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業(yè)務(wù)人員管理規(guī)范
一、總則
制定原則：以公司人力資源管理制度為依據(jù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作職能特點(diǎn)具體。
中心思想：以“銷量為管理核心，以報(bào)表為主要管理手段”。
制定目的：提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、建設(shè)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)、提升銷量、建設(shè)品牌。
管理范圍：根據(jù)職責(zé)分工劃分，主要包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表、促銷員、理貨員等。
任務(wù)明確：團(tuán)隊(duì)具體任務(wù)層層分解，具體到個(gè)人，管理作到每周每天。
權(quán)責(zé)清晰：每個(gè)業(yè)務(wù)人員權(quán)利和職責(zé)清晰明了，避免拖沓、推委。
報(bào)表匯報(bào)：業(yè)務(wù)人員的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)進(jìn)展都通過(guò)統(tǒng)一的報(bào)表體現(xiàn)。
工作職責(zé)：
管 理：對(duì)經(jīng)銷商監(jiān)控（鋪貨、庫(kù)存、網(wǎng)絡(luò)、促銷、價(jià)格） 。
開(kāi) 發(fā)：各業(yè)務(wù)人員根據(jù)不同的市場(chǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)不同的客戶。
協(xié) 組：各業(yè)務(wù)員協(xié)助總經(jīng)銷商對(duì)市內(nèi)、縣城的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)。
促 銷：業(yè)務(wù)人員根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行企劃、執(zhí)行、監(jiān)控、反饋。
推 動(dòng)：業(yè)務(wù)人員督促經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品的公銷滲透。
拉 動(dòng)：業(yè)務(wù)人員根據(jù)各區(qū)域情況及特征，制定促銷方案，刺激下線客戶，從總經(jīng)銷商處提貨。
管理理念：
誰(shuí)脫離了團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就感到悲哀
太陽(yáng)照在每個(gè)人身上，誰(shuí)看誰(shuí)會(huì)利用它的能量
只為成功找方法，不為失敗找理由。
管理思想：
效率要快，效果要好。吃苦、負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
日計(jì)劃與月計(jì)劃的管理結(jié)合（工作日志，月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃）
令行禁止，及時(shí)反饋，溝通執(zhí)行。
事前預(yù)測(cè)，事中監(jiān)控，事后評(píng)估。
結(jié)果重要，過(guò)程更重要。銷量重要，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更重要。
二、內(nèi)部管理制度：
1 、凡加入公司的業(yè)務(wù)人員，必須提供個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件。
2 、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員兼職其他工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
3 、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員接觸貨款，貨款以電匯或匯票匯至公司指定帳號(hào)。
4 、 業(yè)務(wù)人員晚10 點(diǎn)之前不許關(guān)機(jī)， 早8 點(diǎn)以前必須開(kāi)機(jī)。 保證每天7 ：00---22 ：00
能隨時(shí)聯(lián)系上。業(yè)務(wù)人員手機(jī)不得出現(xiàn)停機(jī)、關(guān)機(jī)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款50 元。
5 、不得以任何名義向經(jīng)銷商借款、借物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除。
6 、未出差時(shí)間，嚴(yán)格遵守公司考勤制度及管理制度。
7 、 業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司的銷售政策和自己的職責(zé)， 及時(shí)完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，具體可見(jiàn)：業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核辦法。
8 、業(yè)務(wù)人員的主要考核途徑為日常報(bào)表的審查，業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)如實(shí)填寫、上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，供上級(jí)主管核查。
三、報(bào)表匯報(bào)制度：
1 、業(yè)務(wù)人員每周一上報(bào)業(yè)務(wù)周報(bào)表、滾動(dòng)要貨計(jì)劃表，每月24 日前上報(bào)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，上報(bào)客戶庫(kù)存表、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況報(bào)表、月回款計(jì)劃、下月促銷計(jì)劃 。
2 、計(jì)劃類報(bào)表計(jì)劃準(zhǔn)確率低于80% 罰款 100 元。
3 、各種報(bào)表每少報(bào)一張罰款20 元，直屬上級(jí)負(fù)50% 連帶責(zé)任。
4 、報(bào)表填寫必須內(nèi)容清楚，字跡工整。
四、促銷員管理制度：
1 、無(wú)論臨時(shí)促銷員還是長(zhǎng)期促銷員，都是公司的員工，都代表著恒康的形象，都應(yīng)該完全遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2 、 促銷員的主要職責(zé)是向消費(fèi)者宣傳恒康， 提高品牌知名度和認(rèn)知度， 做好終端陳列，建立良好的客情，打機(jī)競(jìng)品，提高終端銷量。
