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如何管理發(fā)行團(tuán)隊(duì)
知道了我們團(tuán)隊(duì)的人員現(xiàn)狀，了解了存在的一些問(wèn)題，面臨的就是科學(xué)的培訓(xùn)方式和有效的引導(dǎo)了。培訓(xùn)發(fā)行人員應(yīng)該主要從自信心的建立、準(zhǔn)確的對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行高效推薦上去著手。我總結(jié)了一下，團(tuán)隊(duì)管理技巧主要有7個(gè)方面，下面分別進(jìn)行介紹。
團(tuán)隊(duì)管理技巧一、消除員工的自卑心理
員工自卑心理由多種因素造成，主要與自身形象、學(xué)歷、工作環(huán)境、收入等因素相關(guān)。這些因素決定了業(yè)務(wù)能力和溝通技巧的不足。利用團(tuán)隊(duì)管理技巧消除這些因素需要有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)發(fā)行人員的形象管理、市場(chǎng)合理分配、業(yè)務(wù)分組管理、業(yè)務(wù)高手言傳身教、發(fā)行任務(wù)的合理分配、樹立可以觀摩的業(yè)務(wù)榜樣等都是消除員工自卑心理的有效辦法。當(dāng)然，最有效的辦法還是幫助業(yè)務(wù)人員拿下定單，使他們看到希望，激發(fā)拓展熱情，消除自卑感。
團(tuán)隊(duì)管理技巧二、利用有效的培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)的工作熱情
提高發(fā)行團(tuán)隊(duì)的工作熱情，一方面靠發(fā)行部門制定合理的激勵(lì)政策，也就是績(jī)效管理。另一方面靠業(yè)務(wù)氛圍、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立來(lái)完成。發(fā)行團(tuán)隊(duì)具有分散的特性，所以建立這樣的業(yè)務(wù)氛圍，首先需要做好各個(gè)發(fā)行站點(diǎn)管理人員的培訓(xùn)，做好了這些兵頭將尾的培訓(xùn)工作，才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效營(yíng)銷的開始。這涉及到站務(wù)管理技巧。
團(tuán)隊(duì)管理技巧三、好的營(yíng)銷詞是營(yíng)銷成功的第一步
發(fā)行人員不可能都是人人善于辯論的高手，我們指靠發(fā)行人員個(gè)個(gè)舌辨蓮花顯然只能是癡人做夢(mèng)。幫助發(fā)行人員去營(yíng)銷，首先要教會(huì)發(fā)行人員怎么樣去見客戶，怎么樣去向客戶介紹自己的產(chǎn)品。如：都市報(bào)原創(chuàng)新聞多，覆蓋面廣等等。要求發(fā)行人員能夠熟記，面對(duì)客戶時(shí)就能流利地介紹。在這個(gè)工作中，還可以采取模擬營(yíng)銷的方式來(lái)幫助員工接受。這樣就解決發(fā)行人員在面見客戶時(shí)無(wú)活可說(shuō)的問(wèn)題，也可以有效地增強(qiáng)發(fā)行人員的自信心。
團(tuán)隊(duì)管理技巧四、教會(huì)發(fā)行人員面對(duì)客戶拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
我在帶領(lǐng)大家搞征訂活動(dòng)時(shí)常常有發(fā)行員因遇到拒絕的問(wèn)題來(lái)問(wèn)我，然后希望得到一個(gè)有效的解決辦法，其實(shí)這些拒絕方式，全國(guó)發(fā)行人員都會(huì)遇到，而且大同小異。比如：你們的報(bào)紙?zhí)F，我不想訂；沒錢，不想訂；沒有時(shí)間看，所以不訂；版面不好，字太小，閱讀不方便，不想訂；禮品不好，不訂；訂了其它報(bào)紙沒到期，不訂等等。這些話常常令我們的發(fā)行人員不知所措，甚至落荒而逃。其實(shí)，這些語(yǔ)素里都透露出了客戶潛在的需求。營(yíng)銷法則里講，挑剔即需求。但發(fā)行人員卻會(huì)因?yàn)檫@樣一些簡(jiǎn)單的理由放棄了過(guò)多的潛在客戶。如何教會(huì)發(fā)行員面對(duì)這些問(wèn)題，站長(zhǎng)要認(rèn)真去做到。
團(tuán)隊(duì)管理技巧五、業(yè)務(wù)交流會(huì)是提高業(yè)務(wù)技能最有效的培訓(xùn)方式之一
