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優(yōu)秀護(hù)理管理者事例
三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，始終恪守醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”這條主線開(kāi)展各項(xiàng)工作，創(chuàng)新工作思路，以科學(xué)發(fā)展觀和先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)工作實(shí)踐，率先在三病區(qū)成功開(kāi)展了“五常法”管理模式并在全院進(jìn)行了成功推廣，推動(dòng)了科室護(hù)理工作
向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道邁進(jìn)。
她技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研，能熟練各種急救儀器的使用，及時(shí)識(shí)別異常心電圖譜，憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，無(wú)數(shù)次從細(xì)微的表象覺(jué)察出早期病情變化的信號(hào)，使許多急、危、重病人成功獲救，并積極配合醫(yī)療新技術(shù)的開(kāi)展，已成功護(hù)理心臟介入手術(shù)千余例；態(tài)度上對(duì)病人一視同仁，始終以真情感動(dòng)病人，以高品質(zhì)的服務(wù)為病人提供了超期望值的護(hù)理服務(wù)。
作為科室護(hù)士長(zhǎng)，面對(duì)多重角色沖突，她毅然舍小家顧大家，處處以身作則，帶頭早上班，遲下班，不分晝夜奮斗在工作崗位上。帶領(lǐng)護(hù)士們運(yùn)用整體護(hù)理的工作方法，以優(yōu)化的工作流程、一流的執(zhí)行力，極大地提高了工作效率和安全系數(shù)，出色地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。科室各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率始終保持100％，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，成為病人生命的守護(hù)神。
不斷創(chuàng)新進(jìn)取，她嘗試運(yùn)用海帶濕敷療法配合醫(yī)療成功治愈了下肢靜脈血栓病人30余例,海帶臨床應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)在全市的多家醫(yī)院得到應(yīng)用推廣，總顯效率達(dá)100％。開(kāi)展了特色護(hù)理——模擬情境教學(xué)在心內(nèi)科護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)中的運(yùn)用；雙心護(hù)理。
注重人才培養(yǎng)，擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，已陸續(xù)為全院多個(gè)單元輸送了優(yōu)秀的護(hù)理人才，先后有多名護(hù)士走上了護(hù)士長(zhǎng)崗位。帶出了一個(gè)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。先進(jìn)的管理理念吸引了更多的同仁到三病區(qū)進(jìn)修學(xué)習(xí)，已接受院內(nèi)外進(jìn)修護(hù)士達(dá)數(shù)十人次。
春華秋實(shí)，近年來(lái)，在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文5篇，榮獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)6項(xiàng)，申報(bào)泰州市科研立項(xiàng)3項(xiàng)，先后榮獲兩屆院“十佳護(hù)士”、院第一屆“明星護(hù)士長(zhǎng)”、市“優(yōu)秀臨床護(hù)士”、市“十佳文明服務(wù)明星”、市“優(yōu)秀護(hù)士”、泰州市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)�？剖疫B年被評(píng)為先進(jìn)集體，、科室連續(xù)獲得最佳效率獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。三病區(qū)護(hù)理組先后被評(píng)為市“整體護(hù)理先進(jìn)集體”、泰州市“三八紅旗集體、省級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)“巾幗示范崗”。
她用愛(ài)心、耐心、精心、細(xì)心、責(zé)任心詮釋了新時(shí)期“白衣天使”的美好形象，樹(shù)立了良好的護(hù)理品牌。
如何做名優(yōu)秀護(hù)理管理者
1.護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系。
（1）護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護(hù)士是成為護(hù)士長(zhǎng)的基礎(chǔ)，另一方面護(hù)士長(zhǎng)來(lái)源于護(hù)士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護(hù)士是各種臨床護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護(hù)理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護(hù)士長(zhǎng)除參與護(hù)理外還是一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護(hù)士排班、病區(qū)財(cái)產(chǎn)管理、傳達(dá)護(hù)理部的有關(guān)通知等。
（2）護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)也是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對(duì)立性表現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護(hù)士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)均是“護(hù)士”，她們均是護(hù)理工作者。
（3）就是因?yàn)槟承┳o(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己除了是一個(gè)管理者、一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)外，同時(shí)還是一個(gè)護(hù)理工作者、一個(gè)護(hù)士。因而會(huì)有狹隘的、片面的、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：“我是護(hù)士長(zhǎng)，是搞管理的，不是做事的，不是給護(hù)士頂班的。”錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)勢(shì)必導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，因此此種護(hù)士長(zhǎng)表現(xiàn)為高高在上，出工不出力，不以身作則，工作時(shí)縮在后面，休息時(shí)首先考慮自己。一個(gè)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)的人，怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？
2.護(hù)理管理者要有責(zé)任心。
3.護(hù)理管理者要有良好的道德素質(zhì)。
（1）努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。
首先要發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響。對(duì)此，有的護(hù)士長(zhǎng)倒是做到了，但是在護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響下，要求上進(jìn)的護(hù)士受到打擊報(bào)復(fù)，對(duì)護(hù)理工作和護(hù)士長(zhǎng)有意見(jiàn)的病人或家屬敢怒不敢言。
其次，護(hù)理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護(hù)士長(zhǎng)卻表現(xiàn)為獨(dú)斷專(zhuān)行，這容易引起護(hù)士的盲從或逆反心理，而不利于護(hù)理工作。
