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營銷團隊管理經(jīng)驗
一、營銷管理者不要強求改變團隊人員的個性
大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團隊，團隊成員的個性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團隊，試想，如果唐僧把孫悟空的個性打磨成以來順搜的話，還能不能發(fā)揮孫悟空的本領，如果不能的話，何談能夠順利保護唐僧取經(jīng)。只因為孫悟空的個性化太強導致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個性較強但他有一顆對團隊的忠誠度和樂于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學習的。
在一個營銷管理團隊中作為一位優(yōu)秀的團隊管理者，不要刻意的去改變團隊成員的個性化。要時刻引導個性較強的成員朝著正確的軌道上來，個性較強是他的弱點。那么個性較強的人往往是團隊中的業(yè)務骨干，怎么去發(fā)揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術了。
二、營銷管理者要會贊美團隊成員
一句話說的人笑，一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說就會有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團隊成員的積極性呢?就是要學會贊美他們�，F(xiàn)代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子，幼兒園老師在每次的家長會上就告誡家長朋友們，不要打擊孩子，比如：你看你們班上的King多聽話，你看看你多調(diào)皮，作業(yè)也沒有他做的好，人家也不氣爸爸媽媽等等。這時孩子的自尊心就會傷到傷害，那么我怎么去客服孩子身上的缺點呢?作為家長該如何的去引導孩子呢?我們要學會贊美他們，每當孩子得到一點進步時，作為家長的我們就要去贊美，“兒子，老師說今天不上課時很聽話表現(xiàn)的很好，老師都表揚你了媽媽聽了很開心。為了表示對你的進步媽媽決定買一個玩具作為獎勵”孩子每天都在不同的領域進步，在老師和家長的贊美和肯定中不斷的進步。
在團隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團隊的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們在不斷的贊美團隊中的長板與短板，那么團隊的整體素質(zhì)就會得到提高。
團隊管理者要營造積極的工作氛圍與環(huán)境，營造出開心工作，快樂營銷的工作氛圍是發(fā)揮團隊能量的基石。在快樂營銷團隊管理中激發(fā)人的潛能尤為重要，開心快樂工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來提高團隊成員的積極性---認可，不斷的來認可他們的成績。
“你今天這是裝扮很漂亮，很是淑女”女同事聽到這樣的話心情就很愉悅，工作起來也很開心、工作效率也大大提高。“你的觀點我很認同…….”許許多多贊美的語言和場合作為團隊的管理者你時刻都要抓住，做一位贊美同時的職業(yè)管理者你準備好嗎?你學會如何贊美別人了嗎?
三、團隊的業(yè)績是逼出來的嗎?
學習好的孩子盼考試，學習差的孩子怕考試。這是問什么呢不言而喻，學習好的孩子考試后能得到家長與老師的認可和同學們的欣賞。
相反，學習差的孩子考試后害怕老師與家長的批評。這兩種結果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎?顯然不答案是否定的，營銷團隊成員中也有類似的通病，每到年度的營銷經(jīng)理人做述職工作報告時，達成好的營銷經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。
企業(yè)的政策、產(chǎn)品等各項支持都基本相同，為什么做出來的結果反差那么大呢?原因處在哪里了呢?有人就提出是經(jīng)理的壓力不夠大，責任心不強團隊人員技能差等等不同理由。那么我們來分析一下不同業(yè)績的營銷團隊月度營銷會議。
筆者分別參加了JS辦事處的月度會議時發(fā)現(xiàn)，2012年7月3日辦事處營銷團隊按部就班的開始上個月的總結及下個月的工作計劃，JS辦事處6月份達成率較高排名全國第一，上半年任務達成、銷售增長、市場份額那就一個“�！�，當然所有銷售人員在收入上也有較好的回報。時針指向8:30分所有人員悉數(shù)到齊，辦事處經(jīng)理首先做了上月的銷售分析，每個營銷人員的臉上洋溢著笑臉。南部區(qū)域上月達成率147%銷售增長率76%等等一系列聽上很樂意的數(shù)字讓南部區(qū)域的團隊成員樂此不彼，數(shù)字的天平轉(zhuǎn)向北部區(qū)域時，團隊成員一個個垂頭喪氣數(shù)字不堪入目。會后的自由討論，只見南部區(qū)域人員相互吹捧興高采烈。北部人員個個像泄了氣的皮球，北部區(qū)域連續(xù)幾個月達成較低是辦事處嚴重的災區(qū)。辦事處經(jīng)理和業(yè)務主任一周一個報告，一天一個電話的跟催，業(yè)績還是上不來。在辦事處內(nèi)部形成了一個“佳話”想炒誰的魷魚就調(diào)他去北部區(qū)域。業(yè)務人員個個壓力很大，部分人員都在找“下家”，還有的心不在焉地應付工作。會后辦事處經(jīng)理每個人都狠狠的屌一頓，并給每個人都下了使命令，聲稱本月誰完不成就走人等等嚴厲的話語。