有效地提高發(fā)行人員業(yè)務(wù)技能且最節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用的方法，奠過(guò)于常常召開業(yè)務(wù)交流會(huì)，讓業(yè)務(wù)開展好的發(fā)行人員介紹自己的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，利用團(tuán)隊(duì)管理技巧介紹如何拿下一些刁難客戶的過(guò)程，這樣的一個(gè)過(guò)程就是讓其它發(fā)行人員與自己開展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的困難對(duì)比。一般客戶拒絕的方式大同小異，在業(yè)務(wù)交流中，總能有相應(yīng)的對(duì)照。業(yè)務(wù)拓展艱難的人員也可以把自己的疑惑擺出來(lái)，集合大家的智慧一起商量對(duì)策。這種氛圍的形成有利于消除員工的自卑感，解決實(shí)際困難，也可以真實(shí)地讓失敗的員工感覺到其實(shí)自己遇到的困難根本就微不足道。因?yàn)榭吹狡渌说臉I(yè)務(wù)拓展過(guò)程，而激發(fā)了自己的工作熱情和拼比意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理技巧六、教會(huì)發(fā)行人員做好客戶管理和跟蹤
發(fā)行人員失敗率高的一個(gè)重要因素就是因?yàn)闆]有做好客戶管理，對(duì)潛在的客戶缺少有效回訪和跟蹤。不知道市場(chǎng)在哪里，看不到希望，而太多的無(wú)用功又使其工作效率大大降低，從而厭倦去開拓新的業(yè)務(wù)。那么，如何讓發(fā)行人員在每天去拓展業(yè)務(wù)時(shí)不畏懼，又能感覺到希望，則需要幫助發(fā)行人員建立客戶跟蹤管理數(shù)據(jù)庫(kù)。發(fā)行人員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是個(gè)每天必須堅(jiān)持的工作，天天去面見客戶，除了個(gè)別客戶會(huì)態(tài)度惡劣堅(jiān)決拒絕外，有很多會(huì)表現(xiàn)出潛在需求，這種需求即前面客戶說(shuō)出的一些拒絕理由。通過(guò)把客戶這些理由進(jìn)行整理，在回來(lái)時(shí)請(qǐng)教業(yè)務(wù)高手，或者在業(yè)務(wù)交流會(huì)上把問(wèn)題提出來(lái)，讓大家一起想辦法，然后在下一次面見客戶時(shí)進(jìn)行意見反饋�？蛻粢娔愣啻伟菰L，且對(duì)他的意見足夠重視，一定會(huì)有所感動(dòng)，定單拿下的機(jī)率也會(huì)提高很多。
團(tuán)隊(duì)管理技巧七、幫助發(fā)行人員梳理發(fā)行市場(chǎng)
有些發(fā)行站管理人員因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)管理技巧http://emrowgh.com上缺少辦法，在下午的征訂活動(dòng)中，習(xí)慣每天把發(fā)行員集合后趕出發(fā)行站辦公室，導(dǎo)致發(fā)行員兩眼茫然，不知道如何開展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量自然不能有效提升。主要因素是因?yàn)闃I(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃沒有做好。作為一個(gè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)的帶頭人，要在這方面對(duì)發(fā)行人員進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)致培訓(xùn)，而不是每天簽到后，野蠻地把發(fā)行人員趕出去。這樣的結(jié)果只會(huì)是發(fā)行人員累了身體，見不到成績(jī)，更加不愿意去拓展業(yè)務(wù)。如何培訓(xùn)員工規(guī)劃發(fā)行市場(chǎng)，這需要根據(jù)各個(gè)發(fā)行人員面臨的發(fā)行區(qū)域情況去做。比如發(fā)行區(qū)域內(nèi)街道門面、批發(fā)市場(chǎng)多的，可以有效引導(dǎo)其長(zhǎng)時(shí)間有針對(duì)性地開展?fàn)I銷，做到每一個(gè)點(diǎn)都營(yíng)銷到位，記錄在冊(cè)，不放過(guò)任何一個(gè)死角。