3 、 促銷員根據(jù)各方面的工作能力表現(xiàn)也分為若干等級(jí)， 工作出色者可成為公司的正式員工，有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
4 、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)銷售政策。 尤其是促銷政策， 要保證促銷活動(dòng)準(zhǔn)確地執(zhí)行， 遵守《促銷品管理?xiàng)l例》 ， 并及時(shí)做好促銷活動(dòng)的調(diào)整、 整理、 評(píng)估、反饋。
5 、及時(shí)搜集、整理、上報(bào)終端市場(chǎng)情況。
6 、如期如實(shí)填寫上報(bào)工作日志、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、競(jìng)品對(duì)手狀況表等報(bào)表。
7 、促銷員如有虛報(bào)報(bào)表與擅自脫崗的，每發(fā)現(xiàn)一次給予10---50 元處罰，視情節(jié)嚴(yán)重與否，考慮解聘。
五、業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核制度：
1 、 績(jī)效考核實(shí)行月度按崗位打分考核制， 主要通過(guò)崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)表及崗
位責(zé)任狀來(lái)實(shí)施，崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任狀人手一份。
2 、 考核結(jié)果按獎(jiǎng)金來(lái)體現(xiàn)。其指標(biāo)包括銷售任務(wù)指標(biāo)與其他指標(biāo) （鋪市率，終端陳列， 價(jià)格維護(hù)，促銷執(zhí)行等） 兩部分。銷售任務(wù)指標(biāo)與其他指標(biāo)考核比率為 70 ：30 。
3 、 銷售量任務(wù)由公司在考核評(píng)估期前制定， 并具體分解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人， 指標(biāo)需簽定責(zé)任狀， 由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、 員工個(gè)人確認(rèn)方能生效。 銷售量任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)金考核區(qū)間分為月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)， 任務(wù)指標(biāo)滿分為100 分， 指標(biāo)獎(jiǎng)金考核與發(fā)放如下：銷售任務(wù)得分 90 分，全額發(fā)放月度銷售任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)金。
銷售任務(wù)得分75 —90 分，發(fā)放月度銷售任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)金的80% 。
銷售量任務(wù)得分60 —75 分，發(fā)放月度銷售任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)金的50% 。
銷售量任務(wù)得分60 分以下，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
連續(xù)三個(gè)月未完成個(gè)人當(dāng)月任務(wù)指標(biāo)60% ，移交公司人力資源部處理。
連續(xù)三個(gè)月超額完成個(gè)人當(dāng)月指標(biāo)的，并給予300 —2000 元的獎(jiǎng)勵(lì)。
視工作業(yè)績(jī)突出者給予晉升機(jī)會(huì)。
4 、 其他指標(biāo)考核由上級(jí)業(yè)務(wù)主管和督察專員協(xié)調(diào)考核， 指標(biāo)獎(jiǎng)金考核與發(fā)放如下：
考核得分 90 分，全額發(fā)放指標(biāo)獎(jiǎng)金。
考核得分 75 —90 分，發(fā)放指標(biāo)獎(jiǎng)金的80% 。
考核得分 60 —75 分，發(fā)放指標(biāo)獎(jiǎng)金的50% 。
考核得分 60 分以下，扣除當(dāng)月指標(biāo)獎(jiǎng)金。
5 、 崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任狀由分公司制定并與責(zé)任人簽定， 具體流程如下：
每月 5 號(hào)前各區(qū)域負(fù)責(zé)人按崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)表中的要求將考核結(jié)果統(tǒng)
一考核后上交到銷售部?jī)?nèi)勤------- 每月 10 號(hào)前內(nèi)勤把關(guān)將考核結(jié)果上交分公司經(jīng)理--------- 每月 12 號(hào)前分公司經(jīng)理把關(guān)將考核結(jié)果上交營(yíng)銷總監(jiān)-------- 每月15 號(hào)前分公司經(jīng)理把關(guān)將考核結(jié)果上交財(cái)務(wù)部確認(rèn)----------- 財(cái)務(wù)部最后確認(rèn)將獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放到個(gè)人。
六、駐外人員管理制度
1 、駐外銷售人員工作內(nèi)容
1) 制定區(qū)域（城市）年度、月度銷售計(jì)劃，呈報(bào)并實(shí)施。
2) 對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、促銷效果、價(jià)格、竄貨、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等信息進(jìn)行收集。
3) 對(duì)經(jīng)銷商人員進(jìn)行培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、監(jiān)督。
4) 維護(hù)與經(jīng)銷商、二級(jí)分銷商的客情關(guān)系。
5) 對(duì)經(jīng)銷商的市場(chǎng)操作進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和督促。
6) 建立經(jīng)銷商及零售網(wǎng)點(diǎn)資料及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表。
7) 定期向上級(jí)提交負(fù)責(zé)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況分析報(bào)告。
