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企業(yè)管理者的總結(jié)
中小企業(yè)銷售管理的總結(jié)
我一直覺得我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，解決人的問題在管理中最重要，基本上總結(jié)為以下幾點：首先要做的是組建核心管理團隊，第二個重點是：管理就是經(jīng)營人心。第三就是細(xì)化工作流程。
建立核心團隊
核心管理團隊的重要性：一線基礎(chǔ)銷售人員有時候會出現(xiàn)正常的流動，但核心管理團隊必須要忠誠和穩(wěn)定，畢競老板一個人的能力和精力是有限的。所謂沒有完美的個人，只有完美的團隊。
核心管理團隊成員的標(biāo)準(zhǔn)：要選擇合適的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合適的人的意思是在這個工作崗位和行業(yè)中有目標(biāo)有夢想，為公司著想，能和公司同甘共苦，有團隊合作精神的人。那如何如何培養(yǎng)核心管理人員呢：
1.開始建立核心管理團隊過程中需要一把手引導(dǎo)和帶領(lǐng),而不能完全放手，即不能完全的授權(quán)，因為不可能一開始全部交由他們管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要觀察與輔佐，但到一定的時機，核心團隊的執(zhí)行力,認(rèn)識度以及責(zé)任感提高,各項技能也做得很不錯時開始逐步放手，最后到基本完全授權(quán),并且進行團隊決策。
2.如何訓(xùn)練主管解決事情的能力的？老板放權(quán),但要指引方向,主管執(zhí)行任何任務(wù)時，只需要向主管講一個方向，一個思路，不會過于親歷親為，他只要是向你所給的方向來走就行；這個過程中可以觀察主管的辦事和解決事情的能力.還有多引導(dǎo)主管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我經(jīng)常灌輸給主管一個思路：要在陽光下蓋屋頂，不要等到快要下雨了才想到要去蓋屋頂,做到未雨綢繆；而如果發(fā)現(xiàn)了問題，老板一般不會親自解決，不會所有的事情親力親為,而且這樣也失去了一次段練主管的機會.但是如果他沒發(fā)現(xiàn)到問題，那我就只是提醒和引導(dǎo)一下，具體的還是要讓核心團隊自己來解決,引導(dǎo)主管利用核心管理團隊的力量來解決問題.
管理就是經(jīng)營人心
1.我要求主管對待整個團隊是以真正的關(guān)心和關(guān)懷為主，但關(guān)心和關(guān)懷不等于縱容團隊中的每一個人，這里面有公司的制度來做底線,涉及到公司制度的有些事情該嚴(yán)格的要很嚴(yán)格管理,若誰違范了游戲規(guī)則就得按制定的游戲規(guī)則受到相應(yīng)的承罰。在三個月前，就是有幾個老員工違范了游戲規(guī)則和公司的制度底線，全部被開除.另外還有兩個員工是給了很多機會,但是自己真的很不用心,我們認(rèn)為他們不適合做這個份工作。
2.每個月底我要求主管和核心團隊中的成員必須要交給我一份表格，內(nèi)容有：了解每位員工的內(nèi)心心態(tài)的變化、每個人各項技能的提升情況、對公司意見等方面的調(diào)查表。為完成這些表格，主管必需要經(jīng)常找每位業(yè)務(wù)員溝通了解心理情況、輔助每位業(yè)務(wù)員的能力提升、了解公司一些問題,這個也是了解員工心理的很好的方法.
3.還有我的團隊很注重工作氣氛和工作氛圍，我們工作的氣氛不只是單純的業(yè)務(wù)氣氛，不是說經(jīng)常有人講話就是有氣氛，而是那種氣氛是帶有一種互相鼓勵，公平競爭,互相幫助 非常團結(jié)的文化,當(dāng)氣氛達(dá)到一種境界的時候會成為一種文化。每一位員工在這里工作感覺開心和爽指數(shù)都很高,都很留戀這個大家庭,開心的工作，才會愿意工作,才能做好工作。
4.注重和員工的心與心的溝通,真正做到關(guān)心與關(guān)懷.
(1)我非常重視每位員工的心理情緒和心態(tài)的變化，根據(jù)每個人的狀態(tài)給予不同的關(guān)心與關(guān)懷。例如：有時候會與他們一起共進晚餐，了解他們的心態(tài)和需求,以及自己的打算和對公司的意見和建議，適當(dāng)關(guān)心他們的生活狀態(tài)和家庭.給予他們物質(zhì)的幫助和精神上的鼓勵.還有發(fā)覺他們狀態(tài)不夠好時，我會在網(wǎng)上找他們真誠的平等溝通,找出問題,最后幫他們解決。
(2)晚上下班后，對辛苦和努力工作的員工表示感謝.
(3)公司在現(xiàn)有制度的前提下,增加一些人性化的規(guī)定,讓員工能夠輕松工作.
（4）關(guān)心員工的身體,督促他們鍛煉身體,比如長時間坐在電腦旁邊太長時間容易引發(fā)腰酸和頸椎病，給他們在中午時間做15分鐘頸椎操和眼保健操。
(5)我們的團隊很注重讓大家有更多在一起交流與放松的時間，每月和每周周未經(jīng)常帶動大家一起參加戶外活動，還有自己組織戶外的拓展培訓(xùn)，舉行乒乓、籃球賽賽。這些活動讓大家更加互相了解，增強了團隊的團結(jié)。
具體的方法還有很多，小小的關(guān)懷,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的關(guān)心與關(guān)懷,將有一批的人跟隨您,跟隨這個團隊.再辛苦都沒一點怨言.