再次，護(hù)理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護(hù)士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。
（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護(hù)理管理者的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。然而實(shí)際中有的護(hù)士長(zhǎng)缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問(wèn)題以自己為重、以小團(tuán)體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。
（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。護(hù)理管理者要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。
（4）熱愛(ài)護(hù)理管理，不斷提高管理水平。護(hù)理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護(hù)理管理者要充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理是一種智力勞動(dòng)，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計(jì)劃能力、分析判斷能力、評(píng)價(jià)能力等等。
4.護(hù)理管理者要有健康的心理狀態(tài)。
5.護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。
大量的護(hù)理工作是靠護(hù)士去完成的。護(hù)士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護(hù)士長(zhǎng)就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。
6.護(hù)理管理者對(duì)人、做事要公正。
（1）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待護(hù)士不能親疏有別，對(duì)人對(duì)己要公正。由于觀念、愛(ài)好、認(rèn)識(shí)、性格等方面的不同，勢(shì)必造成護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對(duì)待每一個(gè)護(hù)士更能顯出一個(gè)護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。
（2）護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放要公正。
（3）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正。護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。
（4）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。
（5）護(hù)理管理者看人要公正。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽(tīng)偏信。
（6）護(hù)理管理者處理事情要公正。
7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。
科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外還精通護(hù)理學(xué) 和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對(duì)照有的護(hù)士長(zhǎng)是智能有余，知識(shí)缺乏。
8.護(hù)理管理者要正確使用手中的權(quán)利
（1）護(hù)士長(zhǎng)有排班的權(quán)利
（2）護(hù)士長(zhǎng)有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利
護(hù)士長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個(gè)本身就勞動(dòng)紀(jì)律差、對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠(chéng)實(shí)、素質(zhì)差的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)按正常標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金的。
護(hù)士長(zhǎng)利用手中發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠(chéng)實(shí)。
（3）護(hù)士長(zhǎng)有一定的收費(fèi)權(quán)利，如收護(hù)工費(fèi)。但是某護(hù)士長(zhǎng)卻利用手中的權(quán)利亂收費(fèi)，向病人家屬收“管理費(fèi)”即是一例。
（4）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房的財(cái)產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。
（5）護(hù)士長(zhǎng)有對(duì)護(hù)士考核的權(quán)利。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正，護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。
（6）護(hù)士長(zhǎng)有管理護(hù)工的權(quán)利。
（7）一個(gè)不能正確使用手中的權(quán)利的護(hù)士長(zhǎng)怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？
9.護(hù)理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見(jiàn)性。
我院的護(hù)士大多是中專(zhuān)學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專(zhuān)，為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進(jìn)行考試。護(hù)士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進(jìn)行換班和（／或）公休，這勢(shì)必對(duì)工作造成一定影響。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到護(hù)士在學(xué)習(xí)階段雖然對(duì)工作產(chǎn)生一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對(duì)醫(yī)院有利、對(duì)病人有利，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量就更有利。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該支持護(hù)士的學(xué)習(xí)、考試。
（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護(hù)理管理者的工作和行為。
（2）要贏得病人，提高護(hù)理質(zhì)量不可少，而要提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理管理者的素質(zhì)很重要。只有把那些不合格的護(hù)士長(zhǎng)剔除出醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理護(hù)理管理隊(duì)伍，才能凈化這支隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)護(hù)士實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總目標(biāo)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。
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