8) 處理消費(fèi)者及通路客戶的投訴。
9) 協(xié)助主管執(zhí)行公司的廣告促銷與其它市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
A 、組織、安排、管理銷售日常工作。
B 、對(duì)市場(chǎng)終端的開(kāi)拓與維護(hù)。
C 、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)絡(luò)及擴(kuò)大本公司產(chǎn)品覆蓋率。
D 、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度協(xié)銷，輔助經(jīng)銷商做好營(yíng)銷工作。
E 、對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。
F 、建立和維護(hù)終端客戶關(guān)系。
2 、崗位職責(zé)
1 ）對(duì)銷售計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
2 ）對(duì)城市銷售任務(wù)完成負(fù)責(zé)。
3 ）對(duì)促銷活動(dòng)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。
4 ）對(duì)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)秩序負(fù)責(zé)。
5 ）對(duì)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升負(fù)責(zé)。
6 ）對(duì)客戶投訴處理的及時(shí)性負(fù)責(zé)。
7 ）對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行負(fù)責(zé)。
8 ）對(duì)信息收集上報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
9 ）對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。
10) 對(duì)產(chǎn)品終端生動(dòng)化陳列負(fù)責(zé)。
3 、考核制度
1 ）上班時(shí)間根據(jù)客戶的作息時(shí)間。
2 ）不允許在客戶處吃、拿、卡、要。
3 ）衣裝打扮要正統(tǒng)，不允許奇裝異服。
4 ）不準(zhǔn)以公司的名義進(jìn)行私人買賣，或其他交易。
5 ）如原計(jì)劃行程有變動(dòng)，及時(shí)與主管聯(lián)系，否則發(fā)生的費(fèi)用不予報(bào)銷。
6 ）回到公司在三天內(nèi)報(bào)銷差旅費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，不得虛報(bào)假報(bào)，如若查實(shí)，將按照公司的財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
7 ）在出差期間每天早晨8:00 —9:00 ， 以短信形式匯報(bào)昨天工作總結(jié)與今天工作計(jì)劃。
8) 按時(shí)交報(bào)公司要求填寫的各項(xiàng)報(bào)表， 如出現(xiàn)不能及時(shí)完成的特殊情況， 要及時(shí)與主管聯(lián)系。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度。
1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來(lái)不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。
第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）
二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1．業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金
2．底薪計(jì)算方法
業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
三、本著少花錢多辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神
公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
二、必須建立晚會(huì)制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí)，要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、 無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
十九、發(fā)生傳染病立即報(bào)告
第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。
2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
（二）信息收集注意事項(xiàng)：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書面形式反饋回公司
（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
（四）資金支付注意事項(xiàng)：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
（五）與客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
三、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)
（一）日常管理：
1.業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無(wú)業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。
3.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。
4.駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。
5.駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。
6.駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。
7.客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄
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