這樣一來(lái)，發(fā)行人員走出去就不會(huì)蜻蜒點(diǎn)水，就會(huì)一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真去做。最后的結(jié)果會(huì)是對(duì)自己發(fā)行區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)檔鋪?zhàn)龅搅巳挥谛兀耗睦锬奶炜梢匀グ菰L，哪個(gè)客戶什么時(shí)候訂的其它的報(bào)紙到期等等。他會(huì)感覺每天都有做不完的事情，每天好象都有希望出單，這樣就會(huì)根除員工消極的心理，能有效地提高員工的主觀能動(dòng)性。這樣的結(jié)果也對(duì)拓展區(qū)域內(nèi)整體市場(chǎng)幫助很大，更會(huì)形成良性循環(huán)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)沉侵在一種積極向上的業(yè)務(wù)氛圍中。有了這樣的氛圍，何愁發(fā)行任務(wù)不能完成。
發(fā)行團(tuán)隊(duì)管理技巧及方法
1五勤法則
勤奮是成功的基礎(chǔ)，一個(gè)營(yíng)銷人要想做得最好，五勤法則至關(guān)重要。五勤如下：
（1）、腿勤。銷售人員把營(yíng)銷俗稱跑業(yè)務(wù)。把跑字放在首位可見他的重要性。在營(yíng)銷中，多跑不一定絕對(duì)成功，但不跑則很難成功。
（2）、口勤。我們常說(shuō)的談生意一詞足以解釋這一勤的重要性。談即溝通，營(yíng)銷都以談為基礎(chǔ)，沒有談，一切都沒有可能。
（3）、眼勤。在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中，不能總是盲目地，沒有規(guī)劃地去進(jìn)行。應(yīng)該對(duì)所付出勞動(dòng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境多觀察，對(duì)客戶群進(jìn)行多觀察，然后通過(guò)客戶分類來(lái)思考是不是自己所需要的客戶群體。同時(shí)，還要善于對(duì)客戶察言觀色，通過(guò)這樣的方式來(lái)確定業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況和分析出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后對(duì)癥下藥。
（4）、手勤。記錄客戶意愿、客戶喜好，記錄拜訪成效等。這是提高業(yè)務(wù)成效的很有效的方法。
（5）、腦勤。銷售過(guò)程不可能一帆風(fēng)順，會(huì)有種種無(wú)法預(yù)知的困難、很多難以應(yīng)付的客戶。但辦法總比困難多，只要多思考，多想辦法，總會(huì)有成效。
2制度化管理
站務(wù)管理首先需要健全站務(wù)管理制度，當(dāng)然，這個(gè)制度制定了需要發(fā)行站管理人員監(jiān)督落實(shí)。落實(shí)中最根本的是落到實(shí)處，執(zhí)行到位，對(duì)每次扣罰和獎(jiǎng)勵(lì)要做到有章可循，有制度可依。而不是憑自己的好惡為導(dǎo)向來(lái)決定對(duì)員工處罰或者獎(jiǎng)勵(lì)。
我有一個(gè)網(wǎng)友叫祝和平，是職業(yè)發(fā)行人，他給我介紹：北京、上海、廣州、深圳等城市效益比較好的幾家報(bào)社，他們的發(fā)行團(tuán)隊(duì)主要是靠制度化管理。中心經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，大家知道，企業(yè)文化建設(shè)的核心是制度建設(shè)。分發(fā)部徐主任曾經(jīng)這樣說(shuō):嚴(yán)是愛 松是害，松松垮垮變禍害。
3 慣性化管理的訣竅
如果一個(gè)人一般是早上8點(diǎn)起床，然而你某一天忽然讓他4點(diǎn)起床，他在心里就會(huì)排斥。因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了.而我們的站長(zhǎng)天天都是4點(diǎn)起床，春節(jié)期間報(bào)紙�？�,大家反兒不習(xí)慣.同樣，如果一個(gè)發(fā)行人員天天只是送完報(bào)紙就回家，久而久之，他就會(huì)認(rèn)為自己拿的工資只需完成投遞就可以了，再額外讓他去開展業(yè)務(wù)拓展工作，他在心里就會(huì)有抵觸情緒，而不樂(lè)意去做。如果每天讓其送完報(bào)紙以后稍作休整就回站報(bào)到，然后投入到新的業(yè)務(wù)開拓工作中去，一直持續(xù)下去也就會(huì)形成習(xí)慣，他就會(huì)心甘情愿地接受。難怪普陀站發(fā)行員小吳艷說(shuō)：一天不搞
