuán)隊(duì)混亂是必然。
管理者首要學(xué)會(huì)舍權(quán)利,權(quán)利是一種最虛偽的財(cái)富,人往往追逐權(quán)利的表現(xiàn)力,而忽視了權(quán)利的背后是責(zé)任,責(zé)任的背后就是壓力。如果一個(gè)管理者感覺到了管理的壓力、經(jīng)營的壓力,就證明你身上集中了太多的權(quán)利,最大的權(quán)利是不怒自威。
其次是舍名,有人聽到下屬叫老板很開心,這是典型山大王的匪類爆發(fā)戶。有人在意下屬見面稱:某總……,經(jīng)常見很多管理者見報(bào)就要親自上,見會(huì)就親自發(fā)言,開會(huì)就一直說到結(jié)束,嚴(yán)重剝奪下屬展示自己的舞臺(tái),管理者不是演員,不需要那么多著名的稱號(hào)!
最后要善于舍財(cái),善于用錢制造和-諧和快樂,舍一尺得一丈,白賺兩尺,何樂不為?
舍得在管理中可以理解為善于分享,分享了權(quán)利、榮譽(yù)和財(cái)富,就把壓力也分享了出去,沒壓力的團(tuán)隊(duì),才可以產(chǎn)生驚人的速度,管理者因此可換來“德高望重”的終極稱號(hào),沒有任何一種能力的管理能夠超越“德高望重”。
管理第二詞---信任:疑人不用,用人不疑!很多人這么講,但是極少人能實(shí)踐,原因就在于管理者無法實(shí)現(xiàn)管理第一詞---舍得。大智大勇的商業(yè)經(jīng)營,是人才與人才之間的搏斗,智慧與奸詐在商業(yè)概念里是很難區(qū)分的,沒有舍得,換不來德高望重,沒有德高望重?zé)o法鎮(zhèn)住奸詐的才能,于是有人想盡方法學(xué)習(xí)識(shí)別,所謂人心隔肚皮,管理者別太相信自己的識(shí)別能力,經(jīng)常害人又害自己,識(shí)別本身也非常累,能力這種東西,根本就沒定義!只怕不愿意和沒機(jī)會(huì)。前面我已經(jīng)說了,有實(shí)踐的機(jī)遇,人人都可以成為大師,沒有就什么也不是!快吃慢的競爭,講究速度,而不是評(píng)判錯(cuò)對(duì),錯(cuò)的講究改正的速度,對(duì)的講究發(fā)展的速度,既然是競爭,總是要竭盡全力執(zhí)行和創(chuàng)新才能領(lǐng)先,只有給信任的機(jī)會(huì),人才才能實(shí)踐能力,人才歸到你的麾下,個(gè)個(gè)都在期待一個(gè)假如,假如給了機(jī)會(huì),很多愿意舍命陪君子。
管理只下,沒有對(duì)錯(cuò),只有速度!如果大家竭盡全力,成功就是必然,誰說了到北京一定要坐車?要你的部下舍命陪你,那就要問自己是不是個(gè)君子,坦蕩蕩的信任,讓團(tuán)隊(duì)一起跑步去北京,沒什么不可以!
