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物業(yè)公司人員管理制度
序言
歡迎您成為中山市佳園物業(yè)管理有限公司的一員。在這里，公司將為您提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，使您的人生更精采、更絢麗。公司真誠(chéng)希望您和其他員工一樣共同為公司的發(fā)展盡心盡力，創(chuàng)造輝煌！
通過(guò)這本員工手冊(cè)，您可以對(duì)佳園物業(yè)管理有限公司有一個(gè)初步的了解，您可以了解作為公司的一員應(yīng)享有的權(quán)益，您可以明白怎樣才能成為一名合格的員工，更重要的是您能看到公司對(duì)您的期望，我們希望的是：通過(guò)對(duì)這本手冊(cè)的了解，您能以先進(jìn)的思想和理念實(shí)踐本職工作，以文明、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌去展現(xiàn)我們佳園物業(yè)管理有限公司的形象和風(fēng)采。為此，大家需要統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，所以，包括您在內(nèi)的公司全體員工必須認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，并遵守其中這些最基本的要求。
佳園物業(yè)管理有限公司的事業(yè)就是我們大家的事業(yè)，相信您加盟佳園物業(yè)管理有限公司，是您人生的最佳選擇，也是您精采人生的又一個(gè)起點(diǎn)，相信您在佳園物業(yè)管理有限公司的努力，會(huì)獲得最滿意的收獲。
祝您工作順心、愉快！
佳園物業(yè)管理有限公司
1．導(dǎo)言
1．1．為維護(hù)公司的組織和管理秩序，提高員工的素質(zhì)和工作效率，創(chuàng)建一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀企業(yè)，特制定本員工手冊(cè)。
1．2．公司有權(quán)更改手冊(cè)內(nèi)之條款。修改之內(nèi)容將以內(nèi)部通告形式通知各員工。
1．3．本員工手冊(cè)的解釋權(quán)屬中山市佳園物業(yè)管理有限公司。
1．4．此員工手冊(cè)屬本公司所有，員工離職時(shí)，需將手冊(cè)歸還公司。
2．聘用制度
2．1．聘用
2．1．1．本公司招聘基本原則及必須具備的資格是，視其是否符合某一工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求而定。
2．1．2．本公司所需員工，一律公開(kāi)向社會(huì)招聘，凡是具有一定專業(yè)知識(shí)、身體健康、履歷清楚的應(yīng)聘者，通過(guò)全面考核符合錄用條件者，均有被招聘錄用的可能。
2．1．3．公司所聘用員工采用合同聘用制。
2．1．4．受聘員工，需與公司簽署勞動(dòng)合同書(shū)。
2．1．5．員工被聘后，公司將暫時(shí)收取300元的工服費(fèi)，員工在正常離職時(shí)，公司將按全額無(wú)息退還。
2．2．保證：
2．2．1．從事公司保安、倉(cāng)管、財(cái)會(huì)等特殊崗位的人員需由本市戶籍有固定住址的人員擔(dān)保。
2．2．2．擔(dān)保人的職業(yè)或住址如有變更時(shí)，應(yīng)由擔(dān)保人或被擔(dān)保人以書(shū)面形式通知本公司辦理更正。
2．2．3．擔(dān)保人如因故欲退�；蛞蚱渌鹿蕟适鋼�(dān)保資格時(shí)，應(yīng)立即以書(shū)通知本公司，由被保人另覓新?lián)Ｈ宿k妥換保手續(xù)，發(fā)還原繳擔(dān)保書(shū)后方得解除擔(dān)保責(zé)任。否則造成損失由被保人承擔(dān)。
2．2．4．擔(dān)保人如發(fā)現(xiàn)被保人不妥時(shí)可隨時(shí)通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務(wù)，待換保手續(xù)辦妥后才準(zhǔn)許復(fù)職。
2．2．5．本公司如發(fā)現(xiàn)擔(dān)保人不妥時(shí)可隨時(shí)通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務(wù)，待換保手續(xù)辦妥后才準(zhǔn)許復(fù)職。
2．2．6．本公司員工離職，經(jīng)辦妥離職手續(xù)后6個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何弊端時(shí)才發(fā)還擔(dān)保書(shū)。
2．3．入職細(xì)則
2．3．1．錄用人員需將能證明本人身份、學(xué)歷、專業(yè)資格等真實(shí)有效證件原件交由人事行政部驗(yàn)查并復(fù)印備檔。對(duì)提供的資料不真實(shí)者，公司將予以辭退。
2．3．2．出具公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體驗(yàn)證明和一寸免冠正面照片兩張。
2．4．試用期
2．4．1．試用期的目的是確認(rèn)受聘人是否勝任應(yīng)聘職位和適合本公司。
2．4．2．對(duì)試用期滿未能達(dá)到公司要求的員工，公司有權(quán)延長(zhǎng)試用期或辭退。
2．4．3．試用期滿后，經(jīng)所屬上司考評(píng)認(rèn)為技能和工作成績(jī)良好者，經(jīng)人事行政部審查和總經(jīng)理審定，成為正式員工。