四、關注團隊中的短板
團隊的管理中大家都知道木桶原理，整個團隊的水平取決于團隊中的短板。那么，如何提高團隊的戰(zhàn)斗力和提升團隊中的短板?
眾人說法不一，有的說淘汰團隊中的短板，有人取長補短等等。目的是一樣的就是共同提高，團隊中短板的危害性大家都認同。作為團隊中的管理者怎么去幫助和提高那塊短板呢!
1、技能培訓是很好的提高團隊短板的方法，幫助團隊短板成員工作方法與工作技能是管理者對團隊短板最好獎勵。往往對于短板我們不能急于求成，要找到短板的癥結，對癥下藥尤其重要。
2、實施鼓勵團隊中的短板，大家都知道好孩子是夸出來的。他們的每一次進步都能得到認可與鼓勵，可以起來團隊中的新鮮力量。
3、做好心理疏導工作。要想有效的改善短板不是一天兩天的事或不是每一塊短板的改善都能取得好的效果的。在團隊短板的提升改進中要做好心理疏導，心理作用是成功職業(yè)經(jīng)理人核心法寶�？酌鞑皇怯芯湓捳f的很好：“能攻心則反側自消，從古知兵非好戰(zhàn);不審勢即寬嚴皆誤，后來治蜀要深思�！�
4、團隊的發(fā)展中絕不是降低團隊的上線來管理團隊，而是不斷的提高團隊的上線來發(fā)展團隊。
高效銷售團隊的管理經(jīng)驗
團隊管理經(jīng)驗一：銷售團隊的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。
打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程。
1.需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。
2.樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。
3.選好團隊的領導，領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。
4.做好培訓，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策后進，整體提升。
團隊管理經(jīng)驗二：先對事后對人，明確責任，事事有人負責。
在參加時代光華的杭州公開課培訓后發(fā)現(xiàn)，人的管理是最難的，尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是說管理好事情，讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內(nèi)的所有目標必須分解到責任人，人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。
團隊管理經(jīng)驗三：以結果為導向，量化管理。
銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店，業(yè)務代表負責自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負責整個城市，省級經(jīng)理負責全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責，銷售總監(jiān)則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執(zhí)行性強�？梢酝ㄟ^設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。就像學生考試，試題很難，對每個學生是一樣的，也同樣能根據(jù)分數(shù)的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名�？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊管理就以結果為導向，對自己的銷售目標負責。
團隊管理經(jīng)驗四：銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業(yè)績。
對人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標設置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩(wěn)定，比如說2導購的門店基礎不同，而目標任務設置一樣，就造成基礎較差門店導購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比，比的是進步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢?針對這種市場就要分析原因，對癥下藥了。
團隊管理經(jīng)驗五：對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。
往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進一步惡化和業(yè)務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。
本文來自中小企業(yè)管理者圈子
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