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人力資源管理團隊制度
人力資源部管理制度
一. 目的
為規(guī)范公司人力資源工作流程，有效保障部門服務(wù)質(zhì)量，大力提升人力資源管理效率，特制訂以下工作管理制度，以激勵與約束公司人力資源服務(wù)團隊，搭建高效的日常工作管理平臺。
二. 適用范圍
慶陽惠通實業(yè)有限責任公司人力資源部全體員工
三. 總則
按照公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、修改及執(zhí)行各項人力資源管理制度。及時招聘選拔優(yōu)秀人才、合理考評培訓現(xiàn)有員工，提升員工能力與素質(zhì)，對組織中的所有成員及其工作過程進行有效的管理，實現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置與充分開發(fā)，最大限度的發(fā)揮人的個體和群體的工作效能，提高工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績。為公司的正常運營提供充足的人力資源保障及政策支持。
四. 組織架構(gòu)
五．部門職責
5.1. 負責建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化，規(guī)范化。
5.2 負責制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準后組織實施，并根據(jù)公司的實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定公司的人力資源計劃。
5.3 制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統(tǒng)一的管理。
5.4定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。
5.5 依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘。
5.6負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬情況進行監(jiān)控。
5.7 負責建立公司的培訓體系，制定公司的年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓工作進行監(jiān)督和考核。
5.8 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個職能部門進行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。
5.9 負責協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項。
5.10 建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。
5.11 負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關(guān)系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。
5.12 負責辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。
5.13 負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。
5.14 建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。
5.15負責公司與外部各級組織、機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負責對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計工作。
5.16 公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負責，各子公司經(jīng)理不得干涉。
六. 崗位職責
6.1人力資源崗位職責
6.1.1 負責建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化，規(guī)范化。
6.1.2負責制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準后組織實施，并根據(jù)公司的實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定公司的人力資源計劃。
6.1. 3制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統(tǒng)一的管理。
6.1.4 定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。
6.1.5依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘。
6.1.6負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬情況進行監(jiān)控。
6.1.7負責建立公司的培訓體系，制定公司的年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓工作進行監(jiān)督和考核。
6.1.8根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個職能部門進行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。
6.1.9 負責協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項。
6.1.10建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。
6.1.11 負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關(guān)系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。
6.1.12 負責辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。
6.1.13 負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。
6.1.14建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。
6.1.15 負責公司與外部各級組織、機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負責對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計工作。
6.1.16 公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負責，各駐點經(jīng)理不得干涉。
6.2人事專員崗位職責
6.2 .1負責全體員工的人事檔案管理工作。
6.2 .2負責新進員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。
6.2.3負責員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報。
6.2 .4負責統(tǒng)計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。
6.2 .5負責員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總，上報，并對績效 考核的方式方法提出意見和建議。
6.2.6負責員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查，提供相應(yīng)的報表和資料。
6.2.7負責員工技能培訓方案，技能測評的督導與跟進。
6.2.8負責完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進意見。
6.2.9負責公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。
6.2.10負責草擬，解釋公司的福利保險制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡(luò)退保，理賠事務(wù)。
6.2.11協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事方面的其他工作。
6.2.12協(xié)助招聘主管進行員工招聘的面試，負責報到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進員工。
6.2.13工作對人力資源部經(jīng)理負責。
6.3 培訓講師崗位職責
6.3.1認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，嚴格服從執(zhí)行上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。
