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周六周日值班制度

時(shí)間:2022-04-20 12:35:49 值班制度 我要投稿
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周六周日值班制度

第一章 總 則

周六周日值班制度

第一條 是為了在物業(yè)服務(wù)工作中如遇到突發(fā)事件時(shí),能快速的按照所規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案組織實(shí)施,使得一些緊急和突發(fā)事件得以有效的解決,減少緊急事件對(duì)人、財(cái)和環(huán)境所產(chǎn)生的不利影響。

第二條 本制度適用于公司調(diào)度值班室。

第二章 調(diào)度值班制度

第三條 調(diào)度員在其值班期間應(yīng)嚴(yán)守崗位、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,應(yīng)有牢固的安全思想和高度負(fù)責(zé)的工作精神,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

第四條 調(diào)度員在接到突發(fā)事件的報(bào)告或電話時(shí),應(yīng)將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)等基本情況詳細(xì)的記錄在調(diào)度值班記錄表上。

第五條 清楚記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)、概況和匯報(bào)人姓名,同時(shí)要記載清楚事故的原因、受損失程度及影響范圍(當(dāng)時(shí)不能搞清楚事故原因和受損失程度的,事后應(yīng)予以補(bǔ)記)。

第六條 突發(fā)事件發(fā)生的原因是非常復(fù)雜的,程度也是隨時(shí)變化的,辨別事件發(fā)生的類型后應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo),做出有效應(yīng)急方案。

第七條 在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件有很多類型,例如

火災(zāi)、崗位工交通事故、機(jī)電事故和其他事故等,根據(jù)事件的類型判斷識(shí)別責(zé)任,然后立即制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃、應(yīng)急救援措施。

(1) 突發(fā)事件處理應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因情況緊急不顧后果而盲目處理,造成更大損失,被判定為一般性質(zhì)的突發(fā)事件,責(zé)令基層單位負(fù)責(zé)人立即處理,及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。

(2) 突發(fā)事件的性質(zhì)很嚴(yán)重,為保證控制事態(tài)的惡化和蔓延把事件造成的損失減少到最低限度,則應(yīng)該向分管領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3) 分管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),責(zé)令調(diào)度室成立突發(fā)事件處理小組,制定突發(fā)事件備選方案,周全考慮各種可能發(fā)生的緊急情況,制定相應(yīng)的計(jì)劃及應(yīng)急補(bǔ)救措施。

第八條 突發(fā)事件的善后處理應(yīng)認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因,考慮如何彌補(bǔ)損失和消除事件所帶來(lái)的影響,同時(shí)還要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)處理方法進(jìn)行評(píng)估。

第九條 責(zé)任處理到人,根據(jù)突發(fā)事件所造成的損失和對(duì)公司的影響決定處罰的輕重,必要的要追究刑事責(zé)任。

第三章 交接-班制度

第十條 交接-班人員的具體工作要求:

(1) 接-班人員必須提前10分鐘接-班,不遲到或早退,

交-班前應(yīng)打掃清理好值班場(chǎng)地的衛(wèi)生,并監(jiān)督周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(2)崗位人員在值班期間將當(dāng)值情況記錄在內(nèi),在交接時(shí)應(yīng)將重要事項(xiàng)向接-班人交代清楚各個(gè)細(xì)節(jié),及注意跟進(jìn)事項(xiàng)。

第十一條 由于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的服務(wù)特殊性,管理服務(wù)不能因公司員工休息而停止,因此對(duì)調(diào)度值班人員的工作要求如下:

(1) 公司管理人員統(tǒng)一實(shí)行每周__天工作制(周日休息),每周一值班和遇到特殊情況實(shí)行跟班制度。

(2) 值班期間對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)處理,不能因相關(guān)負(fù)責(zé)人不在而怠慢令業(yè)主不滿,并將其事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果詳細(xì)記錄在案。

