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產(chǎn)品經(jīng)理面試技巧
面試是一件辛苦的工作，相信被面試也是一件不容易的事。找到一個(gè)適合企業(yè)的人才(并不一定是最優(yōu)秀的)很不容易，尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，優(yōu)秀的人才總是被各方追逐。結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理面試過程中的一些情況，跟大家做個(gè)分享：
一、產(chǎn)品經(jīng)理面試與hr部門。很多人其實(shí)不大了解產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作內(nèi)容(不僅是職責(zé))，包括很多公司的高層，也包括一些hr部門，有時(shí)候大家會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是“轉(zhuǎn)達(dá)”需求的人員，有時(shí)候會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是“協(xié)調(diào)”研發(fā)的人員。不過有一點(diǎn)大家有共識(shí)，就是大家都認(rèn)同產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著“橋梁”或“樞紐”的作用。這是我在與hr部門交流中唯一獲得共識(shí)的地方。當(dāng)然，少不得需要給hr詳細(xì)介紹產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和工作技能。最終的面試分工就是：hr考核人品，我考核工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。我覺得這樣的分工比較合理，跟各塊hr配合這么久，面試失手的情況不超過3例。
二、關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的簡(jiǎn)歷。09年擴(kuò)大招聘時(shí)，收到過近千封的產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)歷，各行各業(yè)，各家公司的都有，從簡(jiǎn)歷上初步分析了解候選人的優(yōu)劣，是必不可少的環(huán)節(jié)。不過簡(jiǎn)歷的好與壞不是用一句話概括出來的，而是從大家所描述的內(nèi)容中抽取出來的。列舉一二：
1. 大家可能沒注意到網(wǎng)上簡(jiǎn)歷有一項(xiàng)“關(guān)鍵詞”(實(shí)際就是大家在填簡(jiǎn)歷時(shí)所寫的所希望從事的職業(yè))，這一點(diǎn)建議不要亂寫，有些人為了加大簡(jiǎn)歷的投遞成功率，會(huì)把所有相從事的行業(yè)都勾上，實(shí)際上，這一點(diǎn)正恰恰反映出你這個(gè)人是不是有清晰的職業(yè)規(guī)劃。有一份簡(jiǎn)歷上在關(guān)鍵詞這里寫著：品質(zhì)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、美工、后期技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)管理。后來在跟這份簡(jiǎn)歷的主人面試的時(shí)候，了解到他原先從事過的職業(yè)很多，專業(yè)跨度大，甚至于在做產(chǎn)品經(jīng)理工作期間，還積極的負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。實(shí)際上，這只能說明你在做產(chǎn)品經(jīng)理期間，本職工作要么無事可做，要么沒有做好。實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理的簡(jiǎn)歷關(guān)鍵詞寫這些最合適：產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、需求分析師、架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、coo。