2．5．合同期
2．5．1．普通員工首次簽訂合同期限為半年，再次簽訂合同均為半年或一年，到期之后根據(jù)雙方意愿續(xù)簽或終止合同。
2．5．2．優(yōu)秀員工根據(jù)實(shí)際情況和雙方意愿簽定1年至3年合同。
2．6．終止合同
2．6．1．有下列情況之一者，公司將隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：
2．6．1．1．試用期經(jīng)上級(jí)考核評(píng)估認(rèn)定不勝任本職工作者。
2．6．1．2．違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者或觸犯國(guó)家法律者。
2．6．2．有下列情況之一者，公司將提前一個(gè)月書(shū)面通知本人：
2．6．2．1．根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，有必要調(diào)整員工數(shù)量時(shí)。
2．6．2．2．經(jīng)公司年度考評(píng)，工作態(tài)度、業(yè)績(jī)或能力為差者。
2．6．2．3．患有傳染病，給公司其他員工造成身體危害不適合群體工作者，因病在規(guī)定的醫(yī)療期結(jié)束后不能從事工作者。
2．6．2．4．公司如未能提前一個(gè)月書(shū)面通知，賠償一個(gè)月工資的違約金。
2．6．3辭職
2．6．3．1．正式員工辭職必須提前一個(gè)月書(shū)面通知公司。
2．6．3．2．未能提前一個(gè)月書(shū)面通知公司的辭職員工，應(yīng)賠償公司一個(gè)月工資的違約金。
2．6．3．3．經(jīng)公司出資培訓(xùn)而又未達(dá)到培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定服務(wù)年限的員工，公司將按培訓(xùn)協(xié)議要求員工償還公司出資的培訓(xùn)費(fèi)。
2．6．3．4．員工辭職離開(kāi)公司或公司辭退時(shí)，必須將公司物品交還公司。例如：制服、文件、文具等，否則公司將從工資中扣除相當(dāng)金額作賠償。
2．7．員工培訓(xùn)
2．7．1．為提高員工的管理水平和職業(yè)技術(shù)，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司將對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等。
2．7．2．需參加培訓(xùn)的員工應(yīng)預(yù)先得到公司人事行政部門的批準(zhǔn)，以便妥善安排時(shí)間。
2．7．3．公司鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，自行選讀與本職工作相關(guān)的課程，以提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
2．7．4．所有培訓(xùn)由人事行政部門記載及審定，培訓(xùn)記錄和評(píng)估記錄將在升職、工資調(diào)整、試用期和年度考評(píng)時(shí)作為考慮的內(nèi)容。
2．7．5．員工經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后，達(dá)不到工作要求的，公司有權(quán)調(diào)整工作崗位，如沒(méi)有合適的職位時(shí)，公司可以終止其用工合同。
2．8．年度考核
2．8．1．每年年底，公司對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)核，以評(píng)估員工的工作表現(xiàn)及發(fā)展?jié)撃堋?/p>
2．8．2．由直屬上司對(duì)員工的工作表現(xiàn)及個(gè)人長(zhǎng)處作客觀的評(píng)估，并向員工提出改進(jìn)建議。
2．8．3．公司將根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)作出職位或薪酬調(diào)整。
2．9．晉升與調(diào)職
2．9．1．公司將為員工提供內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)，升職主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、品德及學(xué)識(shí)等。
2．9．2．根據(jù)實(shí)際需要，公司保留調(diào)派員工到其它崗位工作的權(quán)利。
3．薪酬制度
3．1．薪酬金額的確定
3．1．1．員工的工資，由四部分組成：
基本工資+職務(wù)津貼+全勤獎(jiǎng)+工齡工資。
3．1．2．根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，并通過(guò)考核員工崗位的工作量飽滿程度和業(yè)務(wù)處理能力，來(lái)評(píng)定每位員工的基本工資。
3．1．3．根據(jù)員工在公司所擔(dān)任的職務(wù)來(lái)領(lǐng)取職務(wù)津貼。
3．1．4．全月考勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工現(xiàn)象的員工可領(lǐng)取全勤獎(jiǎng)。
3．1．5．工齡工資以服務(wù)公司的時(shí)間計(jì)算。
