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怎么管理采購(gòu)人員
如何做好采購(gòu)人員的績(jī)效考核管理?因?yàn)椴少?gòu)人員的工作性質(zhì)，采購(gòu)人員的管理是人力資源管理當(dāng)中的一個(gè)非常重要的內(nèi)容，那么HR該如何做好采購(gòu)人員的考核管理工作呢?下面一些人的采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)之談。
采購(gòu)部門的基本職能是負(fù)責(zé)商品和供應(yīng)商的選擇、談判、績(jī)效評(píng)估等管理職能，負(fù)責(zé)將企業(yè)需要(也就是目標(biāo)顧客的需求)的商品以最優(yōu)惠的價(jià)格、最好的合作方式(物流條件、合作條件等)采購(gòu)進(jìn)來(lái)，并不斷以各種活動(dòng)以促進(jìn)銷售。采購(gòu)在企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中扮演著舉足輕重的角色，在工作中通常具有相當(dāng)?shù)臋?quán)限，容易滋生腐-敗，所以，對(duì)采購(gòu)的管理成為了人力管理當(dāng)中的一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
在一般供應(yīng)商的印象中，采購(gòu)人員是坐在辦公室里足不出戶、一副大老爺?shù)臉幼樱?lián)系困難，想見(jiàn)一面更難，更有人以為這是個(gè)“肥缺”，這種錯(cuò)誤的認(rèn)知是由一少部分采購(gòu)人員不潔身自愛(ài)所造成的。有些人剛剛做采購(gòu)工作的時(shí)候，的確是“思想純正”，“意氣風(fēng)發(fā)”，想在業(yè)務(wù)上有所表現(xiàn)，為公司做出貢獻(xiàn)。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，或是受到不良廠商的引誘，或是交上了損友養(yǎng)成了花錢的習(xí)慣，加上社會(huì)的不良風(fēng)氣，漸漸把持不住，最后放棄最初的理想，心想不撈白不撈，開(kāi)始接受了廠商的禮物、招待、金錢賄賂，最后甚至主動(dòng)索賄等等，“權(quán)錢交易”等腐-敗現(xiàn)象自然產(chǎn)生，把賣場(chǎng)的利益拋諸腦后，利欲熏心，漸漸陷于不能自拔的地步。有些能力不錯(cuò)的采購(gòu)，本可以用良好的職業(yè)前程，結(jié)果毀于一旦，令人痛心!
所以要避免采購(gòu)人員誤入歧途，提升他們的專業(yè)能力和素質(zhì)，建立一支優(yōu)秀的、經(jīng)得起考驗(yàn)的采購(gòu)隊(duì)伍，是人力部門、采購(gòu)經(jīng)理不可推卸的責(zé)任。我們可以考慮通過(guò)以下一些方式方法來(lái)管理好采購(gòu)人員：
察言觀色：觀察采購(gòu)人員平常的生活習(xí)慣是否糜爛;上下班是否經(jīng)常不準(zhǔn)時(shí);是否無(wú)心工作;是否常借故外出不返;是否講究穿著名牌服飾、首飾;是否經(jīng)常與供應(yīng)商外出、聚餐、消遣、娛樂(lè)等;是否經(jīng)常一擲千金，毫不吝惜;是否經(jīng)常更換高級(jí)手機(jī);是否自備高檔交通工具或以出租車代步……這些與其個(gè)人收入掛鉤的方面很能反映出問(wèn)題。
定期輪崗：俗話說(shuō)：“滾石不生青苔”。采購(gòu)工作必需“定期輪崗”，目的有三：(1)讓采購(gòu)人員能接觸更多的品類，增長(zhǎng)其經(jīng)驗(yàn)，為日后的升遷打下基礎(chǔ);(2)輪新崗后，一般總會(huì)有“新人新作風(fēng)”，對(duì)舊供應(yīng)商會(huì)多要求一些較好的交易條件或促銷支持;(3)避免同一職務(wù)與供應(yīng)商打交道太久，產(chǎn)生弊端。
激勵(lì)士氣：采購(gòu)人員的工作壓力較大，每天須面對(duì)供應(yīng)商、公司領(lǐng)導(dǎo)、其他同事、甚至顧客的咨詢，有做不完的事，難免心浮氣燥。管理采購(gòu)人員不能以高壓的方式，動(dòng)不動(dòng)威脅走人，如此的管理不可能有好的效益。相反地，我們應(yīng)以“用人不疑，疑人不用”的方式管理，讓采購(gòu)人員自覺(jué)地把工作做好，多獎(jiǎng)少罰。工作做不好的，應(yīng)與他們個(gè)別談話，了解背后真正的原因，給予業(yè)務(wù)改正的機(jī)會(huì)。俗話說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，讓采購(gòu)人員能全心全力為賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)拼博，但切記不能原諒采購(gòu)人員“品德上的瑕疵”。
如何對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核管理
考核不但是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動(dòng)中非職業(yè)行為的主要手段，在采購(gòu)管理中也是如此�？梢哉f(shuō)，績(jī)效考核是防止采購(gòu)腐-敗的最有力的武器。好的績(jī)效考核可以達(dá)到這樣的效果：采購(gòu)人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務(wù)，沒(méi)有為個(gè)人謀利的空間。
如何對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核？跨國(guó)公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級(jí)評(píng)價(jià)。每半年，跨國(guó)公司都會(huì)集中進(jìn)行員工的績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)采購(gòu)部門的人員，就是對(duì)采購(gòu)管理的業(yè)績(jī)回顧評(píng)價(jià)和未來(lái)的目標(biāo)制定。在考核中，交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)體系。業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：(1)采購(gòu)成本是否降低，賣方市場(chǎng)的條件下是否維持了原有的成本水平；(2)采購(gòu)質(zhì)量是否提高；質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制；(3)供應(yīng)商的服務(wù)是否增值；(4)采購(gòu)是否有效地支持了其他部門，尤其是營(yíng)運(yùn)部門；(5)采購(gòu)管理水平和技能是否得到提高。
當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化。如采購(gòu)成本可以細(xì)分為：購(gòu)買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比所得到的綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jī)效。
應(yīng)該說(shuō)，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷”，那些只會(huì)搞人際關(guān)系而沒(méi)有業(yè)績(jī)的采購(gòu)入員這時(shí)就會(huì)“原形畢露”。在評(píng)估完成之后，將員工劃分成若干個(gè)等級(jí)，或給與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退�？梢哉f(shuō)，這半年一次的績(jī)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。對(duì)個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)相對(duì)就會(huì)靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評(píng)價(jià)，還包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評(píng)價(jià)都是與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對(duì)業(yè)績(jī)中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人能力上提高。為配合這些改進(jìn)，那些跨國(guó)公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。
在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)需要的行動(dòng)計(jì)劃。這其中又有兩個(gè)原則：第一是量化原則，這些業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠量化的盡量予以量化，如果質(zhì)量事故的次數(shù)、成本量、供貨量等。第二是改進(jìn)原則，大多數(shù)情況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必須在上一次的績(jī)效基礎(chǔ)上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。
在下一次的績(jī)效考核中，如不出現(xiàn)不可抗力，必須以職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)。
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