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優(yōu)秀管理者總結(jié)報(bào)告
優(yōu)秀主管這一詞如何理解？我最初的理解是能力強(qiáng)、效率高、業(yè)績好就是一個(gè)好的主管。經(jīng)過本次的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我的理解太片面了，猶如井底之蛙。本次的培訓(xùn)開闊了我的眼界，原來一個(gè)優(yōu)秀的主管要做的東西有很多。例如：
主管的職責(zé)：承上啟下，而承上啟下又包括了輔佐上司、溝通同僚、監(jiān)督下屬。那什么是輔佐上司呢？輔佐上司就是履行輔佐職責(zé)，達(dá)成上級(jí)交代的任務(wù)與目標(biāo)。輔佐上司又分為4步來做：1.把上司交代的工作做好，2明確表達(dá)出上司交代的任務(wù)困難，告知困難及所需幫助。3.所做事情出現(xiàn)意外及時(shí)告知上司。4.主動(dòng)協(xié)助上司克服困難及解決問題。溝通同僚又是什么呢？首先尊重別人的專業(yè)是成功溝通的第一步，有事一起討論、分工、落實(shí)責(zé)任，寫成備忘錄�；ハ嘀г芍M相互爭吵，要用整體的觀念與人配合的誠意及協(xié)助別人的心胸。監(jiān)督下屬就是與下屬相融合，安排工作時(shí)有周詳?shù)挠?jì)劃，正確有效的工作命令，隨時(shí)從旁指導(dǎo)及協(xié)助。注意工作的進(jìn)行，面對(duì)突發(fā)情況，作適當(dāng)?shù)膽?yīng)變處理。
主管的定位：就是運(yùn)用各種資源去完成企業(yè)目標(biāo)的過程。它的運(yùn)用含義：獲取資源，調(diào)度人員與資源想結(jié)合，利用資源互補(bǔ)到達(dá)最高的效率，提升下屬員工的技能。
主管的價(jià)值：達(dá)成績效，主要是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績效。相反沒有績效產(chǎn)生，那么主管就會(huì)一文不值。
以上這些都是一個(gè)主管應(yīng)該做的事情，除了這些。一個(gè)優(yōu)秀的主管還要避免以下誤區(qū)：
首先是主管的八大誤區(qū)：
急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃（解析：盲目急躁的做事，沒有計(jì)劃） 目標(biāo)模糊、計(jì)劃不詳（解析：沒有明確目標(biāo)，計(jì)劃不周全） 只顧做事、不顧績效（解析：埋頭工作，不管做事的效果） 行為過程、控制不力（解析：方案執(zhí)行過程中，管控不到位）
缺乏訓(xùn)練、自然淘汰（解析：沒有做好下屬的能力引導(dǎo)培訓(xùn)，導(dǎo)致下屬能力過差被淘汰）
效能低下、急事急辦（解析：做事沒有計(jì)劃安排，來一件事做一件事） 不善協(xié)作、溝通障礙（解析：跟其他部門溝通不清楚，導(dǎo)致部門之間配合不好）
歸罪于外、推卸責(zé)任（解析：把自己的責(zé)任推脫給別人或者別的部門） 八大誤區(qū)之后，還應(yīng)注意2種并發(fā)癥：
一、年輕主管并發(fā)癥：
1.慣性作用，埋頭工作，忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)：計(jì)劃、安排、監(jiān)督等。仍定位于骨干員工。
2.不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，什么事情都自己做。 3.怕得罪人，不敢管理。
4.勇于管理，強(qiáng)加于人，簡單粗暴。 二、老主管并發(fā)癥：
1.經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。怕得罪嗯，不敢管理，得過且過，無功無過。
2.工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，
事后檢討，不改進(jìn)。
3.放松對(duì)下屬的指導(dǎo)糾正，過于人性化。 通過上述的學(xué)習(xí)和理解我總結(jié)如下：