征訂活動(dòng)心理就悶得荒.
4業(yè)務(wù)氛圍要積極向上
好的業(yè)務(wù)氛圍應(yīng)該是讓員工覺得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，只要付出就會(huì)得到回報(bào)，只要成績(jī)優(yōu)秀就可以得到發(fā)展。站長(zhǎng)是一個(gè)站的領(lǐng)頭人，作為一站之長(zhǎng)，要把自己的發(fā)行業(yè)務(wù)范圍搞得紅紅火火，積極向上，我們?cè)囅耄喝绻粋�(gè)站長(zhǎng)經(jīng)常不抓業(yè)務(wù)，而整天向員工吹噓自己和公司某某高層的關(guān)系是如何緊密，這樣就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害發(fā)行站的業(yè)務(wù)氛圍，會(huì)在員工心目中留下這個(gè)站長(zhǎng)無(wú)能而只是憑借關(guān)系的印象，更會(huì)讓員工覺得成績(jī)并不重要，而關(guān)系才是決定發(fā)展的關(guān)鍵，因而喪失奮斗動(dòng)力。發(fā)行站缺少了積極向上的工作氛圍，自然不會(huì)有好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
如果你是一個(gè)負(fù)責(zé)任的發(fā)行人，我們這坐城市的每一條大街小巷你一定都走過(guò)，而且很熟悉。在你每天搞完征訂活動(dòng)回家時(shí)，回憶當(dāng)天的工作，想想走過(guò)的路，擦擦腳下的鞋，腳下一串串沉重的腳印。用心工作的發(fā)行人就會(huì)體會(huì)到這是一種責(zé)任。
5樹立人格魅力
人格魅力左右團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,一個(gè)有著人格魅力的站務(wù)管理者會(huì)讓員工緊密地團(tuán)結(jié)在他的周圍，在某種程度可以等同于公司的激勵(lì)政策。在他手下工作，員工會(huì)產(chǎn)生這樣的想法：“雖然付出和得到的回報(bào)不能成正比，但如果不去努力工作就無(wú)法面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。”相反，一個(gè)讓員工討厭的站務(wù)管理者會(huì)讓員工對(duì)工作也產(chǎn)生抵觸情緒，更不可能去多付出。一個(gè)人格魅力高尚的站務(wù)管理者不會(huì)利用職務(wù)之便去占員工的便宜，反而處處去維護(hù)員工利益。他會(huì)贏得發(fā)行人員的尊重，會(huì)使員工覺得和這樣的領(lǐng)導(dǎo)共事是一種榮幸，會(huì)在工作中找到樂(lè)趣。
發(fā)行站管理人員也是發(fā)行公司最關(guān)鍵的職位之一，作為發(fā)行公司的兵頭將尾，每天同基層人員一起，傳達(dá)公司政策，落實(shí)各項(xiàng)指令，自己的一言一行會(huì)直接影響到發(fā)行人員。一個(gè)經(jīng)常抱怨公司不公平、感嘆自己懷才不遇的站務(wù)管理者，他所帶領(lǐng)的發(fā)行團(tuán)隊(duì)一定和他一樣沒有激-情，業(yè)績(jī)平庸。一個(gè)優(yōu)秀的站務(wù)管理者應(yīng)該是積極向上、勇于挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)艱難任務(wù)的。
在團(tuán)隊(duì)管理中，有一個(gè)案例被經(jīng)常說(shuō)起：一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。前者單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，但有一個(gè)激-情燃燒勇于進(jìn)攻的帶頭人，后者單兵作戰(zhàn)能力雖強(qiáng)，但因?yàn)橛辛艘粋�(gè)沒有斗爭(zhēng)精神的頭領(lǐng)，則會(huì)是一盤散沙而缺乏斗志。這樣的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)斗，自然高下分明。
