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酒店行業(yè)面試常見問題
1、 您認(rèn)為您的崗位職責(zé)有哪些?
what do you think of your responsibility for this job?
2、 您的英語水平如何?
how do you like the level of your english skill?
3、 能用英語自我介紹嗎?
could you introduce yourself in english?
4、 您是如何進行本部門員工培訓(xùn)的?
how do you train the staff of your department?
5、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么?
if you are employ by the hotel , what will you do firstly?
6、 請畫出西餐banquet流程圖.
please illustrate the procedure of western restaurant banquet.
7、 您如何理解服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)意識”?
how do you comprehend the “service consciousness” of service trade?
8、 您是如何理解職業(yè)道德的?
how do you perceive the morality of career?
9、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的?
could you list some difficulties during your work? and how did you conquer them?
10、 您對您以前的直屬領(lǐng)導(dǎo)有何看法?
how do you like your senior leader who led you directly before?
酒店行業(yè)面試問題整理
問題1、為什么選擇酒店這個行業(yè)？
此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)？而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。
面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務(wù)的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自己。
問題2、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢是什么？
面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗使我適合這份工作；另外，我的個性開朗喜歡與人打交道，溝通能力好這在我的工作中能給我很大的幫助。
問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責(zé)
面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個小時，早上主要的工作是辦理c/o手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報表，核對收銀金額；下午開始辦理c/i手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情況等等。
問題4、你是如何處理客人投訴的？
面試回答：當(dāng)客人提出投訴時，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補償。對于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后再給客人答復(fù)。
問題5、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么
提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實。
面試回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。
問題6、你上一份工作的離職原因是什么？
提示：hr想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因為個人工作不好被公司開除？是否因為和上級關(guān)系不和被公司開除？
面試回答：原先的公司是xx樣的一個公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調(diào)往二店，但是那邊距離我住的地方實在是太遠了，所以我只好放棄了。
酒店行業(yè)面試必須準(zhǔn)備的五個面試問題
一、干什么取舍酒吧間某個事業(yè)?
注釋：意義讓你答復(fù)對于酒吧間的有關(guān)認(rèn)知，你沒有認(rèn)知某個事業(yè)，你就會取舍某個事業(yè)?而你的認(rèn)知的多或者少反照見你正在編成取舍時的頭緒明晰度。
答復(fù)：酒吧間是最能表現(xiàn)共性化、情面化效勞的一度分析場合，它沒有只請求員工需求定然的職能技巧，更請求員工具有接人待物應(yīng)部分心態(tài)，我以為我正在酒吧間事業(yè)會愈加訓(xùn)練本人。
二、干什么分開本來的公司?干什么辭去本來的任務(wù)?
注釋：他想理解你對于原先公司的意見，(面試問題http://emrowgh.com)和離任的緣由，能否由于個野生作沒有好被公司開革?能否由于和下級聯(lián)系和睦被公司開革?
答復(fù)：原先的公司是xx樣的一度公司，公司的福利待遇都相等沒有錯，我正在公司已供職二年之久，分開公司我也挺思念的，但我沒有斷想圓我的大學(xué)夢，因為沒有得沒有正在去歲七月份辭去任務(wù)去學(xué)習(xí)去了。(說辭能夠很多，但要取舍一些物感性的緣由，而非本身與公司之間的緣由)
三、干什么取舍本酒吧間任務(wù)(注：5星級)?
注釋：對于酒吧間有何意識?對于本任務(wù)有何意識。
答復(fù)：貴酒吧間是xx省口碑最好的一家酒吧間之一，對于貴酒吧間的任務(wù)條件及職工形像高素質(zhì)讓我憧憬，我好想正在那樣的酒吧間條件里充足的訓(xùn)練本人，看到酒吧間聘請有我適宜的任務(wù)，我沒有能夠得到這樣好的時機。
四、正在本酒吧間的指標(biāo)是什么?
注釋：即想問你正在酒吧間里你有怎么辦的停滯方案。想優(yōu)化本人到何種水平，沒有要講些主人就是造物主什么空泛的話，那些書本上有，給人沒有實正在。
答復(fù)：我感覺我的言語溝通威力仍完善，我要克制本人，進步本人威力，補償本身有余，千萬，我的希望是可以做一名象樣的前廳治理者，我會朝某個范圍奮力的。
之上成績答復(fù)時要考究技巧，正在面試是，最次要是講究一集體的心思形態(tài)，沒有能夠僵硬的答復(fù)成績，如：你吃飯了嗎?答復(fù)：吃了。還能夠答復(fù)：你還沒吃?昨天飯食好香好香。始終答復(fù)都給人一種意義，我吃飯了，但前面會給人以遙想，會遭到答復(fù)人的牽引。
求職酒店行業(yè)的基礎(chǔ)面試問題
1.what's your name?may i know your full name?may i know ur first name?
你的姓名，你的全名,你姓什么?
http://emrowgh.coml me your birthday,what's your date of birth? when were u born?
告訴我你的生日，你的出生日期是什么? 你什么時候出生的?
3.where are you from? where is your native place,where is your hometown?
你是哪兒人,哪是你的祖籍,你的家鄉(xiāng)是哪里?
4.how tall r u, how much is your weight?
你有多高,多重?
5.say something about your family, what does your father do? how many people are there in your family? are you married ? are you single ?
說說你的家庭情況,你父親是做什么的?你家有幾口人? 你結(jié)婚了嗎?你是單身嗎?
6.where did you graduate from? when did you graduated from your school? what was your major?
你從那個學(xué)校畢業(yè)的? 你什么時候畢業(yè)的，你的專業(yè)是什么?
7.what's your job? do you have a job now? where do you work?
你做什么工作,你有工作嗎? 你在哪兒工作?
8.what time do you go to work? what is your duty shift? how many hours do you work?
你每天什么時候去上班,每天工作時間是怎樣的?你每天工作幾小時?
9.how do you find the job? do you like it? why?
你對工作的看法是什么樣的，你喜歡這份工作嗎，為什么?
10.why do you want to work abroad?
你為什么想到國外工作啊?
11.how much do you know about uae? 你對阿聯(lián)酋的了解有多少?
全稱是united arab emirates. abu dhabi (阿布扎比) is the capital,but dubai(迪拜) is the most famous city. it is a very open and beautiful city.
12.what kind of job are you doing? what 's your duty/responsibility?你目前做什么工作， 每天都干些什么?
13.have you met any problem or difficulties with your work? 在工作中遇到過什么困難嗎?
14.what is your personality? 你是什么樣的性格?
15.what is you weakness during work? 你在工作中的缺點是什么
16.what do you think the service job? 你對于服務(wù)性行業(yè)的看法是什么
17.what is the most important to be in servie line? 你認(rèn)為從事服務(wù)業(yè)最重要的要做到什么
18.do you know about your salary and treatment if you join us/if you come here?
你知道如果你到我們公司來工作,是什么樣的薪水和待遇嗎
19.what's your hobby? 你的愛好是什么?
20.do you like team work? 你喜歡和大家一起工作嗎?
21.can you get on well with other nationalites? 你能不能與他國籍的員工友好相處?
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