2.產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)，最適合的從業(yè)周期是2~3年一換，1年一換的那種產(chǎn)品經(jīng)理比較不靠譜，為什么呢?還是要從產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)積累說起。從大學(xué)畢業(yè)開始算起，先入行做產(chǎn)品策劃，一開始做的基本上初級(jí)的事情。比如說寫寫產(chǎn)品說明文檔，跟著領(lǐng)導(dǎo)做產(chǎn)品分析，收集行業(yè)資訊或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究報(bào)告，跟蹤產(chǎn)品研發(fā)實(shí)施過程(沒事就跑到開發(fā)人員旁邊問一下，這個(gè)能及時(shí)完成不?);旁聽一些會(huì)議之類，這樣的過程，上手大概半年時(shí)間，半年后，領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)安排一些簡(jiǎn)易的產(chǎn)品任務(wù)做了，自己開始學(xué)習(xí)怎么做需求采集，需求分析，怎么尋找到最合適的解決方案，怎么做市場(chǎng)調(diào)查，怎么做跨部門協(xié)調(diào)，怎么做上線后的產(chǎn)品跟蹤，這是產(chǎn)品經(jīng)理的本職，沒個(gè)1年的時(shí)間的摸索和沉淀，不會(huì)有扎實(shí)的基礎(chǔ)。差不多在1年半或2年的左右，你已經(jīng)具備了獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的技能和經(jīng)驗(yàn)了，這時(shí)候，你才會(huì)正式的成為產(chǎn)品經(jīng)理。成為產(chǎn)品經(jīng)理之后，你開始更多的接觸到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣的事，開始了解了公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)劃，這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理更多開始接觸全局性的產(chǎn)品管理，至少1年半時(shí)間，基本上就可以出師了。這樣發(fā)展過來的產(chǎn)品經(jīng)理，算是基本功扎實(shí)，又極具發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬拧?/p>
3. 續(xù)前面的話題，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，至少應(yīng)該有在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)上4年以上的積累。2、3年就成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理不是沒有可能，只不過這樣的人才可遇不可求。
4. 關(guān)于簡(jiǎn)歷上的工作內(nèi)容這塊，第一是條理清晰，不要什么都寫上，圍繞的產(chǎn)品經(jīng)理的核心職能寫。比如前面第1點(diǎn)提到的產(chǎn)品經(jīng)理兼職做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這樣的事。最好有一份完整的產(chǎn)品管理的工作經(jīng)驗(yàn)，從需求的挖掘→商業(yè)模式的創(chuàng)新→產(chǎn)品立案→產(chǎn)品設(shè)計(jì)→產(chǎn)品實(shí)施→驗(yàn)收→發(fā)布→運(yùn)營(yíng)整個(gè)環(huán)節(jié)。不過由于各個(gè)公司的職能差異，很少有人能經(jīng)歷這樣完整的產(chǎn)品管理過程。
5. 關(guān)于簡(jiǎn)歷中提到的所掌握的產(chǎn)品經(jīng)理工具這塊：word、excel、powerpoint、project、visio應(yīng)該是精通級(jí)，axure rp、photoshop、dreamwerver達(dá)到了解層面就可以，如果熟悉或精通當(dāng)然更好;這些都是常規(guī)的日常修煉，只有idea而不會(huì)應(yīng)用合理有效的工具表達(dá)和實(shí)施的產(chǎn)品經(jīng)理，只能是虛有其名。
6. 關(guān)于離職的原因。很多人都會(huì)在離職原因中描述，由于公司發(fā)展不利或者戰(zhàn)略決策錯(cuò)誤，所以被-迫離職，更有的人會(huì)對(duì)原有公司的管理方法和團(tuán)隊(duì)諸多詬病，什么技術(shù)團(tuán)隊(duì)水平不行啊，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力太弱啊，產(chǎn)品經(jīng)理沒有發(fā)揮空間之類的，這種人，我一律先在心里給其打個(gè)差分。萬事都有雙面性，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該從原有的經(jīng)歷，獲得屬于自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如原先公司的管理混亂，那執(zhí)行效率如何?大家士氣如何?團(tuán)結(jié)如何?激-情如何?比如原先老板不懂產(chǎn)品，那下面的人是如何與老板溝通并推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的?