6分組競(jìng)賽
分組競(jìng)賽是提升業(yè)績(jī)的重要措施,沒有競(jìng)賽，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢。分組競(jìng)賽正是提升業(yè)績(jī)的重要舉措。乾隆皇帝說(shuō)過(guò)這樣一句話：臣子不斗，君主豈能安寧。當(dāng)然，發(fā)行工作和政治不能同等對(duì)比，業(yè)務(wù)上的斗一定是良性的斗，站務(wù)管理者需要挑起的是個(gè)人之間的業(yè)務(wù)拼斗。如果是人事爭(zhēng)斗，就會(huì)互相拆臺(tái)，那樣只會(huì)帶來(lái)相反的效果。
業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最好的辦法是分組競(jìng)賽，把發(fā)行員分組，讓幾個(gè)組之間相互比拼，然后再采取個(gè)人之間的單項(xiàng)排名競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)分組，可以相互幫助、共同進(jìn)步。在分組競(jìng)賽的過(guò)程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)總結(jié)。而個(gè)人業(yè)績(jī)排名競(jìng)爭(zhēng)會(huì)激發(fā)優(yōu)秀的人才努力向上突破，帶動(dòng)整體
業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
7樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵
樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵是站務(wù)管理必不可少的技巧,俗話說(shuō)，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。發(fā)行人員由于多方面因素制約，自身營(yíng)銷能力弱，業(yè)務(wù)拓展艱難，失敗率高，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)厭倦拓展新業(yè)務(wù)。這個(gè)時(shí)候在站內(nèi)樹立大家都熟悉的業(yè)務(wù)標(biāo)兵，能有效地帶動(dòng)大家努力進(jìn)取。比如中心每年評(píng)選的榜眼狀元 探花,他們站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,胸戴大紅花,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自為他們頒獎(jiǎng).那場(chǎng)景讓大家真是羨慕,其他發(fā)行員心理會(huì)這樣想 我以要努力訂報(bào),明年?duì)幦〈鞔蠹t花.這樣就會(huì)有效地提高員工開展業(yè)務(wù)的熱情。
8站上要有任務(wù)目標(biāo)
站內(nèi)的總目標(biāo)一般由上級(jí)部門分解，而實(shí)際達(dá)成目標(biāo)卻 需要站務(wù)管理人員設(shè)定。這個(gè)目標(biāo)是在通過(guò)有效激勵(lì)、最佳管理后可能完成的數(shù)量。一個(gè)優(yōu)秀的站務(wù)管理者設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)應(yīng)該高于上級(jí)部門下達(dá)的考核任務(wù)�？己巳蝿�(wù)是一個(gè)站的基本任務(wù)，而目標(biāo)任務(wù)是一個(gè)站競(jìng)爭(zhēng)名次的任務(wù)。這個(gè)任務(wù)的設(shè)定需要綜合考慮市場(chǎng)因素和人員因素。如果只按照上級(jí)部門的任務(wù)進(jìn)行分解，完成這個(gè)考核任務(wù)就會(huì)很艱難，更別提超過(guò)這個(gè)任務(wù)，去競(jìng)爭(zhēng)總的名次。
例如,普陀站每天下午都要堅(jiān)持搞征訂活動(dòng),他們的目標(biāo)任務(wù)是每人每天訂兩份報(bào),完成任務(wù)就回家.因?yàn)槟繕?biāo)任務(wù)明確,大家的工作積極性特別高.