6.3.2培訓部的所有物品出去，需領(lǐng)用人寫書面通知單，培訓部主管簽名確認，收到通知方可放行；如須收回，保管人須后期跟進歸還物品。
6.3.3絕對尊重、服從公司上級領(lǐng)導的工作安排，每天不斷總結(jié)工作情況，及時匯報情況。
6.3.4認真填寫每周的工作報表，有計劃的安排每周的工作及月總結(jié)報表，并提出合理化的工作建議。
6.3.5嚴格把守培訓部教材，教案相關(guān)資料的安全、保密工作。
6.3.6積極參加公司內(nèi)部培訓活動、努力鉆研本職工作，不斷提升。
6.3.7主動提出合理化建議，定期向培訓部經(jīng)理述職，按時完成交辦的其他工作任務(wù)。
6.3.8妥善保管定期檢查，培訓部產(chǎn)品、儀器財物的維修，管理工作，如發(fā)現(xiàn)問題立即報告上級，并配合完善處理的工作。
6.3.9每月定時理清手中所管理的賬目，物品的庫存準時交與財務(wù)核對，并報與部門經(jīng)理。
6.3.10負責學員產(chǎn)品、教材的購買、跟進，各種物品的借、還的辦理工作。
6.3.11隨時洞察學員的動態(tài)，做好學員的監(jiān)督管理、跟進等工作，嚴把學員流失率降至最底。
6.3.12、配合培訓部其他老師，完成培訓部的月業(yè)績及解決一些業(yè)主提出的市場問題。
6.3.13隨時調(diào)整學員心態(tài)，運用溝通技巧，觀察學員對培訓保持吸收能力，不斷提高教學水平。
6.3.14有關(guān)培訓部具體事宜，盡量自己解決，重大事情須申請經(jīng)理處理。
6.3.15積極響應(yīng)公司一切號召。
七、培訓流程詳見體系管理文件之《培訓管理制度》
八、轉(zhuǎn)正、離職詳見體系管理文件之《人事管理制度》
九、招聘流程
9.1 各部門負責人以書面形式知會人力資源部，上報需求崗位人員名單。
9.2知會時間可為每月、每季度、每年初匯總。緊急需求可隨時知會。
9.3 招聘新進人員引導流程圖
9.3.1 普通員工由人力資源部及各部門負責人面試即可。
9.3.2 中層管理人員以上管理崗位人員由人力資源部、各部門負責人初試后，轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處面試，人力資源部跟進結(jié)果。
9.3.3 財務(wù)人員由人力資源部初試后，轉(zhuǎn)至總經(jīng)理、副總經(jīng)理面 試，人力資源部跟進結(jié)果。
人力資源管理高效團隊的激勵方法
第一招目標激勵
所謂目標激勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標相結(jié)合，使屬員在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系。目標激勵包括：設(shè)置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須注意，要根據(jù)團隊的實際業(yè)務(wù)情況來制定可行的目標。一個振奮人心、切實可行的目標，可以起到鼓舞士氣，激勵屬員的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標，會產(chǎn)生適得其反的作用。主管可以對團隊或個人制定并下達切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標任務(wù)，并定期檢查，使其朝著各自的目標去努力、拼搏。
第二招數(shù)據(jù)激勵
運用數(shù)據(jù)顯示成績，能更有可比性和說服力地激勵屬員的進取心。對能夠定量顯示的各種指標，要進行定量考核，并制定公布考核結(jié)果，這樣可以使屬員明確差距，有緊迫感，迎頭趕上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、結(jié)束后或者業(yè)務(wù)競賽活動進行當中、結(jié)束后，公布團隊或個人業(yè)績進展情況，并讓績優(yōu)者暢談?wù)箻I(yè)體會，分享心得，以鼓舞全體部屬的士氣。
第三招領(lǐng)導行為激勵
一個成功的壽險團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。部屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服。絕大多數(shù)原因是主管有著好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給屬員帶來信心和力量，激勵部屬，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。
第四招關(guān)懷激勵
了解是關(guān)懷的前提，作為團隊主管對屬員要作到“九個了解”，即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn)；“九個有數(shù)”即對屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學習情況、思想品德、經(jīng)濟狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往心里有數(shù)。經(jīng)常與屬員打成一片，交流思想感情，從而增進了解和信任，并真誠地幫助每一位屬員。
第五招集體榮譽激勵
主管通過給予集體榮譽，培養(yǎng)集體意識，使屬員為自己能在這樣優(yōu)秀的團隊而為榮為傲，從而形成一種自覺維護集體榮譽的力量。主管要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團隊的優(yōu)勢，并經(jīng)常向?qū)賳T灌輸“我們是最棒的”的意識，讓屬員覺得他們所在的團隊是所有同類團隊中“最棒的”。最終，使屬員為“榮譽而戰(zhàn)”。作為團隊的主管在制定各種管理和獎勵制度時，要考慮有利于集體意識的形成和形成競爭合力這一點。比如，開展團隊間的擂臺賽、挑戰(zhàn)賽等。這樣既培養(yǎng)了集體榮譽，又可激勵屬員。
第六招支持激勵
主管要善于支持屬員的創(chuàng)造性建議，充分挖掘?qū)賳T的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造。支持激勵包括：尊重屬員的人格、尊嚴、創(chuàng)造精神愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任屬員，放手讓屬員大膽工作。當屬員工作遇到困難時，主動為屬員排憂解難，增加屬員的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應(yīng)該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊屬員的成績與為人時，屬員是會心存感激的，這樣便滿足了屬員渴望被認可的心理，其干勁會更足。支持激勵既是用人的高招，也是激勵屬員的辦法之一。
第七招獎勵激勵
獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞，使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎勵分為物質(zhì)和精神獎勵。人在無獎勵狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10%－30%；在物質(zhì)獎勵狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力50%－80%；在適當精神獎勵的狀態(tài)下，能發(fā)揮80%－100%，甚至超過100%。當物質(zhì)獎勵到一定程度的時候，就會出現(xiàn)邊際作用遞減的現(xiàn)象，而來自精神的獎勵激勵作用則更持久、強大。所以在制定獎勵辦法時，要本著物質(zhì)和精神獎勵相結(jié)合的原則。同時，方式要不斷創(chuàng)新，新穎的刺激和變化的刺激，作用大。反復多次的刺激，作用就會逐漸衰減。獎勵過頻，刺激作用也會減少。通過獎勵鼓勵先進，鞭策落后，調(diào)動全體屬員的積極性。
第八招典型激勵
樹立團隊中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什么思想、行為，鼓勵屬員學先進、幫后進、積極進取、團結(jié)向上。作為主管要及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運用典型（要用好、用足、用活）。比如，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項長期的獎勵計劃命名；還可以給成績優(yōu)秀者放員工特別假期等等。
新前程職業(yè)信用管理平臺人力資源管理專家表示，企業(yè)人力資源管理 的激勵方式應(yīng)根據(jù)企業(yè)的自身的實際情況而定，在強調(diào)團隊激勵的同時必須要注意職業(yè)信用 管理的引入，通過職業(yè)信用管理系統(tǒng)，來引導企業(yè)團隊了工作方向，幫助企業(yè)團隊人員建立職業(yè)信用檔案 ，以職業(yè)信用檔案的形式，將團隊成員的優(yōu)秀表現(xiàn)予以記錄。
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