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前臺值班登記制度
一、值班時間要求
(1)時間要求
夏令值班時間 08：00-----12：00 14：30-----18：00
冬令值班時間 08：00-----12：00 14：30-----17：30
（2）嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退，值班期間堅守崗位。遇有特殊情況不能值班，短時間（半個小時以內(nèi)）離開可自行和另外一位值班人員聯(lián)系調(diào)換，長時間（半個小時以上）離開需向部門負責(zé)人請假后再與另一位值班人員聯(lián)系調(diào)換。
二、值班職責(zé)
（1）負責(zé)進入二樓辦公區(qū)的來訪人員的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，拒絕進入。
（2）前臺值班人員應(yīng)將二樓門禁保持關(guān)閉狀態(tài)，來訪人員登記并穿好鞋套后方可開門。
（3）當(dāng)外部人員來訪時，前臺值班人員應(yīng)請來訪者出示有效證件（如居民身份證、學(xué)生證、退伍軍人證等），并仔細核查證件的真?zhèn)巍?/p>
（4）前臺值班人員查閱來訪者有效證件后，請外部人員做好來訪情況登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括來訪時間、來訪人姓名及證件信息、來訪人所屬單位、來訪相關(guān)事宜說明及內(nèi)部聯(lián)絡(luò)人等，通知其約定的接洽人。待其約定的接洽人確認后，導(dǎo)引來訪人員進入辦公區(qū)。
（5）來訪人員如需進入機房工作，由接洽人經(jīng)部門負責(zé)人許可后，到網(wǎng)管室填寫機房登記表。
（6）前臺值班人員應(yīng)保持前臺及電梯間的整潔。
（7）前臺值班人員務(wù)必監(jiān)督二樓辦公區(qū)所有工作人員換穿拖鞋或鞋套進入機房和辦公區(qū)。
前臺值班及交接-班制度
一、前臺值班制度 ：
1、前臺實行全天候24小時值班制度。
2、白天值班時間為：7:3011:30，由前臺文員負責(zé)；中午值班時間為11：3014：00，由白班人員輪流，吃飯時間保證有一人在前臺看守，夜間值班時間18：00次日7：30，由夜班人員輪值。
3,、夜間值班人員當(dāng)值期間，不要一直坐在前臺，每隔一個小時在大門口視線范圍內(nèi)，對辦公樓周圍進行一次巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上前盤問和制止，并做好相關(guān)記錄。
4、夜班期間不能及時處理的問題（非應(yīng)急情況），應(yīng)在次日與交接-班時根據(jù)夜間值班記錄表上登記的情況，通知相關(guān)部門處理或相關(guān)人員。
5、任何情況下，前臺均應(yīng)保持至少有一人值守；夜班間值班人員如處理緊急情況不能值守，應(yīng)請相關(guān)人員代值。
6、當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時處理，不應(yīng)遺留給下一班。
7、值班人員應(yīng)提前5分鐘到崗，以便交接-班。
二、前臺交接-班制度
1、前臺值班人員或夜間值班，均應(yīng)提前5分鐘到崗，辦理交接-班手續(xù)。
2、交-班人員應(yīng)向接-班者交待班內(nèi)遺留問題及應(yīng)注意事項，重大事項應(yīng)有書面記錄。
3、交-班時常用工具、鑰匙應(yīng)同時點交清楚，誰遺失或借出即由誰負責(zé)。
4、若接-班人員因故未到，當(dāng)值人員應(yīng)堅守崗位，待接-班人員到達并辦理交接手續(xù)后方可離開。
5、保證前臺臺面干凈整潔，不隨意擺放私人物品，報紙雜志和包裹擺放整齊，墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無明顯污漬。
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