3．2．薪金支付辦法
3．2．1．公司根據(jù)員工的出勤記錄，在第二個(gè)月的15日前將工資劃入員工的銀行帳號(hào)。
3．2．2．離職月工資以現(xiàn)金支付。
3．3．薪酬調(diào)整
3．3．1．每位員工的工作態(tài)度、工作能力、工作效率的高低及工作成績(jī)的好壞都直接影響其晉升及薪金的調(diào)整。
3．3．2．員工的工資每年調(diào)整一次，公司將根據(jù)生活指數(shù)、公司營(yíng)業(yè)狀況及員工的工作表現(xiàn)對(duì)員工薪金作出適當(dāng)調(diào)整。
3．3．3．在以下情況，可進(jìn)行臨時(shí)或個(gè)別調(diào)整：
3．3．3．1．工作表現(xiàn)出色之員工。
3．3．3．2．試用期滿或職位發(fā)生變動(dòng)時(shí)。
4．工作時(shí)間
4．1．正常工作
4．1．1．公司實(shí)行六天工作制。
4．1．2．每周上班時(shí)間：上午：00—：00
下午：00—：00
4．1．3．個(gè)別特殊崗位上下班時(shí)間由公司同員工商定。
5．假期
5．1．節(jié)假日
5．1．1．員工每年可享有10天法定節(jié)假日，見(jiàn)下：
元旦一天（公歷一月一日）
春節(jié)三天（農(nóng)歷年初一、初二、初三）
勞動(dòng)節(jié)三天（公歷五月一日、二日、三日）
國(guó)慶節(jié)三天（公歷十月一日、二日、三日）
5．1．2．每周星期六下午、星期日全日可照常休息。
6．考勤制度
6．1．部門經(jīng)理以下的所有員工（含試用期員工）上、下班必須打卡�？己藛T工出勤以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。
6．2．公司所有員工之間不能相互代打卡，凡違反規(guī)定者在受到警告后，若再次被發(fā)現(xiàn)將做罰款處理，嚴(yán)重者將被解雇。
6．3．特殊情況未打卡者或未及時(shí)打卡者，須向部門主管說(shuō)明情況，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上簽字注明。
6．4．員工在工作時(shí)間外出辦事，必須在接待處登記，并在記錄本上注明細(xì)節(jié)，如不登記而私自外出，則視為缺勤。
6．5．員工上班晚于5分鐘，視為遲到。下班早于5分鐘，視為早退，此兩種情況皆處以元/次罰款。遲到、早退超過(guò)15分鐘，處以元/次罰款，超過(guò)30分鐘，扣例假1天。一月內(nèi)遲到超過(guò)5次當(dāng)曠工1天，曠工一天扣3天工資，每年曠工累計(jì)15者當(dāng)自動(dòng)離職，取消當(dāng)月工資。
6．6．未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處。
6．7．員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。
7．員工福利。
員工規(guī)章制度
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。
(2) 熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3) 堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書(shū)、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。
(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。
(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。
(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。
(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。
(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9) 員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、亂添亂畫(huà)、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛(ài)護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請(qǐng)假者，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
(2) 員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，并通過(guò)表?yè)P(yáng)。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項(xiàng)
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。
(2) 在清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開(kāi)關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽(tīng)候安排，否則作為礦工處理.
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