重視培訓(xùn)，提高員工技能,細(xì)化工作流程
公司上至最高領(lǐng)導(dǎo)者,下至普通的員工都很重視培訓(xùn),都認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)的內(nèi)容的設(shè)定,以及培訓(xùn)完后的及時監(jiān)督很重要，我的團隊非常重視這兩個環(huán)節(jié)，我們有專門的培訓(xùn)部,對于新人的輔助和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)招騁、輔導(dǎo)，監(jiān)督、培訓(xùn).老員工的各項技能的提升等等.這方面已經(jīng)是做的比較成熟了.
(1)培訓(xùn)每一個員工的表達(dá)能力和談判能力.一直以來我的團隊都是非常重視培養(yǎng),每天都會有安排表達(dá)能力訓(xùn)練.根據(jù)工作中碰到的問題,我們還會有差異化的培訓(xùn),對碰到問題的員工進行單獨的輔導(dǎo).
(2)注重培養(yǎng)洽談能力技巧,明白有舍才會有得，做好心里準(zhǔn)備,調(diào)整好心態(tài),提高客戶的成交概率.
最后對于團隊和管理者來說,要相信每個人的能力，所謂用人不疑，疑人不用，用了他，就必須完全相信他有這個能力，而不是總在員工身上找缺點,而是去挖掘每個員工的潛能，發(fā)掘不同員工之間的特長.每個人的潛能都是很大的，我們只要把每個人的潛能盡可能的發(fā)揮出來，這樣比不斷的擴大團隊人數(shù)更重要.
作為老板，要真心讓員工好。員工不是來幫你賺錢的，是我們幫助員工實現(xiàn)他的夢想，幫助員工成功，當(dāng)員工成功了,團隊也就成功了，您只是順便賺一些錢而已。
我們要學(xué)會讓員工看到前途和目標(biāo)，讓員工知道自己在這個公司的發(fā)展和規(guī)劃,讓員工都有努力工作的方向,這樣員工工作起來才有激-情和目標(biāo)。主管就是教練，就是幫助每個員工去成功的，給他們指引方向的。主管的意義是為讓每個員工走向成功，達(dá)到目標(biāo)，在這過程中不斷的去鞭策的。
鼓勵員工去發(fā)展，老板更多的是站在旁邊,來輔助他們成功。培養(yǎng)員工主人翁的意識和精神,把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)來做。多給員工表現(xiàn)的機會，讓他們多去做一些事情,如果很多事情我們都自己都去做了,員工成長起來就慢了。
我們的團隊經(jīng)常會說一句話：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事業(yè)！只有你把這份工作當(dāng)成一種事業(yè)，你才會全力以赴！”
企業(yè)管理者成功十大戒律總結(jié)
一、戒奮斗目標(biāo)不明確
管理者 必須及早明確和認(rèn)清自己的努力方向和奮斗目標(biāo)，在自己成長的歷史中，主動學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的知識技能，不斷積累經(jīng)驗，建立必要的社會關(guān)系。
二、戒扭曲雇用關(guān)系
管理者應(yīng)接受企業(yè)規(guī)章制度的約束，而不能我行我素，以自己的經(jīng)驗、個性、興趣或理想為由與企業(yè)發(fā)生摩擦。
三、戒結(jié)黨營私玩弄權(quán)術(shù)
管理者所擁有的權(quán)力，“足以行使職權(quán)”就足夠了。為謀一己之利會出現(xiàn)拉幫結(jié)派、窩里斗的現(xiàn)象，管理者若陷入這樣的泥潭中，那么心胸和氣魄將越來越狹隘，并會無視企業(yè)利益，給自己制造陷阱。
四、戒以公司資源充當(dāng)個人賭注
為公司承擔(dān)風(fēng)險是管理者應(yīng)盡職責(zé)，但這不等于盲目冒險。一個好的管理者自已所想和所做的多要求要有一定的高度。因為“皮將不存，毛之焉附”。
但如果你認(rèn)為自己某項決策有十足的把握，而公司的認(rèn)識卻相反乃至反對，那么你就不應(yīng)固執(zhí)地堅持下去。一意孤行、不顧后果，等于是拿著別人的賭本下注。
五、戒疏于保護個人的信譽
管理者 要維護自己的信譽，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀態(tài)度。管理是一項需要別人合作的工作，別人對你是否信服，將直接影響到你的管理成效，不能為了提高個人名譽損害公司利益。
六、戒自恃無人替代
任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯誤地認(rèn)為自己的地位無人可以取代。
七、戒既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟
在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者：他在決策過程中缺乏提出反對意見的勇氣，而在決策已定之后，又沒有接受事實的襟懷，犯了錯誤后推卸責(zé)任，因而導(dǎo)致既定決策未能達(dá)到最好的效果。
八、戒荒廢專業(yè)技能
無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進取的機會。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是始終在不斷的學(xué)習(xí)和充實自己的。要不斷豐富自己的知識，提高業(yè)務(wù)水平，唯有如此，才能充滿信心去迎接任何挑戰(zhàn)。
九、戒對企業(yè)欠缺歸宿感
管理者理應(yīng)忠于自己的企業(yè)，但同時又必須胸懷寬闊，管理者才會有一個明確的目標(biāo)，并朝著既定的目標(biāo)不懈努力。
十、戒堵塞跳槽渠道
社會上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環(huán)境的建議，你不必未經(jīng)思考就一口拒絕，倒應(yīng)該同他作進一步的探討。為了充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和才華，跳槽絕不是人格的污點。管理者若缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，那么你的員工自然也不會滿意。
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