(3) 值班期間,值班人員如發(fā)現(xiàn)一些不屬于自己工作職能范圍內(nèi)的問(wèn)題應(yīng)記錄在案,待正常上班后告知相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行處理解決;如遇到緊急問(wèn)題,難以進(jìn)行處理時(shí),應(yīng)向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4) 對(duì)于處理后的問(wèn)題應(yīng)將處理過(guò)程和結(jié)果詳細(xì)填寫調(diào)度值班記錄。

第四章 調(diào)度例會(huì)制度

第十二條 會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn):每周二上午8:00在公司二樓調(diào)度會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)召開調(diào)度例會(huì),如遇特殊情況變更時(shí)

間,由調(diào)度室負(fù)責(zé)提前通知。

第十三條 調(diào)度例會(huì)由安全管理辦公室主任主持,會(huì)務(wù)工作由調(diào)度室負(fù)責(zé)。綜合辦公室負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的清潔和服務(wù)工作。

第十四條 參會(huì)單位和人員

(1)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員。

(2)機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人,基層單位一把手,如一把手不能參加,可安排副職,但必須向主管調(diào)度例會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

第十五條 會(huì)議內(nèi)容包括:

(1)聽取神東公司電視調(diào)度例會(huì)。

(2)安全管理辦公室主任簡(jiǎn)要通報(bào)上周調(diào)度會(huì)以來(lái)公司的生產(chǎn)服務(wù)情況、重大調(diào)度信息處理情況以及上次調(diào)度會(huì)議上所安排事項(xiàng)的落實(shí)情況。

(3)根據(jù)公司的要求和機(jī)關(guān)各部門及基層單位的工作安排,由安全管理辦不定期的安排有關(guān)部門或有關(guān)單位通(匯)報(bào)本部門或本單位工作,并對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。

(4)公司領(lǐng)導(dǎo)就存在的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù),并安排本周全公司的工作重點(diǎn)。

第十六條 會(huì)議要求

(1)各基層單位務(wù)于每周日下午3時(shí)前將本單位一周生產(chǎn)服務(wù)的工作情況和本周的重點(diǎn)工作以簡(jiǎn)潔的書面文字報(bào)安全管理辦,整理匯總后在調(diào)度例會(huì)上通報(bào)。

(2)參會(huì)人員必須按時(shí)參加會(huì)議,不得遲到或早退,

否則按公司獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處罰。

(3)參會(huì)人員必須在會(huì)議簽到簿上簽字,否則視為缺席。

(4)參會(huì)人員如因特殊情況不能參加會(huì)議,要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度并委派其他負(fù)責(zé)人按時(shí)參加會(huì)議。

(5)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,各單位、各部門的參會(huì)人員是落實(shí)調(diào)度例會(huì)精神的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)調(diào)度例會(huì)精神的傳達(dá)和安排事項(xiàng)的落實(shí)工作,調(diào)度室負(fù)責(zé)督查催辦。

(6)安全管理辦要將調(diào)度會(huì)議安排事項(xiàng)的落實(shí)情況作為考核各單位、各部門的執(zhí)行力內(nèi)容之一。

(7)各單位、各部門應(yīng)將調(diào)度會(huì)議安排事項(xiàng)的具體落實(shí)情況及時(shí)反饋調(diào)度室,以便在下周調(diào)度例會(huì)上通報(bào)情況。

第五章 附 則

第十七條 本制度由用戶接待中心負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。

周日值班制度2015-11-16 9:38 | #2樓

第一條 本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng):

(一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

(二)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。

(三)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

(四)公司交辦的各項(xiàng)事宜。

第二條 本公司員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下:

(一)每周日上午上班起至下午下班止。

(二)節(jié)假日:上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。

第三條 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。

第四條 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出。

第五條 值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第六條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:

(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。

(二)非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

(三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第七條 值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表,于交-班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。

第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。

第九條 值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。

第十條 值班員工因病和其它原因不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

附后續(xù)值班人員清單

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