管理第三詞---公平:開奔馳的富翁,一樣仇視坐著北京吉普可以不交過路費(fèi)的官員,因?yàn)椴还剑F(tuán)隊(duì)的不和-諧,不是因?yàn)殄X少,不是因?yàn)閴毫,而是因(yàn)橛腥丝梢运L貦?quán)!人有天生追求公平的欲望!管理者本質(zhì)上是一個(gè)分配者,財(cái)富、榮譽(yù)……甚至是任務(wù)、壓力的分配者,為什么前面要管理者是“德高望重”的君子,原因就在于“公平”是相對(duì)的,公平是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最強(qiáng)源動(dòng)力,不公平會(huì)讓人才失去斗志,失去激-情,甚至絕望!這就是很多大公司高薪頂級(jí)人才也會(huì)跳槽到小團(tuán)隊(duì)的原因。管理者的管理如同裁判的裁決,公司命脈就在于你是否實(shí)施了公平的裁決。為什么哪個(gè)蠢驢能當(dāng)總經(jīng)理、為什么干一樣的活他拿的比我多10塊獎(jiǎng)金、為什么我要賣命工作養(yǎng)一堆草包、為什么我要承擔(dān)蠢材主管的過錯(cuò)……。我們換自己去想想,如果自己碰上這些為什么,結(jié)果是什么?在一個(gè)不公平的環(huán)境里,活著就叫茍且偷生!越是人才越無法容忍。
管理者的意識(shí)中,應(yīng)該學(xué)習(xí)劉備的示弱,學(xué)習(xí)宋江的舍得。
團(tuán)隊(duì)管理精髓技巧:確定目標(biāo)-----量化任務(wù)----細(xì)分執(zhí)行----分段總結(jié)
要團(tuán)隊(duì)甚至保持團(tuán)結(jié)和-諧的高速發(fā)展,除了管理者的意識(shí),還講究管理的能力,如上面的小標(biāo)題。有四個(gè)隊(duì)伍:
一群人集中在一起想去旅游,不知道去那里?不知道有多遠(yuǎn)?不知道怎么去?這樣的隊(duì)伍,我認(rèn)為根本無法帶就亂了,因?yàn)闆]確定目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)一公里都不會(huì)走。
一群人集中在一起想去旅游,知道去云南,不知道有多遠(yuǎn)?不知道怎么走?這樣的隊(duì)伍,也根本無法帶。就算有了目標(biāo),如果沒有量化的任務(wù),容易使團(tuán)隊(duì)整體失去信心和產(chǎn)生疑問,因?yàn)榍巴臼俏粗,萬一一輩子走不到怎么辦?團(tuán)隊(duì)走差不多1公里之后就產(chǎn)生懷疑,當(dāng)管理者無法解答就使團(tuán)隊(duì)信心動(dòng)搖。
一群人集中起來想去旅游,知道去云南,知道有2000公里,不知道怎么走?這樣的團(tuán)隊(duì),出發(fā)一小時(shí)之后,陸續(xù)就有人放棄,部分會(huì)堅(jiān)持走到一半肯定亂!因?yàn)橛心繕?biāo),有量化,但是讓感覺很遠(yuǎn),感覺疲倦!走10公里的想“走那么長時(shí)間才走了10公里……走1000公里會(huì)想,那么辛苦才走了1000公里,什么時(shí)候才能到。俊边@樣的隊(duì)伍也是無法成功到達(dá)的。
一群人集中起來想去旅游,知道去云南,知道2000公里,知道每天走50公里。這樣的團(tuán)隊(duì)完成80%的時(shí)候整體就亂了!這個(gè)時(shí)候通常團(tuán)隊(duì)會(huì)感覺疲憊,開始計(jì)較長短,開始評(píng)判錯(cuò)對(duì),最重要的是發(fā)現(xiàn)走那么遠(yuǎn)所有的任務(wù)都是在趕路,原來他們是來旅游的。趕路的繁重任務(wù)讓團(tuán)隊(duì)忽視了旅游的意義。
一群人集中起來想去旅游,知道去云南、知道2000公里,知道每天走50公里,但是隊(duì)長很高明,總是在團(tuán)隊(duì)走完一公里的時(shí)候標(biāo)注上成績,大家會(huì)“。∥覀円呀(jīng)走了1公里啦,再走1999公里就到了?……!我們走了1999公里就到了……”,每前進(jìn)一公里,成功就在身后看得見,希望就在前面也看得見。每天依照情況和計(jì)劃,合理的安排歇腳,每次歇腳都整理一下裝備,一路上會(huì)唱歌、會(huì)猜謎……每天集中大家分享當(dāng)天這50公里路上見聞和心情,并適當(dāng)?shù)恼{(diào)整第二天的行程,預(yù)報(bào)第二天行程路路過什么風(fēng)景……下雨笑著享受沐浴,還找個(gè)小溪水打打水戰(zhàn)、晴空萬里曬曬太陽、搞些花草編花冠,裝扮成野戰(zhàn)部隊(duì)的模樣……。這樣一次完美的旅游,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)終身難忘!