在日常管理中，主管兼有管理者與被管理的雙重身份，一方面作為下屬，在積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)同時(shí)也要做好管理下屬的工作。另一方面，作為管理者，在指導(dǎo)下屬完成部門工作任務(wù)的同時(shí)，也要接受上級(jí)的管理。主管作為管理者，除了要管好人員、物品之外，還要做好上傳下達(dá)的任務(wù)，積極輔佐上司領(lǐng)導(dǎo)，做好上司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并調(diào)動(dòng)下屬員工的工作積極性。一名優(yōu)秀的主管應(yīng)做好以下四個(gè)方面：
一、要會(huì)說
主管必須熟悉工作流程，工作要領(lǐng)及操作標(biāo)準(zhǔn)，并能用熟練和準(zhǔn)確的語言表達(dá)出任務(wù)的需求，務(wù)必使下屬聽清楚，聽明白。如果語言表達(dá)不清楚，語氣不平和，下屬就聽不明白，這樣就很容易發(fā)生不必要的誤會(huì)。有時(shí)給下屬員工交代工作任務(wù)，如果說得不清楚，下屬員工就不知道該怎樣做，做到什么程度，所以‘會(huì)說’是一名優(yōu)秀主管必備的首要條件。
二、要會(huì)做
一名優(yōu)秀的主管，只會(huì)講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，自己還要會(huì)做，對(duì)下屬員工示范，給下屬員工樹立榜樣；同時(shí)，主管標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度，還能給下屬員工一個(gè)認(rèn)同感、敬佩感和模仿心理，從而產(chǎn)生一種服從感。
三、要會(huì)想
作為一名主管還應(yīng)該是一名思想工作者，通過強(qiáng)有力的思想工作來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。把要我學(xué)變成我要學(xué)，讓員工學(xué)會(huì)快樂地工作。如果思想工作做
不通，很多人可能產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦心態(tài)。因此，作為一名主管，應(yīng)該讓下屬明白一個(gè)道理：工作的目的不僅僅是為了老板，更多的是為了自己；工作不僅僅是為了薪水，更多的是為了增長個(gè)人才干，那將會(huì)獲得更多的財(cái)富。
四、要會(huì)協(xié)調(diào)和溝通
在處理部門之間的分歧時(shí)，要統(tǒng)一思想，讓他們理解為什么要做，可以怎樣做（變通）。做為一名優(yōu)秀的主管，在做協(xié)調(diào)和溝通時(shí)應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：
1）位置低一點(diǎn)，以一種較低的姿（心）態(tài)切入；
2）眼光高一點(diǎn)，在討論的分析問題時(shí)應(yīng)站在比部門更高的一個(gè)層面上； 3）辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的前提下應(yīng)提供多種選擇方案以供部門實(shí)施。在處理人際關(guān)系時(shí)，特別是同事間遇到利益沖突時(shí)，很容易就釀成大大小小的糾紛。身為主管，面對(duì)下屬間發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，絕對(duì)不應(yīng)該參與到其中去。正確的做法是：了解情況，并有效化解矛盾。同時(shí)，還要利用好自己本職的權(quán)利，以嚴(yán)肅的態(tài)度告訴其他員工：要嚴(yán)禁這樣的事情發(fā)生的。
五、要有執(zhí)行（組織、規(guī)劃、指揮）
有了以上4點(diǎn)的能力之外，還應(yīng)有最重要的一點(diǎn)執(zhí)行。主管之所以有別于普通職員的，就在于能把握大的方向。如果只能專注于某些特定的事情，眼睛只盯在自己那一小塊地方上，無法把眼光放寬放遠(yuǎn)，那么這個(gè)人怎么都只能算是一個(gè)合格的職員，離合格的主管還差了十萬八千里，因?yàn)�，抓大還是抓小，這是一個(gè)根本的質(zhì)的區(qū)別。
總之，一名優(yōu)秀的主管應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)行、較高的素質(zhì)和多方面的能力，為公司和員工營造良好的工作環(huán)境，處理好上下左右各方面的關(guān)系。只有如此，才能使自己成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并最終脫穎而出。