7.關(guān)于負(fù)責(zé)過的產(chǎn)品，應(yīng)該附上具體的產(chǎn)品網(wǎng)址。這一點(diǎn)經(jīng)常有人忘記。我們招聘的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，自然產(chǎn)品就是以網(wǎng)站或b/s的客戶端軟件為主，網(wǎng)址應(yīng)該是必備的，通過網(wǎng)址，可以讓面試官事先對(duì)你的產(chǎn)品有個(gè)充分的了解。可是有些人卻偏偏忘記這點(diǎn)。從網(wǎng)站上能看出很多東西，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的商業(yè)模式、網(wǎng)站的行業(yè)特征、網(wǎng)站的用戶群體、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況、網(wǎng)站的合作關(guān)系……這比你在面試現(xiàn)場(chǎng)用一堆話語(yǔ)陳述要直觀有效的多。
三、關(guān)于面試的準(zhǔn)備。這是給應(yīng)聘者的提醒。對(duì)于面試，相信大家一般都會(huì)事先做些準(zhǔn)備工作。有幾點(diǎn)大家應(yīng)該注意：
1. 面試之前要看清楚招聘職位的職能和要求，有些人看到”產(chǎn)品經(jīng)理“的崗位名稱就投了簡(jiǎn)歷，結(jié)果來面試的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)工作職能與原先的設(shè)想不相符，行業(yè)內(nèi)目前對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能定位不一樣，也造成了招聘時(shí)的職責(zé)和要求的差異。投準(zhǔn)簡(jiǎn)歷才能使你的成功率更高一些。
2. 如果條件允許的話，準(zhǔn)備一份最能代表你現(xiàn)有的工作能力的prd或brd或相關(guān)分析報(bào)告，能夠在面試過程中給你獲得不少實(shí)際上的加分。產(chǎn)品經(jīng)理面試最忌空談。我所安排的面試筆試題中有一題就是考關(guān)于文檔寫作方面的。很多人都寫不清楚，這只能說明你平常不常寫prd或者沒有系統(tǒng)化的寫過。
3. 對(duì)于行業(yè)的了解，應(yīng)該是從日常的工作生活中就應(yīng)該積極積累，這個(gè)面試前臨時(shí)抱佛腳是沒有用了。產(chǎn)品經(jīng)理平常應(yīng)該了解什么?互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)資訊：什么公司上市了，什么企業(yè)推出了新的產(chǎn)品，市場(chǎng)中出現(xiàn)了什么新的創(chuàng)新商業(yè)模式，影響廣泛的用戶群體事件(比如淘寶的搜索排序規(guī)則調(diào)整事件);本公司的產(chǎn)品與市場(chǎng);產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的變化：關(guān)于產(chǎn)品管理或研發(fā)管理的討論，關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。
總結(jié)一點(diǎn)，機(jī)會(huì)是留給時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)的人!
產(chǎn)品經(jīng)理的面試技巧
產(chǎn)品經(jīng)理的面試的技巧有很多，獲得成功的面試，最根本的基礎(chǔ)是對(duì)pm的專業(yè)技能非常了解。給你介紹幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧：
對(duì)所面試的公司要做系統(tǒng)的研究和分析，獲得以下信息：
a.該公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些。
b.該公司的發(fā)展歷史、管理團(tuán)隊(duì)組成。
c. 該公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
d. 現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如何通過你的努力幫助公司更好、更多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
準(zhǔn)備一些問題，有業(yè)務(wù)相關(guān)的，也有和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的的，如：您公司的現(xiàn)有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是如何組成的？您希望我的加入，在哪些方向上提高公司的業(yè)務(wù)？公司的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)是什么？
如果第一輪的面試官事hr， 抓住重點(diǎn)和他談，他們對(duì)于你是否匹配現(xiàn)有公司招聘這個(gè)職位的jd相關(guān)，所以你要將jd中的描述標(biāo)簽化，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等。如果jd中提到了axure rp的應(yīng)用。在面試中就要在自我介紹上，用肯定的語(yǔ)句說明：我很精通axure，做過哪些項(xiàng)目。要將所有的標(biāo)簽，在介紹、對(duì)話中提到，并明確說到。
如果是直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，直接談戰(zhàn)略等，必然失敗。往往業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的不再是那些標(biāo)簽，更注重的是經(jīng)驗(yàn)。所以你要將自己做過的經(jīng)驗(yàn)細(xì)談、如果經(jīng)驗(yàn)不豐富，談?wù)勛约涸诋a(chǎn)品優(yōu)化、用戶體驗(yàn)的感受和心得。再有，多談理想和發(fā)展。
產(chǎn)品經(jīng)理是經(jīng)驗(yàn)結(jié)合創(chuàng)新的思維方式跳躍的工作，也是需要冷靜思考、善于分析的需要有堅(jiān)定執(zhí)行力的工作。沒有經(jīng)驗(yàn)不可怕，可怕的是你沒有信心去面對(duì)自己即將是一名產(chǎn)品經(jīng)理的事實(shí)，你認(rèn)為自己還不是pm。勇于面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)就在你手中。
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