團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和管理,就如上面的旅游團(tuán),優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該將一個(gè)艱苦的目標(biāo)量化,然后細(xì)分到可執(zhí)行,一年2000萬,好說不好干!原本不是一天完成,也不是一個(gè)人干,但是如果我們不細(xì)分,每個(gè)人都將恐懼這個(gè)目標(biāo)。細(xì)分到月,每月是166萬,細(xì)分到天是5.3萬,再細(xì)分到人,比如20人,最終就是:每人每天完成2650元,這個(gè)數(shù)字就不嚇人了。不嚇人還不行,計(jì)劃沒有變化快,人有強(qiáng)弱、天有陰晴……執(zhí)行的路上變數(shù)太多,管理者還要能協(xié)調(diào)量和速度,同時(shí)還要善于創(chuàng)造快樂和激發(fā)挑戰(zhàn),于是出現(xiàn)了分段總結(jié),總結(jié)中就能產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)文化!使大家把工作當(dāng)成一個(gè)快樂的人生旅行。
1、經(jīng)常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源,或無效運(yùn)用的狀況。
2、不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3、接受上司交待任務(wù)時(shí),在沒有嘗試執(zhí)行之前,絕不說“不可能”、“辦不到”。
4、每天找出一件需要突然,創(chuàng)新的事物,并動(dòng)腦筋想一想,有無改善創(chuàng)新的方法。
5、當(dāng)工作未能順利完成時(shí),對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任,不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6、做任何事物以前,先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8、除非特殊狀況,交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬,而不跨級(jí)指揮。
9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工。
10、接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí),必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司,讓其了解狀況。
11、交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí),能多花點(diǎn)時(shí)間溝通,了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義,想辦法同意。
12、交待部屬工作時(shí),盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13、下達(dá)指示時(shí),著重要求目標(biāo)的完成,對(duì)過程不需要太多的限制。
計(jì)劃與執(zhí)行
14、做事以前,一定要先想一想,做好應(yīng)有的計(jì)劃,絕不冒然行事。
15、在計(jì)劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕不可以閉門造車。
16、工作之前,一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo),把握正確的方向。
17、做計(jì)劃時(shí),要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分板研判,作為計(jì)劃的參考。
18、不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19、要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問題掌握
20、在工作計(jì)劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21、當(dāng)提出問題時(shí),一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22、解決問題時(shí),一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷。
23、每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng),并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24、在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25、鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力,提出問題,并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
部屬培育與教導(dǎo)
26、所屬員工授受off.J.T(off job time)訓(xùn)練時(shí),要能夠全力支持,協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙,使他專心接受訓(xùn)練。
27、要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí),技巧與態(tài)度條件,并設(shè)置《崗位說明書》。
28、新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
29、一般性的工作,當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí),先不要急著自己去做,仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30、當(dāng)員工提出問題時(shí),不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考。
31、掌握時(shí)機(jī),隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo),例如:開會(huì)時(shí),部屬報(bào)告時(shí),部屬犯錯(cuò)時(shí),交付工作時(shí)等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32、要主動(dòng)的找部屬聊天談心,不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。
33、當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候,能夠先心平氣和的聽他把話說完,要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
34、當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí),能先反省是否自己的溝通方式有問題,而不先責(zé)備對(duì)方。
35、開會(huì)或上課等正式場合上,最好將手機(jī)關(guān)機(jī),塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
36、和他人溝通時(shí),能夠?qū)W⒌目粗鴮?duì)方,聽對(duì)方的話也要用心理解,而不先責(zé)備對(duì)方。
37、和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí),避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)頁想法。
38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí),能保持客觀理解的態(tài)度,遣詞和句多用正面的話。
39、不要只是期望公司透過制度來激勵(lì)員工士氣,隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。
40、對(duì)每一位員工都要能夠多加了解,確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣,如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42、不只是贊賞員工,遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候,能給予必要的責(zé)備。
43、員工本人生產(chǎn)時(shí),能撥通電話給予關(guān)心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加。
44、要求員工的事,自己也要能做到,凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng),培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46、不要只是靠權(quán)勢(力)要求部屬,而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能,讓員工能夠心服口服。
47、在組織內(nèi)所做的一切,不能只是為了自己私人的利益,而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
48、對(duì)不同的員工,要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng),而不是一味追求齊頭式的平等。
49、不論通過何種方式(如:看書、上網(wǎng)、娛樂活動(dòng)等),每年都要讓自己感覺到吸收了新的信息,有明顯的成長。
50、要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
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