年優(yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)感言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： 大家下午好！
再?zèng)]過幾天就是我們中國人的春節(jié)了，在這里我先給大家拜個(gè)早年，祝大家馬年吉祥！在新的一年里工作上一馬當(dāng)先、事業(yè)上馬到成功、天天都有龍馬精神，最重要是大家都馬上有錢�。� 我是 ，承蒙大家厚愛，我能夠拿到優(yōu)秀管理者這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，也很榮幸能夠在今天這樣的場合代表獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)言。
年是我加入 的第一年，但是參加 年度表彰大會(huì)卻是第二次了，因?yàn)樯弦淮问窃诖汗?jié)后舉行，那時(shí)我已經(jīng)到 報(bào)到了。記得當(dāng)時(shí)我坐在臺(tái)下，雖然大部分人還不認(rèn)識(shí)，卻懷著無比激動(dòng)的心情和大家一起分享著每位獲獎(jiǎng)?wù)叩母袆?dòng)與喜樂！ 今天，我站在了這里，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)我來說不僅是一份沉甸甸的榮譽(yù)，更是代表了公司對(duì)我以及我所在的團(tuán)隊(duì)在過去一年里工作的認(rèn)可。 首先，我想道一聲感謝，感謝公司為我們這些新 人提供了一個(gè)能充分展示才能的舞臺(tái)！讓我們?cè)诠ぷ髦心艹浞职l(fā)揮主觀能動(dòng)性、不斷挖掘自己的潛能、在工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值！謝謝 ！ 同時(shí)，要感謝在工作中給予我無比信任和支持的領(lǐng)導(dǎo)，沒有你們的信任和支持，沒有你們的悉心教導(dǎo)和循循善誘，我也不會(huì)取得現(xiàn)在的成績。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！ 當(dāng)然，我也感謝那些與我同舟共濟(jì)、榮譽(yù)與共的工作伙伴們。正因?yàn)橛辛四銈�，才讓我在前進(jìn)的路上不覺得孤單，過去的一年我們一起并肩作戰(zhàn)、攻難克艱，解決一個(gè)又一個(gè)的困難與挑戰(zhàn)！謝謝我親愛的小伙伴們！
年，是 的變革之年，是實(shí)施戰(zhàn)略管控一體化項(xiàng)目的關(guān)鍵之年，也是全面推進(jìn)信息化建設(shè)、人才建設(shè)的啟動(dòng)之年。很榮幸，我能夠與大家一起經(jīng)歷 如此豐富多彩、激動(dòng)人心的一年。 記得 ，到乾北報(bào)到，那時(shí)候我們的團(tuán)隊(duì)才剛剛開始組建，從規(guī)章制度到業(yè)務(wù)流程一切都是從零開始，看得到的和看不到的困難接踵而至。然后在困難面前，我們并沒有后退半步，整個(gè)部門，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，大家都積極樂觀的面對(duì)，在所有人的共同努力下，基本制度流程得到落實(shí)和完善，同時(shí)在新開項(xiàng)目上面也確保了其能順利的推進(jìn)。 2015年-2017年 戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)通過，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)公司、每個(gè)部門以及每一位乾北人都面臨這不小的挑戰(zhàn)，我想大家都和我一樣，肯定都有決心和信心來迎接這些挑戰(zhàn)。 壓力和困難磨練的是堅(jiān)強(qiáng)的意志，集體的溫暖和融洽成就的是完美的信念，我想說，乾北這個(gè)舞臺(tái)---讓我執(zhí)著！ 最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次送上我的祝福，祝福我們的集團(tuán)基業(yè)長青、蒸蒸日上，祝福全體 人工作順利、身體健康、萬事如意、馬到成功！謝謝大家！
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