9巧妙贊揚(yáng)發(fā)行員
每個(gè)人都有虛榮心。巧妙贊揚(yáng)發(fā)行員會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果.生活在最基層的發(fā)行人員，由于長(zhǎng)期不被人重視，受到的冷遇也格外多。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，比如在發(fā)行人員做出超出能力范圍內(nèi)的業(yè)績(jī)時(shí)，送上你的贊揚(yáng)，會(huì)使他因?yàn)槭艿秸J(rèn)可而增加工作動(dòng)力，也會(huì)間接地消除他的不自信心理。
我非常欣賞著名導(dǎo)演張藝謀在拍鏡頭時(shí)最愛說(shuō)的一句話，他會(huì)這樣稱贊所有的工作人員：“嗯，好極了，現(xiàn)在我們做個(gè)稍微夸張的演出。”經(jīng)過(guò)他這么一說(shuō)，沒有人會(huì)表示反對(duì)，自然就會(huì)接受導(dǎo)演的指示。
10不要和員工金錢往來(lái)
同員工金錢往來(lái)過(guò)多是站務(wù)管理的慢性毒藥.發(fā)行團(tuán)隊(duì)的人員在很多時(shí)候，都或多或少會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)緊張的狀況，而有的站務(wù)管理者更會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的一些不良嗜好，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)緊張的情況，因而向發(fā)行人員伸手借錢。這樣的情況多了，就使工作很難正常開展。由于債務(wù)關(guān)系，管理者不敢在這樣的員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)去公平公正處理，也會(huì)使這樣的員工在做了同制度相沖突的事時(shí)不再對(duì)制度敬畏。導(dǎo)致兵不像兵，將不似將，工作無(wú)法良性開展。
05年的時(shí)候，有個(gè)站的站長(zhǎng)在賭博時(shí)輸了很多錢,借了站上很多發(fā)行員的錢，最后沒辦法收?qǐng)�，只好一跑了之。結(jié)果發(fā)行員找到中心要錢，這個(gè)事情最后雖然得到了很好的處理，但這個(gè)事件造成的惡劣影響卻一直很難消除，這個(gè)站長(zhǎng)在發(fā)行行業(yè)的發(fā)展也因此而廢。
11生活上多關(guān)心發(fā)行員
發(fā)行人員是這個(gè)社會(huì)真正的弱勢(shì)群體，雖然在文化單位工作，最缺乏的卻正是文化知識(shí)；更因?yàn)槭杖氲�，月月都指靠一點(diǎn)微薄的工資來(lái)維持生活，所以生活中會(huì)存在很多實(shí)際困難需要得到幫助。而且發(fā)行工作又是戶外作業(yè)，出現(xiàn)受傷的情況多有發(fā)生。在這些時(shí)候，站長(zhǎng)首先應(yīng)該站出來(lái)，站在發(fā)行人員的角度去幫助他們度過(guò)難關(guān)。這里我引用清末名臣曾國(guó)藩的一句話：帶兵者如父兄之帶子弟也!這應(yīng)該是站務(wù)管理最應(yīng)該牢記的一句話。
發(fā)行員的摩托車被交-警收了，我們的站長(zhǎng)會(huì)想盡一切辦法，動(dòng)用一切個(gè)人關(guān)系去幫忙。
幫助員工解決實(shí)際困難，得到了員工的感激，讓員工有歸屬感,增加了員工工作的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度
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如何加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)05-18
如何建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)05-18
如何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分工05-18
如何組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)06-01